Запускаете печать и смотрите ризографу в щель, куда бумага заезжает. Циклограмма:
1) Лист подаётся примерно на 1/4.
2) Упирается во вторую подачу.
3) Изгибается горбом, упершись во вторую подачу.
4) Вторая подача начинает вращаться, лист резко уходит в машину.
5) Вторая подача подтаскивает лист к барабану.
На каком шаге сбой?
P.S. Вы уверены, что узел разделения настроен правильно, разделительная пластина не сточена, металлический бортик не повреждён?