Клиенты и упыри ходячие - Страница 38 - Цифровая печать как бизнес - форум и портал
Индустрия цифровой печати - отраслевой портал  

Вернуться   Цифровая печать как бизнес - форум и портал > Цифровой бизнес. Экономика и право. Реклама и маркетинг. > Мой бизнес

Реклама на форуме
  • Дополнительный доход для сервисного инженера. Узнать как…
Ответ
 
Опции темы
Старый 30.12.2010, 22:46   #1
Vadim-
Местный
 
Аватар для Vadim-
 
Регистрация: 23.10.2010
Адрес: СССР - РОССИЯ
Сообщений: 1,770
Репутация: 52
По умолчанию Клиенты и упыри ходячие

Недавно переехали на новое место.Место вплане походимости получше.
Но стал замечать что и неадекватных клиентов тоже прибавилось.
Раньше раз в неделю один ненормальный придет - терпимо!
То сейчас в день до 5 кровососов!!!
Как от них отделаться?
Может у кого есть реальный опыт борьбы?
Сам обычно если выведут просто говорю что делать им ничего не будем и чтобы они больше никогда к нам не приходили.
С уважением,Вадим.
Vadim- вне форума   Ответить с цитированием
Старый 18.12.2012, 16:52   #741
InClover
Местный
 
Аватар для InClover
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 2,137
Репутация: 96
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alikin Посмотреть сообщение
- На струйнике, 12 руб. за страницу.
- Не, мне в фотосалоне N печатают за 8 руб. (Истинно так).
- Ну ладно, за 8 и мы вам напечатаем.
Так вот вы как раз и есть "упырь", который за 4 рубля готов пол города проехать )))))
InClover вне форума   Ответить с цитированием
Старый 18.12.2012, 17:05   #742
Ulian
Местный
 
Регистрация: 07.08.2012
Адрес: Черногорск, Хакасия
Сообщений: 1,114
Репутация: 20
По умолчанию

Клиенты порой сами с ценами где то витают. Хрен пойми чем слушают. А при подписании акта на заказ вобще наобум ставят подпись не потрудившись прочитать 4 строчки мини-договора и глянуть сумму.
У меня недавно заказали 2х сторонние визитки 1000 шт. Сумма вышла 3100. Я четко, громко, внятно сказал стоимость и сумму. Приезжают через за заказом вечером:
-Пожалуйста, Ваш заказ! Осмотрите, подсчитатйте. Убедитесь, в полном ли объеме выполнен заказ.
-Да ладно, верю.
-Поставьте подпись, что притензий к качеству продукции не имеете. (ставят)
- 3100 к оплате.
-Какие нах 3100, ты же говорил 1300!
-Я вам дал дубликат акта на заказ, покажите. (показывает) Вот, 3100 сумма, Ваша подпись. Вот еще копия у меня, тоже Ваш автограф.
Все, рот как заварили. Без всяких разговоров расчет!
У меня даже если 25 фотографий 10*15 напечатать, я бумаги подписываю.
Ulian вне форума   Ответить с цитированием
Старый 18.12.2012, 17:20   #743
Alikin
Местный
 
Регистрация: 11.11.2012
Адрес: Москва
Сообщений: 132
Репутация: 5
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от InClover Посмотреть сообщение
Так вот вы как раз и есть "упырь", который за 4 рубля готов пол города проехать )))))
Сорри... При тираже в 150 копий уже не 4, а 600 рублей. А это как раз мой случай, мой тогдашний тираж.
П.С. Город маленький, я пешочком в ширину пройду его минут за десять, в длинну минут за 40.
Alikin вне форума   Ответить с цитированием
Старый 18.12.2012, 18:57   #744
MaxMaster
Местный
 
Аватар для MaxMaster
 
Регистрация: 19.03.2009
Адрес: .
Сообщений: 15,134
Репутация: 762
Отправить сообщение для MaxMaster с помощью ICQ
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alikin Посмотреть сообщение
- обложку у нас печатать будете?
- Сколько стоит, печать струйная/лазерная?
- На струйнике, 12 руб. за страницу.
- Не, мне в фотосалоне N печатают за 8 руб. (Истинно так).
- Ну ладно, за 8 и мы вам напечатаем.
я бы сказал - "ну и идите в другую типуху, а у нас именно такая цена!" Торгуюсь только при нормальных заказах. Хотя при 150 экз на струйнике, да на простой снегокопи напечатал бы и по 8 рупий.
MaxMaster вне форума   Ответить с цитированием
Старый 19.12.2012, 07:56   #745
Лошарик
Местный
 
