|
|
Регистрация | Пригласить друга | Все альбомы | Файловый архив | Справка | Сообщество | Календарь | Сообщения за день | Поиск |
|
Опции темы |
21.02.2020, 14:26 | #1 |
Местный
Регистрация: 25.07.2011
Адрес: .
Сообщений: 36,946
Репутация: 623
|
Сервис в регионах. Ricoh.
Я написал жалобу в ООО «РИКО Рус», на которую мне сухо ответили 2 адресами АСЦ из с соседних регионов, далее заявили, что "партнеры" сами устанавливают ценовую политику в своем регионе... я пятого письма меня поняли, что с нами просто не хотят работать и вуаля, сегодня приходит счет на диагностику чб аппарата - 300000руб. (триста тысяч рублей), я написал уточняющее письмо, верна ли сумма, верна. я переслал это в ООО «РИКО Рус», мне перезвонили почти сразу, начали советовать мне обратиться не в авторизованный АСЦ... и т.д. Что мы имеем по факту, если у вашей машины заканчивается гарантия, то ее можно просто выкатить на свалку или платить за катание инженеров "партнеров" ООО «РИКО Рус» из соседних регионов. Мне кажется, это целенаправленная компания ООО «РИКО Рус» руками своих "партнеров" таким не хитрым образом подталкивать на покупку новых гарантийных машин. Вот она, монополия в регионах. Как я понял, ООО «РИКО Рус» вполне устраивает как ее "партнеры" обращаются с пользователями их техники. |
21.02.2020, 17:55 | #21 |
Местный
Регистрация: 24.05.2009
Адрес: Черкесск
Сообщений: 3,735
Репутация: 153
|
Re: Сервис в регионах. Ricoh.
Chernov, а что за принтер? Новый брали?
|
21.02.2020, 18:00 | #22 |
Местный
Регистрация: 25.07.2011
Адрес: .
Сообщений: 36,946
Репутация: 623
|
Re: Сервис в регионах. Ricoh.
|
21.02.2020, 18:06 | #23 |
Местный
Регистрация: 22.10.2012
Адрес: Алтай, деревня
Сообщений: 2,233
Репутация: 125
|
Re: Сервис в регионах. Ricoh.
|
21.02.2020, 18:08 | #24 |
Местный
Регистрация: 24.05.2009
Адрес: Черкесск
Сообщений: 3,735
Репутация: 153
|
Re: Сервис в регионах. Ricoh.
Блин да он снят с производства в 12 году. Ремонт только пожеланию СЦ, Рико то тут причем? На Автоваз претензию напиши, что они 6-ру чинить не хотят, они тебя тоже пошлют.
|
21.02.2020, 18:34 | #25 | |
Местный
Регистрация: 25.07.2011
Адрес: .
Сообщений: 36,946
Репутация: 623
|
Re: Сервис в регионах. Ricoh.
Цитата:
я и забыл, что аппарат через год снимается с сервисной поддержки... точно... |
|
21.02.2020, 18:58 | #26 |
Местный
Регистрация: 24.05.2009
Адрес: Черкесск
Сообщений: 3,735
Репутация: 153
|
Re: Сервис в регионах. Ricoh.
сейчас вроде 20, а в снят оно с производства в 12, не надо передергивать. АСЦ вас прям с 1-го обращения послал на 300т.р.? Вряд ли Аж интересно, как вы их там довели до такого посыла.
|
21.02.2020, 19:02 | #27 |
Местный
Регистрация: 05.02.2015
Адрес: Moscow
Сообщений: 123
Репутация: 9
|
Re: Сервис в регионах. Ricoh.
Эта машина столько не стоит 300 000. Офигеть
|
21.02.2020, 19:19 | #28 |
Местный
Регистрация: 26.10.2010
Адрес: .RU
Сообщений: 6,150
Репутация: 249
|
Re: Сервис в регионах. Ricoh.
|
21.02.2020, 19:20 | #29 |
Profi
|
Re: Сервис в регионах. Ricoh.
__________________
Купила мама konica (c) |
21.02.2020, 19:22 | #30 | |
Местный
Регистрация: 25.07.2011
Адрес: .
Сообщений: 36,946
Репутация: 623
|
Re: Сервис в регионах. Ricoh.
Цитата:
-здравствуйте! у нас такая то машина, пачкает бумагу, можно инженера? -здравствуйте, вы что за фирма? -аааа, мы с вами не работаем и бросили трубку. триста тысяч счет получили после переписки с рико, они кстати тоже ахерели от цены... и отправили нас поискать инженера где нибудь в другом месте =) если машина снята с производства в 12 году, то ее срок эксплуатации завершится в 2022 году. или в чем вопрос? где гарантия, что купив новую машину АСЦ Рико не пошлют нас точно так же или не выставят такой же счет? Вообще, я вижу, то, что рико, коника и другие бренды срать хотели на своих пользователей. кончилась гарантия? ну заплати 300 тысяч за диагностику... ну или попробуй в другой СЦ обратиться, хоть к Ашоту в ларек, где и ботинки ремонтируют и принтера... |
|
|
21.02.2020, 19:23 | #31 |
Местный
Регистрация: 25.07.2011
Адрес: .
