Клиенты и упыри ходячие - Страница 25 - Цифровая печать как бизнес - форум и портал
Индустрия цифровой печати - отраслевой портал  

Вернуться   Цифровая печать как бизнес - форум и портал > Цифровой бизнес. Экономика и право. Реклама и маркетинг. > Мой бизнес

Реклама на форуме
  • Дополнительный доход для сервисного инженера. Узнать как…
Ответ
 
Опции темы
Старый 30.12.2010, 22:46   #1
Vadim-
Местный
 
Аватар для Vadim-
 
Регистрация: 23.10.2010
Адрес: СССР - РОССИЯ
Сообщений: 1,770
Репутация: 52
По умолчанию Клиенты и упыри ходячие

Недавно переехали на новое место.Место вплане походимости получше.
Но стал замечать что и неадекватных клиентов тоже прибавилось.
Раньше раз в неделю один ненормальный придет - терпимо!
То сейчас в день до 5 кровососов!!!
Как от них отделаться?
Может у кого есть реальный опыт борьбы?
Сам обычно если выведут просто говорю что делать им ничего не будем и чтобы они больше никогда к нам не приходили.
С уважением,Вадим.
Vadim- вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.08.2012, 21:01   #481
санёк
Местный
 
Аватар для санёк
 
Регистрация: 09.02.2011
Адрес: Краснодар
Сообщений: 7,831
Репутация: 214
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Murik Посмотреть сообщение
Дошел клиент через их сито до меня - значит можно с ним работать. У нас просто еще проблема - клиента послать не куда, посылаешь, ругается, обижается, и все равно падла возвращается.
Жестоко
санёк вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.08.2012, 21:05   #482
MaxMaster
Местный
 
Аватар для MaxMaster
 
Регистрация: 19.03.2009
Адрес: .
Сообщений: 15,134
Репутация: 762
Отправить сообщение для MaxMaster с помощью ICQ
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от InClover Посмотреть сообщение
160 руб за 100 ???!!!
ну да, ч/б на струйнике
MaxMaster вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.08.2012, 21:50   #483
Murik
Местный
 
Регистрация: 24.05.2009
Адрес: Черкесск
Сообщений: 2,646
Репутация: 137
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от санёк Посмотреть сообщение
Жестоко
Клиенты достали. Общее вполне культурное воспитание (спасибо родителям) испорчено работой с клиентами.
Murik вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.08.2012, 21:53   #484
InClover
Местный
 
Аватар для InClover
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 2,137
Репутация: 96
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от MaxMaster Посмотреть сообщение
ну да, ч/б на струйнике
ах_еть, и им еще дорого?! совсем уже.... Я вообще убрал ч/б из прайса, ну ево нахрен, они по 320 были против цветных за 350, и каждый "упырь" спрашивал а можно ли вместо черного сделать красным или зеленым, это ведь тоже 1+0 получается.
InClover вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.08.2012, 10:23   #485
Сталкер
Профи
 
Регистрация: 25.07.2008
Адрес: Сервис и продажа принтеров и широкоформата в Москве и области +7-495-925-88-95, www.lekom.ru
Сообщений: 2,585
Репутация: 326
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от санёк Посмотреть сообщение
Нищеброды делятся на две категории - вменяемые и не вменяемые
Вменяемые, это те кто реально хочет сэкономить, или у кого реально нет денег "А хочется". Для таких можно сделать тоже самое, но с применением более дешовых материалов, большей тиражности, что то недоделать (сами доделают)
Например, визитки на раздачу не на 300 грамовке, а на 150 и без резки - сами дома порежут.
- по 50 копеек? Без проблем. Только резать их вы сами будете.
.
Вообще предложение Санька очень даже правильное, иметь разные виды ценовых предложений для разных клиентов. Многие так и делают - дорогой ресторан , открывает в подвале чебуречную (кухня одна, но блюда с нее стоят по разному) , Артемий Лебедев (известный сайтосторитель) имеет доход не только со своей студии, но и студйи попроще и подешевле , есть Люфтганза, а есть лоукост авиакомпания владельцем которой является Люфтганза. В Москве есть сеть магазинов одежды, почти в каждом торговом центре, но в зависимости от местонахождения торгового центра и его посетителей, представленность брендов внутри магазин разная- в самом дешевом магазине нет тех брендов, которые есть в самом дорогом, хотя сеть магазинов одна. И таких примеров масса...
Подумайте , что вы можете сделать , что бы не "посылать" клиента, а дать ему выбор - дешево и сердито, или дороже и лучше. Возможно, часть из тех кто увидит что значит Дешево, выберут подороже.
Если в вашем салоне всё организовано так, что там только дорого всё может быть (дорогие руки), то может быть действительно снять точку неподалеку, там посадить пионера с простым струйником и ограниченным набором работ (как в макдональдсе) и туда будут идти все кто хочет подешевле.
А все ваши причитания на тему: "я за 50 рублей зада не оторву", никого из клиентов не волнуют, не забывайте что вы и сами покупатели многих услуг.
Сталкер вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.08.2012, 11:20   #486
Владелец Субару
Заблокирован
 
