совсем недавно была та же фигня на 242, ксерокс по damage list типа это брак, ни за что не поменяет. Умный сервисник посоветовал просто разобрать там где ролик заряда и немного подогнуть мет. усики, там где ролик входит. И о чудо, всё сразу заработало как надо.