Клиенты и упыри ходячие - Страница 33 - Цифровая печать как бизнес - форум и портал
Индустрия цифровой печати - отраслевой портал  

Вернуться   Цифровая печать как бизнес - форум и портал > Цифровой бизнес. Экономика и право. Реклама и маркетинг. > Мой бизнес

Реклама на форуме
  • Дополнительный доход для сервисного инженера. Узнать как…
Ответ
 
Опции темы
Старый 30.12.2010, 22:46   #1
Vadim-
Местный
 
Аватар для Vadim-
 
Регистрация: 23.10.2010
Адрес: СССР - РОССИЯ
Сообщений: 1,770
Репутация: 52
По умолчанию Клиенты и упыри ходячие

Недавно переехали на новое место.Место вплане походимости получше.
Но стал замечать что и неадекватных клиентов тоже прибавилось.
Раньше раз в неделю один ненормальный придет - терпимо!
То сейчас в день до 5 кровососов!!!
Как от них отделаться?
Может у кого есть реальный опыт борьбы?
Сам обычно если выведут просто говорю что делать им ничего не будем и чтобы они больше никогда к нам не приходили.
С уважением,Вадим.
Vadim- вне форума   Ответить с цитированием
Старый 03.10.2012, 18:15   #641
Владелец Субару
Заблокирован
 
Регистрация: 26.07.2009
Адрес: дыра, где же еще..
Сообщений: 5,805
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от InClover Посмотреть сообщение
Зубарист, какая экспертиза, в бубен ушатать его с порога и все ))
Я бывает тоже злой когда на кого то, то могу припугнуть экспертизами всякими, жалобами но на деле понимаешь же что свое время дороже в разы этой всей херней заниматься, и 99% что инкто не будет этим морочится.
проведением экспертизы заморачивается продаван.. это его обязанность... если в срок она не проведена, покупатель уверенно выиграет дело в суде.

в бубен ушатать - уголовное дело.. еще хуже..

к тому же покупатели разные бывают.. вот придет к тебе кабаняра, типа меня тумбочка 140 килограммовая, и кто еще кого по офису гонять будет..
а отож еще бросаться чем-нибудь начнет... нафиг оно продавану???
Владелец Субару вне форума   Ответить с цитированием
Старый 03.10.2012, 18:45   #642
MaxMaster
Местный
 
Аватар для MaxMaster
 
Регистрация: 19.03.2009
Адрес: .
Сообщений: 15,134
Репутация: 762
Отправить сообщение для MaxMaster с помощью ICQ
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Владелец Субару Посмотреть сообщение
типа меня тумбочка 140 килограммовая, и кто еще кого по офису гонять будет.
ствол всегда при мне....
А если по правде жизни, то я, как покупан, было дело обращался в КЗПП - так там чуть не прямым текстом дали понять - хер ты чего добьешься. Это мне, как покупану, надо провести экспертизу за свой счет, потому что у нас типа презумпция невиновности, поэтому доказывать должен тот, кто претензии имеет, а не наоборот.
Поэтому +1 к InClover`у, что урода надо послать в перду, учитывая, что за собой косяка нет.
MaxMaster вне форума   Ответить с цитированием
Старый 03.10.2012, 18:48   #643
Владелец Субару
Заблокирован
 
Регистрация: 26.07.2009
Адрес: дыра, где же еще..
Сообщений: 5,805
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от MaxMaster Посмотреть сообщение
ствол всегда при мне....
в тесном пространстве не поможет.. ушатаю с одного удара..



Цитата:
Это мне, как покупану, надо провести экспертизу за свой счет, потому что у нас типа презумпция невиновности, поэтому доказывать должен тот, кто претензии имеет, а не наоборот.
печалька.. надурили.. ну в отделе по защите прав тоже дебилы бывают работают...
Владелец Субару вне форума   Ответить с цитированием
Старый 03.10.2012, 19:46   #644
Murik
Местный
 
Регистрация: 24.05.2009
Адрес: Черкесск
Сообщений: 2,646
Репутация: 137
По умолчанию

Чё себе нервы портить, если клиент дебил. Вернуть деньги и сказать чтоб больше не приходил.
Murik вне форума   Ответить с цитированием
Старый 03.10.2012, 19:55   #645
Бей
Местный
 
Аватар для Бей
 
Регистрация: 12.07.2008
Адрес: заМКАДье
Сообщений: 7,335
Репутация: 1455
По умолчанию

Muric, ну клиент-то может быть и дебил... только бывают случаи, когда он супер-дебил.
В том случае, что я выше привел, клиентка сдав плазму самого-самого первого поколения, с какой-то мизерной диагональю (точно не помню, но там было 3? дюймов), ремонт которой был бессмысленен, стала требовать за "порчу товарного вида изделия" , выплату в 5 тысяч долларов.

