Цитата:
Сообщение от Автоним
Я, конечно, в Рико не работаю, но хорошо знаком с ними и с другими вендорами, так вот такая ситуация не то что маловероятна, она невозможна.
Ошибки - возможны, умышленное действие - нет.
Ну и, пожалуйста оцените сами, насколько эффективно подарочный комплект расходки при покупке может повлиять на ваш выбор принтера, покупаемого на многие годы?
|
А это как планировать покупку.
Принтер почти 2 млн руб, которые нужно собрать. Собрали, все уже в процессе понимания что нужно все же истратить эти деньги. И тут бац еще нужно 120 тыс руб и нужно снова искать деньги и поверьте мы не в Москве и это существенная сумма. И возникла проблема не по вине покупателя, а из-за скажем так жадности поставщика.
Вот у вас я брал принтер и также попал на картриджи, не потому что вы также поступили, а потому что до этого ВСЕГДА у меня в комплекте с принтером был комплект чернил, и с Мимаки (подарок от Смарт-т) и с Эпсон 80610, всегда с чернилами идет в комплекте. Там не обговорили там не договорили, снял деньги с кредитки 140 тыс. руб. и вам перечислил, а что делать выгребли на покупку все со счета.
Как мне сказали в шоуруме Рико, мы как инженеры сделали все что вам доказать что стоит купить принтер, а как продажники себя поведут вопрос. Захотят продать и будут заинтересованы в поставке принтера, все для этого сделают и скидки и чернила и профили, не захотят выставят максимальный прайс, это их заработок. В итоге так и получилось, Рико не заинтересовано в продаже принтера. Наверное очередь на год вперед. Потеряно мое время, время менеджера в Москве и время инженеров в демозале в пустую.
Специфика российского рынка продажи техники. Продал заработал и забыл. Что В Автоним купили и были проблемы с инженерами и бросили на произвол, что с Мимаки не построили профили при запуске, купите отдельно теперь, скидку потом на чернила дадим и цену подняли выше рынка даже вроде как со скидкой, но с гарантией вроде как хорошо и инженеры помогаю что не касается денег и всегда приходят на помощь. С 3Т Групп кинули по гарантии, сейчас 25 ноября суд.
Репутация у поставщиков не играет роли, как мне в лицо сказали - пофиг на вас, других много кому продавать, ну что вы сделаете, в интернете попишите, позвоните поругаетесь, плевать. Кто вам поверит с вашими проблемами, вот мы хороший поставщик и "весь ваш треп купим за скидку новому клиенту". Даже производителю плевать на российский рынок и репутацию - переадресация для решения проблемы снова тому на кого жалоба. Также мне сказали, зачем пишите производителю, все равно мне перешлет и я вас снова пошлю. Производителю главное продажи, а не репутация. Писал в WitColor, HP, Mimaki. Witcolor послал к продавцу, так как от производителя нет гарантии и все скидки даны продавцу, HP не ответил совсем на 5 писем, как понял ответили Автониму и там история темная, позвонили раз и прочитали 2 страницы мануала вслух и то не по теме. Mimaki писал 2 раза, потеряли 2 раза при покупке б.у. номер на растерлинк, альфатех отказал в помощи, Mimaki все сделали через Русском.