Клиенты и упыри ходячие - Страница 53 - Цифровая печать как бизнес - форум и портал
Индустрия цифровой печати - отраслевой портал  

Вернуться   Цифровая печать как бизнес - форум и портал > Цифровой бизнес. Экономика и право. Реклама и маркетинг. > Мой бизнес

Реклама на форуме
  • Дополнительный доход для сервисного инженера. Узнать как…
Ответ
 
Опции темы
Старый 30.12.2010, 22:46   #1
Vadim-
Местный
 
Аватар для Vadim-
 
Регистрация: 23.10.2010
Адрес: СССР - РОССИЯ
Сообщений: 1,770
Репутация: 52
По умолчанию Клиенты и упыри ходячие

Недавно переехали на новое место.Место вплане походимости получше.
Но стал замечать что и неадекватных клиентов тоже прибавилось.
Раньше раз в неделю один ненормальный придет - терпимо!
То сейчас в день до 5 кровососов!!!
Как от них отделаться?
Может у кого есть реальный опыт борьбы?
Сам обычно если выведут просто говорю что делать им ничего не будем и чтобы они больше никогда к нам не приходили.
С уважением,Вадим.
Vadim- вне форума   Ответить с цитированием
Старый 21.11.2013, 12:49   #1041
all_12
Местный
 
Регистрация: 21.07.2008
Адрес: Иркутская обл.
Сообщений: 1,086
Репутация: 73
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от MaxMaster Посмотреть сообщение
Чуть на йух прямым текстом не послал, сцука, мля.
Надо было попросить счет, и на его основе сделать расчет, процентов так на 50 меньше
all_12 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 21.11.2013, 12:51   #1042
MaxMaster
Местный
 
Аватар для MaxMaster
 
Регистрация: 19.03.2009
Адрес: .
Сообщений: 15,134
Репутация: 762
Отправить сообщение для MaxMaster с помощью ICQ
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от all_12 Посмотреть сообщение
Надо было попросить счет, и на его основе сделать расчет, процентов так на 50 меньше
в следующий раз так и сделаю
MaxMaster на форуме   Ответить с цитированием
Старый 21.11.2013, 13:01   #1043
Veter_ok
Местный
 
Регистрация: 19.06.2013
Адрес: Тверь
Сообщений: 1,038
Репутация: 54
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от all_12 Посмотреть сообщение
Надо было попросить счет, и на его основе сделать расчет, процентов так на 50 меньше
Зачем? Все равно время тратить. Я к таким вещам отношусь спокойно. Каждое хорошо сделанное действие (даже бесполезное) есть опыт. Вдруг попросят сделать или привезти что-то такое, чего я не знаю. А, если манагер счет делает, то тем более - проверить его работу можно и нужно.
Veter_ok вне форума   Ответить с цитированием
Старый 21.11.2013, 21:29   #1044
Murik
Местный
 
Регистрация: 24.05.2009
Адрес: Черкесск
Сообщений: 2,646
Репутация: 137
По умолчанию

dali, есть простой способ, но требует выдержки: говорите все что хотите донести до клиента по работе и молчите, занимаетесь своей работой. Главное - терпеть и молчать, на все вопросы отвечать той же фразой. Одного такого общения с "болтливым" клиентом обычно бывает достаточно. Если нет - второй контрольный, или он поймет что тут болтать с ним не хотят и перестанет вас допекать, или пойдет искать место где его будут слушать (оптимальный вариант)
Murik вне форума   Ответить с цитированием
Старый 21.11.2013, 21:40   #1045
истомин
Местный
 
Аватар для истомин
 
Регистрация: 14.10.2011
Адрес: анапа
Сообщений: 1,843
Репутация: 124
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Kusik Посмотреть сообщение
dali, может он просто поближе познакомиться хочет
100%
истомин вне форума   Ответить с цитированием
Старый 21.11.2013, 22:10   #1046
Sergey_Chel
Заблокирован
 