Я себе плазму в 50 дюймов, дешевле штуки баксов взял.
Бей вне форума   Ответить с цитированием
Старый 03.10.2012, 20:05   #646
санёк
Местный
 
Аватар для санёк
 
Регистрация: 09.02.2011
Адрес: Краснодар
Сообщений: 7,831
Репутация: 214
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Бей Посмотреть сообщение
ну клиент-то может быть и дебил...
...
клиентка .... стала требовать за "порчу товарного вида изделия" , выплату в 5 тысяч долларов.
Вот тут то клиент совсем не дебил.
санёк вне форума   Ответить с цитированием
Старый 03.10.2012, 22:19   #647
Бей
Местный
 
Аватар для Бей
 
Регистрация: 12.07.2008
Адрес: заМКАДье
Сообщений: 7,335
Репутация: 1455
По умолчанию

санёк, тёзка, ёкарный бабай, она не дебил, она женщина.
Бей вне форума   Ответить с цитированием
Старый 03.10.2012, 22:50   #648
ВВЖ
Местный
 
Аватар для ВВЖ
 
Регистрация: 04.03.2010
Адрес: СНГ
Сообщений: 921
Репутация: 38
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Владелец Субару Посмотреть сообщение
проведением экспертизы заморачивается продаван.. это его обязанность... если в срок она не проведена, покупатель уверенно выиграет дело в суде.

в бубен ушатать - уголовное дело.. еще хуже..

к тому же покупатели разные бывают.. вот придет к тебе кабаняра, типа меня тумбочка 140 килограммовая, и кто еще кого по офису гонять будет..
а отож еще бросаться чем-нибудь начнет... нафиг оно продавану???
Придется продать субару
ВВЖ вне форума   Ответить с цитированием
Старый 03.10.2012, 23:19   #649
Murik
Местный
 
Регистрация: 24.05.2009
Адрес: Черкесск
Сообщений: 2,646
Репутация: 137
По умолчанию

Про дебилов. У нас в здании магазин теле-видео и сервисная мастерская (она прям в соседнем кабинете). Магазин - приходит тетка, приносит купленный ДВД, говорит на работает, меняйте по гарантии. "Экспертиза" проведенная на месте показала - ПОРВАН кабель питания. Все в шоке смотрели на тетку, она упорно 2 недели требовала замены по гарантии, дошло до экспертизы в КЗПП, посылали лесом её уже они сами.
Мастерская - в коридоре шум, гам крики (женские истерические). Узнаю - баба принесла радиотелефон на ремонт, пришла забирать - говорит "это не мой". В квитанции записан номер, сверяют - все сходится. Баба реально закатывает истерику, орет, падает на пол (1-й этаж офисного здания, все в а@@@). Успокоилась после предложения вызвать психиатричку и милицию, ушла вернулась с мужем, забрали телефон и ушли. В чем оказался прикол - мастер хороший, ответственный, он когда чинит телефон, заодно и отмывает корпус и клаву, телефон из серого стал опять белым.
А еще там-же был тип, мелкий чинуша, но пришел с охраной! требовал починить телек (ЭЛТ, мелкий, с работы принес) по гарантии, но с сорванной пломбой. На отказ в гарантийном ремонте стал угрожать своими охранниками. Все, кроме охранников были в веселом недоумении, охранников было жалко. Решили все мирно, заплатил за ремонт, ушел с важным видом.
У нас - заходит мужик, злой, нервный. Начинает наезжать, почему у нас нет вывески, он бедный все кабинеты обошел, пока нас нашел. Вежливо вывожу и показываю: прям перед входом в здание щит 2х1,5 с нашей рекламой, входишь в здание - прям упираешься в наш штендер, входишь в коридор - над нашим кабинетом, поперек коридора световая вывеска. Помолчал, заказал 50 визиток.

