Клиенты и упыри ходячие - Страница 88 - Цифровая печать как бизнес - форум и портал
Индустрия цифровой печати - отраслевой портал  

Вернуться   Цифровая печать как бизнес - форум и портал > Цифровой бизнес. Экономика и право. Реклама и маркетинг. > Мой бизнес

Реклама на форуме
  • Дополнительный доход для сервисного инженера. Узнать как…
Ответ
 
Опции темы
Старый 30.12.2010, 22:46   #1
Vadim-
Местный
 
Аватар для Vadim-
 
Регистрация: 23.10.2010
Адрес: СССР - РОССИЯ
Сообщений: 1,770
Репутация: 52
По умолчанию Клиенты и упыри ходячие

Недавно переехали на новое место.Место вплане походимости получше.
Но стал замечать что и неадекватных клиентов тоже прибавилось.
Раньше раз в неделю один ненормальный придет - терпимо!
То сейчас в день до 5 кровососов!!!
Как от них отделаться?
Может у кого есть реальный опыт борьбы?
Сам обычно если выведут просто говорю что делать им ничего не будем и чтобы они больше никогда к нам не приходили.
С уважением,Вадим.
Vadim- вне форума   Ответить с цитированием
Старый 19.06.2015, 22:20   #1741
polyger
Местный
 
Регистрация: 01.11.2010
Адрес: СНГ
Сообщений: 427
Репутация: 6
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от brosko Посмотреть сообщение
Вот и китайцы не всучивают, а просто предлагают брак. А так как нормально сделанная вещь дороже, то народ берет заведомый брак, тем самым и понижается уровень исполнения. Почему голимый китай брак, а голимая струя это не брак?
товарищчь, поаккуратней на поворотах!
Китай-наше все!
Вы сами то понимаете, что заносит?
Не хотелось бы повторять что на 90 процентов Ваши вещи и техника-китай.
Способы "пачкания бумаги"-вторичны.
Первично-улыбка довольного заказчика.
А задача и цель ИСПОЛНИТЕЛЯ (продавца своего труда)-получение максимального вознаграждения.
Оно может быть как материальным, так и не очень (рекомендации, "сарафанное радио").
Кстати...
Имею китайский авто Ховер, китайскую печатную Хамаду-кормилицу и китайскую краску для ризо по 180 руб....
Очень доволен, чего и Вам желаю...
polyger вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.07.2015, 18:26   #1742
dmitriyk
Местный
 
Аватар для dmitriyk
 
Регистрация: 11.08.2012
Адрес: За Волгой
Сообщений: 4,028
Репутация: 136
По умолчанию

Кажется в этой теме обсуждалось.

Клиент согласовал макет с ошибкой. Любые доводы не действовали. Считал вину нашей. Предложили эти две футболки сделать, оплатив только стоимость футболки на закупе. Отказались. В конечном итоге заклеили трансфером бесплатно.

Так вот. Посоветовался по случаю с юристом, говорит здесь с большой вероятностью клиент судебно выиграет. Так как от него нет ни одной бумажки с согласованием макета. Коррекцию на орфографию за плату ему не предложили письменно и т.д.

Еще недавно, откорректировали, клиент одобрил, напечатали. А потом смотрим, почикали изображение больше, чем нужно, а это сразу и не видно, если не присматриваться.

Сижу и думаю, если на водном принтере схематично напечатать макет и чтоб клиент написал "макет одобряю, число и подпись" этого будет достаточно? Заказы копеечные, как-то заморачиватся с какими то специальными бланками не охота. Вернее у девушек тупо времени не будет на это.

Последний раз редактировалось dmitriyk; 13.07.2015 в 18:29..
dmitriyk вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.07.2015, 18:43   #1743
Nikit0s
Местный
 
Регистрация: 13.05.2009
Адрес: Городок у Дона
Сообщений: 5,793
Репутация: 455
По умолчанию

dmitriyk, а в основном все так и согласовывают макеты -- просто распечатка.
Редко у кого есть специальные прямо БЛАНКИ с полным текстом публичной оферты на обратной стороне.
Nikit0s вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.07.2015, 18:44   #1744
Adelko
Местный
 
Аватар для Adelko
 
Регистрация: 14.03.2014
Адрес: Казань
Сообщений: 5,714
Репутация: 162
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Nikit0s Посмотреть сообщение
Редко у кого есть специальные прямо БЛАНКИ с полным текстом публичной оферты на обратной стороне
Есть пример такого бланка? Было бы очень интересно ознакомиться с текстом.
Adelko вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.07.2015, 18:56   #1745
sergeiss
Местный
 
Регистрация: 15.04.2015
Адрес: Беларусь, Минск
Сообщений: 166
Репутация: 3
По умолчанию

dmitriyk, распечатка струей. рукой заказчика: "в печать", дата подпись. и только для любителей внести 10 правок в макет.
sergeiss вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.07.2015, 19:33   #1746
voron_76
Местный
 
