Клиенты и упыри ходячие - Страница 29 - Цифровая печать как бизнес - форум и портал
Индустрия цифровой печати - отраслевой портал  

Вернуться   Цифровая печать как бизнес - форум и портал > Цифровой бизнес. Экономика и право. Реклама и маркетинг. > Мой бизнес

Реклама на форуме
  • Дополнительный доход для сервисного инженера. Узнать как…
Ответ
 
Опции темы
Старый 30.12.2010, 22:46   #1
Vadim-
Местный
 
Аватар для Vadim-
 
Регистрация: 23.10.2010
Адрес: СССР - РОССИЯ
Сообщений: 1,770
Репутация: 52
По умолчанию Клиенты и упыри ходячие

Недавно переехали на новое место.Место вплане походимости получше.
Но стал замечать что и неадекватных клиентов тоже прибавилось.
Раньше раз в неделю один ненормальный придет - терпимо!
То сейчас в день до 5 кровососов!!!
Как от них отделаться?
Может у кого есть реальный опыт борьбы?
Сам обычно если выведут просто говорю что делать им ничего не будем и чтобы они больше никогда к нам не приходили.
С уважением,Вадим.
Vadim- вне форума   Ответить с цитированием
Старый 22.08.2012, 21:59   #561
санёк
Местный
 
Аватар для санёк
 
Регистрация: 09.02.2011
Адрес: Краснодар
Сообщений: 7,831
Репутация: 214
По умолчанию

ЗЫ. макеты отдаем только в том случае, если они сделаны с образца, и полностью идентичны образцу. Либо, если они сделаны по точному описанию заказчика (как в выше описаном случае.)

Во всех остальных случаях макеты являются нашей собственностью, даже если их разработка, создание оплаченно заказчиком.
Для непонятливых - почитайте соответствующие статьи закона.
санёк вне форума   Ответить с цитированием
Старый 22.08.2012, 22:35   #562
Grizli
Местный
 
Регистрация: 26.10.2009
Адрес: Новочеркасск
Сообщений: 521
Репутация: 14
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от санёк Посмотреть сообщение
Для непонятливых - почитайте соответствующие статьи закона.
Можно на статьях подробнее остановиться?
Grizli вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.08.2012, 00:03   #563
voron_76
Местный
 
Аватар для voron_76
 
Регистрация: 29.10.2010
Адрес: Недоступно
Сообщений: 9,008
Репутация: 328
Отправить сообщение для voron_76 с помощью ICQ
По умолчанию

Grizli, да всё уже здесь пережёвано тыщу раз. ГК РФ, часть 4, статья о договоре авторского заказа.
voron_76 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.08.2012, 00:46   #564
Grizli
Местный
 
Регистрация: 26.10.2009
Адрес: Новочеркасск
Сообщений: 521
Репутация: 14
По умолчанию

voron_76, пережевал 1001 раз и стало понятнее.
Дякую.

Однако устраивать бодание с клиентом за 100-1000руб, стоит ли?
Нужен макет клиенту-держите!(ранее оплаченный)
Только таких клиентов по пальцам пересчитать.
Grizli вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.08.2012, 07:43   #565
u-trade
Местный
 
Регистрация: 26.12.2011
Адрес: Пермь
Сообщений: 504
Репутация: 17
По умолчанию

Обычно при заказе мелочевки типа визиток предлагаем клиенту на выбор 2 варианта, с бесплатным дизайном, но без утверждения эскиза (дизайн выполняет мастер на свой вкус) и с платным т.е. с утверждением эскиза. В обоих случаях берем предоплату - 100 %. Большинство выбирают первый вариант, и это правильное решение, т.к. практически в 99 %, первоначальный макет выполненный мастером на свое усмотрение является наилучшим с профессиональной точки зрения. И как правило коррективы вносимые по просьбе клиента в процессе утверждения макета придают продукции не профессиональный (колхозный) вид

Последний раз редактировалось u-trade; 23.08.2012 в 07:51..
u-trade вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.08.2012, 08:28   #566
voron_76
Местный
 
Аватар для voron_76
 
Регистрация: 29.10.2010
Адрес: Недоступно
Сообщений: 9,008
Репутация: 328
Отправить сообщение для voron_76 с помощью ICQ
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Grizli Посмотреть сообщение
Однако устраивать бодание с клиентом за 100-1000руб, стоит ли?
Нужен макет клиенту-держите!(ранее оплаченный)
Только таких клиентов по пальцам пересчитать.
Так это каждый сам решает, устраивать или нет. Важно то, что закон даёт необходимые права, чтобы объяснить клиенту, почему ему не отдают макет, за создание которого заплачены деньги.
voron_76 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.08.2012, 08:52   #567
zoom-spb
Местный
 