Последний раз редактировалось Murik; 03.10.2012 в 23:28..
Murik вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.10.2012, 06:53   #650
Андрей Александрович
Местный
 
Аватар для Андрей Александрович
 
Регистрация: 06.08.2008
Адрес: Кубань - это южнее Саратова
Сообщений: 6,776
Репутация: 314
По умолчанию

Я бы дал бумажку - заявление написать. Через 10 дней дал бы ответ, что заявление написано не по форме. Продажей футболок не занимаемся. Пишите снова. И задолбал бы его бюрократическими проволочками
Андрей Александрович вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.10.2012, 09:35   #651
санёк
Местный
 
Аватар для санёк
 
Регистрация: 09.02.2011
Адрес: Краснодар
Сообщений: 7,831
Репутация: 214
По умолчанию

Порвать, нафиг, эту футболку и пускай доказывает, что, это он не сам её порвал...
Мол, пришол, стал орать, кидаться ею... А когда мы её отказались её просто так забирать - он её взял и порвал...
Мол, я никаких бумаг писать не буду, забирайте обратно свою тряпку... Разорвал и кинул её на стол...
санёк вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.10.2012, 09:54   #652
7th.Guest
Местный
 
Аватар для 7th.Guest
 
Регистрация: 23.09.2010
Адрес: Уфа
Сообщений: 1,507
Репутация: 34
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Murik Посмотреть сообщение
Чё себе нервы портить, если клиент дебил. Вернуть деньги и сказать чтоб больше не приходил.
согласен, можно и деньги вернуть, кроме того, я считаю что деньги нужно вернуть, но только в случае, если на исполнителе есть хоть какая-то вина. а возвращать деньги просто так это уже себя не уважать, имхо

кстати, эта овца две футболки заказала (на подарок молодожёнам-упырям), одна якобы по размеру подошла, а вторая нет, а в книге жалоб написала - "прошу переделать футболку бесплатно, либо вернуть деньги за обе(!) футболки, т.к это был подарок на свадьбу, а такие подарки либо дарят обоим либо не дарят вообще"!

на мой взгляд частично такие ситуации можно решить установкой системы видеонаблюдения, где и будет зафиксировано что и как было, а уж потом слать как сказал Макс в пешее эротическое.

Ну или секьюрити нанять в виде жирика например) А вот давать бумажки, где дебил напишет претензию лучше не стоит, возьмёт бумагу и пойдёт вместе с юристом её пИсать, тоже гемор какой-то.

Цитата:
Сообщение от Владелец Субару Посмотреть сообщение
надурили.. ну в отделе по защите прав тоже дебилы бывают работают...
а как эта экспертиза то выглядеть будет если я же и буду её проводить? т.е оказал услугу, и провёл экспертизу, чо то я не догнал
7th.Guest вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.10.2012, 09:56   #653
7th.Guest
Местный
 
Аватар для 7th.Guest
 
Регистрация: 23.09.2010
Адрес: Уфа
Сообщений: 1,507
Репутация: 34
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от санёк Посмотреть сообщение
Порвать, нафиг, эту футболку .
а лучше съесть
7th.Guest вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.10.2012, 10:01   #654
Andruss
Местный
 
Регистрация: 14.02.2009
Адрес: Тула
Сообщений: 1,439
Репутация: 94
По умолчанию

Ещё про весёлых клиентов:
Есть знакомый, занимающийся пластиковыми окнами. Раз в год у него меняется юр. лицо, занимающееся установкой окон. На вопрос, зачем - объяснил, что попадаются юр. подкованные граждане, которые через некоторое время после установки окна, ну, где-то полгода-год, подают в суд с требованием возместить ущерб здоровью, подорванному неправильной установкой окна, прилагающие всякие справки, истории болезни и тп.
Andruss вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.10.2012, 10:08   #655
санёк
Местный
 
Аватар для санёк
 
Регистрация: 09.02.2011
Адрес: Краснодар
Сообщений: 7,831
Репутация: 214
По умолчанию

Еще раз
1) У вас, что - магазин одежды? Подошла по размеру не подошла... Это сувенирная продукция (не является одеждой) с разными размерами и формами...
2) Пускай, что хочет то и пишет... Это сувенирная продукция.
4) Порвать обе.
санёк вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.10.2012, 10:12   #656
Владелец Субару
Заблокирован
 
Регистрация: 26.07.2009
Адрес: дыра, где же еще..
Сообщений: 5,805
По умолчанию

Цитата:
а как эта экспертиза то выглядеть будет если я же и буду её проводить? т.е оказал услугу, и провёл экспертизу, чо то я не догнал
Объясняю...

