Клиенты и упыри ходячие - Страница 43 - Цифровая печать как бизнес - форум и портал
Индустрия цифровой печати - отраслевой портал  

Вернуться   Цифровая печать как бизнес - форум и портал > Цифровой бизнес. Экономика и право. Реклама и маркетинг. > Мой бизнес

Реклама на форуме
  • Дополнительный доход для сервисного инженера. Узнать как…
Ответ
 
Опции темы
Старый 30.12.2010, 22:46   #1
Vadim-
Местный
 
Аватар для Vadim-
 
Регистрация: 23.10.2010
Адрес: СССР - РОССИЯ
Сообщений: 1,770
Репутация: 52
По умолчанию Клиенты и упыри ходячие

Недавно переехали на новое место.Место вплане походимости получше.
Но стал замечать что и неадекватных клиентов тоже прибавилось.
Раньше раз в неделю один ненормальный придет - терпимо!
То сейчас в день до 5 кровососов!!!
Как от них отделаться?
Может у кого есть реальный опыт борьбы?
Сам обычно если выведут просто говорю что делать им ничего не будем и чтобы они больше никогда к нам не приходили.
С уважением,Вадим.
Vadim- вне форума   Ответить с цитированием
Старый 01.02.2013, 13:35   #841
санёк
Местный
 
Аватар для санёк
 
Регистрация: 09.02.2011
Адрес: Краснодар
Сообщений: 7,831
Репутация: 214
По умолчанию

Примчался... Грозился всеми карами... В заявлении просто написал - плохо напечатали, хочу денег обратно...
Ни согласно какого талона... ни какие фотки... ничего...
Что напечатали... А фиг его знает... Долбодятел невменяемый.

Решили их малость обработать (обрезать, растянуть, сузить) и за это взять по полной...
санёк вне форума   Ответить с цитированием
Старый 01.02.2013, 13:55   #842
Денис volgapr
Новичок
 
Регистрация: 16.03.2011
Адрес: Тольятти
Сообщений: 18
Репутация: 0
По умолчанию

Ну т.е. полностью заказ за счет клиента переделываете? Да уж...каких только клиентов не встретишь)))
Денис volgapr вне форума   Ответить с цитированием
Старый 01.02.2013, 14:04   #843
санёк
Местный
 
Аватар для санёк
 
Регистрация: 09.02.2011
Адрес: Краснодар
Сообщений: 7,831
Репутация: 214
По умолчанию

Скажем частично переделываем (несколько фоток) и с нормальной скидкой.. Как хорошего постоянного заказчика.
А то, что он станет постоянным я, почти, не сомневаюсь)))
При этом он будет вполне адекватным заказчиком... У нас таких много.... Поорут, пар выпустят... поймут свою неправоту и вполне милыми и пушистыми становятся)))
санёк вне форума   Ответить с цитированием
Старый 29.04.2013, 16:28   #844
MIED
Местный
 
Аватар для MIED
 
Регистрация: 24.01.2011
Адрес: Новомосковск, Тульская обл.
Сообщений: 4,701
Репутация: 184
Отправить сообщение для MIED с помощью ICQ Отправить сообщение для MIED с помощью Skype™
По умолчанию

))), из "сегодня"
К. "...здраствуйте, Вы распечатываете?..."
С. "Да, что бы Вы хотели распечатать?"
К. "...с флешки слова к песне... "
С. (отрывая флешку)"...у Вас тут только музыкальные файлы, что печатать-то?
К. "...Ну вот их и распечатайте, там-же поют, вот эти слова мне и нужны на листах с двух сторон..."(песни под аккомпонимент гармошки)
С. "...Такое не возможно..."
К. "...вроде солидная контора, а компьютером пользоваться не умеете..."
С. "...почему?..."
К. "...Компьютеры умнее человеков))), а Вы тут сидите, непонятно зачем, и ничего не умеете..."

