Клиенты и упыри ходячие - Страница 75 - Цифровая печать как бизнес - форум и портал
Индустрия цифровой печати - отраслевой портал  

Вернуться   Цифровая печать как бизнес - форум и портал > Цифровой бизнес. Экономика и право. Реклама и маркетинг. > Мой бизнес

Реклама на форуме
  • Дополнительный доход для сервисного инженера. Узнать как…
Ответ
 
Опции темы
Старый 30.12.2010, 22:46   #1
Vadim-
Местный
 
Аватар для Vadim-
 
Регистрация: 23.10.2010
Адрес: СССР - РОССИЯ
Сообщений: 1,770
Репутация: 52
По умолчанию Клиенты и упыри ходячие

Недавно переехали на новое место.Место вплане походимости получше.
Но стал замечать что и неадекватных клиентов тоже прибавилось.
Раньше раз в неделю один ненормальный придет - терпимо!
То сейчас в день до 5 кровососов!!!
Как от них отделаться?
Может у кого есть реальный опыт борьбы?
Сам обычно если выведут просто говорю что делать им ничего не будем и чтобы они больше никогда к нам не приходили.
С уважением,Вадим.
Vadim- вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.05.2015, 15:24   #1481
kefir
Местный
 
Аватар для kefir
 
Регистрация: 16.06.2012
Адрес: ЮФО
Сообщений: 16,894
Репутация: 456
По умолчанию

С меня вот щас хотели чтоб я "набросал" грамоту для выпускников начальной школы, нашёл стишок соответствующий, и напечатал 30 штук. По 12 рублей.
kefir вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.05.2015, 15:26   #1482
u-trade
Местный
 
Регистрация: 26.12.2011
Адрес: Пермь
Сообщений: 504
Репутация: 17
По умолчанию

Цитата:
Просто с конца прошлого когда когда все стало очень нестабильно, разбег по ценам бывает огромный. Люди это видят и пытаются конечно же не прогадать.
Я цены не повысил. Однако всё равно, хотят еще дешевле.
Цитата:
С меня вот щас хотели чтоб я "набросал" грамоту для выпускников начальной школы, нашёл стишок соответствующий, и напечатал 30 штук. По 12 рублей.
Ну это классика, а после предоставления макета попросили бы со шрифтами "немного поиграть".
Я один раз так целый месяц по электронной почте "играл" с одним из клиентов. Не послали его только потому, что всему офису стало по приколу жутко интересно, когда же он угомониться

Последний раз редактировалось u-trade; 13.05.2015 в 15:37..
u-trade вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.05.2015, 15:29   #1483
Adelko
Местный
 
Аватар для Adelko
 
Регистрация: 14.03.2014
Адрес: Казань
Сообщений: 5,714
Репутация: 162
По умолчанию

А вы повысьте. Соразмерно возросшим прямым затратам и общим ценам вокруг.
Adelko вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.05.2015, 15:30   #1484
MaxMaster
Местный
 
Аватар для MaxMaster
 
Регистрация: 19.03.2009
Адрес: .
Сообщений: 15,134
Репутация: 762
Отправить сообщение для MaxMaster с помощью ICQ
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от u-trade Посмотреть сообщение
Я цены не повысил. Однако всё равно, хотят еще дешевле.
Ичобля? Я вот Лексус 570-й хочу за полтора ляма деревянных, но вот уверен на 146%, что в автосалоне меня с таким предложением на йух пошлют, а еще пинка отвесят.
MaxMaster вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.05.2015, 15:31   #1485
kefir
Местный
 
Аватар для kefir
 
Регистрация: 16.06.2012
Адрес: ЮФО
Сообщений: 16,894
Репутация: 456
По умолчанию

MaxMaster, ответь на личку
kefir вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.05.2015, 15:31   #1486
истомин
Местный
 