Сообщений: 36,946
Репутация: 623
|
Re: Сервис в регионах. Ricoh.
|
21.02.2020, 19:24 | #32 |
Местный
Регистрация: 25.07.2011
Адрес: .
Сообщений: 36,946
Репутация: 623
|
Re: Сервис в регионах. Ricoh.
|
21.02.2020, 19:29 | #33 |
Местный
Регистрация: 26.10.2010
Адрес: .RU
Сообщений: 6,150
Репутация: 249
|
Re: Сервис в регионах. Ricoh.
Ещё и идиот к тому же.
НЕТ на эту машину никакой официальной поддержки, клован. НЕТ. И никто её никогда не будет ОФИЦИАЛЬНО ремонтировать, потому что у этого полутрупа какой-нибудь кондёр отвалится от старости во время ремонта, диагностировать и заменить плату невозможно, а ты мозги все вынесешь. 300 000 рублей - это адекватная цена за то, чтобы выслушивать тебя и твои хотелки по вопросу 1075. Хочешь ремонтировать - ищи частников, которые оставили заначку из запчастей. |
21.02.2020, 19:39 | #34 |
Местный
Регистрация: 24.05.2009
Адрес: Черкесск
Сообщений: 3,735
Репутация: 153
|
Re: Сервис в регионах. Ricoh.
Chernov, по диалогу понятно, что слава о вас прошлась по городу и работать с вами мало кто захочет. Выход довольно простой: покупай новую или б/у на контракте.
|
21.02.2020, 19:42 | #35 |
Местный
Регистрация: 03.01.2020
Адрес: Где Макар телят не гонял
Сообщений: 463
Репутация: 15
|
Re: Сервис в регионах. Ricoh.
Так а в чём проблема с аппаратом? Он же простой как велосипед. Все запчасти есть на Али. Есть Рико, в Питере, кажется, пришлют всё что надо.
|
21.02.2020, 20:05 | #36 |
Местный
|
Re: Сервис в регионах. Ricoh.
Да у него скорее всего больше проблем с Коникой. Рико это он уже так приплёл. Потому что действительно на Конику нельзя пожаловаться, потому что он "утопленник". А вот Рико типа "нормальный" по его. А зуб у него на АСЦ. А АСЦ один и тот же что у Рико, что и у Коники. Вот он на этот АСЦ и жалуется.
|
21.02.2020, 20:09 | #37 |
Местный
Регистрация: 29.05.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 2,605
Репутация: 247
|
Re: Сервис в регионах. Ricoh.
Мне кажется что чернову просто не везёт. Ну. Так бывает иногда. Помниться Смарт его тоже послал. Даже не знаю как ему так не везет.
Это наверное знак судьбы, что пора что-то менять в жизни. Ну там город, страну, сферу деятельности. |
21.02.2020, 20:22 | #38 |
Местный
Регистрация: 24.10.2019
Адрес: Москва
Сообщений: 604
Репутация: 11
|
Re: Сервис в регионах. Ricoh.
У аппарата заявляемый ресурс 9 млн или 5 лет.
В принципе, можно понять нежелание СЦ с ним связываться. С другой стороны, всем СЦ клиенты регулярно несут и везут всякие раритеты (куда ж без них). Для СЦ такая ситуация всегда чревата осложнениями. Отдиагностируешь, согласуешь с клиентом смету, с трудом найдешь детали... Бац, одно заработало, другое сломалось. Клиент вопит, что уже сумма большая, а его дальше разводят.. Мы, бывает, отказываемся от ремонта некоторых древностей. А если к тому же у СЦ уже есть тяжелый опыт работы с таким клиентом.. Так что мотивы Альфа Сервиса мне вполне понятны. Не могу их осуждать. У нас тоже были случаи, когда мы отказывались работать с "тяжелыми" клиентами (иногда плюнув на потраченное время и детали). При этом Чернову искренне сочувствую. |
21.02.2020, 21:32 | #39 | |
Местный
|
Re: Сервис в регионах. Ricoh.
Цитата:
Офис открыли РИКО РОСТОВ. Последний раз редактировалось mrak; 21.02.2020 в 21:36.. |
|
21.02.2020, 22:11 | #40 |
Местный
Регистрация: 26.10.2010
Адрес: .RU
Сообщений: 6,150
Репутация: 249
|
Re: Сервис в регионах. Ricoh.
|
|
"Форум индустрии цифровой печати" 2008-2023 Все вопросы по сотрудничеству: Электропочта: info@trade-print.ru Москва, Печатников пер. |