Клиенты и упыри ходячие

[Vadim-]

Недавно переехали на новое место.Место вплане походимости получше.
Но стал замечать что и неадекватных клиентов тоже прибавилось.
Раньше раз в неделю один ненормальный придет - терпимо!
То сейчас в день до 5 кровососов!!!
Как от них отделаться?
Может у кого есть реальный опыт борьбы?
Сам обычно если выведут просто говорю что делать им ничего не будем и чтобы они больше никогда к нам не приходили.
С уважением,Вадим.

[Shori]

Владелец Субару, )) Согласен, снова урок. Я конечно и сам понимаю, что макет был не сказка, но без денежной мотивации призывать Музу смысла нет.
А сегодня удивила пара - надо 130 авторефератов А5 на скрепку, твердая обложка, дали флешку и ждут, время - обед, говорю - "Завтра не работаю, оплатите и приходите в понедельник, будет готово". Удивились: "А что, вы разве нам сразу, сейчас не сделаете?" Ушли с таким видом, как будто я их послал. А сначала сетовали, что дорого - 1.5 р. А4 страница. Суббота)))

[Бей]

Приходит без предварительного звонка девица, тащит нелегкий пакет целофановый. 12 рефератов, страниц по 100, но со своими прозрачными обложками и пружинами.
- сделаете?
- легко.

- сколько стоит?
- у меня с моими обложками/пружинами, по 150 рублей штука, но минус ваш материал - по 100 и даже округлю за всю работу до 1000.

- возмущение, охренели совсем, мне (где-то там, в другом районе Москвы) за 500 обещали.
- а мне-то зачем про них рассказываете? Вы лучше теперь им про меня расскажите.

[shikotan2]

Стал придерживаться принципа дорого-хорошо...мне хорошо, на призыв к скидкам призываю заказать на 100 000р. купил Бизнес-Кард делаю макеты визиток из каталога за 100р. с моим оборотом печатаю бесплатно 100шт. С ЛЮБЫМИ ЖАЛОБАМИ что дорого отправляю к любимым конкурентам, а уж там умеют обслужить так ДЕШЕВО что приплатить хочется лишь бы их больше не видеть.

[Владелец Субару]

Сообщение от mrak

Приезжает в доп офис (я как раз там). Скандалит.
Во общем вызвал с отдела дежурку. В понедельник посмотрю к чему пришли они

тут еще два золотых правила...

1. работаем ТОЛЬКО на своих материалах.

2. Скандалит, требует, не желает выходит из помещения - вызываем наряд ГБР. тут же..

[Владелец Субару]

Сообщение от Бей

- сколько стоит?
- у меня с моими обложками/пружинами, по 150 рублей штука, но минус ваш материал - по 100 и даже округлю за всю работу до 1000.

тут такое правило работает.. распечатано в другом месте??? переплет 150 руб..

если распечатывается у меня - переплет 60 рублей...

(материалы все мои)... согласен полностью - а то приспособились некоторые к халяве.. )))) принесут готовую работу и типа переплет за копеечку давай им..

[Андрей Александрович]

Я с осени поднял цены, на некоторые позиции в два раза, уёбков стало меньше..., на выручке не сказалось, даже наоборот, за счет уменьшения расходов прибыль больше.

[Бей]

Я с сентября тоже расценки перетряхнул в сторону увеличения. Выручка, на радость, выросла. А идиётам и за 3 рубля - "а чё так дорого?"

[InClover]

Сообщение от Shori

"мы солидная фирма и часто заказываем подобную хрень, поэтому будем с вами сотрудничать в дальнейшем

Из личного опыта скажу что как только слышишь подобную хрень или "у нас куча заказов, но чуть позже будут" это в 99,9% нищеброды или 3.14здоболы, которые за счет таких фраз хотят нагнать понтов и типа чтоб им скидку или "приятно" сделали сейчас а заказы будут "чуть позже". В таких случаях ответ один - "вот будут заказы, исходя из объема будем рассчитывать скидку и подбирать индивидуальные условия специально для вас". И вот реально не могу вспомнить случая что бы кто то кто так говорил реально потом засыпал заказами огромными и постоянными...

[White Wolf]

Сообщение от InClover

Из личного опыта скажу что как только слышишь подобную хрень или "у нас куча заказов, но чуть позже будут" это в 99,9% нищеброды или 3.14здоболы, которые за счет таких фраз хотят нагнать понтов и типа чтоб им скидку или "приятно" сделали сейчас а заказы будут "чуть позже". В таких случаях ответ один - "вот будут заказы, исходя из объема будем рассчитывать скидку и подбирать индивидуальные условия специально для вас". И вот реально не могу вспомнить случая что бы кто то кто так говорил реально потом засыпал заказами огромными и постоянными...