Аватар для истомин
 
Регистрация: 14.10.2011
Адрес: анапа
Сообщений: 1,843
Репутация: 124
По умолчанию

.
истомин вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.05.2015, 15:31   #1487
истомин
Местный
 
Аватар для истомин
 
Регистрация: 14.10.2011
Адрес: анапа
Сообщений: 1,843
Репутация: 124
По умолчанию

Помню как-то был звонок. Диалог по памяти примерно такой: здравствуйте, вы делаете **** ?
- да
а говорят у вас качество , извините, г*** и цены конские
- насчет цены вопрос спорный и обсуждаемый, а насчет качества вам придется поверить тому кто сказал , поскольку я г***а не пробовал , сравнить мне не с чем

Далее дикий смех и ... обсуждение деталей заказа. По цене даже до торга не дошло - все устроило.

При отдаче заказа поинтересовался откуда про цены и качество инфа - конкурент "постарался" , а человеку не понравился такой отзыв о конкурентах и он из принципа решил заказать у меня.

Я позвонил тому конкуренту , поблагодарил за подогнанного клиента - на том конце провода отчетливо прозвучал звук разрывающегося пукана.
истомин вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.05.2015, 15:47   #1488
MaxMaster
Местный
 
Аватар для MaxMaster
 
Регистрация: 19.03.2009
Адрес: .
Сообщений: 15,134
Репутация: 762
Отправить сообщение для MaxMaster с помощью ICQ
По умолчанию

kefir, да-да, забыл совсем. Отвечу.
MaxMaster вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.05.2015, 15:54   #1489
Adelko
Местный
 
Аватар для Adelko
 
Регистрация: 14.03.2014
Адрес: Казань
Сообщений: 5,714
Репутация: 162
По умолчанию

Истомин, все правльно сделали, но вот так говорить "насчет цены вопрос спорный и обсуждаемый" не стоит ИМХО.
Adelko вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.05.2015, 16:12   #1490
Андрей Александрович
Местный
 
Аватар для Андрей Александрович
 
Регистрация: 06.08.2008
Адрес: Кубань - это южнее Саратова
Сообщений: 6,776
Репутация: 314
По умолчанию

Ну это тоже спорный вопрос. Я сейчас всем говорю, что цены договорные. К примеру, спрашивают : сколько у вас стоит футболка с печатью? Меня это просто бесит. Спрашивать в ответ : вас качество совсем не интересует? Вася на рынке херачет на футболках с китайского рынка, у нас изделия известных брендов, но можем предложить и на футболках как у Васи, при определенных условиях.
Андрей Александрович вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.05.2015, 16:14   #1491
истомин
Местный
 
Аватар для истомин
 
Регистрация: 14.10.2011
Адрес: анапа
Сообщений: 1,843
Репутация: 124
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Adelko Посмотреть сообщение
Истомин, все правльно сделали, но вот так говорить "насчет цены вопрос спорный и обсуждаемый" не стоит ИМХО.
Возможно , но в тот момент я , несмотря на то что быстро среагировал с ответом , все же был слегка в офигении с таких вопросов, поэтому уж на что выдержки и соображения хватило в тот момент , то и ответил.
истомин вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.05.2015, 16:18   #1492
Keksik
Местный
 
Регистрация: 14.02.2015
Адрес: Новороссийск
Сообщений: 124
Репутация: 1
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от истомин Посмотреть сообщение
Помню как-то был звонок. Диалог по памяти примерно такой: здравствуйте, вы делаете **** ?
- да
а говорят у вас качество , извините, г*** и цены конские
- насчет цены вопрос спорный и обсуждаемый, а насчет качества вам придется поверить тому кто сказал , поскольку я г***а не пробовал , сравнить мне не с чем

Далее дикий смех и ... обсуждение деталей заказа. По цене даже до торга не дошло - все устроило.

При отдаче заказа поинтересовался откуда про цены и качество инфа - конкурент "постарался" , а человеку не понравился такой отзыв о конкурентах и он из принципа решил заказать у меня.

