Клиенты и упыри ходячие - Страница 230 - Цифровая печать как бизнес - форум и портал
Индустрия цифровой печати - отраслевой портал  

Вернуться   Цифровая печать как бизнес - форум и портал > Цифровой бизнес. Экономика и право. Реклама и маркетинг. > Мой бизнес

Реклама на форуме
  • Дополнительный доход для сервисного инженера. Узнать как…
Ответ
 
Опции темы
Старый 30.12.2010, 22:46   #1
Vadim-
Местный
 
Аватар для Vadim-
 
Регистрация: 23.10.2010
Адрес: СССР - РОССИЯ
Сообщений: 1,770
Репутация: 52
По умолчанию Клиенты и упыри ходячие

Недавно переехали на новое место.Место вплане походимости получше.
Но стал замечать что и неадекватных клиентов тоже прибавилось.
Раньше раз в неделю один ненормальный придет - терпимо!
То сейчас в день до 5 кровососов!!!
Как от них отделаться?
Может у кого есть реальный опыт борьбы?
Сам обычно если выведут просто говорю что делать им ничего не будем и чтобы они больше никогда к нам не приходили.
С уважением,Вадим.
Vadim- вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.05.2018, 23:46   #4581
White Wolf
Местный
 
Регистрация: 14.02.2013
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 2,584
Репутация: 109
Отправить сообщение для White Wolf с помощью ICQ
По умолчанию Re: Клиенты и упыри ходячие

Цитата:
Сообщение от Владелец Субару Посмотреть сообщение
помнится тут говорили, что цена не решает.. главное ОБЪЯСНИТЬ, что получен невероятный уровень сервиса, который и стоит обозначенных "бабок".

и тут что-то пошло не так...

хорошо, что это было просто "подавитесь", а не приход в офис и трясение владельца бизнеса за "микитки" с криками "мошенники, верните бабки!!!"...
*** И ЧЁ? ***

ЗЫ сначала что то объяснял, потом забил. Просто говорю "А хочу".

ЗЗЫ давеча запрос был(с последующим заказом) в моём параллельном заработке. Клиентка спросила "а у вас цены такие же демократичные как и на визитки с наклейками?". Часто заказывает. Цены выше среднего, про ценники у других она в курсе.

Последний раз редактировалось White Wolf; 23.05.2018 в 23:50..
White Wolf вне форума   Ответить с цитированием
Старый 24.05.2018, 00:16   #4582
Chernov
Заблокирован
 
Регистрация: 25.07.2011
Адрес: .
Сообщений: 36,894
Репутация: 620
По умолчанию Re: Клиенты и упыри ходячие

Цитата:
Сообщение от санёк Посмотреть сообщение
Ага.
Зато есть деньги на развитие. И сейчас обдумываем открытие нового направления.
да-да, я помню как ты офис открывал...
Chernov вне форума   Ответить с цитированием
Старый 24.05.2018, 00:27   #4583
mrak
Местный
 
Аватар для mrak
 
Регистрация: 11.11.2010
Адрес: CCCP
Сообщений: 8,290
Репутация: 211
Отправить сообщение для mrak с помощью Skype™
По умолчанию Re: Клиенты и упыри ходячие

Цитата:
Сообщение от Vadim- Посмотреть сообщение
Как от них отделаться?
Может у кого есть реальный опыт борьбы?
Нет такого. Они даже меня когда я раз в месяц появляюсь ловят.
Женщина хочет заказать вышивку шеврона школьного.
Ж- Вот шеврон его делали 4 года назад за 60 руб.
Я- Надо обрисовывать в векторе потом делать программу для вышивки. Цена в районе 4 000 руб. Шеврон вышить в районе 150 руб.
Ж- Дайте книгу жалоб и т.д.
mrak вне форума   Ответить с цитированием
Старый 24.05.2018, 18:18   #4584
DimasF
Местный
 
Аватар для DimasF
 
Регистрация: 22.12.2016
Адрес: Москва
Сообщений: 889
Репутация: 55
По умолчанию Re: Клиенты и упыри ходячие

Писец...

Мне нужно сфотографироваться и с флешки распечатать фото.
С флешки серый фон удаляем?
Удаляйте.
Вот ваше фото, вот мужа
Можно картой расплатиться?
Можно.
Спасибо.

