Клиенты и упыри ходячие - Страница 6 - Цифровая печать как бизнес - форум и портал
Индустрия цифровой печати - отраслевой портал  

Вернуться   Цифровая печать как бизнес - форум и портал > Цифровой бизнес. Экономика и право. Реклама и маркетинг. > Мой бизнес

Реклама на форуме
  • Дополнительный доход для сервисного инженера. Узнать как…
Ответ
 
Опции темы
Старый 30.12.2010, 22:46   #1
Vadim-
Местный
 
Аватар для Vadim-
 
Регистрация: 23.10.2010
Адрес: СССР - РОССИЯ
Сообщений: 1,770
Репутация: 52
По умолчанию Клиенты и упыри ходячие

Недавно переехали на новое место.Место вплане походимости получше.
Но стал замечать что и неадекватных клиентов тоже прибавилось.
Раньше раз в неделю один ненормальный придет - терпимо!
То сейчас в день до 5 кровососов!!!
Как от них отделаться?
Может у кого есть реальный опыт борьбы?
Сам обычно если выведут просто говорю что делать им ничего не будем и чтобы они больше никогда к нам не приходили.
С уважением,Вадим.
Vadim- вне форума   Ответить с цитированием
Старый 26.11.2011, 23:43   #101
Бей
Местный
 
Аватар для Бей
 
Регистрация: 12.07.2008
Адрес: заМКАДье
Сообщений: 7,335
Репутация: 1455
По умолчанию

Я наушниками от чуши предназначенной другим мастерам спасаюсь.
Бей вне форума   Ответить с цитированием
Старый 27.11.2011, 00:18   #102
санёк
Местный
 
Аватар для санёк
 
Регистрация: 09.02.2011
Адрес: Краснодар
Сообщений: 7,831
Репутация: 214
По умолчанию

Грегг, С этими вообще проще простого - высылаем по электронке счет, и начинаем работать как только деньга упадет на счет. Долго ждать? Есть электронный кошелек - можете на него деньги закинуть... У вас серьёзная организация? У нас тоже. Наша проблема сделать качественно и в срок - ваша оплатить. Давайте, каждый из нас будет решать свои проблемы.
Зы. На работу по постоплате у меня очень стойкая алергия... Бывает иногда, работаю... Но только очень-очень с постоянными клиентами и то, на очень незначительную сумму.
санёк вне форума   Ответить с цитированием
Старый 08.01.2012, 13:40   #103
санёк
Местный
 
Аватар для санёк
 
Регистрация: 09.02.2011
Адрес: Краснодар
Сообщений: 7,831
Репутация: 214
По умолчанию

Достали ЭТИ... даже и не знаю, как ИХ назвать...
Стандартная ситуация: прибегает заказчик - "Мне срочно... нет, мне очень СРОЧНО!!! кровь из носу, завтра надо... (начальство порвет, улетаю, уезжаю, сделка срывается, трубы горят...)". В общем не важно... договорились, что сделаю.
И вот, как последний дурак, сижу на работе чуть ли не сутки - делаю этот гр@@@@ый заказ, чтоб человека не подвести... А он в оговорённый срок не приходит...
А потом - "Да, я не успел заехать... да сроки отодвинули... и прочее"...
И думаешь про себя - а какого фига я старался то? Ну не дурак ли я?
санёк вне форума   Ответить с цитированием
Старый 08.01.2012, 14:09   #104
Hank
Местный
 
Регистрация: 27.08.2008
Адрес: Россия
Сообщений: 5,385
Репутация: 157
По умолчанию

санёк, не кипятись, не ты один такой. это издержки профессии. оператива зовется. принимай диалектически по гегелю.
Hank вне форума   Ответить с цитированием
Старый 08.01.2012, 14:13   #105
Hank
Местный
 
Регистрация: 27.08.2008
Адрес: Россия
Сообщений: 5,385
Репутация: 157
По умолчанию

Перед НГ числа 15-ого поступает заявка из бюджета на изготовление 1000 открыток 4+0 с вырубкой. Написал им список уточняющих вопросов среди которых было про оплату. Отвечают - после выполнения работ, мы же бюджет. Нет так дело не пойдет, говорю, только предоплата. Тут же согласились. Надо свою линию гнуть.
Hank вне форума   Ответить с цитированием
Старый 08.01.2012, 15:45   #106
владимир-альянс
Местный
 
Аватар для владимир-альянс
 
Регистрация: 24.10.2009
Адрес: украина
Сообщений: 4,105
Репутация: 201
По умолчанию

санёк, нет крепче отношений чем 100% предоплата... за срочность от 40 до 100%
владимир-альянс вне форума   Ответить с цитированием
Старый 08.01.2012, 15:48   #107
владимир-альянс
Местный
 