Я позвонил тому конкуренту , поблагодарил за подогнанного клиента - на том конце провода отчетливо прозвучал звук разрывающегося пукана.
Да уж в Анапе любят конкуренты обсерать)))Сталкивался с этим,но там на защиту встал сам клиент,аж гордость взяла!!!
Keksik вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.05.2015, 16:25   #1493
Adelko
Местный
 
Аватар для Adelko
 
Регистрация: 14.03.2014
Адрес: Казань
Сообщений: 5,714
Репутация: 162
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Андрей Александрович Посмотреть сообщение
К примеру, спрашивают : сколько у вас стоит футболка с печатью? Меня это просто бесит.
И очень зря вас это бесит. Потому что с точки зрения клиента это совершенно логичный и правильный вопрос. Так как на его уровне знакомства с таким продуктом все что ему нужно знать и он знает, это сам факт того, что можно делать футболки с печатью. Клиент который знает, что бывают разные способы печати, разные футболки и т.п. - это неправильный клиент. Он и НЕ ДОЛЖЕН ничего этого знать. А вы как производитель на такой его вполне естественный и ожидаемый вопрос должны просто сразу выдавать всю раскладку по ценам и вариантам с образцами и сравнением где в чем отличие.
Adelko вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.05.2015, 18:06   #1494
Андрей Александрович
Местный
 
Аватар для Андрей Александрович
 
Регистрация: 06.08.2008
Адрес: Кубань - это южнее Саратова
Сообщений: 6,776
Репутация: 314
По умолчанию

Это действует при условии, если клиент в офисе, и ему можно дать все пощупать и сравнить. По телефону такое не возможно.
Андрей Александрович вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.05.2015, 18:30   #1495
Shori
Местный
 
Аватар для Shori
 
Регистрация: 26.11.2010
Адрес: Близ западной Окраины
Сообщений: 1,608
Репутация: 34
По умолчанию

А меня раньше по телефону тоже бесил вопрос "А пачом у вас визитки?" Теперь отвечаю: "Примерно от 50 коп. до 50р."
Shori вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.05.2015, 19:21   #1496
Андрей Александрович
Местный
 
Аватар для Андрей Александрович
 
Регистрация: 06.08.2008
Адрес: Кубань - это южнее Саратова
Сообщений: 6,776
Репутация: 314
По умолчанию

Да чаще всего стали отвечать: от 200 рублей, точный расчет при оформлении заказа
Андрей Александрович вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.05.2015, 19:23   #1497
Бей
Местный
 
Аватар для Бей
 
Регистрация: 12.07.2008
Адрес: заМКАДье
Сообщений: 7,335
Репутация: 1455
По умолчанию

Вчера достали по телефону с этим - "а за сколько вы визитки можете сделать?"
Говорю, что не представляю ещё что за работа, поэтому ничего и ответить не могу.
- Ну вы можете сделать?
- я "не представляя, что нужно делать, и на такой вопрос не отвечу".
- а где вы находитесь?
- ...
- а как к вам доехать, я на машине?
- ...
- а где у вас удобнее припарковаться?

и все эти вопросы с интервалом в 5-10 минут. Потом замолк.

Ко мне как раз пришёл "сосед", постоянный клиент со срочным заказом на 250 бейджей, с готовым ПДФ файлом. Только печатай, режь, ламинируй, пробивай оверстие/щель для клипсы (размера нестандартного). Единственно - срочно-срочно. Ну и деньги естественно, с учетом срочности, очень хорошие.
Только начал,

