Клиенты и упыри ходячие - Страница 22 - Цифровая печать как бизнес - форум и портал
Индустрия цифровой печати - отраслевой портал  

Вернуться   Цифровая печать как бизнес - форум и портал > Цифровой бизнес. Экономика и право. Реклама и маркетинг. > Мой бизнес

Реклама на форуме
  • Дополнительный доход для сервисного инженера. Узнать как…
Ответ
 
Опции темы
Старый 30.12.2010, 22:46   #1
Vadim-
Местный
 
Аватар для Vadim-
 
Регистрация: 23.10.2010
Адрес: СССР - РОССИЯ
Сообщений: 1,770
Репутация: 52
По умолчанию Клиенты и упыри ходячие

Недавно переехали на новое место.Место вплане походимости получше.
Но стал замечать что и неадекватных клиентов тоже прибавилось.
Раньше раз в неделю один ненормальный придет - терпимо!
То сейчас в день до 5 кровососов!!!
Как от них отделаться?
Может у кого есть реальный опыт борьбы?
Сам обычно если выведут просто говорю что делать им ничего не будем и чтобы они больше никогда к нам не приходили.
С уважением,Вадим.
Vadim- вне форума   Ответить с цитированием
Старый 27.07.2012, 05:33   #421
Андрей Александрович
Местный
 
Аватар для Андрей Александрович
 
Регистрация: 06.08.2008
Адрес: Кубань - это южнее Саратова
Сообщений: 6,776
Репутация: 314
По умолчанию

Одну фотку печатать за пять рублей не стоит. Минимум 10 шт.
К нам иногда такие уроды приходят. Дает пачку отпечатанного текста, на работе или у товарища, (читай украл), или даже отпечатанную у нас... вместе с пружинкой пластиковой и обложками. И просит бесплатно переплести. А чего? У вас же никаких затрат... На отказ, просит допустить до брошюровщика, типа сам сделаю.
Андрей Александрович вне форума   Ответить с цитированием
Старый 27.07.2012, 07:17   #422
Vadim03
Пользователь
 
Регистрация: 12.02.2012
Адрес: г. Улан-Удэ
Сообщений: 39
Репутация: 15
По умолчанию

А еще просят допустить до компьютера, плоттера, принтера, резака...
В интернет и на свой почтовый ящик зайти тоже "только я сам чтобы вы пароль не видели"
Просят дать компьютер чтобы договор набрать самим "у нас информация секретная".
Просят посмотреть что на флэшке "нам только посмотреть, мы печатать не будем"
Vadim03 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 27.07.2012, 09:15   #423
zoom-spb
Местный
 
Аватар для zoom-spb
 
Регистрация: 16.12.2010
Адрес: СПб
Сообщений: 1,467
Репутация: 56
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vadim03 Посмотреть сообщение
В интернет и на свой почтовый ящик зайти тоже "только я сам чтобы вы пароль не видели"
Тоже часто заходят с такой просьбой, 50р.-за данную услугу!

9 из 10 платят, при этом 4 из 9 повозмущаются, а что поделать надо им срочно, вот и платят.

ps а 3-4 ещё и спасибо скажут

Последний раз редактировалось zoom-spb; 27.07.2012 в 09:17..
zoom-spb вне форума   Ответить с цитированием
Старый 27.07.2012, 09:17   #424
истомин
Местный
 
Аватар для истомин
 
Регистрация: 14.10.2011
Адрес: анапа
Сообщений: 1,843
Репутация: 124
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Андрей Александрович Посмотреть сообщение
У вас же никаких затрат...
а купить брошюровщик что, не затрата?
контраргумент - "Жены дай попользоваться своей, а чо? от неё убудет что ли?"
истомин вне форума   Ответить с цитированием
Старый 28.07.2012, 04:50   #425
Андрей Александрович
Местный
 
Аватар для Андрей Александрович
 
Регистрация: 06.08.2008
Адрес: Кубань - это южнее Саратова
Сообщений: 6,776
Репутация: 314
По умолчанию

Недавно одна дама истерику закатила. Отксерила какие-то документы. Доложила еще что-то и отдала на брошюровку. Ну, согласно ориентации по первому листу и заброшуровали. Оказалось, что многие листы вверх-тормашками лежали... На замечание, что клиент сам должен проверять документы, прежде чем отдавать на брошюровку, заорала, что мы просто обязаны все проверять!!! Ушла с проклятиями...
Андрей Александрович вне форума   Ответить с цитированием
Старый 28.07.2012, 08:35   #426
санёк
Местный
 
Аватар для санёк
 
Регистрация: 09.02.2011
Адрес: Краснодар
Сообщений: 7,831
Репутация: 214
По умолчанию

У вас об этом в правилах написано? Если написано - пущай орет..
Если нет - спорный вопрос. В зависимости, как она дала, что сказала при отдаче на брошюровку
санёк вне форума   Ответить с цитированием
Старый 28.07.2012, 09:04   #427
Evsey83
Местный
 