Регистрация: 26.07.2009
Адрес: дыра, где же еще..
Сообщений: 5,805
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от MaxMaster Посмотреть сообщение
Коллеги, хочу услышать ваше мнение по такому поводу: меня уже за@бали нищие посетители, которым и бесплатно - дорого. Достали попытки торговаться как на базаре. Поэтому хочу сделать такое объявление:
Уважаемые клиенты.
Стоимость наших услуг
является экономически обоснованной,
если наши цены лично
для Вас кажутся высокими - это
не повод торговаться.
Спасибо за понимание.
Я тебя понимаю Максмастер, но думаю такое объявление - это повод для обвинения в хамстве, барыжничестве и "совсем-вы-тут-зажрались"...

получается единственный вариант - тупо повторять, что цены ВОТ ТУТ В ПРЕЙСКУРАНТЕ и игнорить торгующихся...
Владелец Субару вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.08.2012, 13:25   #487
MaxMaster
Местный
 
Аватар для MaxMaster
 
Регистрация: 19.03.2009
Адрес: .
Сообщений: 15,134
Репутация: 762
Отправить сообщение для MaxMaster с помощью ICQ
По умолчанию

Сталкер, я уже давно решил, что не буду стараться угодить абсолютно всем, ИМХО, это неправильный подход. А открывать точку с пионером - создавать самому себе конкуренцию, потому что многие нормальные клиенты могут уйти на более низкую цену, даже в ущерб качеству. Так что не надо плодить точки по обслуживанию нищих.
MaxMaster вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.08.2012, 14:07   #488
andypo
Местный
 
Регистрация: 29.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 2,489
Репутация: 125
По умолчанию

Коллеги, я не всегда вас понимаю, подчас вы те же упыри ( с точки зрения сервиса)
Но как вам такой вариант - "у нас рынок, а не базар - торговаться -на базар".
Второй вариант: " Скидка 1% при заказе от 50тыр, 1.5% -....
можно продолжать ....
andypo вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.08.2012, 15:27   #489
Сталкер
Профи
 
Регистрация: 25.07.2008
Адрес: Сервис и продажа принтеров и широкоформата в Москве и области +7-495-925-88-95, www.lekom.ru
Сообщений: 2,585
Репутация: 326
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от MaxMaster Посмотреть сообщение
Сталкер, А открывать точку с пионером - создавать самому себе конкуренцию, потому что многие нормальные клиенты могут уйти на более низкую цену, даже в ущерб качеству. Так что не надо плодить точки по обслуживанию нищих.
Владельцев Макдональдса огорчают твои слова. :-)
Я могу и в Маке поесть и в ресторане "Яр" отобедать , это не значит, что поев в макдачной я потом никогда не пойду в ресторан, может даже быстрее пойду , если увижу свой вес после макдональдса :-)

РАЗУМНАЯ организация процесса "бюджетной печати" может даже больше денег приносить нежели более "дорогие" услуги.
Сталкер вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.08.2012, 15:49   #490
MaxMaster
Местный
 
Аватар для MaxMaster
 
Регистрация: 19.03.2009
Адрес: .
Сообщений: 15,134
Репутация: 762
Отправить сообщение для MaxMaster с помощью ICQ
По умолчанию

Ну я бы не сказал, что в Макдональдсе сильно дешево. Дорого там и невкусно.
MaxMaster вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.08.2012, 16:06   #491
Сталкер
Профи
 
Регистрация: 25.07.2008
Адрес: Сервис и продажа принтеров и широкоформата в Москве и области +7-495-925-88-95, www.lekom.ru
Сообщений: 2,585
Репутация: 326
По умолчанию