Регистрация: 13.01.2009
Адрес: Челябинск
Сообщений: 6,620
Репутация: 170
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от MaxMaster Посмотреть сообщение
Млять, все-таки приперлась упыриха...
Просит компредложение на изготовление стендов. Я вежливо говорю, типа присаживайтесь, щас подготовлю. Сделал, все расписал, напечатал, положил в файлик и отдаю.
Та читает и говорит - "А чО здесь нет общей стоимости заказа?"
Я грю - "Таки я ведь не представляю чего вы от меня хотите, какой будет стенд, сколько карманов, какая основа, резка букв или печать полноцветом и т.д."
Та говорит - "Вот мы уже эти стенды заказали в другом месте и нам сделали счет, в котором все расписано"
Я грю - "Т.е. вы заказывать у меня ничего не собираетесь, но просите чтобы я сидел тратил время на точный расчет, а потом на распечатку этого?"
Та говорит - "Да!"
Чуть на йух прямым текстом не послал, сцука, мля.
А может она просто поближе познакомиться с тобой хочет...
Sergey_Chel вне форума   Ответить с цитированием
Старый 21.11.2013, 22:42   #1047
MaxMaster
Местный
 
Аватар для MaxMaster
 
Регистрация: 19.03.2009
Адрес: .
Сообщений: 15,134
Репутация: 762
Отправить сообщение для MaxMaster с помощью ICQ
По умолчанию

Sergey_Chel, ага, 60-летняя бабулька
MaxMaster на форуме   Ответить с цитированием
Старый 21.11.2013, 23:53   #1048
PavelM
Местный
 
Регистрация: 13.01.2009
Адрес: Московская область
Сообщений: 3,134
Репутация: 188
Отправить сообщение для PavelM с помощью ICQ
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от dali Посмотреть сообщение
Нет у меня расписания - как у моих соседей парикмахеров - клиенты по телефону к ним записываются на определенное время, или, если есть свободное время - спокойно заходят по очереди
А кто мешает сделать так у себя?
PavelM вне форума   Ответить с цитированием
Старый 22.11.2013, 00:06   #1049
White Wolf
Местный
 
Регистрация: 14.02.2013
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 2,584
Репутация: 109
Отправить сообщение для White Wolf с помощью ICQ
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от PavelM Посмотреть сообщение
А кто мешает сделать так у себя?
А они просто повернутся и уйдут туда, где ждать не надо. И в чём тогда смысл ОПЕРАТИВНАЯ полиграфия? Не прокатит тут такое.
White Wolf вне форума   Ответить с цитированием
Старый 22.11.2013, 01:36   #1050
PavelM
Местный
 
Регистрация: 13.01.2009
Адрес: Московская область
Сообщений: 3,134
Репутация: 188
Отправить сообщение для PavelM с помощью ICQ
По умолчанию

Почему к мастеру конкретному в парикмахерскую записываются, а от вас уйдут? Может стоит посмотреть что у себя не так, а не кивать на клиента и соседние парикмахерские, тьфу, печатни.
У меня рядом с домом в двух пятиэтажках есть два продуктовых маленьких магазинчика. Точнее одного уже нет - там каждый год менялись хозяева, но лучше он не становился, теперь на этом месте парикмахерский салон. Но в еще одном доме открылся еще один магазин. И у них тоже все в порядке, ребята явно развиваются. Так что все достижимо, если работать над собой, а не кивать на сторону.
PavelM вне форума   Ответить с цитированием
Старый 22.11.2013, 03:32   #1051
White Wolf
Местный
 