Аватар для владимир-альянс
 
Регистрация: 24.10.2009
Адрес: украина
Сообщений: 4,105
Репутация: 201
По умолчанию

у нас есть несколько заказчиков, которые примерно 1 раз в неделю приносят набор текста-10-20 стр... и постоянно срочно-горит.. было несколько раз-сделаем в срок-приходят через неделю... теперь берем сразу 100% предоплату-как пошептали!!!
владимир-альянс вне форума   Ответить с цитированием
Старый 08.01.2012, 15:50   #108
владимир-альянс
Местный
 
Аватар для владимир-альянс
 
Регистрация: 24.10.2009
Адрес: украина
Сообщений: 4,105
Репутация: 201
По умолчанию

санёк, для тех кому горит-открываешь список заказов или показываешь пачку листов для набора-вот это все впереди вас... хотите быстрее-платите за срочность!!!
владимир-альянс вне форума   Ответить с цитированием
Старый 08.01.2012, 16:19   #109
санёк
Местный
 
Аватар для санёк
 
Регистрация: 09.02.2011
Адрес: Краснодар
Сообщений: 7,831
Репутация: 214
По умолчанию

Дык, у меня также только предоплата... вопрос ведь не в деньгах.
Вот, позавчера - принял заказ на печать... Человек несколько раз повторил, уточнил - что он будет готов на следующий день к часу... (естественно оплатил всё и сразу)... На следующий день (тоесть вчера), еще нет двенадцати - прибегает...
-Готово?
- Нет. Заканчиваю. Немножко осталось... минут сорок - максимум.
- Блин... так...так-так... Блин, бежать надо... А завтра работаете?
- Нет. Завтра выходной. Только в понедельник с 10 до 14
- А если щас позвоню знакомому и он придет - отдадите?
- Отдадим. Только мы сегодня до 14 часов работаем...
Звонит, вроде как договоривается, что его человек в течении часа подъедет и заберет...

Пока шол разговор - четверть оставшегося напечаталась...
Результат - человек не подъехал.

Достали. Больше никого ждать небуду... Как написано в расписании - во столько и закрываюсь... А то - " В еще не ушли? мы щас, через пять минуточек подъедем..." И сидишь, иной раз, дожидаешся их по часу... Причем, в конце явно понимаешь, что из тебя делают барана.

Зы. Про издержки профессии - не надо. Я раньше занимался совершенно другим и сталкивался с тем же самым...
санёк вне форума   Ответить с цитированием
Старый 08.01.2012, 16:25   #110
санёк
Местный
 
Аватар для санёк
 
Регистрация: 09.02.2011
Адрес: Краснодар
Сообщений: 7,831
Репутация: 214
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от владимир-альянс Посмотреть сообщение
для тех кому горит-открываешь список заказов
Да по заказам то вроде всё успеваем... и за срочность берем довольно редко - если чуточку поднатужится (буквально чуть побыстрее пошевелиться) то и никаких особых проблем в том, что бы сдать в срок этот, внеочедной заказ и нету...
санёк вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.01.2012, 00:05   #111
s_mile
Местный
 
Аватар для s_mile
 
Регистрация: 31.10.2011
Адрес: Рига, Латвия
Сообщений: 412
Репутация: 13
Отправить сообщение для s_mile с помощью Skype™
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от CyberBOB Посмотреть сообщение
На этот случай должна иметься табличка с надписью:
МЫ РАБОТАЕМ БЫСТРО, КАЧЕСТВЕННО И НЕДОРОГО!
(выбрать нужные ДВА пункта)

У адекватных людей вопросы как правило исчезают.
Я вот кстати схемку нашел под такое предложение )) желательно у входной дери минимум A2 плакатом ))))
Кстати именно так я и отсекаю клиента обычно.
Изображения
Тип файла: jpg 386490_304886122886897_100000965356617_823442_1191232908_n.jpg (9.2 Кб, 287 просмотров)
s_mile вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.01.2012, 03:23   #112
stinol
Местный
 
Аватар для stinol
 
Регистрация: 08.03.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 922
Репутация: 90
По умолчанию

Гениально. Отрисуем и повесим у себя.
stinol вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.01.2012, 03:38   #113
oldi
Местный
 
Аватар для oldi
 
Регистрация: 18.07.2011
Адрес: МО
Сообщений: 245
Репутация: 8
Отправить сообщение для oldi с помощью ICQ Отправить сообщение для oldi с помощью Skype™
По умолчанию


перевести только надо - для лучшего восприятия
oldi вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.01.2012, 05:07   #114
Владелец Субару
Заблокирован
 
Регистрация: 26.07.2009
Адрес: дыра, где же еще..
Сообщений: 5,805
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от санёк Посмотреть сообщение
Достали. Больше никого ждать небуду... Как написано в расписании - во столько и закрываюсь... А то - " В еще не ушли? мы щас, через пять минуточек подъедем..."
железное правило..