дешево или дорого это условное понятие. Для кого-то 100 рублей за обед дорого, для кого-то столько чашка кофе на десерт стоит больше . ....
Факт - Я вижу , что где то в торговом центре, где куча ресторанов быстрого питания , очередь стоит именно в Мак, почему ? ведь кругом и блинные и какие то лапшичные и пицца, и они вроде как вкуснее, а очередь в Мак? Потому, что у них на круг выходит дешевле всего поесть 2-3 людям.
Макдональдс это показательный пример как можно зарабатывать БОЛЬШИЕ деньги , при этом оказывая услуги дешевле всех.
Сталкер вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.08.2012, 16:11   #492
MaxMaster
Местный
 
Аватар для MaxMaster
 
Регистрация: 19.03.2009
Адрес: .
Сообщений: 15,134
Репутация: 762
Отправить сообщение для MaxMaster с помощью ICQ
По умолчанию

ИМХО сравнивать общепит и полиграфию не очень корректно. Жрать люди хотят всегда, а вот от фоток/визиток/брошюрок легко можно отказаться.
MaxMaster вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.08.2012, 16:15   #493
Сталкер
Профи
 
Регистрация: 25.07.2008
Адрес: Сервис и продажа принтеров и широкоформата в Москве и области +7-495-925-88-95, www.lekom.ru
Сообщений: 2,585
Репутация: 326
По умолчанию

Всё корректно сравнивать, не бог весь чем таким особенным вы занимаетесь. Не фотоны же вы ловите в коллаидере. Пока вы ставите сами себе моральные преграды, что полиграфия это что-то особенное , то так и будете жаловаться на упырей, в то время как то-то найдет способ превратить их в отличных покупателей.
Сталкер вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.08.2012, 16:37   #494
InClover
Местный
 
Аватар для InClover
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 2,137
Репутация: 96
По умолчанию

КАК человек которому дорого 150 руб за визитки (а это ведь - "второе лицо человека")может быть "отличным покупателем" ?! Покупателем бумаги туалетной если тока или пива в ларьке у дома, это НЕ клиент полиграфии.
InClover вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.08.2012, 16:49   #495
pvova
Местный
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Калуга
Сообщений: 8,879
Репутация: 182
Отправить сообщение для pvova с помощью ICQ
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от InClover Посмотреть сообщение
КАК человек которому дорого 150 руб за визитки (а это ведь - "второе лицо человека")может быть "отличным покупателем" ?! Покупателем бумаги туалетной если тока или пива в ларьке у дома, это НЕ клиент полиграфии.
100 штук визиток это - 8 листов ф А4. Сколько будет стоит напечатать 8 листов на черно-белом лазернике на плотной бумаге офсетной грамм 160-280 (какая залезеть)? Сама печать ну рублей 25 ( у нас вроде один лист 2,5-3 рубля). Ну а дальше сами считайте. Кто и почем бумагу покупает и услуги резки.
pvova вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.08.2012, 16:56   #496
Сталкер
Профи
 
Регистрация: 25.07.2008
Адрес: Сервис и продажа принтеров и широкоформата в Москве и области +7-495-925-88-95, www.lekom.ru
Сообщений: 2,585
Репутация: 326
По умолчанию

Он уже пришел к вам, значит пришел не за пивом. :-)

Это для Вас кажется это дешево, а для него кажется дорого, так как он видел что распечатка листа бумаги стоит 5 рублей.
Возможно он и не знает, какая правильная цена. Может ему за углом убедительно продадут распечатку 10 листов на обычной бумаге по 5 рублей = 50 рублей, а нужно бы на плотной бумаге, а это уже по 15 рублей за лист , а еще лучше не на струйном принтере, а на лазерном, это по 25 рублей за лист итого 250 рублей распечатка. Затем еще предложили порезку 25 рублей за лист т.е. еще 250 рублей Вот уже 500 рублей. макет за 500 рублей, коробочку 100 рублей, доставка курьером 300 рублей итого 1400 рублей за комплект и он эту цифру будет считать нормальной.... Главное все понятно и убедительно.

А вот высший пилотаж - это как раз продажа Второго Лица!, а не стоимости работ разбитой на подпункты.... Что вы сделали для продажи этого Лица? Поинтересовались для чего нужны визитки? Что он рекламировать на них? Свою должность? Эскорт услуги? Продажу нефтяной вышки? Услуги такси ?

А, может вам вообще нужно сделать прайс лист на визитки по направлениям :
Визитки для чиновников - с гербом и тиснением
Визитки для фотографов - в виде объектива (сделайте штамп один раз используйте его на куче визиток разным клиентам)
Визитки "эконом" для "равшанов" (может челоек не захочет себя с ними ассоциаировать)
Визитки для Пикаперов - в именем и телефоном на ярко-белой бумаге
Визитки для таксистов - с учетом ламинирования
и т.д.