вот 1 в 1 такая же фигня. А те у кого большая и часто возникающая потребность в какой-то услуге, молча заказывают минимум и если всё им понравилось приходят ещё, и другим советуют.

[MaxMaster]

InClover,
White Wolf,
+ много

[pechatnik.su]

нифега вы не понимаете... если вам люди говорят - типа: сделай пробный выпуск... а потом я тя завалю заказами... понятное дело, что в этом случае мы имем дело с серьезными представителями крупного бизнеса - которые с одной стороны ищут, кто бы им с накруткой 300% бумагу испачкал, а с другой не желают просто так отдавать столь жирный кусок - первому встречному...
вот де, проверяют: а достойны ли вы - такой манны небесной, крепко корпоративного уровня...
понятное дело: если вы человек неглупый, тут же сделаете приятное такому заказчику, ну и обложите прочими ништякам... тогда можно считать что вы оседлали золотую жилу...
просто не каждому дано рассмотреть - какие возможности открывает общение с такими заказчиками..
короче - если такого встречаете, не мешкая - шлепайте ему пресс визиток и тащите в сауну делать приятное...
предвидя вопросы: мне таких не попадалось, иначе сидел бы уже где-нить в газпроме....

[White Wolf]

Сообщение от pechatnik.su

нифега вы не понимаете... если вам люди говорят - типа: сделай пробный выпуск... а потом я тя завалю заказами... понятное дело, что в этом случае мы имем дело с серьезными представителями крупного бизнеса - которые с одной стороны ищут, кто бы им с накруткой 300% бумагу испачкал, а с другой не желают просто так отдавать столь жирный кусок - первому встречному...
вот де, проверяют: а достойны ли вы - такой манны небесной, крепко корпоративного уровня...
понятное дело: если вы человек неглупый, тут же сделаете приятное такому заказчику, ну и обложите прочими ништякам... тогда можно считать что вы оседлали золотую жилу...
просто не каждому дано рассмотреть - какие возможности открывает общение с такими заказчиками..
короче - если такого встречаете, не мешкая - шлепайте ему пресс визиток и тащите в сауну делать приятное...
предвидя вопросы: мне таких не попадалось, иначе сидел бы уже где-нить в газпроме....

Вы на Землю то когда планируете вернуться?

[d_Serg]

Сообщение от Shori

Но ведь Вы сами понимаете,что это не дизайн,а банальная форма, разработка которой занимает от силы 10 минут и реальна в выполнении даже простым любителем.

ну в общем-то она права... Просто м.б. свою услугу надо называть не "ДИЗАЙНОМ", а "ВЕРСТКОЙ", подразумевающей коллаж из готовых (желательно заказчиком предоставленных) графических элементов. Тогда бы, наверное, это не вызвало взаимного неудовольствия... имхо, конечно...

[Андрей Александрович]

Правильно, дизайн отдельным блоком в прайсе.

[zoom-spb]

Сообщение от d_Serg

ну в общем-то она права... Просто м.б. свою услугу надо называть не "ДИЗАЙНОМ", а "ВЕРСТКОЙ", подразумевающей коллаж из готовых (желательно заказчиком предоставленных) графических элементов. Тогда бы, наверное, это не вызвало взаимного неудовольствия... имхо, конечно...

СРОЧНО, БЕЗ ПРЕДОПЛАТЫ, С ИЗЮМИНКОЙ, НА 500рублей и через расчетный счет.

Надо было отправить ее гулять, сохранил бы лицо.

имхо

[Vadim-]

...........

[Vadim-]

Часто встречаются ИГРИВЫЕ, а на той неделе МАНЬЯК заходил говорит срочно надо - в итоге (неделю макеты на согласование отправляли) после 6-10 макетов согласился............

[санёк]

Распечатайте побольше всяких листов, сшейте из них брошюру и на "Давайте поиграемся шрифтами..." давайте им эту брошюру - пусть играют)))

[device]

Сообщение от Vadim-

Часто встречаются ИГРИВЫЕ, а на той неделе МАНЬЯК заходил говорит срочно надо - в итоге (неделю макеты на согласование отправляли) после 6-10 макетов согласился............

Правило ТРЕХ бесплатных правок - отличное правило ))

[nik22]

Приходит тетка, спрашивает - почем визитки. Отвечаем - от 2 рублей и выше. Начинает чуть ли не кричать - мне по 50 коп. печатали! Отсылаем туда, где печатала. Идти не хочет, у вас, мол, желаю. И выдает - а если я 100 (сто) штук закажу???!!! Ради хохмы даем адрес офсета. И она пошла. И больше не вернулась!