Через два часа заходит снова:
Вы наверное не так посчитали?
Почему?
У меня дочь в понедельник фотографировалась, она заплатила Х00руб, а вы взяли 2хY00руб
Ну правильно, цены выросли, сейчас фото стоит вот столько.
У меня муж был очень недоволен


Через полчаса звонит:
Я вот сейчас звонила (не понял куда она там звонила), мне сказали, у вас должен быть прейскурант и на сайте тоже написано Х00руб, а с флешки на 100р дешевле
Обновите сайт, там все написано
Муж сказал, что он придет в понедельник и устроит вам!!! Вы не имеет права вот так брать и поднимать цены!!! К вам больше никто не будет ходить, мы тут рядом живем!!! Бросает трубку...

Sука, взяла и съела мозг...
Или она в СССР живет с регулированием цен государством???

Вот тратят на визу на троих тысяч 100 и не 3.14здят, получают загранник за 1500 и тоже не возникают... А тут кто то им чем то обязан....

Последний раз редактировалось DimasF; 24.05.2018 в 18:30..
DimasF вне форума   Ответить с цитированием
Старый 24.05.2018, 18:28   #4585
gromozekach
Местный
 
Аватар для gromozekach
 
Регистрация: 10.10.2016
Адрес: СКФО
Сообщений: 928
Репутация: 33
Отправить сообщение для gromozekach с помощью ICQ
По умолчанию Re: Клиенты и упыри ходячие

Цитата:
Сообщение от DimasF Посмотреть сообщение
Или она в СССР живет с регулированием цен государством???
Всегда отвечаю, что мол цена зависит от КУРСА. ( + - ) мое настроение.
gromozekach вне форума   Ответить с цитированием
Старый 24.05.2018, 18:40   #4586
mazdie
Местный
 
Аватар для mazdie
 
Регистрация: 03.01.2012
Адрес: Архангельск
Сообщений: 5,502
Репутация: 213
По умолчанию Re: Клиенты и упыри ходячие

Цитата:
Сообщение от gromozekach Посмотреть сообщение
Всегда отвечаю, что мол цена зависит от КУРСА. ( + - ) мое настроение.
Цена зависит от курса у.е. Курс у.е. устанавливает директор
mazdie вне форума   Ответить с цитированием
Старый 25.05.2018, 13:22   #4587
gromozekach
Местный
 
Аватар для gromozekach
 
Регистрация: 10.10.2016
Адрес: СКФО
Сообщений: 928
Репутация: 33
Отправить сообщение для gromozekach с помощью ICQ
По умолчанию Re: Клиенты и упыри ходячие

Цитата:
Сообщение от mazdie Посмотреть сообщение
устанавливает директор
По современному - "РУКОВОДИТЕЛЬ"!
gromozekach вне форума   Ответить с цитированием
Старый 26.05.2018, 11:13   #4588
dali
Местный
 
Аватар для dali
 
Регистрация: 23.03.2013
Адрес: Магнитогорск
Сообщений: 1,096
Репутация: 51
По умолчанию Re: Клиенты и упыри ходячие

Видимо, нужно на отдых срочно - дождусь напарницу - и домой, домой - к телевизору, бутербродам и дивану! Сегодня только начала работать - и уже два упыря. Первый: "У меня там две страницы, мне нужно два распечатать, вы меня поняли - два листа" - Хорошо, вам двухстороннюю печать?" - "Нет, мне два листа". Я: "одна страница на одном листе, другая на втором?" Он: "Да". Распечатываю - и он начинает искренне возмущаться, почему я ему не сделала двухстороннюю печать, он же просил. Я переделала как он хотел, но видно - что ушел обозленный и недовольный. Но второй меня добил: попросил напечатать фото формата А3. Печатаю, через полчаса приходит за заказом. И начинает возмущаться - да куда же я поставлю ее, да я же просил стандартный формат, да я вам руками в воздухе рамочку показывал, обводил. Мне такая фотография не нужна. Предложила ему перепечатать, и оплатить эту (100руб, бешеные деньги для человека с айфоном). Отказался. Рву фото на его глазах и он уходит. Разъяренный опять же на меня.
dali вне форума   Ответить с цитированием
Старый 26.05.2018, 11:34   #4589
Prima
Местный
 
Регистрация: 03.04.2015
Адрес: Украина
Сообщений: 356
Репутация: 9
По умолчанию Re: Клиенты и упыри ходячие