Последний раз редактировалось MIED; 29.04.2013 в 16:34..
MIED вне форума   Ответить с цитированием
Старый 29.04.2013, 19:54   #845
Tokha
Местный
 
Аватар для Tokha
 
Регистрация: 23.06.2009
Адрес: Киев
Сообщений: 1,490
Репутация: 205
По умолчанию

давеча звонок к нам на фирму:

- сколько стоит разработать логотип?
девочка отвечает:
- от 2000 грн...
- вы чо там, охренели? 2000 гривен за поработать в фотошопе?
и звонивший бросает трубку...
Tokha вне форума   Ответить с цитированием
Старый 29.04.2013, 20:02   #846
Murik
Местный
 
Регистрация: 24.05.2009
Адрес: Черкесск
Сообщений: 2,640
Репутация: 137
По умолчанию

Мы обычно говорим "мы не умеем" (с выражением "мы такие же тупые как и вы, и даже чуть тупее"). Фраза "не имеем технической возможности" вгонит большинство клиентов с ступор, с последующим объяснением (после выхода из него) как нам как это делать, а фраза "мы этим не занимаемся" - пол-часа выяснений почему, проверкой "а покажи как ты не умеешь" и т.д. Но, кстати, пошли клиенты которые адекватно реагируют на "мы это не делаем" - просто уходят. Ощущение . что не мы одни стали посылать. Не хватает пары-тройки "пионеров со струйниками", в моем здании, на хлеб с маслом только от посланных мной клиентов получали бы.
Murik на форуме   Ответить с цитированием
Старый 29.04.2013, 20:12   #847
Kusik
Местный
 
Аватар для Kusik
 
Регистрация: 07.10.2011
Адрес: Кемерово
Сообщений: 3,412
Репутация: 116
По умолчанию

у нас менеджеры последнее время "стигают" новенькие:
1. флажки 4+4 10х15 на пластиковой палочке
- а вы их склеиваете или сразу с двух сторон печатаете?
2. по плотерной резке
- вот мы вырезаем слова, а отдельно букву сможем?
Kusik вне форума   Ответить с цитированием
Старый 24.05.2013, 17:24   #848
InClover
Местный
 
Аватар для InClover
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 2,137
Репутация: 96
По умолчанию

заказ листовок, все отпечатали, приходят забирать:
-"Это не те листовки!"
- " как не те, вот у вас в бланке "компания N", листовки на нее же, да и других макетов на компанию N у нас просто нет.
- "Да вы что, компания N давно уже закрылась, год уже как, мы компания X!!!"
- "Так заказ у вас на N!"
- "Ну и что? мы просто так назвались при оформлении заказа что бы вам проще наш макет найти было! Перепечатайте нам бесплатно нормальные, это не наша вина что вы не тот макет печатаете"...
InClover вне форума   Ответить с цитированием
Старый 24.05.2013, 17:34   #849
Kusik
Местный
 
Аватар для Kusik
 
Регистрация: 07.10.2011
Адрес: Кемерово
Сообщений: 3,412
Репутация: 116
По умолчанию

InClover, и дальше как поступили?
если вы им печатает без предоплаты, то они должны понимать что не правы. а печатали вы явно без предоплаты. так как счет вы должны были выставить по идее на компанию N, но она оплатить не могла, так как не существует. налом вам тоже скорее всего не предоплатили, так как тогда бы рассказали что и где менять. нет?
если все таки налом предоплатили, то лесом пусть идут.
либо связываться с их начальством и рассказывать "как так".

з.ы. что-то мне подсказывает что вы перепечатали и взяли деньги как обычно, чтобы не потерять хотя бы на расходке.