для начала в книге жалоб ты должен дать ответ согласно ЗОПП,..

то бишь Овца такая-то, вам была оказана услуга такая-то... которая не подразумевает, что изделие должно подходить по размерам итд итп..

для этого как я уже упоминал в чеке должно быть отдельно услуга нанесения, а футболка вообще отдельно..

далее там же написать предлагаем вам оформить официальную претензию блаблабла..

бабка пусть идет пишет пртетензию, в которой она ДОЛЖНА обязана мать ее,
указать согласно какому пункту ЗОПП она требует расторгнуть договор купли продажи..

ты когда эту претензию получишь тогда и будешь плясать, а пока это все говорильня..

далее, единственный вариант у нее зацепить тебя - это найти НЕДОСТАТОК в изделии.. любой.. и потребовать возврат в связи с ОБНАРУЖЕНИЕМ недостатка...

а вот тут ты если не согласен с недостатком в изделии или считаешь, что он получился в результате вины овцы, вот в таком случае ты должен провести экспертизу в соответствующей организации...

ясно?
Владелец Субару вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.10.2012, 10:14   #657
Владелец Субару
Заблокирован
 
Регистрация: 26.07.2009
Адрес: дыра, где же еще..
Сообщений: 5,805
По умолчанию

теперь все догнали??? или будем дальше развивать?

всё общение с клиентосами должно проходить через бумагу.... так-то...

Ps.. коллеги, вы мне тут уже как родные.. но вы чо такие дремучия-то совсем??? вы хоть бы практику дел по зопп поглядывали, а то небось все по принтакам да цпмкам шаромыжитесь...

а вроде владельцы бизнесов всё... да еще и не маленьких..

Последний раз редактировалось Владелец Субару; 04.10.2012 в 10:17..
Владелец Субару вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.10.2012, 10:16   #658
7th.Guest
Местный
 
Аватар для 7th.Guest
 
Регистрация: 23.09.2010
Адрес: Уфа
Сообщений: 1,507
Репутация: 34
По умолчанию

яснее ясного спасиб

P.S дык времени нет мат часть изучать, упыри все силы съедают)

Последний раз редактировалось 7th.Guest; 04.10.2012 в 10:20..
7th.Guest вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.10.2012, 10:30   #659
санёк
Местный
 
Аватар для санёк
 
Регистрация: 09.02.2011
Адрес: Краснодар
Сообщений: 7,831
Репутация: 214
По умолчанию

И не забыть везде писать
сувенир "Футболка"
санёк вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.10.2012, 10:46   #660
7th.Guest
Местный
 
Аватар для 7th.Guest
 
Регистрация: 23.09.2010
Адрес: Уфа
Сообщений: 1,507
Репутация: 34
По умолчанию

сто пудов так и делаем
7th.Guest вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы

Быстрый переход

183 189 204 191 261 195 203 208 237 243 248 259 7 8 152 15 16 13 11 10 14 35 9 256 246 123 37 144 145 146 179 238 252 20 258 21 22 124 23 24 97 127 128 25 26 126 136 154 64 262 65 254 233 159 162 163 164 66 27 98 48 56 253 120 58 59 60 61 62 135 63 165 166 200 201 202 51 53 167 169 168 172 52 55 54 125 206 255 207 80 81 140 141 161 160 143 142 119 148 147 149 158 138 139 84 216 217 218 219 220 221 222 223 224 150 137


"Форум индустрии цифровой печати" 2008-2022

Все вопросы по сотрудничеству и рекламе:

Стоимость размещения рекламы на форуме

+7 (903) 182-62-25 ВНИМАНИЕ!!! этот номер только для рекламодателей!!!

Электропочта: info@trade-print.ru

Москва, Печатников пер.

Текущее время: 22:52. Часовой пояс GMT +4.

Яндекс.Метрика