Цитата:
Сообщение от dali Посмотреть сообщение
... Но второй меня добил: попросил напечатать фото формата А3. Печатаю, через полчаса приходит за заказом. И начинает возмущаться - да куда же я поставлю ее, да я же просил стандартный формат, да я вам руками в воздухе рамочку показывал, обводил. Мне такая фотография не нужна. Предложила ему перепечатать, и оплатить эту (100руб, бешеные деньги для человека с айфоном). Отказался. Рву фото на его глазах и он уходит. Разъяренный опять же на меня.
Когда клиент определяет формат фото при помощи размаха рук, я сую ему в руки полуметровую линейку и прошу сообщить размер фото в метрической системе. Это позволяет такому клиенту после некоторых раздумий определиться с форматом. Ну и, кроме всего прочего, имеется папка с образцами фотобумаги.
Prima вне форума   Ответить с цитированием
Старый 26.05.2018, 11:39   #4590
dali
Местный
 
Аватар для dali
 
Регистрация: 23.03.2013
Адрес: Магнитогорск
Сообщений: 1,096
Репутация: 51
По умолчанию Re: Клиенты и упыри ходячие

Prima, дело в том - что он конкретно назвал формат А3. Размер несколько раз прозвучал в разговоре. На его жестикуляцию я не обращала внимание, так же, как и на болтовню кому и зачем он делает это фото, и что в другом месте такой формат ему печатали за 80р. Иногда люди не знают - и просят показать, какие фото бывают, что я и делаю. Но этот точно знал размер.
dali вне форума   Ответить с цитированием
Старый 26.05.2018, 11:45   #4591
Chernov
Заблокирован
 
Регистрация: 25.07.2011
Адрес: .
Сообщений: 36,894
Репутация: 620
По умолчанию Re: Клиенты и упыри ходячие

dali, наблюдая ваши подуги, вам давали кучу советов...
у нас висит большой плакат с форматами налоденными один на другой в кинжной ориентации. но у нас фотоформаты - 90х120/60×90/42х60/30х42 и фотография формата А4 на которой горизонтально наложеы 21х30/15х21/10х15.
клиент тыкает в нужный формат и погнали печатать.
ну и как выше писали - линейку в руки (у нас рулетка)
настоятельно рекомендую сделать вам тоже самое.
+сделайте квитанции в экселе и под роспись пихайте клиенту. чтоб в квитанции была прописана бумага и формат (с размерами) + роспись клиента. все.
Chernov вне форума   Ответить с цитированием
Старый 26.05.2018, 12:20   #4592
1379
Заблокирован
 
Регистрация: 07.09.2009
Адрес: Москва => KM BH PRESS C1070P
Сообщений: 53
Репутация: 2
По умолчанию Re: Клиенты и упыри ходячие

Главное — деньги вперёд и видеокамера.
1379 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 26.05.2018, 12:34   #4593
Sehnsucht
Местный
 
Аватар для Sehnsucht
 
Регистрация: 14.07.2017
Адрес: Краснодар
Сообщений: 307
Репутация: 18
По умолчанию Re: Клиенты и упыри ходячие

Цитата:
Сообщение от dali Посмотреть сообщение
дело в том - что он конкретно назвал формат А3
"Обывательская" логика в том, что А3 меньше, чем А4))) Ну цифра-то меньше, значит, и формат меньше. С этим встречалась за годы работы множество раз. Поэтому клиентам с "просто фотку напечатать" для начала всегда озвучиваю размер в см., далее в случае сомнений уже на образцы обращаю внимание.
Sehnsucht на форуме   Ответить с цитированием
Старый 26.05.2018, 17:56   #4594
санёк
Местный
 
Аватар для санёк
 
Регистрация: 09.02.2011
Адрес: Краснодар
Сообщений: 7,831
Репутация: 214
По умолчанию Re: Клиенты и упыри ходячие

Цитата:
Сообщение от Sehnsucht Посмотреть сообщение
"Обывательская" логика в том, что А3 меньше, чем А4))) Ну цифра-то меньше, значит, и формат меньше.
Ага, тоже постоянно такое. И когда визуально показываешь формат - на некоторое время просто "зависают"
санёк вне форума   Ответить с цитированием
Старый 27.05.2018, 11:15   #4595
gsn
Местный
 
Аватар для gsn
 
Регистрация: 10.10.2012
Адрес: Череповец
Сообщений: 1,000
Репутация: 41
По умолчанию Re: Клиенты и упыри ходячие

Цитата:
Сообщение от Sehnsucht Посмотреть сообщение
"Обывательская" логика в том, что А3 меньше, чем А4
+1
gsn вне форума   Ответить с цитированием
Старый 27.05.2018, 11:20   #4596
farmacevt
Местный
 
Регистрация: 12.06.2011
Адрес: Казахстан
Сообщений: 1,703
Репутация: 79
По умолчанию Re: Клиенты и упыри ходячие

Цитата:
Сообщение от dali Посмотреть сообщение
И начинает возмущаться - да куда же я поставлю ее, да я же просил стандартный формат
Такие клиенты часто нас "обучают" как надо работать, чтобы не быть на глухом телефоне с заказчиком. Это Вам пример, что срочно нужно выставить стенд с размерами. Увидел клиент, показал пальцем, печатаем.