Аватар для zoom-spb
 
Регистрация: 16.12.2010
Адрес: СПб
Сообщений: 1,467
Репутация: 56
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от санёк Посмотреть сообщение
"Вот вам бумага, ручка. Пишите заявление, что вас не устраивает... Что вы хотите."
Собственно так и сделал, только по e-mail, пока ответа нет.
zoom-spb вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.08.2012, 09:49   #568
санёк
Местный
 
Аватар для санёк
 
Регистрация: 09.02.2011
Адрес: Краснодар
Сообщений: 7,831
Репутация: 214
По умолчанию

И не будет.
Чтоб забрать деньги нужно четкое обоснование, что не так сделано с твоей стороны. А не просто " А мне не нравится...". Это получается детский сад какой то... Или развод на ровном месте.
санёк вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.08.2012, 10:17   #569
zoom-spb
Местный
 
Аватар для zoom-spb
 
Регистрация: 16.12.2010
Адрес: СПб
Сообщений: 1,467
Репутация: 56
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от санёк Посмотреть сообщение
Это получается детский сад какой то... Или развод на ровном месте.
это и взбесило...

ps заказчица блондинка 19 лет, так что больше на детсад похоже
zoom-spb вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.08.2012, 10:28   #570
PSV
Местный
 
Аватар для PSV
 
Регистрация: 18.12.2009
Адрес: поезд Минск - Санкт-Петербург
Сообщений: 1,962
Репутация: 138
Отправить сообщение для PSV с помощью ICQ
По умолчанию

А может она так с тобой заигрывала и флиртовала) привлекает твоё внимание к себе) понравился ты ей очень)
З. Ы. Шутка) готов компенсировать пивом)
PSV вне форума   Ответить с цитированием
Старый 24.08.2012, 00:17   #571
Grizli
Местный
 
Регистрация: 26.10.2009
Адрес: Новочеркасск
Сообщений: 521
Репутация: 14
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от voron_76 Посмотреть сообщение
Важно то, что закон даёт необходимые права,
Какие права, какой закон?
Вы кайф получаете, когда с клиентом выясняете отношения(особенно на повышенных)?
Только время и нервы тратите!!!
И докажете самому себе, какой Вы грамотный и принципиальный.

Хрен с ним с макетом на 100-1000руб.
Ваш постоянный клиент, утвердил макет, подписал, можно даже сказать подмахнул, не заметил опечатку Вашего дизайнера(вместо г.Киров получился г.Кирчов), а потом к Вам с претензией.
Все формальности соблюдены, макет подписан.Клиент виноват.
Какой выход из ситуации?
Послать клиента?-так он ежемесячно на 100т. р. печатает(а тираж на 10т.р)
Наказать диза на тираж?
Или....

А еще лучше когда ошибка(просто опечатка) в продукции для прокуратуры, или еще хрен знает кого(звание, должность, фамилия)-макет подписан!!!
Желание выяснять отношения не пропадает???
Grizli вне форума   Ответить с цитированием
Старый 24.08.2012, 03:18   #572
Андрей Александрович
Местный
 
Аватар для Андрей Александрович
 
Регистрация: 06.08.2008
Адрес: Кубань - это южнее Саратова
Сообщений: 6,776
Репутация: 314
По умолчанию

пох
Андрей Александрович вне форума   Ответить с цитированием
Старый 24.08.2012, 08:06   #573
voron_76
Местный
 
Аватар для voron_76
 
Регистрация: 29.10.2010
Адрес: Недоступно
Сообщений: 9,008
Репутация: 328
Отправить сообщение для voron_76 с помощью ICQ
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Grizli Посмотреть сообщение
Какие права, какой закон?
Вы кайф получаете, когда с клиентом выясняете отношения(особенно на повышенных)?
Только время и нервы тратите!!!
Шо Вы орёте, как потерпевший, Вас прекрасно слышно. Вы спросили про закон - таки Вам ответили про закон. Шо с этим знанием теперь делать, решайте сами: хоть с маслом кушайте, хоть в песочек закапывайте. Вам же русским по белому написали: "каждый сам решает".
voron_76 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 24.08.2012, 08:43   #574
zoom-spb
Местный
 
Аватар для zoom-spb
 
Регистрация: 16.12.2010
Адрес: СПб
Сообщений: 1,467
Репутация: 56
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от PSV Посмотреть сообщение
А может она так с тобой заигрывала и флиртовала) привлекает твоё внимание к себе) понравился ты ей очень)
З. Ы. Шутка) готов компенсировать пивом)
Безалкогольным? Давай!
zoom-spb вне форума   Ответить с цитированием
Старый 24.08.2012, 09:04   #575
санёк
Местный
 
Аватар для санёк
 
Регистрация: 09.02.2011
Адрес: Краснодар
Сообщений: 7,831
Репутация: 214
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Grizli Посмотреть сообщение
А еще лучше когда ошибка(просто опечатка) в продукции для прокуратуры, или еще хрен знает кого(звание, должность, фамилия)-макет подписан!!!
Желание выяснять отношения не пропадает???
А если они просто откажутся от полностью правильно напечатаной продукции?
- Знаете, мы передумали забирать ..., щас новый закон в думе утвердили, под который это (то, что уже напечатано) не подходит и нужно заново все делать....
Щас мы вам новый образец скинем, его точно таким же тиражом отпечатайте....
- Хорошо, только деньгу когда за новый тираж переведете?
- Какие деньги?! Мы же вам уже заплатили!!!