Последний раз редактировалось Kusik; 24.05.2013 в 17:38..
Kusik вне форума   Ответить с цитированием
Старый 24.05.2013, 18:13   #850
SvyatSvyat
Местный
 
Регистрация: 05.06.2012
Адрес: Москва
Сообщений: 209
Репутация: 15
По умолчанию

Если приходит такой заказ, мы всё равно шлём старый найденный макет на утверждение заказчику, мало ли что.
SvyatSvyat вне форума   Ответить с цитированием
Старый 24.05.2013, 19:14   #851
Kusik
Местный
 
Аватар для Kusik
 
Регистрация: 07.10.2011
Адрес: Кемерово
Сообщений: 3,412
Репутация: 116
По умолчанию

SvyatSvyat, все правильно делаете.
просто у многих есть некоторый список клиентов которым делаешь "повторите как в прошлый раз". и делаешь им без предоплаты. но когда косяк по их вине, они всегда его признают. "постоянные клиенты" список называется

Последний раз редактировалось Kusik; 24.05.2013 в 19:16..
Kusik вне форума   Ответить с цитированием
Старый 24.05.2013, 22:07   #852
mrak
Местный
 
Аватар для mrak
 
Регистрация: 11.11.2010
Адрес: CCCP
Сообщений: 8,290
Репутация: 211
Отправить сообщение для mrak с помощью Skype™
По умолчанию

SvyatSvyat,
Kusik,
Мы вообще без утверждения не печатаем ничего.
mrak вне форума   Ответить с цитированием
Старый 24.05.2013, 22:17   #853
pvova
Местный
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Калуга
Сообщений: 8,867
Репутация: 182
Отправить сообщение для pvova с помощью ICQ
По умолчанию

Это называется "дебилизм" печатать без утверждения. В жизни всякое бывает. Дизайнер не так записал и т.д, это коротко. Обязательно показать макет.
pvova вне форума   Ответить с цитированием
Старый 28.05.2013, 17:21   #854
InClover
Местный
 
Аватар для InClover
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 2,137
Репутация: 96
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Kusik Посмотреть сообщение
InClover, и дальше как поступили?
если вы им печатает без предоплаты, то они должны понимать что не правы. а печатали вы явно без предоплаты. так как счет вы должны были выставить по идее на компанию N, но она оплатить не могла, так как не существует. налом вам тоже скорее всего не предоплатили, так как тогда бы рассказали что и где менять. нет?
если все таки налом предоплатили, то лесом пусть идут.
либо связываться с их начальством и рассказывать "как так".

з.ы. что-то мне подсказывает что вы перепечатали и взяли деньги как обычно, чтобы не потерять хотя бы на расходке.
Без предоплаты не работаем впринципе, ни для кого! (хотя есть 3-4 человека из постоянных за 5 лет, в которых еверенность 100% есть)Способов предоплатить сейчас дофига, от терминала в ларьке до карточкой через интернет, так что тока по оплате работаем, другое дело что берем только 50%... Но выходит по расходке все равно не в накладе, так что хер бы с ними.
Перепечатать конечно отказались, фирма то вообще другая, откуда нам знать что это одно и то же. Ну и по традиции угрозы вроде "мы вам устроим антирекламу по городу! Мы в соцсетях везде напишем! Мы всем расскажем как вы нас обманули!!!"..
InClover вне форума   Ответить с цитированием
Старый 29.05.2013, 11:05   #855
zoom-spb
Местный
 
Аватар для zoom-spb
 
Регистрация: 16.12.2010
Адрес: СПб
Сообщений: 1,467
Репутация: 56
По умолчанию

ЗАЕ...ЛИ ПИ....СЫ!!!!

Что за дебилы кругом...

Звонок:
- вы можете распечатать с эл. почты док в цвете?
- да
- хорошо щаз подъедем.

Подъехали...

- Нам нужно напечатать документ...
- давайте напечатаем.
- не нам надо напечатать, а потом распечатать.
- нет, набор текста мы не делаем.

Уходят...

Слышу на улице, один другому:

- Хули этот пи...с по телефону сказал, что можно? Сходи спроси..

- Причём тут набор текста, если по телефону просили РАСПЕЧАТАТЬ С ПОЧТЫ? про набор текста по телефону ни слова!

Уходят...