Регистрация: 14.02.2013
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 2,584
Репутация: 109
Отправить сообщение для White Wolf с помощью ICQ
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от PavelM Посмотреть сообщение
Почему к мастеру конкретному в парикмахерскую записываются, а от вас уйдут? Может стоит посмотреть что у себя не так, а не кивать на клиента и соседние парикмахерские, тьфу, печатни.
У меня рядом с домом в двух пятиэтажках есть два продуктовых маленьких магазинчика. Точнее одного уже нет - там каждый год менялись хозяева, но лучше он не становился, теперь на этом месте парикмахерский салон. Но в еще одном доме открылся еще один магазин. И у них тоже все в порядке, ребята явно развиваются. Так что все достижимо, если работать над собой, а не кивать на сторону.
А потому что, надо вчера, а не на сегодняшний вечер.
White Wolf вне форума   Ответить с цитированием
Старый 22.11.2013, 09:12   #1052
Mogilev
Местный
 
Аватар для Mogilev
 
Регистрация: 18.10.2010
Адрес: Могилев
Сообщений: 1,764
Репутация: 40
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от PavelM Посмотреть сообщение
А кто мешает сделать так у себя?
Кому нахер такая контора нужна будет. Тогда уж лучше парикмахерскую открыть. или маникюрный салон. Денег поболе будет возможно и в очередь запишутся не жужжа. Плюс всякой ерунды для когтей всегда можно продать.
Mogilev вне форума   Ответить с цитированием
Старый 22.11.2013, 11:17   #1053
PavelM
Местный
 
Регистрация: 13.01.2009
Адрес: Московская область
Сообщений: 3,134
Репутация: 188
Отправить сообщение для PavelM с помощью ICQ
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Mogilev Посмотреть сообщение
Кому нахер такая контора нужна будет.
А Вы попробуйте, вдруг получится.
У нас клиенты без предварительного звонка большая редкость. Люди любять придти в заранее оговоренное время и спокойно пообщаться с менеджером, а не упираться в хвост очереди.
PavelM вне форума   Ответить с цитированием
Старый 22.11.2013, 11:20   #1054
MaxMaster
Местный
 
Аватар для MaxMaster
 
Регистрация: 19.03.2009
Адрес: .
Сообщений: 15,134
Репутация: 762
Отправить сообщение для MaxMaster с помощью ICQ
По умолчанию

Я тоже своих клиентов постепенно приучаю приходить по звонку.
MaxMaster на форуме   Ответить с цитированием
Старый 22.11.2013, 11:36   #1055
Mogilev
Местный
 
Аватар для Mogilev
 
Регистрация: 18.10.2010
Адрес: Могилев
Сообщений: 1,764
Репутация: 40
По умолчанию

Если контора работает на улицу - по записи не получится. Ведь работник-то всего один, если я не ошибаюсь. Нужно вводить еще одну рабочую единицу.
Mogilev вне форума   Ответить с цитированием
Старый 22.11.2013, 11:56   #1056
dali
Местный
 
Аватар для dali
 
Регистрация: 23.03.2013
Адрес: Магнитогорск
Сообщений: 1,096
Репутация: 51
По умолчанию

Да - запись в моем случае никак не получится - работа моя по времени не стандартизирована - как у парикмахеров. (работаю с ними, снимаю там помещение и все вижу изнутри). Они с точностью до секунды знают - сколько времени займет у них стрижка, ламинирование, окрашивание. И они могут планировать в соответствии с этим. Я не могу - у меня ж нестандартная работа. Я не знаю - сколько по времени я буду делать макеты, прежде чем их утвердят. И при этом я должна учитывать, что от работы меня периодически отвлекают вновь пришедшие клиенты (их кол-во и время прихода я не могу прогнозировать - не экстрасенс). Я точно не могу сказать - через сколько я выдам фото - тут от техники зависит -отпечатает нормально или выбьет меня из графика на пару часов прочистка дюз. У меня 2 принтера - они, как сговариваясь - выпадают одновременно из работы. И еще много мелочей, из-за которых я не могу с точностью до минуты, как парикмахеры - определить время выполнения своих работ. Значит - запись в любом виде смысла не имеет. Плюс - клиенты ведь приходят спонтанно - я работаю "на улицу". Захотели и зашли. Причем, зачастую - как сговариваются - в одну единицу времени. А второй работник есть у меня - друг. Он деньги вложил в мое дело. Но он не дизайнер. Фотографирует, печатает, ремонтирует технику и компы (это у нас как услуга населению). Сейчас вот видеокассеты переписывает на диски. Он может меня подменить во многом - но он не дизайнер. Кроме того - периодически он на вызовы уходит и я одна остаюсь.
dali вне форума   Ответить с цитированием
Старый 22.11.2013, 12:16   #1057
White Wolf
Местный
 