Аватар для voron_76
 
Регистрация: 29.10.2010
Адрес: Недоступно
Сообщений: 9,008
Репутация: 328
Отправить сообщение для voron_76 с помощью ICQ
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от dmitriyk Посмотреть сообщение
Клиент согласовал макет с ошибкой. Любые доводы не действовали. Считал вину нашей.
А в чём заключалась ошибка? Если в тексте, то это заказчик такой принёс или верстальщик при наборе ошибся?
voron_76 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.07.2015, 19:42   #1747
dmitriyk
Местный
 
Аватар для dmitriyk
 
Регистрация: 11.08.2012
Адрес: За Волгой
Сообщений: 4,028
Репутация: 136
По умолчанию

Примерно очевидная для клиента ошибка исполнителя "клиент", "клеент". Возможно заказчик и не предполагал, что в таком слове можно ошибиться, поэтому и не обратил внимания и требовал очевидную ошибку устранить бесплатно. Но не суть. По разному может быть. Макет составляли при нем. Показали окончательный вариант, получили согласие. Печать на футболках, сувенирах, фотопечать. У нас полиграфии совсем почти нет.

Последний раз редактировалось dmitriyk; 13.07.2015 в 19:47..
dmitriyk вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.07.2015, 20:03   #1748
voron_76
Местный
 
Аватар для voron_76
 
Регистрация: 29.10.2010
Адрес: Недоступно
Сообщений: 9,008
Репутация: 328
Отправить сообщение для voron_76 с помощью ICQ
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от dmitriyk Посмотреть сообщение
Примерно очевидная для клиента ошибка исполнителя "клиент", "клеент".
Т.е. ошибся тот, кто набирал текст? Я бы на месте клиента тоже требовал переделать бесплатно.
voron_76 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.07.2015, 20:17   #1749
dmitriyk
Местный
 
Аватар для dmitriyk
 
Регистрация: 11.08.2012
Адрес: За Волгой
Сообщений: 4,028
Репутация: 136
По умолчанию

Даже если бы подписали макет на согласование?

Я пока в эти дела не вникаю, с клиентами почти не встречаюсь.

Ну совсем не послали клиента, предложили и бесплатный и малоплатный вариант.

Да, и все таки, чья вина при очевидных ошибках, если клиент по невнимательности согласовал макет? Естественно, если эта ошибка будет замечена до изготовления, она удалится, но вот, когда изделие готово?

Последний раз редактировалось dmitriyk; 13.07.2015 в 20:24..
dmitriyk вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.07.2015, 20:27   #1750
voron_76
Местный
 
Аватар для voron_76
 
Регистрация: 29.10.2010
Адрес: Недоступно
Сообщений: 9,008
Репутация: 328
Отправить сообщение для voron_76 с помощью ICQ
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от dmitriyk Посмотреть сообщение
Да, и все таки, чья вина при очевидных ошибках, если клиент по невнимательности согласовал макет?
Я уже высказывал свою точку зрения. Сейчас повторю, но спорить не буду, пусть каждый сам решает.
Я считаю, что ответственность за ошибки, которых не было в тексте, принесённом клиентом, лежит на исполнителе. Корректура - это часть работы по изготовлению макета, и перекладывать её на клиента неправильно. Можно не оказывать услуги корректора (но тогда надо предупреждать, что изготовитель не несёт ответственности за ошибки, которые были в исходном тексте), но вносить свои и требовать с клиента их вылавливать - непрофессионально.
voron_76 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.07.2015, 20:32   #1751
dmitriyk
Местный
 
Аватар для dmitriyk
 
Регистрация: 11.08.2012
Адрес: За Волгой
Сообщений: 4,028
Репутация: 136
По умолчанию

Согласен, непрофессионально, поэтому эта наша девушка, зная это о себе, всегда требует проверять макет. Весь текст. Что поделать, не все филфаки заканчивали.

С клиентами хорошо работает. Общительна, исполнительна, многие клиенты специально к ней идут. Сделает заказ в любом случае(даже с браком) и еще убедит клиента, что он не прав. В описываемом случае не получилось.

Последний раз редактировалось dmitriyk; 13.07.2015 в 20:38..
dmitriyk вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.07.2015, 20:37   #1752
voron_76
Местный
 
Аватар для voron_76
 
Регистрация: 29.10.2010
Адрес: Недоступно
Сообщений: 9,008
Репутация: 328
Отправить сообщение для voron_76 с помощью ICQ
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от dmitriyk Посмотреть сообщение
Согласен, непрофессионально, поэтому эта наша девушка, зная это о себе, всегда требует проверять макет. Весь текст. Что поделать, не все филфаки заканчивали.
Чтобы _сверить_ текст с оригиналом, не надо заканчивать филфаки. Тем более, что текста на таких макетах обычно - десяток слов максимум.
voron_76 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.07.2015, 20:40   #1753
dmitriyk
Местный
 
Аватар для dmitriyk
 
Регистрация: 11.08.2012
Адрес: За Волгой
Сообщений: 4,028
Репутация: 136
По умолчанию

У нас мелко все, заказ 100-1000р, макет от 50р. на месте. Никаких оригиналов.