- приходит перец с визиткой срочно. Говорю - "извините, опаздали, пока Вас не было, принял срочную работу"
Весь в возмущении, я же с вами по телефону договорился, думал, что Вы меня сейчас обслуживать будете и прочая. Да, начал с того, что он генерал полиции в отставке (да ещё и армянин с присущим гонором) у него срочная встреча в "верхах", он не может ждать. Короче, типа там ты бросай всё и давай мной заниматься.
Ну я файл на печать отправил, встал, к нему подошел посмотреть. Там визитка, не сказать, что очень сложная, но цвет, шрифт, какой-то хитрый МВД-шный логотип (точно не стандарт, а что-то своё, хитровымученное). Спрашиваю, "а лого у Вас в электронном виде есть, или его где-то можно взять""
"Слушай дорогой, ничего нет, только эта визитка, последняя, нужно на встречу такую, только вот тут телефон замени, тут дожность поправь, тут ещё и всё через 5, максимум 10 минут мне отдай, причем всего штук 10. Я ждать не могу, опаздываю очень, представляешь к каким я людям сейчас..."

Вот чего ему объяснять? Сказал, что меньше чем за 24 часа такую работу сделать не смогу. Не умею и всё.

Чувствую, сейчас будет мозг выносить своими 10 визитками, так я его с извинениями к конкуренту сплавил. Дал адрес, телефон, объяснил, как к нему от нас проехать и где парковаться удобнее. Слава богу, не возвращался.

Последний раз редактировалось Бей; 13.05.2015 в 19:34..
Бей вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.05.2015, 06:21   #1498
Андрей Александрович
Местный
 
Аватар для Андрей Александрович
 
Регистрация: 06.08.2008
Адрес: Кубань - это южнее Саратова
Сообщений: 6,776
Репутация: 314
По умолчанию

Вчера меня один перец, выпускник архитектурного, по телефону развеселил.
- Вы из корела печатаете?
- Печатаем! Только если у Вас присутствуют шрифты, преобразуйте их в кривые.
- А шрифты - это что?
- Текст у Вас в макете присутствует?
- Да.
- Преобразуйте в кривые!
- А понял.... курсивом сделать!
Я под стулом.
Андрей Александрович вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.05.2015, 19:37   #1499
dmitriyk
Местный
 
Аватар для dmitriyk
 
Регистрация: 11.08.2012
Адрес: За Волгой
Сообщений: 4,028
Репутация: 136
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Андрей Александрович Посмотреть сообщение
выпускник архитектурного
архитертурно-молярного пту што ли.

Он конечно мог и не знать, но в последнее время, общаясь по необходимости в данном круге. Именно такое мнение сложилось. Выпускники молярного техникума, а не архитекторы.

Последний раз редактировалось dmitriyk; 14.05.2015 в 19:45..
dmitriyk вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.05.2015, 19:51   #1500
akaDaddy
Местный
 
Аватар для akaDaddy
 
Регистрация: 05.12.2012
Адрес: Татарстан. Казань, недалеко от Пензы
Сообщений: 3,087
Репутация: 11
По умолчанию

ИМХО молярность нечто иное, по сравнению с малярами...)))
akaDaddy вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы

Быстрый переход

183 189 204 191 261 195 203 208 237 243 248 259 7 8 152 15 16 13 11 10 14 35 9 256 246 123 37 144 145 146 179 238 252 20 258 21 22 124 23 24 97 127 128 25 26 126 136 154 64 262 65 254 233 159 162 163 164 66 27 98 48 56 253 120 58 59 60 61 62 135 63 165 166 200 201 202 51 53 167 169 168 172 52 55 54 125 206 255 207 80 81 140 141 161 160 143 142 119 148 147 149 158 138 139 84 216 217 218 219 220 221 222 223 224 150 137


"Форум индустрии цифровой печати" 2008-2022

Все вопросы по сотрудничеству и рекламе:

Стоимость размещения рекламы на форуме

+7 (903) 182-62-25 ВНИМАНИЕ!!! этот номер только для рекламодателей!!!

Электропочта: info@trade-print.ru

Москва, Печатников пер.

Текущее время: 22:12. Часовой пояс GMT +4.

Яндекс.Метрика