Клиенты и упыри ходячие

[Vadim-]

Недавно переехали на новое место.Место вплане походимости получше.
Но стал замечать что и неадекватных клиентов тоже прибавилось.
Раньше раз в неделю один ненормальный придет - терпимо!
То сейчас в день до 5 кровососов!!!
Как от них отделаться?
Может у кого есть реальный опыт борьбы?
Сам обычно если выведут просто говорю что делать им ничего не будем и чтобы они больше никогда к нам не приходили.
С уважением,Вадим.

[санёк]

Сообщение от ivbog

и уйдут к другим унеся заказы на сто тысяч к примеру.

А может оно и к лучшему?

[Бей]

Ой, чегой-то все так встрепенулись?
Неуж-то упыри от зимней спячки восстали?
Чур меня, чур!!! Завтра на работу.

[Владелец Субару]

Сообщение от ivbog

Владелец Субару, Я к тому, что если клиент подойдет в 19.00 а мы бы работали до этого времени то я бы остался и сделал заказ даже фотографию за 5руб.

Однозначно НЕТ...

А если бы позвонили и попросили остаться на 15 позже подождать тоже бы подождал.

если клиенты - безусловно дождались бы..

а так - НЕТ...

[Владелец Субару]

Сообщение от ivbog

Уже были просто в моей практике случаи когда я отказывал из за праздника или не дожидался, потом сильно локти кусал глядя сколько заработали конкуренты,

Не надо этих рассказов... ну не надо...

вообще не надо рассказов про то как вы зарабатываете сотками тыщ, подождав клиента и протянув лапу..

Мы работаем с такими же клиентами как и ВЫ...

и практически 100% этих клиентов (именно клиентов, а не тех, кто печатает одну фоточку за пятачок) приходилось ОТБИВАТЬ И ПЕРЕМАНИВАТЬ, УГОВАРИВАТЬ, ПРЕДЛАГАТЬ..

потому что 100% НОРМАЛЬНЫХ клиентов уже где-то обслуживается...

так что давайте не будем сказок пушкина на ночь..

уже читал, в детстве...

[Бей]

Вот тут с Владельцем Субару, я пожалуй соглашусь абсолютно.
Вкусный клиент не появляется с мешком денег с бухты-барахты. Его явлению предшествуют некоторые подготовительные акции (с его стороны).

У меня например такие кормильцы есть, и у этих кормильцев есть конкретные товарищи для контакта со мной. Ну а эти товарищи, если действительно прижмет, могут меня по мобиле или иным способом, достать даже дома на выходном.
Если меня заинтересует сумма, то и в выходной и ночью после основной работы буду делать. Но эти случаи никак не связаны с упырями и иными придурками.

[Сергей Афанасиевский]

Ситуации разные бывают. Когда требуется и когда это выгодно, мы организовываем и вечерние смены и выходим на выходные. И дизайнеры есть у меня, фрилансеры, кто работу вечером может выполнить. И заказчик вечером сдав заказ нам - утром видит макет и радуется. Тут обычная схема работы. Рынок, конкуренция. Приходится работать и работать качественно. Без гибкости никуда.
Конечно нет разговора про фоточку за 5 рублей.

[s_mile]

я тут подумал, что вообще эта тема похожа на вариацию водители и пешеходы ... у всех своя правда ))) вот пригласи б мы сюда парочку таких клиентов и они б с жаром рассказывали какие ж упыри мы с вами господа )) не хотим выполнить их МаааЛенькое такое пожелание .. лишь бы быстрее безпроблемнее ... и денежнее ))

P.S. Чур я главный упырь )))))))))

[Murik]

По моему опыту - 90% "срочным" клиентам срочно ничего не нужно. Кому надо срочно - те обычно сами предлагают доплатить за срочность. У нас даже есть группа клиентов, которые у нас делают только срочные заказы за дорого (остальные их заказы нам и им взаимно не интересны).

[Владелец Субару]

к вопросу о ценах, который у нас тут самый любимый, так сказать...

сегодня заходит некое тело... предъявляет цифровую визитку 4+4 (заливка полная)...

сколько будет стоить 1000 таких???

1500 рублей....

тело: - А скидка будет????


без комментов...

народ расскажите где вы берете заказчиков по 4 рубля на цифровизитки...

я у вас на аутсерсе буду работать...

[Александр Михайлович]

Сообщение от Владелец Субару

где вы берете заказчиков по 4 рубля на цифровизитки...

Где-где? Нигде, сами приходят.
А что в такой цене странного? Я Ваш рынок не знаю, а у меня... Вот подумал, что у меня за 4 рубля из визиток будет.
Ну... это будут... 100 штюк, в течении 24 часов, не сложный макет (бесплатный), на стардриме (металлик) и 1+0, т.е. ч/б односторонние. За сотню конечно не 4 рубля, а 400, а то гляжу на расценки некоторых товарищёв и не уверен, что они мои цифры правильно воспримут.

