Клиенты и упыри ходячие

[Vadim-]

Недавно переехали на новое место.Место вплане походимости получше.
Но стал замечать что и неадекватных клиентов тоже прибавилось.
Раньше раз в неделю один ненормальный придет - терпимо!
То сейчас в день до 5 кровососов!!!
Как от них отделаться?
Может у кого есть реальный опыт борьбы?
Сам обычно если выведут просто говорю что делать им ничего не будем и чтобы они больше никогда к нам не приходили.
С уважением,Вадим.

[Роман Сорокин]

Мы сейчас даже с постоянными клиентами, которым тоже без предоплаты делали (по факту расплачивались) без 100% предоплаты не делаем. Есть исключения, но их очень и очень мало.

[kefir]

nitl, экий вы жадный

[nitl]

kefir, он мне заявил - я не буду забирать заказ, так как меня не устраивает цена, давайте я вам на эту сумму напечатаю где-то чертежи и отдам вам. Я чуть со стула не упал... Нахера, говорю, мне ваши чертежи? И смех и грех... У вас, говорит, цены на 30% выше, чем в среднем по городу. Парирую, так какого лешего пришли к нам, раз у нас так все печально. Он - не посмотрели сначала. Это все было по телефону. Договорились о встрече, так как он жутко хотел изучить и сравнить мой прайс с другими конторами. Пришел, сел и начал сравнивать )))) Думаю, пусть сидит, изучает, не не жалко. Нашел отклонение по цене на 160 руб "от средне городских")))) Заплатил и ушел. Вот так и живем. Скоро придется доплачивать, чтоб заказы свои клиенты забирали.

[hemza]

Весна началась. Пришел мужык флаг полутораметровый забирать с логотипом, предварительно ему объяснялось что будет двухсторонний, показывался образец и вертелся перед светлым ликом. Отказался забирать, сказал что не устраивает что на обратной стороне текст в другую сторону. Плиать надо бланк договора на флаги придумать.

[Adelko]

С флагами всегда такая проблема. Нужно ОЧЕНЬ ТЩАТЕЛЬНО объяснять клиенту, как это будет выглядеть.

[Роман Сорокин]

nitl - сразу в черный список и 100% предоплата. У нас бывало такое: работаешь с человеком очень долго. Сначала все очень хорошо: пришел, забрал, заплатил; пришел, забрал, заплатил. Потом начинается: пришел, забрал, сразу не заплатил. Потом пришел, забрал, заплатил за пред заказ, потом опять не заплатил, потом заплатил за 3 заказа, потом месяц забирает. Года 3-4 назад мы еще как-то с некоторыми терпели. Потом я на всё это забил: первый косяк заказчика: 100% предоплата, даже если 5-6 лет работаем. Им всё равно, а голова у тебя болит, когда месяц по несколько раз в день спотыкаешься об его неоплаченный заказ, который был нужен "очень срочно завтра утром". И т.д., и т.п.

[kev]

все это опять о принципе 100%-ной предоплаты.
Соглашусь с Романом, и по своему опыту скажу: когда клиент оплатил заказ сразу, он его быстренько забирает по готовности, даже сам может звонить, уточнять несколько раз.
Когда же пойдешь на встречу и не возьмешь оплату, заказ может и месяц лежать. Это уже ваша головная боль - напоминать о необходимости забрать, ждать оплату, ну или даже лишиться части времени, когда деньги за этот заказ могли работать на вас.

[nitl]

Роман Сорокин, Вы абсолютно правы, тут даже спорить бессмысленно...Просто процент таких заказчиков растет неимоверными темпами, и это очень грустно.

[powerlion]

Сообщение от nitl

Как же я устал....каждый второй приходит и просит, а некоторые просто требуют скидку. Объясняешь, что скидка от объема - делают круглые глаза, что не вкуривают. Один заказчик, который раньше печатал чертежи в небольших количествах, в понедельник скинул на печать чертежи, на 4000 руб, сделали без предоплаты, всегда так работали, он скидывает - мы печатаем, он приходит без ожиданий платит и забирает. Теперь он не забирает заказ, а выбивает из нас скидку...Что за хрень такая. Тут же аналогично другой пример: вчера звонок, так и так - нам нужны визитки и листовки (на 6500 заказ), озвучил цену, попросили выставить счет - через 10 минут деньги уже на счету. Все довольны.