Последний раз редактировалось dmitriyk; 13.07.2015 в 20:42..
dmitriyk вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.07.2015, 20:44   #1754
voron_76
Местный
 
Аватар для voron_76
 
Регистрация: 29.10.2010
Адрес: Недоступно
Сообщений: 9,008
Репутация: 328
Отправить сообщение для voron_76 с помощью ICQ
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от dmitriyk Посмотреть сообщение
У нас мелко все, заказ 100-1000р, макет от 50р. на месте. Никаких оригиналов.
А текст как передают? Устно?
Но даже если устно. Не знаешь, как пишется слово, - переспроси.
Впрочем, это я уже начинаю спорить, поэтому на этом остановлюсь.
voron_76 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.07.2015, 20:48   #1755
dmitriyk
Местный
 
Аватар для dmitriyk
 
Регистрация: 11.08.2012
Адрес: За Волгой
Сообщений: 4,028
Репутация: 136
По умолчанию

Сам не знаю. Думал, может кто идейку подкинет.
dmitriyk вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.07.2015, 20:57   #1756
farmacevt
Местный
 
Регистрация: 12.06.2011
Адрес: Казахстан
Сообщений: 1,703
Репутация: 79
По умолчанию

Клиент не обязан быть грамотным, увы. У нас пришли на днях, сделали плакат на скорую руку в присутствии заказчика, наш оператор ошибся в слове. Просто невнимательность. Клиент ушел с заказом. Там кто-то ему сказал, что ошибка в слове. Ну не обязан он быть грамотным! Пришел, исправили, перепечатали.

Это как в автосервисе Вас спросят - правильно ли я хреначу по машине кувалдой или по-другому надо?
farmacevt вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.07.2015, 21:11   #1757
dmitriyk
Местный
 
Аватар для dmitriyk
 
Регистрация: 11.08.2012
Адрес: За Волгой
Сообщений: 4,028
Репутация: 136
По умолчанию

Ну можно и другой пример привести. Часто ли предупреждают в автомойке в зимний период, что замки машины желательно обработать незамерзайкой. Это как бы само собой подразумевает, что клиент об этом должен знать. А особенно, когда его еще об этом предупредят.
dmitriyk вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.07.2015, 21:12   #1758
voron_76
Местный
 
Аватар для voron_76
 
Регистрация: 29.10.2010
Адрес: Недоступно
Сообщений: 9,008
Репутация: 328
Отправить сообщение для voron_76 с помощью ICQ
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от farmacevt Посмотреть сообщение
Это как в автосервисе Вас спросят - правильно ли я хреначу по машине кувалдой или по-другому надо?
Вот! Всё пытался подобрать наглядную аналогию. Вот оно.
voron_76 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.07.2015, 21:25   #1759
MaxMaster
Местный
 
Аватар для MaxMaster
 
Регистрация: 19.03.2009
Адрес: .
Сообщений: 15,134
Репутация: 762
Отправить сообщение для MaxMaster с помощью ICQ
По умолчанию

Если клиент принес готовый текст в электронном виде с ошибкой - это проблема клиента. Если работник набрал с ошибкой - проблема исполнителя.
Хотите подстраховаться - печатайте пробник и крупно внизу указывайте: "Претензий по цвету, расположению в макете, орфографическим, пунктуационным и т.д. ошибкам претензий не имею" . Дата, подпись, расшифровка.
MaxMaster вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.07.2015, 21:30   #1760
Sergey_Chel
Заблокирован
 
Регистрация: 13.01.2009
Адрес: Челябинск
Сообщений: 6,620
Репутация: 170
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от dmitriyk Посмотреть сообщение
Клиент согласовал макет с ошибкой.
Я в таком случае настаиваю на том, что он видел что в печать отдает. И настаиваю на том, чтобы проверял клиент сам. До юристов дело не доходило.
Sergey_Chel вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы

Быстрый переход

183 189 204 191 261 195 203 208 237 243 248 259 7 8 152 15 16 13 11 10 14 35 9 256 246 123 37 144 145 146 179 238 252 20 258 21 22 124 23 24 97 127 128 25 26 126 136 154 64 262 65 254 233 159 162 163 164 66 27 98 48 56 253 120 58 59 60 61 62 135 63 165 166 200 201 202 51 53 167 169 168 172 52 55 54 125 206 255 207 80 81 140 141 161 160 143 142 119 148 147 149 158 138 139 84 216 217 218 219 220 221 222 223 224 150 137


"Форум индустрии цифровой печати" 2008-2022

Все вопросы по сотрудничеству и рекламе:

Стоимость размещения рекламы на форуме

+7 (903) 182-62-25 ВНИМАНИЕ!!! этот номер только для рекламодателей!!!

Электропочта: info@trade-print.ru

Москва, Печатников пер.

Текущее время: 22:46. Часовой пояс GMT +4.

Яндекс.Метрика