Регистрация: 23.12.2009
Адрес: Ярославль
Сообщений: 675
Репутация: 29
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от MaxMaster Посмотреть сообщение
я бы сказал - "ну и идите в другую типуху, а у нас именно такая цена!" Торгуюсь только при нормальных заказах. Хотя при 150 экз на струйнике, да на простой снегокопи напечатал бы и по 8 рупий.
Лазер одно, струя другое. Зачем смешивать. Стоимость разная.
Понятно, что Московские (около Московские) понты стоят других денег.

Московский заказчик прогибает книгу за 1,8 р/лист при 120 экземплярах.
Заказчик вышел напрямую - 18 руб/лист цена посредника без переплёта.

Последний раз редактировалось Лошарик; 19.12.2012 в 07:59..
Лошарик вне форума   Ответить с цитированием
Старый 19.12.2012, 09:43   #746
Alikin
Местный
 
Регистрация: 11.11.2012
Адрес: Москва
Сообщений: 132
Репутация: 5
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от MaxMaster Посмотреть сообщение
Торгуюсь только при нормальных заказах.
Да я вроде и не торговался. Если бы они сами не скинули, пошел бы и напечатал там, где собственно и планировал.
Alikin вне форума   Ответить с цитированием
Старый 19.12.2012, 13:22   #747
u-trade
Местный
 
Регистрация: 26.12.2011
Адрес: Пермь
Сообщений: 504
Репутация: 17
По умолчанию

Свежайший случай из личной практики:

Приходит хабалистая тетка лет 50-ти.
-Напечатаете мне одну фотографию за 5 рублей ? (протягивает флешку).
-Нет проблем (вставляю флешку в USB).
-Это моя мама, на фото у нее растрепаны волосы, причешите её немного.
-?????
-Просто встаньте а неё фотошопом, он сам все сделает, это же элементарно.
-Чем встать ?
-У вас, что, даже фотошопа нет? Деревня !!!
Терпеливо ей объясняю, что просто "встать фотошопом" не достаточно, нужно ретушировать врукопашную, и добавляю:
-В принципе, я могу поправить прическу на фото вашей мамы, но это займет у меня минут - 20 и будет стоить 500 рублей.
-Вы что, совсем обалдели ???!!! У нас райцентре это вообще бесплатно...

Последний раз редактировалось u-trade; 19.12.2012 в 13:41..
u-trade вне форума   Ответить с цитированием
Старый 19.12.2012, 14:09   #748
санёк
Местный
 
Аватар для санёк
 
Регистрация: 09.02.2011
Адрес: Краснодар
Сообщений: 7,831
Репутация: 214
По умолчанию

Компас ей вручил? Или сама дорогу найдет? Туда - куда ты её послал))))
санёк вне форума   Ответить с цитированием
Старый 19.12.2012, 19:03   #749
u-trade
Местный
 
Регистрация: 26.12.2011
Адрес: Пермь
Сообщений: 504
Репутация: 17
По умолчанию

Отправил к конкуренту
u-trade вне форума   Ответить с цитированием
Старый 19.12.2012, 21:10   #750
u-trade
Местный
 
Регистрация: 26.12.2011
Адрес: Пермь
Сообщений: 504
Репутация: 17
По умолчанию

В качестве примера, еще одна архитипичная ситуация повторяющаяся в нашей глубинке (за уральским хребтом) практически еженедельно:

Мужчина (на вид русский), лет 45-и:
-Сделайте мне копию этой фотографии (протягивает ч.б. снимок середины прошлого века).
-Ок, one moment please
Вручаю.
-Так, стоп, я не понял, почему она черно-белая ?
-т.к. оригинал ч.б.
-Но у Вас же на вывеске написано: "Цветное ксерокопирование" !!!???