А другой, денежный клиент, Вам просто ничего не выскажет и больше никогда не придёт. Из-за маленького недопонимания.
farmacevt вне форума   Ответить с цитированием
Старый 27.05.2018, 11:31   #4597
dali
Местный
 
Аватар для dali
 
Регистрация: 23.03.2013
Адрес: Магнитогорск
Сообщений: 1,096
Репутация: 51
По умолчанию Re: Клиенты и упыри ходячие

farmacevt, какое может быть недопонимание - если конкретно назван формат. Без всякого сомнения и уверенно. До чего еще можно так докатиться - по 10 раз клиента переспрашивать: "А вы точно этого хотите? А вы точно это имеете в виду?". "А может - вы на самом деле хотите а5 или а4?". Адекватный клиент усомнится в моей разумности и больше не придет. А неадекваты мне не нужны - пусть выносят мозги конкурентам.
dali вне форума   Ответить с цитированием
Старый 27.05.2018, 11:37   #4598
farmacevt
Местный
 
Регистрация: 12.06.2011
Адрес: Казахстан
Сообщений: 1,703
Репутация: 79
По умолчанию Re: Клиенты и упыри ходячие

Так и приходится спрашивать, по 10 раз. Чем больше заказ, тем больше уточняющих вопросов. Увы, работа с людьми такая... У наших заказчиков, процентов у 15 А3 формат это в 2 раза меньше, чем А4. Поэтому приходится пользоваться принципом "7 раз отмерь, 1 отрежь".

Нужно максимально формализовать работу с клиентом. Люди верят печатному слову и своим подписям. Косяк - скорректировали работу. Ещё недопонимание - внесли на стенд или в образцы информацию.
farmacevt вне форума   Ответить с цитированием
Старый 27.05.2018, 12:26   #4599
Chernov
Заблокирован
 
Регистрация: 25.07.2011
Адрес: .
Сообщений: 36,894
Репутация: 620
По умолчанию Re: Клиенты и упыри ходячие

Цитата:
Сообщение от dali Посмотреть сообщение
farmacevt, какое может быть недопонимание - если конкретно назван формат. Без всякого сомнения и уверенно. До чего еще можно так докатиться - по 10 раз клиента переспрашивать: "А вы точно этого хотите? А вы точно это имеете в виду?". "А может - вы на самом деле хотите а5 или а4?". Адекватный клиент усомнится в моей разумности и больше не придет. А неадекваты мне не нужны - пусть выносят мозги конкурентам.
Вы читать умеете?
я выше написал как решить проблему с форматами раз и навсегда.
Chernov вне форума   Ответить с цитированием
Старый 27.05.2018, 13:29   #4600
dali
Местный
 
Аватар для dali
 
Регистрация: 23.03.2013
Адрес: Магнитогорск
Сообщений: 1,096
Репутация: 51
По умолчанию Re: Клиенты и упыри ходячие

Chernov, да умею читать, может и напечатаю стенд с форматами, место есть. А то у меня тут фотки артистов и певцов на стенах, которые на ширике иногда печатаю, если стоит долго, чтоб не сох. Просто такое в первый раз случилось за много лет работы, поэтому раньше не сделала. А так видела, конечно, подобные стенды в фотостудиях.
dali вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы

Быстрый переход

183 189 204 191 261 195 203 208 237 243 248 259 7 8 152 15 16 13 11 10 14 35 9 256 246 123 37 144 145 146 179 238 252 20 258 21 22 124 23 24 97 127 128 25 26 126 136 154 64 262 65 254 233 159 162 163 164 66 27 98 48 56 253 120 58 59 60 61 62 135 63 165 166 200 201 202 51 53 167 169 168 172 52 55 54 125 206 255 207 80 81 140 141 161 160 143 142 119 148 147 149 158 138 139 84 216 217 218 219 220 221 222 223 224 150 137


"Форум индустрии цифровой печати" 2008-2022

Все вопросы по сотрудничеству и рекламе:

Стоимость размещения рекламы на форуме

+7 (903) 182-62-25 ВНИМАНИЕ!!! этот номер только для рекламодателей!!!

Электропочта: info@trade-print.ru

Москва, Печатников пер.

Текущее время: 22:50. Часовой пояс GMT +4.

Яндекс.Метрика