НИ ОДИН человек, зашедший ПОСЛЕ 19-00 (окончание рабочего дня) НЕ ОБСЛУЖИВАЕТСЯ... даже если он опоздал всего на минутку...

даже если у него всего один вопросик, даже если ему нужно просто посмотреть...

ответ - НЕТ...
Владелец Субару вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.01.2012, 05:39   #115
ivbog
Местный
 
Регистрация: 21.08.2010
Адрес: Россия
Сообщений: 176
Репутация: 2
По умолчанию

Мне кажется принципы это хорошо, когда конкурентов не много или когда есть уникальные услуги. В случае же если на минуту опоздавшим говорить нет, они скажут не вопрос, пойдем к другим, и уйдут к другим унеся заказы на сто тысяч к примеру. Так что тут надо все же лояльнее быть стараться. У нас тоже табличка висит про быстро качественно недорого, но все равно если звонят и говорят мы щас подъедем, мы ждем, иногда очень хорошо окупается.
ivbog вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.01.2012, 06:50   #116
s_mile
Местный
 
Аватар для s_mile
 
Регистрация: 31.10.2011
Адрес: Рига, Латвия
Сообщений: 412
Репутация: 13
Отправить сообщение для s_mile с помощью Skype™
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ivbog Посмотреть сообщение
...мы ждем, иногда очень хорошо окупается.
Я тоже жду ... причем всегда ... не у всех есть возможность успеть вовремя.
Оперативная полиграфия в моем понятии должна быть оперативной и 15 мин. на клиента я найду всегда .. а так же решу брать или нет конкретный заказ (иной раз овчинка выделки не стоит) )))
s_mile вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.01.2012, 06:51   #117
s_mile
Местный
 
Аватар для s_mile
 
Регистрация: 31.10.2011
Адрес: Рига, Латвия
Сообщений: 412
Репутация: 13
Отправить сообщение для s_mile с помощью Skype™
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от stinol Посмотреть сообщение
Гениально. Отрисуем и повесим у себя.
можно и с обратной стороны визиток отпечатать )))
s_mile вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.01.2012, 10:44   #118
Владелец Субару
Заблокирован
 
Регистрация: 26.07.2009
Адрес: дыра, где же еще..
Сообщений: 5,805
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ivbog Посмотреть сообщение
но все равно если звонят и говорят мы щас подъедем, мы ждем,
сдается мне, что сие далеко не одно и тоже о чем написал я...
Владелец Субару вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.01.2012, 10:52   #119
ivbog
Местный
 
Регистрация: 21.08.2010
Адрес: Россия
Сообщений: 176
Репутация: 2
По умолчанию

Владелец Субару, Я к тому, что если клиент подойдет в 19.00 а мы бы работали до этого времени то я бы остался и сделал заказ даже фотографию за 5руб. А если бы позвонили и попросили остаться на 15 позже подождать тоже бы подождал. Ну не пришли бы если черт с ними, а вдруг денег много дадут в каком нибудь из этих случаев.
ivbog вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.01.2012, 10:54   #120
ivbog
Местный
 
Регистрация: 21.08.2010
Адрес: Россия
Сообщений: 176
Репутация: 2
По умолчанию

Уже были просто в моей практике случаи когда я отказывал из за праздника или не дожидался, потом сильно локти кусал глядя сколько заработали конкуренты, щас что называется улыбочку до ушей натягиваю и внемлю что скажет господин клиент, да лапу за денежкой тяну скромно глаза потупив.
ivbog вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы

Быстрый переход

183 189 204 191 261 195 203 208 237 243 248 259 7 8 152 15 16 13 11 10 14 35 9 256 246 123 37 144 145 146 179 238 252 20 258 21 22 124 23 24 97 127 128 25 26 126 136 154 64 262 65 254 233 159 162 163 164 66 27 98 48 56 253 120 58 59 60 61 62 135 63 165 166 200 201 202 51 53 167 169 168 172 52 55 54 125 206 255 207 80 81 140 141 161 160 143 142 119 148 147 149 158 138 139 84 216 217 218 219 220 221 222 223 224 150 137


"Форум индустрии цифровой печати" 2008-2022

Все вопросы по сотрудничеству и рекламе:

Стоимость размещения рекламы на форуме

+7 (903) 182-62-25 ВНИМАНИЕ!!! этот номер только для рекламодателей!!!

Электропочта: info@trade-print.ru

Москва, Печатников пер.

Текущее время: 08:02. Часовой пояс GMT +4.

Яндекс.Метрика