... кроме шуток, это абсолютно типичная ситуация для глухой провинции, мне все чаще кажется, что значительная часть коренного населения здесь живет в каком то своем собственном - параллельном измерении

Последний раз редактировалось u-trade; 19.12.2012 в 21:29..
u-trade вне форума   Ответить с цитированием
Старый 19.12.2012, 22:11   #751
MaxMaster
Местный
 
Аватар для MaxMaster
 
Регистрация: 19.03.2009
Адрес: .
Сообщений: 15,134
Репутация: 762
Отправить сообщение для MaxMaster с помощью ICQ
По умолчанию

u-trade, подними цены и оградишь себя от бОльшей части дебилов. Проверено.
MaxMaster вне форума   Ответить с цитированием
Старый 19.12.2012, 23:38   #752
InClover
Местный
 
Аватар для InClover
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 2,137
Репутация: 96
По умолчанию

человек с шашлыком дело говорит, упыри "отваливаются" еще по телефонному звонку, но некоторые сволочи все же не звонят а сразу приходят ))

Про "цветное ксерокопирование" убило )))))
InClover вне форума   Ответить с цитированием
Старый 20.12.2012, 18:52   #753
Грегг
Местный
 
Аватар для Грегг
 
Регистрация: 11.11.2010
Адрес: Москва,Братиславская,11 www.stamp-adv.ru
Сообщений: 306
Репутация: 14
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ЯГО Посмотреть сообщение
Надо в Роткинск ехать!
Невозможно
Грегг вне форума   Ответить с цитированием
Старый 20.12.2012, 19:32   #754
zoom-spb
Местный
 
Аватар для zoom-spb
 
Регистрация: 16.12.2010
Адрес: СПб
Сообщений: 1,467
Репутация: 56
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от u-trade Посмотреть сообщение
Мужчина (на вид русский), лет 45-и:
-Сделайте мне копию этой фотографии (протягивает ч.б. снимок середины прошлого века).
-Ок, one moment please
Вручаю.
-Так, стоп, я не понял, почему она черно-белая ?
-т.к. оригинал ч.б.
-Но у Вас же на вывеске написано: "Цветное ксерокопирование" !!!???

... кроме шуток, это абсолютно типичная ситуация для глухой провинции, мне все чаще кажется, что значительная часть коренного населения здесь живет в каком то своем собственном - параллельном измерении
Так если есть спрос, предложите: копирование из ч/б в цвет (раскраска ч/б изображения, по-русски говоря) от 500 р.(ну или больше...)
zoom-spb вне форума   Ответить с цитированием
Старый 21.12.2012, 01:01   #755
Vera
Местный
 
Аватар для Vera
 
Регистрация: 03.12.2012
Адрес: Иркутск
Сообщений: 109
Репутация: 13
Отправить сообщение для Vera с помощью ICQ Отправить сообщение для Vera с помощью Skype™
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от u-trade Посмотреть сообщение
Свежайший случай из личной практики:

Приходит хабалистая тетка лет 50-ти.
-Напечатаете мне одну фотографию за 5 рублей ? (протягивает флешку).
-Нет проблем (вставляю флешку в USB).
-Это моя мама, на фото у нее растрепаны волосы, причешите её немного.
-?????
-Просто встаньте а неё фотошопом, он сам все сделает, это же элементарно.
-Чем встать ?
-У вас, что, даже фотошопа нет? Деревня !!!
Терпеливо ей объясняю, что просто "встать фотошопом" не достаточно, нужно ретушировать врукопашную, и добавляю:
-В принципе, я могу поправить прическу на фото вашей мамы, но это займет у меня минут - 20 и будет стоить 500 рублей.
-Вы что, совсем обалдели ???!!! У нас райцентре это вообще бесплатно...
На это мой директор рассказывал один анекдот:
Хозяин обувного магазина подходит к продавщице и шепчет ей на ухо:
- В чем дело, почему вы не помогаете вон тому покупателю? Он выбирает вот уже более часа обувь!
- Очень трудный случай, шеф! - отвечает девушка. - Этот мужчина музыкант, он пытается найти два ботинка, которые скрипят в одной тональности!
Я о чем, сидя в разных фирмах, люди, предлагающие услуги забывают что это их хлеб. Я не могу сидеть без дела, часто занимаюсь то одним, то другим, чаще - дороже чем это стоит, но клиенты ко мне возвращаются, одни писали дипломы-привели еще по 2-3 человека, сейчас они же все заказывают у меня фотомагниты. Просто добрее надо быть, улыбнуться хамоватой тетке - и сказать все приятным голосом, а не с возмущением или выражением (сама дура) - она не 500 а 1000 потратит.
Vera вне форума   Ответить с цитированием
Старый 21.12.2012, 08:02   #756
MaxMaster
Местный
 