PS а настроение упало...
zoom-spb вне форума   Ответить с цитированием
Старый 29.05.2013, 11:28   #856
Mustik
Местный
 
Аватар для Mustik
 
Регистрация: 08.09.2012
Адрес: Московская область
Сообщений: 1,127
Репутация: 44
Отправить сообщение для Mustik с помощью ICQ
По умолчанию

zoom-spb, нужно было за набор текста как за макет денег взять, сами бы ушли молча
Mustik вне форума   Ответить с цитированием
Старый 29.05.2013, 12:37   #857
zoom-spb
Местный
 
Аватар для zoom-spb
 
Регистрация: 16.12.2010
Адрес: СПб
Сообщений: 1,467
Репутация: 56
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Mustik Посмотреть сообщение
zoom-spb, нужно было за набор текста как за макет денег взять, сами бы ушли молча
Да я макеты и не делаю... гемора больше, я за это время распечатаю больше.

А вообще, я о том что люди просят одно, а пофакту им нужно совершенно другое и при этом они ещё и возмущаются, что я их не правильно понял...

ещё пример:
- мне нужен скан паспорта
- я делаю, куда вам записать?
- а зачем записывать ? мне распечатать надо (типа я ещё и тупой, элементарных вещей же непонимаю)
- т.е. скан то и ненужен, нужна просто ксерокопия

ps Это мне так не везёт или например в каком-нибудь макдаке тоже бывает:

- дайте гамбургер.
- пожалуйста.
- какова вы меня наеб... решили? ГДЕ СЫР?
zoom-spb вне форума   Ответить с цитированием
Старый 29.05.2013, 13:13   #858
MaxMaster
Местный
 
Аватар для MaxMaster
 
Регистрация: 19.03.2009
Адрес: .
Сообщений: 15,134
Репутация: 762
Отправить сообщение для MaxMaster с помощью ICQ
По умолчанию

zoom-spb, а я отказался от всей этой мелочевки и так хорошо стало...
MaxMaster вне форума   Ответить с цитированием
Старый 29.05.2013, 13:51   #859
zoom-spb
Местный
 
Аватар для zoom-spb
 
Регистрация: 16.12.2010
Адрес: СПб
Сообщений: 1,467
Репутация: 56
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от MaxMaster Посмотреть сообщение
zoom-spb, а я отказался от всей этой мелочевки и так хорошо стало...
А каким "чесноком" от упырей отделались, если не секрет?

Мин. стоимость заказа?
zoom-spb вне форума   Ответить с цитированием
Старый 29.05.2013, 13:58   #860
MaxMaster
Местный
 
Аватар для MaxMaster
 
Регистрация: 19.03.2009
Адрес: .
Сообщений: 15,134
Репутация: 762
Отправить сообщение для MaxMaster с помощью ICQ
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от zoom-spb Посмотреть сообщение
Мин. стоимость заказа?
ага, ну и отказ от ксерокопий, сканирования и т.д.
MaxMaster вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы

Быстрый переход

183 189 204 191 261 195 203 208 237 243 248 259 7 8 152 15 16 13 11 10 14 35 9 256 246 123 37 144 145 146 179 238 252 20 258 21 22 124 23 24 97 127 128 25 26 126 136 154 64 262 65 254 233 159 162 163 164 66 27 98 48 56 253 120 58 59 60 61 62 135 63 165 166 200 201 202 51 53 167 169 168 172 52 55 54 125 206 255 207 80 81 140 141 161 160 143 142 119 148 147 149 158 138 139 84 216 217 218 219 220 221 222 223 224 150 137


"Форум индустрии цифровой печати" 2008-2022

Все вопросы по сотрудничеству и рекламе:

Стоимость размещения рекламы на форуме

+7 (903) 182-62-25 ВНИМАНИЕ!!! этот номер только для рекламодателей!!!

Электропочта: info@trade-print.ru

Москва, Печатников пер.

Текущее время: 22:03. Часовой пояс GMT +4.

Яндекс.Метрика