|
|
Регистрация | Пригласить друга | Все альбомы | Файловый архив | Справка | Сообщество | Календарь | Сообщения за день | Поиск |
|
Опции темы |
03.01.2020, 23:57 | #1 |
Строгий АДМИН
Регистрация: 30.07.2008
Сообщений: 4,643
Репутация: 623
|
А нужен ли Менеджер по полиграфии вообще?
есть ли у вас отдельный человек(-ки) - менеджер по полиграфии? Если есть, то что именно входит в его обязанности? Как примерно выглядит его рабочий день, кроме как "покурить/кофе попить/по телефону попи@@ить/поссать и домой уйти в 19:00? Сколько заказов/заказчиков может обрабатывать в день/в месяц один манагер? Как вообще можно (и можно ли) в ПОЛИГРАФИИ поставить манагеру план, если 80% заказов - это входящие лиды, а остальные 20 - это постоянные клиенты компании? Сколько платите? Давайте обсудим смысл затеи и подводные/надводные камни Вопрос не праздный, тк сейчас и многие годы до этого у нас не было манагеров по сути как класса, т.е. заказы принимали и обрабатывали или я, или операторы (верстала-печатник). Но под конец года кол-во желающих сделать заказы стало превышать возможности операторов в роли "исправить корявый макет, напечатать заказ, документооборот, выдать заказ" и на "пообщаться с клиентом и помочь оформить заказ" стало чисто физически не хватать времени. Вплоть до того, что сотни, да, именно сотни писем в день и десятки звонков стали оставаться совсем без ответов (ибо письмо на почте на следующий день не имеет никакого смысла). В связи с этим появилась мысль сделать некий "отдел продаж", состоящий (наверное) из двух манагеров (одного нельзя, ибо все функции должны быть задублированы на случай отпусков/болезней и прочей хрени), которые будут в ответе за ВСЕ входящие лиды и отделить их физически от допечатников/печатников/постпечатников, ибо у этих категорий по природе противоположные цели - вторым надо как можно меньше шевелить булками и меньше работать (читай заказов), а у первых смысл работы - принимать заказы любой ценой и пох что там производство говорит (и это правильно). Поэтому они должны быть физически отделены друг от друга, благо айпи-телефония + црм это позволяют сделать. Что скажите, как лучше? И да. Ситуация описана для 2х "точек", но прямо сейчас на подходе 3-я точка и, возможно, к концу нынешнего года будет четвертая, либо в 4ю будут как раз будут направлены манагеры и дезигнеры (без производственных мощностей)... |
05.01.2020, 15:59 | #41 |
Местный
Регистрация: 19.06.2009
Адрес: СПб
Сообщений: 8,348
Репутация: 252
|
Re: А нужен ли Менеджер по полиграфии вообще?
почему бред? Это же ОДИН ИЗ способов мотивации печатника. Если печатник (не важно после каких расчетов/пересчетов) получает по-факту больше, чем в другом месте, то какой смысл ему искать другую работу?
Просто, имхо, и собственнику бизнеса нужно понимать, что такая денежная стимуляция (особенно "рабочих" специальностей) не самое эффективное решение. Имхо, это можно применять на "новом" персонале, беря "кота в мешке"... |
05.01.2020, 16:14 | #42 |
Местный
Регистрация: 05.11.2019
Адрес: 1
Сообщений: 305
Репутация: 2
|
Re: А нужен ли Менеджер по полиграфии вообще?
А как менеджер коммуникацию проводит с остальными сотрудниками? К примеру на почту приходит письмо с заказом
Допустим во вложении есть даже макет (не нужно его верстать дизайнеру). Теперь менеджер должен: 1. Попросить проверить макет дизайнера/печатника на правильность. 2. Получить ответ от дизайнера/печатника по результатам проверки макета, а также по возможным срокам готовности заказа. 3. Просчитать заказ после чего связаться с заказчиком и сообщить ему всю необходимую информацию. 4. После подтверждения/оплаты заказа передать его в производство. 5. После выполнения заказа сообщить об этом клиенту В данном случае у меня вопрос по 2 и 4 пункту - как происходит коммуникация менеджера с человеком отвечающим за проверку макета (ведь по хорошему этим не менеджер должен заниматься), а так же как заказ этот передается в производство? |
05.01.2020, 16:46 | #43 |
Местный
Регистрация: 03.11.2010
Адрес: ЕКБ-ЧЛБ
Сообщений: 540
Репутация: 17
|
Re: А нужен ли Менеджер по полиграфии вообще?
|
05.01.2020, 16:53 | #44 |
Местный
Регистрация: 02.09.2015
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 3,883
Репутация: 89
|
Re: А нужен ли Менеджер по полиграфии вообще?
Это если у вас дальше по линии после менеджера все в полном порядке. А если дальше по линии "слабое звено" накосячит, то от менеджера уже может ничего не зависеть.
|
05.01.2020, 17:37 | #45 | |
Местный
Регистрация: 25.07.2011
Адрес: .
Сообщений: 36,946
Репутация: 623
|
Re: А нужен ли Менеджер по полиграфии вообще?
Цитата:
|
|
05.01.2020, 19:03 | #46 |
Местный
Регистрация: 22.09.2008
Адрес: РФ
Сообщений: 589
Репутация: 81
|
Re: А нужен ли Менеджер по полиграфии вообще?
есть ли у вас отдельный человек(-ки) - менеджер по полиграфии?