Аватар для MaxMaster
 
Регистрация: 19.03.2009
Адрес: .
Сообщений: 15,134
Репутация: 762
Отправить сообщение для MaxMaster с помощью ICQ
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vera Посмотреть сообщение
Просто добрее надо быть, улыбнуться хамоватой тетке - и сказать все приятным голосом, а не с возмущением или выражением (сама дура) - она не 500 а 1000 потратит.
просто надо уметь отделять дебилов от потенциальных клиентов. Если такой клиент станет постоянным и каждый раз будет е*ать мозг, то лучше его сразу послать в лес. По мне лучше обслужить 10 спокойных клиентов, чем одного истеричного, не все же деньгами измеряется.
MaxMaster вне форума   Ответить с цитированием
Старый 21.12.2012, 08:04   #757
Владелец Субару
Заблокирован
 
Регистрация: 26.07.2009
Адрес: дыра, где же еще..
Сообщений: 5,805
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vera Посмотреть сообщение
Просто добрее надо быть, улыбнуться хамоватой тетке - и сказать все приятным голосом, а не с возмущением или выражением (сама дура) - она не 500 а 1000 потратит.
жестокое заблуждение.. идиот он и есть идиот... а это так называемая позиция "прогиба под клиента".. если приятно, когда в лицо плюют за тысячу, ну что ж... каждый сам выбирает свой путь...
Владелец Субару вне форума   Ответить с цитированием
Старый 21.12.2012, 09:32   #758
Vera
Местный
 
Аватар для Vera
 
Регистрация: 03.12.2012
Адрес: Иркутск
Сообщений: 109
Репутация: 13
Отправить сообщение для Vera с помощью ICQ Отправить сообщение для Vera с помощью Skype™
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от MaxMaster Посмотреть сообщение
просто надо уметь отделять дебилов от потенциальных клиентов. Если такой клиент станет постоянным и каждый раз будет е*ать мозг, то лучше его сразу послать в лес. По мне лучше обслужить 10 спокойных клиентов, чем одного истеричного, не все же деньгами измеряется.
Я, конечно, встречала тех, кого с первого взгляда можно было идентефицировать как "мозго*б", но лишь с первого раза. Все зависит от отношения, меня лично не напрягает, а забавляет решать нестандартные ситуации) В большинстве случаев все люди-как люди, не лучше и не хуже. А не было б таких - я бы не веселилась так, читая ветку) Да и не только я
Vera вне форума   Ответить с цитированием
Старый 21.12.2012, 10:10   #759
Владелец Субару
Заблокирован
 
Регистрация: 26.07.2009
Адрес: дыра, где же еще..
Сообщений: 5,805
По умолчанию

ага... есть у нас один такой клиентос с нестандартной ситуацией... ждем пока закроет счета за этот год и в следующем - "давай до свидания" будет ему....

очень так "не напрягал", даже банального спасибо не сказал ни разу..
Владелец Субару вне форума   Ответить с цитированием
Старый 21.12.2012, 11:05   #760
u-trade
Местный
 
Регистрация: 26.12.2011
Адрес: Пермь
Сообщений: 504
Репутация: 17
По умолчанию

...А я даже тетрадку специальную завел, чтобы записывать особо "выдающиеся" ситуации
u-trade вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы

Быстрый переход

183 189 204 191 261 195 203 208 237 243 248 259 7 8 152 15 16 13 11 10 14 35 9 256 246 123 37 144 145 146 179 238 252 20 258 21 22 124 23 24 97 127 128 25 26 126 136 154 64 262 65 254 233 159 162 163 164 66 27 98 48 56 253 120 58 59 60 61 62 135 63 165 166 200 201 202 51 53 167 169 168 172 52 55 54 125 206 255 207 80 81 140 141 161 160 143 142 119 148 147 149 158 138 139 84 216 217 218 219 220 221 222 223 224 150 137


"Форум индустрии цифровой печати" 2008-2022

Все вопросы по сотрудничеству и рекламе:

Стоимость размещения рекламы на форуме

+7 (903) 182-62-25 ВНИМАНИЕ!!! этот номер только для рекламодателей!!!

Электропочта: info@trade-print.ru

Москва, Печатников пер.

Текущее время: 22:23. Часовой пояс GMT +4.

Яндекс.Метрика