Последний раз редактировалось Сталкер; 10.08.2012 в 17:10..
Сталкер вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.08.2012, 16:57   #497
MaxMaster
Местный
 
Аватар для MaxMaster
 
Регистрация: 19.03.2009
Адрес: .
Сообщений: 15,134
Репутация: 762
Отправить сообщение для MaxMaster с помощью ICQ
По умолчанию

pvova, я печатаю по 10 визиток на листе, дальше в нарезчик. Бумага грубо 20 рэ, печать с нарезкой еще 15. Если продавать по 150, то смысл есть, но клиент-то хочет по 50 рэ! И нахъ мне такие "клиенты" укакались? Я 5 ксерокопий сделаю нажатием 1 кнопки и заработаю те же 15 рублей чистыми.
MaxMaster вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.08.2012, 17:19   #498
InClover
Местный
 
Аватар для InClover
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 2,137
Репутация: 96
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Сталкер Посмотреть сообщение
Он уже пришел к вам, значит пришел не за пивом. :-)
а это он дверью ошибся, ведь он шел за визитками по 50 руб, а тут такие не делают. Значит не к нам.
Зачем кого то убеждать сколько и за что он должен заплатить, лучше эти 5-15 минут потратить на другого клиента, который это и так понимает а этот "упырь" и его время, в том числе, тоже тратит вынося мозг и держа очередь. Да и даже если нет никого то лучше с пользой эти 15 минут "продать" сделав что то полезное
InClover вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.08.2012, 19:33   #499
санёк
Местный
 
Аватар для санёк
 
Регистрация: 09.02.2011
Адрес: Краснодар
Сообщений: 7,831
Репутация: 214
По умолчанию

Насчет Макдональдса (и подобных) - там савсем не дешего... Они богатеют продавая дополнительные услуги.
Применительно к визиткам:
Печать листа с визитками - 5 руб. (это сам габургер)
Резка этого листа на визитки - 60 рублей (это стакан напитка)
Разработка дизайна визитки - 600 рублей - (В маке бываю редко, сами придумайте)
санёк вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.08.2012, 20:19   #500
MaxMaster
Местный
 
Аватар для MaxMaster
 
Регистрация: 19.03.2009
Адрес: .
Сообщений: 15,134
Репутация: 762
Отправить сообщение для MaxMaster с помощью ICQ
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Сталкер Посмотреть сообщение
Всё корректно сравнивать
ок. Рассмотрим такую ситуацию: прихожу я в кафе/бар/клуб и хочу заказать, например, мохито. Мне говорят - 300 рэ стакан. Я же не ору "Че так дорого, ведь там ингридиентов от силы рублей на 50. Я либо покупаю, либо нет. В то же время я могу придти в магазин, купить там ром, лайм, мяту и сахар, придти домой и сделать мохито, причем сделать ничуть не хуже, а даже лучше, чем в баре и самое главное - ДЕШЕВЛЕ. А теперь о визитках - смогу ли я в домашних условиях сделать нормальные визитки? В принципе да, но мне придется потратить несколько десятков тысяч на оборудование, к тому же визитки получатся хуже, чем в кописалоне, и, главное, ДОРОЖЕ.
Дальше будем сравнивать общепит и полиграфию? А про чебуреки я вообще молчу, их даже криворукий идиот сам сможет сделать, причем лучше и дешевле, чем в любой тошниловке.
MaxMaster вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы

Быстрый переход

183 189 204 191 261 195 203 208 237 243 248 259 7 8 152 15 16 13 11 10 14 35 9 256 246 123 37 144 145 146 179 238 252 20 258 21 22 124 23 24 97 127 128 25 26 126 136 154 64 262 65 254 233 159 162 163 164 66 27 98 48 56 253 120 58 59 60 61 62 135 63 165 166 200 201 202 51 53 167 169 168 172 52 55 54 125 206 255 207 80 81 140 141 161 160 143 142 119 148 147 149 158 138 139 84 216 217 218 219 220 221 222 223 224 150 137


"Форум индустрии цифровой печати" 2008-2022

Все вопросы по сотрудничеству и рекламе:

Стоимость размещения рекламы на форуме

+7 (903) 182-62-25 ВНИМАНИЕ!!! этот номер только для рекламодателей!!!

Электропочта: info@trade-print.ru

Москва, Печатников пер.

Текущее время: 08:15. Часовой пояс GMT +4.

Яндекс.Метрика