Ну и ... ? Ведь это прокуратура (власти, .... и прочее).
санёк вне форума   Ответить с цитированием
Старый 24.08.2012, 09:08   #576
санёк
Местный
 
Аватар для санёк
 
Регистрация: 09.02.2011
Адрес: Краснодар
Сообщений: 7,831
Репутация: 214
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Grizli Посмотреть сообщение
Ваш постоянный клиент, утвердил макет, подписал, можно даже сказать подмахнул, не заметил опечатку Вашего дизайнера(вместо г.Киров получился г.Кирчов), а потом к Вам с претензией.
Все формальности соблюдены, макет подписан.Клиент виноват.
Какой выход из ситуации?
Послать клиента?-так он ежемесячно на 100т. р. печатает(а тираж на 10т.р)
Наказать диза на тираж?
Или....
Только один вопрос- а зачем тогда всякие утверждения, подписи? Смысл во всем этом, если они ничего не решают...
санёк вне форума   Ответить с цитированием
Старый 24.08.2012, 10:27   #577
voron_76
Местный
 
Аватар для voron_76
 
Регистрация: 29.10.2010
Адрес: Недоступно
Сообщений: 9,008
Репутация: 328
Отправить сообщение для voron_76 с помощью ICQ
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от санёк Посмотреть сообщение
Только один вопрос- а зачем тогда всякие утверждения, подписи? Смысл во всем этом, если они ничего не решают...
Как хреновый корректор (в недавнем прошлом) я всё-таки считаю, что за опечатки и ошибки (как минимум, за те, которых не было в исходном тексте) должен нести ответственность исполнитель. Даже грамотный человек далеко не всегда способен увидеть ошибку/опечатку, поэтому перекладывать эту ответственность на заказчика не совсем честно.
voron_76 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 25.08.2012, 00:49   #578
Grizli
Местный
 
Регистрация: 26.10.2009
Адрес: Новочеркасск
Сообщений: 521
Репутация: 14
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от voron_76 Посмотреть сообщение
"каждый сам решает".
Вот и решаем-каждый раз по разному....
Grizli вне форума   Ответить с цитированием
Старый 25.08.2012, 01:06   #579
Kusik
Местный
 
Аватар для Kusik
 
Регистрация: 07.10.2011
Адрес: Кемерово
Сообщений: 3,412
Репутация: 116
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Grizli Посмотреть сообщение
Вот и решаем-каждый раз по разному....
пффф, тогда о чем спор то? ради спора как обычно.
Kusik вне форума   Ответить с цитированием
Старый 25.08.2012, 01:16   #580
Grizli
Местный
 
Регистрация: 26.10.2009
Адрес: Новочеркасск
Сообщений: 521
Репутация: 14
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Kusik Посмотреть сообщение
пффф, тогда о чем спор то? ради спора как обычно.
А какой спор-тема как называется? ПОТРЫНДЕТЬ


-" Вот у меня клиент приходил судак.."
-"Да что там у тебя, у меня был Судак с большой буквы М..."

и так 11 страниц.
Grizli вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы

Быстрый переход

183 189 204 191 261 195 203 208 237 243 248 259 7 8 152 15 16 13 11 10 14 35 9 256 246 123 37 144 145 146 179 238 252 20 258 21 22 124 23 24 97 127 128 25 26 126 136 154 64 262 65 254 233 159 162 163 164 66 27 98 48 56 253 120 58 59 60 61 62 135 63 165 166 200 201 202 51 53 167 169 168 172 52 55 54 125 206 255 207 80 81 140 141 161 160 143 142 119 148 147 149 158 138 139 84 216 217 218 219 220 221 222 223 224 150 137


"Форум индустрии цифровой печати" 2008-2022

Все вопросы по сотрудничеству и рекламе:

Стоимость размещения рекламы на форуме

+7 (903) 182-62-25 ВНИМАНИЕ!!! этот номер только для рекламодателей!!!

Электропочта: info@trade-print.ru

Москва, Печатников пер.

Текущее время: 23:09. Часовой пояс GMT +4.

Яндекс.Метрика