Аватар для Evsey83
 
Регистрация: 06.05.2009
Адрес: Россия
Сообщений: 736
Репутация: 66
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Андрей Александрович Посмотреть сообщение
Недавно одна дама истерику закатила. Отксерила какие-то документы. Доложила еще что-то и отдала на брошюровку. Ну, согласно ориентации по первому листу и заброшуровали. Оказалось, что многие листы вверх-тормашками лежали... На замечание, что клиент сам должен проверять документы, прежде чем отдавать на брошюровку, заорала, что мы просто обязаны все проверять!!! Ушла с проклятиями...
У нас студенты частенько распечатывают дипломные работы частями, потом складывают как попало и приносят на переплет. Когда приоверяют уже переплетенный диплом, то пытаются доказать, что это мы перевернули им страницы в дипломе. А так как у нас переплет термоклеевой, то поменять лист можно только при наличии прямых рук.
Evsey83 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 28.07.2012, 09:20   #428
andypo
Местный
 
Регистрация: 29.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 2,489
Репутация: 125
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Андрей Александрович Посмотреть сообщение
Недавно одна дама истерику закатила. Отксерила какие-то документы. Доложила еще что-то и отдала на брошюровку. Ну, согласно ориентации по первому листу и заброшуровали. Оказалось, что многие листы вверх-тормашками лежали... На замечание, что клиент сам должен проверять документы, прежде чем отдавать на брошюровку, заорала, что мы просто обязаны все проверять!!! Ушла с проклятиями...
Что вы попросите - то мы и перепутаем!!!
andypo вне форума   Ответить с цитированием
Старый 28.07.2012, 09:48   #429
Kusik
Местный
 
Аватар для Kusik
 
Регистрация: 07.10.2011
Адрес: Кемерово
Сообщений: 3,412
Репутация: 116
По умолчанию

вот вы тут говорите про внешних врагов, у меня например внутренних хватает. отпечатан тираж допустим, верхний лист с метками под резку. кто бы то ни было заходит( в основном менеджеры девочки) и берет посмотреть, а кладет обратно не правильно.
если вижу, то как только берут, сразу по рукам бью, если не увидел, всё. на 70% тираж пойдет в брак после резки

з.ы. хотя уже проверяешь последнее время)
Kusik вне форума   Ответить с цитированием
Старый 28.07.2012, 09:49   #430
Владелец Субару
Заблокирован
 
Регистрация: 26.07.2009
Адрес: дыра, где же еще..
Сообщений: 5,805
По умолчанию

анальную кару менеджерам...
Владелец Субару вне форума   Ответить с цитированием
Старый 28.07.2012, 09:51   #431
Kusik
Местный
 
Аватар для Kusik
 
Регистрация: 07.10.2011
Адрес: Кемерово
Сообщений: 3,412
Репутация: 116
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Владелец Субару Посмотреть сообщение
анальную кару менеджерам...
у нас их 8, всех подряд не про АНАЛизируешь ведь, кто это был неизвестно
Kusik вне форума   Ответить с цитированием
Старый 28.07.2012, 09:58   #432
Kusik
Местный
 
Аватар для Kusik
 
Регистрация: 07.10.2011
Адрес: Кемерово
Сообщений: 3,412
Репутация: 116
По умолчанию

ЯГО, слава богу я с клиенами не работаю, даже если просят "а дайте нам печатника, я обьясню", то говорю только с технологами или теми же печатниками из контор-партнеров. категорически отказываюсь общаться с физ-клиентами. благо структура нашей конторы мне это позыоляет.

упд: рначинал с копировалки сам, потому знаю "упырей"

Упд2: а уж чтобы ко мне зайти в "кабинет", то тут даже статуса "конторы-партнера" мало. за год раза два, максимум, пускал к себе. и то в экстренном случае. я тоже вредничать люблю

Последний раз редактировалось Kusik; 28.07.2012 в 10:03..
Kusik вне форума   Ответить с цитированием
Старый 28.07.2012, 10:04   #433
Владелец Субару
Заблокирован
 
Регистрация: 26.07.2009
Адрес: дыра, где же еще..
Сообщений: 5,805
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Kusik Посмотреть сообщение
у нас их 8, всех подряд не про АНАЛизируешь ведь, кто это был неизвестно
через жребий...

и в следующий раз они сами сдадут провинившегося...
Владелец Субару вне форума   Ответить с цитированием
Старый 28.07.2012, 10:07   #434
Kusik
Местный
 
Аватар для Kusik
 
Регистрация: 07.10.2011
Адрес: Кемерово
Сообщений: 3,412
Репутация: 116
По умолчанию

Владелец Субару, ок, я возьму на заметку вашу идею))))
Kusik вне форума   Ответить с цитированием
Старый 28.07.2012, 10:16   #435
andypo
Местный
 
Регистрация: 29.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 2,489
Репутация: 125
По умолчанию

Один раз построить всех, и на первый-второй расчитайсь...- достаточно взбодрить одного, но публично - мера действенная, проверено.
andypo вне форума   Ответить с цитированием
Старый 28.07.2012, 10:23   #436
Kusik
Местный
 
Аватар для Kusik
 
Регистрация: 07.10.2011
Адрес: Кемерово
Сообщений: 3,412
Репутация: 116
По умолчанию

andypo, да нифига, думаете не делал? просто когда не доказать кто и где, и народа много, это не эффективно и не работает, а они думать не пытаются когда заходят.
просто пытаюсь сейчас сам следить перед резкой. намного эффективней.