- 15 человек (из которых 5 - это 80%) Если есть, то что именно входит в его обязанности? - тащить заказы, выписывать тех карты, иногда присматривать за их выполнением, отправлять водителя к клиентам с заказом, тормозить отгрузку неплательщикам. Сейчас вводим контроль подписанных документов. Как примерно выглядит его рабочий день, кроме как "покурить/кофе попить/по телефону попи@@ить/поссать и домой уйти в 19:00? - вообще пофиг, кому как удобно Сколько заказов/заказчиков может обрабатывать в день/в месяц один манагер? - по-разному. тут еще зависит от возможностей производства. Но 20 в день - реально. Как вообще можно (и можно ли) в ПОЛИГРАФИИ поставить манагеру план, если 80% заказов - это входящие лиды, а остальные 20 - это постоянные клиенты компании? - у нас планов нет, платим тупо % с оборотки. Да, знаю, это не верно. Но пока растут продажи 10 лет подряд (только в 2015 провал был), а последние 2 года по 30% ежегодно, что-либо менять смысла не вижу, т.к. текучки нет и к конкурентам никто не стремится. Сколько платите? в среднем 3-4% с оборотки + оклад 10-20тр. Но перезаказов почти не бывает. |
05.01.2020, 20:35 | #47 |
Местный
Регистрация: 19.06.2009
Адрес: СПб
Сообщений: 8,348
Репутация: 252
|
Re: А нужен ли Менеджер по полиграфии вообще?
|
05.01.2020, 21:04 | #48 | |
Новичок
Регистрация: 26.04.2016
Адрес: Новосибирск
Сообщений: 7
Репутация: 0
|
Re: А нужен ли Менеджер по полиграфии вообще?
Цитата:
|
|
05.01.2020, 21:15 | #49 |
Местный
Регистрация: 25.07.2011
Адрес: .
Сообщений: 36,946
Репутация: 623
|
Re: А нужен ли Менеджер по полиграфии вообще?
|
05.01.2020, 22:18 | #50 | |||
Местный
Регистрация: 05.11.2019
Адрес: 1
Сообщений: 305
Репутация: 2
|
Re: А нужен ли Менеджер по полиграфии вообще?
Цитата:
Цитата:
Цитата:
Работа печатника сводится только в закладке нужной бумаги в машину? Т.е. менеджер-технолог заменяет собой практически всех сотрудников? |
|||
|
05.01.2020, 22:44 | #51 | |
Новичок
Регистрация: 26.04.2016
Адрес: Новосибирск
Сообщений: 7
Репутация: 0
|
Re: А нужен ли Менеджер по полиграфии вообще?
Цитата:
Очень интересно, как один менеджер может делать в среднем по году ежемесячно $20000 в цифре. |
|
05.01.2020, 23:46 | #52 |
Местный
Регистрация: 08.05.2014
Адрес: Челябинск
Сообщений: 396
Репутация: 5
|
Re: А нужен ли Менеджер по полиграфии вообще?
Нужен.
|
06.01.2020, 07:44 | #53 |
Местный
Регистрация: 29.01.2015
Адрес: Хабаровск
Сообщений: 724
Репутация: 11
|
Re: А нужен ли Менеджер по полиграфии вообще?
|
06.01.2020, 13:19 | #54 |
Местный
Регистрация: 03.11.2010
Адрес: ЕКБ-ЧЛБ
Сообщений: 540
Репутация: 17
|
Re: А нужен ли Менеджер по полиграфии вообще?
|
06.01.2020, 17:08 | #55 |
Местный
Регистрация: 22.09.2008
Адрес: РФ
Сообщений: 589
Репутация: 81
|
Re: А нужен ли Менеджер по полиграфии вообще?
|
07.01.2020, 12:39 | #56 |
Местный
|
Re: А нужен ли Менеджер по полиграфии вообще?
|
07.01.2020, 14:17 | #57 |
Местный
Регистрация: 05.11.2019
Адрес: 1
Сообщений: 305
Репутация: 2
|
Re: А нужен ли Менеджер по полиграфии вообще?
По всей видимости это Enfocus PitStop. Но он может проверять только pdf файлы. Инструкцию (правда еще от 2001г.) можно здесь скачать.
Для корела встречал скрипты, которые позволяют проверять и исправлять файлы (исправление не всегда корректно работает). Как проверять остальные файлы (автоматически) для меня пока загадка. |
07.01.2020, 14:47 | #58 |
Местный
Регистрация: 19.06.2009
Адрес: СПб
Сообщений: 8,348
Репутация: 252
|
Re: А нужен ли Менеджер по полиграфии вообще?
какие остальные?
Из файлов-редакторов (ворд, корел, адобе) пдфы генерятся легко - или сделать грамотную инструкцию для клиентов, или сотрудников типографии научить генерить пдфы из любых программ верстки. Наверное, это можно сделать и в каком-то полуавтоматическом режиме... А дальше уже работать с ПДФ файами. Это про листовую и акцидентную печать... Про чертежи и пр - не знаю... |
07.01.2020, 15:25 | #59 |
Местный
Регистрация: 29.01.2015
Адрес: Хабаровск
Сообщений: 724
Репутация: 11
|
Re: А нужен ли Менеджер по полиграфии вообще?
|
08.01.2020, 13:31 | #60 | |
Местный
|
Re: А нужен ли Менеджер по полиграфии вообще?
Цитата:
|
|
|
"Форум индустрии цифровой печати" 2008-2023 Все вопросы по сотрудничеству: Электропочта: info@trade-print.ru Москва, Печатников пер. |