Регистрация: 14.02.2013
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 2,584
Репутация: 109
Отправить сообщение для White Wolf с помощью ICQ
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Mogilev Посмотреть сообщение
Если контора работает на улицу - по записи не получится. Ведь работник-то всего один, если я не ошибаюсь. Нужно вводить еще одну рабочую единицу.
Так вот об том и речь то идёт.
White Wolf вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.11.2013, 00:28   #1058
PavelM
Местный
 
Регистрация: 13.01.2009
Адрес: Московская область
Сообщений: 3,134
Репутация: 188
Отправить сообщение для PavelM с помощью ICQ
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от White Wolf Посмотреть сообщение
Цитата:
Сообщение от Mogilev Посмотреть сообщение
Если контора работает на улицу - по записи не получится. Ведь работник-то всего один, если я не ошибаюсь. Нужно вводить еще одну рабочую единицу.
Так вот об том и речь то идёт.
А парикмахерская на что работает? на корпоратив? Чем меньше людей, тем больше повод устраивать запись. Если в парикмахерской 100 мастеров, то им запись не понадобится - всегда будет свободный мастер.
PavelM вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.11.2013, 08:41   #1059
Mogilev
Местный
 
Аватар для Mogilev
 
Регистрация: 18.10.2010
Адрес: Могилев
Сообщений: 1,764
Репутация: 40
По умолчанию

PavelM, вы видели парикмахерские в сто мастеров?
Mogilev вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.11.2013, 10:57   #1060
Бей
Местный
 
Аватар для Бей
 
Регистрация: 12.07.2008
Адрес: заМКАДье
Сообщений: 7,335
Репутация: 1455
По умолчанию

Я видел (и даже пару раз стригся). Правда там не сто мастеров было, но несколько десятков точно.
Причем не на окраине Москвы, а недалеко от Садового кольца в районе Тишинской площади. Подвал жилого дома и на всю длину подвала этакий салон с мужским, женским залом и уходом за рукти/ногти. Мастера - выходцы с окраин СССР. Стоимость стрижки в мужском зале - 100 руб. (в салоне рядом с работой - 900) Очереди практически нет, заходишь и попадаешь в руки свободного мастера.
Первый раз я для прикола зашел и постригся. Дома спросил домашних "как?", ответили "нормально".
Бей вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы

Быстрый переход

183 189 204 191 261 195 203 208 237 243 248 259 7 8 152 15 16 13 11 10 14 35 9 256 246 123 37 144 145 146 179 238 252 20 258 21 22 124 23 24 97 127 128 25 26 126 136 154 64 262 65 254 233 159 162 163 164 66 27 98 48 56 253 120 58 59 60 61 62 135 63 165 166 200 201 202 51 53 167 169 168 172 52 55 54 125 206 255 207 80 81 140 141 161 160 143 142 119 148 147 149 158 138 139 84 216 217 218 219 220 221 222 223 224 150 137


"Форум индустрии цифровой печати" 2008-2022

Все вопросы по сотрудничеству и рекламе:

Стоимость размещения рекламы на форуме

+7 (903) 182-62-25 ВНИМАНИЕ!!! этот номер только для рекламодателей!!!

Электропочта: info@trade-print.ru

Москва, Печатников пер.

Текущее время: 18:24. Часовой пояс GMT +4.

Яндекс.Метрика