упд: причем у нас, если "разьеб", то разьеб без кавычек. если я жалуюсь генеральному, то получают "женской письки" все. только на дистанции от этого нет смысла, все как было так и остается. они как в школе, выслушали наставления и делают дальше как обычно.

Последний раз редактировалось Kusik; 28.07.2012 в 10:27..
Kusik вне форума   Ответить с цитированием
Старый 28.07.2012, 10:37   #437
zoom-spb
Местный
 
Аватар для zoom-spb
 
Регистрация: 16.12.2010
Адрес: СПб
Сообщений: 1,467
Репутация: 56
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Kusik Посмотреть сообщение
andypo, да нифига, думаете не делал? просто когда не доказать кто и где, и народа много, это не эффективно и не работает, а они думать не пытаются когда заходят.
просто пытаюсь сейчас сам следить перед резкой. намного эффективней.

упд: причем у нас, если "разьеб", то разьеб без кавычек. если я жалуюсь генеральному, то получают "женской письки" все. только на дистанции от этого нет смысла, все как было так и остается. они как в школе, выслушали наставления и делают дальше как обычно.
немного не потеме:
Тоже работники задолбали, пришлось сократить штат.
zoom-spb вне форума   Ответить с цитированием
Старый 28.07.2012, 10:43   #438
Kusik
Местный
 
Аватар для Kusik
 
Регистрация: 07.10.2011
Адрес: Кемерово
Сообщений: 3,412
Репутация: 116
По умолчанию

Яго, если предел брака будет превышать все пределы или это будет чересчур часто, то так и сделаю. пока что это просто текущие моменты которые бесят. и случаются они не так часто, просто запоминаются надолго и на обидно)
Kusik вне форума   Ответить с цитированием
Старый 28.07.2012, 10:45   #439
Kusik
Местный
 
Аватар для Kusik
 
Регистрация: 07.10.2011
Адрес: Кемерово
Сообщений: 3,412
Репутация: 116
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от zoom-spb Посмотреть сообщение
немного не потеме:
Тоже работники задолбали, пришлось сократить штат.
я продавать не умею, продажников сокращать нет смысла, если они нормально работают.
Kusik вне форума   Ответить с цитированием
Старый 28.07.2012, 10:58   #440
andypo
Местный
 
Регистрация: 29.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 2,489
Репутация: 125
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Kusik Посмотреть сообщение
andypo, да нифига, думаете не делал? просто когда не доказать кто и где, и народа много, это не эффективно и не работает, а они думать не пытаются когда заходят.
просто пытаюсь сейчас сам следить перед резкой. намного эффективней.

упд: причем у нас, если "разьеб", то разьеб без кавычек. если я жалуюсь генеральному, то получают "женской письки" все. только на дистанции от этого нет смысла, все как было так и остается. они как в школе, выслушали наставления и делают дальше как обычно.
Я ничего никому не пытаюсь и не пытался доказывать.
В прошлом я военный, и когда мы затевали этот проект, то всех, кого мы приглашали работать, предупреждали, что будут работать три армейских принципа:
- один за всех - все за одного
- солдат насрал - солдат уберет
- не можешь - научим, не хочешь - заставим (действительна только первая часть - все люди взрослые - не хочешь - гудбай!)
Поскольку используем график работы "дяди" - то бишь смена 1-3, за заказ отвечает сдающая смена - накосячили - получили (вся смена).
Посему при приеме смены все сами все проверяют - косяки естественно бываеют, но легко и быстро исправляемые.
andypo вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы

Быстрый переход

183 189 204 191 261 195 203 208 237 243 248 259 7 8 152 15 16 13 11 10 14 35 9 256 246 123 37 144 145 146 179 238 252 20 258 21 22 124 23 24 97 127 128 25 26 126 136 154 64 262 65 254 233 159 162 163 164 66 27 98 48 56 253 120 58 59 60 61 62 135 63 165 166 200 201 202 51 53 167 169 168 172 52 55 54 125 206 255 207 80 81 140 141 161 160 143 142 119 148 147 149 158 138 139 84 216 217 218 219 220 221 222 223 224 150 137


"Форум индустрии цифровой печати" 2008-2022

Все вопросы по сотрудничеству и рекламе:

Стоимость размещения рекламы на форуме

+7 (903) 182-62-25 ВНИМАНИЕ!!! этот номер только для рекламодателей!!!

Электропочта: info@trade-print.ru

Москва, Печатников пер.

Текущее время: 18:24. Часовой пояс GMT +4.

Яндекс.Метрика