Аналогичный был случай - в пятницу вечером дама звонит, надо 100 бланков сделать с нумерацией. Я был в дороге, цены на память не помню но знаю что на сайте цены до нг еще. Говорю ей - цена отличается от представленной. И забыл про ту даму, уехал отдыхать. В понедельник утром эта гадина звонит, грит готово? Я грю через час все будет. Печатаю, говорю сумму. Говорит муж заедет. Потом перезванивает говорит у вас на сайте другая цена. Я говорю, да блять, я же говорил что другая. Она грит 700 разницы это очень много для меня, не возьму по такой цене. Я повесил трубку. УРОДЫ а не клиенты. Теперь беру предоплату. Не устраивает цена - иди накуй нищеброд, бери ручку рисуй свои объявления на туалетной бумаге, казел.

[powerlion]

Сообщение от nitl

Как же я устал....каждый второй приходит и просит, а некоторые просто требуют скидку. Объясняешь, что скидка от объема - делают круглые глаза, что не вкуривают. Один заказчик, который раньше печатал чертежи в небольших количествах, в понедельник скинул на печать чертежи, на 4000 руб, сделали без предоплаты, всегда так работали, он скидывает - мы печатаем, он приходит без ожиданий платит и забирает. Теперь он не забирает заказ, а выбивает из нас скидку...Что за хрень такая. Тут же аналогично другой пример: вчера звонок, так и так - нам нужны визитки и листовки (на 6500 заказ), озвучил цену, попросили выставить счет - через 10 минут деньги уже на счету. Все довольны.

Скидки сейчас не дает только ленивый. Я это называю "евгейские скидки" - стоимость товара тупо завышена, и со скидкой получается обычная цена. Получить такую скидку очень легко (при первой же покупке вы и получаете товар со скидкой, наивно полагая что выиграли 50% стоимости товара и довольные тащите товар домой).

[Adelko]

почему "евгейские", что за слово?

[Chernov]

Сообщение от Adelko

почему "евгейские", что за слово?

скорее всего - еврейские

[dmitriyk]

А есть же ткань для двухсторонней печати, там посередине черное основание. Блэкаут в форДа, только 6-7 $ за квадрат, зато можно хоть метр купить.

[Pitlord]

dmitriyk, а я тут решил на днях пересмотреть чужих, чужого и чужой 3, вот думаю, "Прометей" смотреть или ну его нафиг?

[MaxMaster]

Сообщение от Pitlord

"Прометей" смотреть или ну его нафиг?

прометей - это про переселение на другую планету, где люди мутировали? Если да, то посмотреть стОит.

[MaxMaster]

А я щас ради прикола качаю "Операция мертвый снег 2" Говорят прикольный фильмец.

[Роман Сорокин]

Мне "Прометей" понравился.

[Роман Сорокин]

Мы целенаправленно снижаем процент таких вот заказчиков - которые не хотят работать по нашим правилам.

И потом - у мне все на оклад+сделка. Сделку получают, когда: 1) заказ оплачен; 2) заказ выдан. Поэтому все заинтересованы в том, чтобы и деньги забрать, и заказ быстрее сделать, и отдать его тоже быстрее.

[Adelko]

А есть же ткань для двухсторонней печати, там посередине черное основание. Блэкаут в форДа, только 6-7 $ за квадрат, зато можно хоть метр купить.

На нем флаги очень специфические получаются - ткань тяжелая и такой флаг не развевается на ветру. Ну и выглядит ткань сама по себе очень массивно. Плюс немного желтит сама по себе. Только для интерьера.

[dmitriyk]

Ну да, тяжеловатая ткань, но если спросят, иногда спрашивают, на ней предложу пигментом. Может устроит.