[Владелец Субару]

Сообщение от Александр Михайлович

Где-где? Нигде, сами приходят.
А что в такой цене странного? Я Ваш рынок не знаю, а у меня... Вот подумал, что у меня за 4 рубля из визиток будет.
Ну... это будут... 100 штюк, в течении 24 часов, не сложный макет (бесплатный), на стардриме (металлик) и 1+0, т.е. ч/б односторонние. За сотню конечно не 4 рубля, а 400, а то гляжу на расценки некоторых товарищёв и не уверен, что они мои цифры правильно воспримут.

какого черта ко мне такие не приходят

карма у меня такая зловредная... 4+4 за полтора рубля не устраивает...

скидку хотят...

ладно... спишем все на первый рабочий день... весело же...

[Andruss]

Владелец Субару, Минимум, раз в неделю, отправляем в Москву машину за различными расходниками, забираем различную продукцию с офсета и т.п. 5-7 мест всегда бывает. Даже если водитель приезжает в Москву в 8 утра, не всегда удаётся попасть в последнее место, например, к 6 вечера. Если водитель немного не успевает, звоним и просим подождать полчаса, к примеру. Обычно люди соглашаются. Если нет, в этом месте мы больше никогда и ни чего не заказываем. Аналогично, ждём, если нам звонят и просят подождать.
Как-то так.

[Александр Михайлович]

Andruss, вообще-то, попросить по разному можно. Бывают люди с даром убеждения, даже по телефону. Находят такие слова, аргументы, интонации, что... ну не устоишь. Только это опять не про упырей.

[Владелец Субару]

Сообщение от Andruss

Владелец Субару, Минимум, раз в неделю, отправляем в Москву машину за различными расходниками, забираем различную продукцию с офсета и т.п. 5-7 мест всегда бывает. Даже если водитель приезжает в Москву в 8 утра, не всегда удаётся попасть в последнее место, например, к 6 вечера. Если водитель немного не успевает, звоним и просим подождать полчаса, к примеру. Обычно люди соглашаются. Если нет, в этом месте мы больше никогда и ни чего не заказываем. Аналогично, ждём, если нам звонят и просят подождать.
Как-то так.

вы таки неправильно поняли мое письмо (или скорее я плохо разъяснил)... так же как и некоторые остальные...

не нужно путать понятия ДОГОВОРИЛИСЬ с понятием "ЗДРАСЬТЕ, ВОТ ОН Я - КРУЖИТЕ МЕНЯ И ВООБЩЕ ДЕЛАЙТЕ ЧТО ХОТИТЕ, НО ВОТ ТАКОЙ Я ВЕСЬ ТУТ У ВАС"...

[Andruss]

а, ну, это да... Только, такие клиенты большой редкостью становятся, слава Богу...
Лет 5 назад встречались сильно чаще. Вымирают, должно быть)

[Владелец Субару]

Сообщение от Andruss

а, ну, это да... Только, такие клиенты большой редкостью становятся, слава Богу...
Лет 5 назад встречались сильно чаще. Вымирают, должно быть)

а вот у нас тут такие регулярно появляются... причем есть и такие, например, которые просто ЗА*БЫВАЮТ вопросом "а до скольки вы сегодня работаете???"

всё бы ничего, но конкретно этот дяденька вопрос про часы работы ЗАДАЕТ КАЖДЫЙ РАЗ КОГДА ЗВОНИТ... мы его уже по голосу знаем...

а звонит он железно раза два в месяц...

и объяснение с напряжением в голосе "МЫ КАЖДЫЙ ДЕНЬ РАБОТАЕМ с 10 до 19 часов" его никак не устраивает...

пока я терплю... но видимо уже скоро скажу в трубку прямым текстом, что он за*б и надо бы лечить память уже...

терпение заканчивается, хотя я абсолютно не нервный человек...

но для меня это просто неуважение - неспособность запомнить как люди работают - особенно если ты их посещаешь по несколько раз в месяц...

[Сталкер]

Сообщение от Владелец Субару

карма у меня такая зловредная... 4+4 за полтора рубля не устраивает...

скидку хотят..

Рекомендую в следующий раз назвать цену в 2500 -3000 рублей, и на вопрос про скидку ответить: "только сегодня, в честь хорошего настроение левой пятки для вас скидка 40%" Вот увидите с какой радостью он их заплатит.

[Роман]

Сообщение от Сталкер

Рекомендую в следующий раз назвать цену в 2500 -3000 рублей, и на вопрос про скидку ответить: "только сегодня, в честь хорошего настроение левой пятки для вас скидка 40%" Вот увидите с какой радостью он их заплатит.

А он откажется печатать в этот раз, но прочно запомнит, что тут делают серьезные скидки.

[Сталкер]

совершенно не факт что откажется. Судя по описанию ситуации, клиенту даже если бы назвали 100 рублей, все равно попросил бы скидку. И если бы назвали 10 тыс , то то же попросил бы скидку. Он не владел ценами , ему нужен был сам факт скидки, а не конечная цена.

[Владелец Субару]

возможно... видимо у меня уже реакция на таких товарищей...

хотя я у него спросил - спрашивает ли он скидку в магазине если покупает батон колбасы???

сказал - да, спрашивает... и тут я понял, что меня посетил сам Мистер Безнадежность и Утопия...