Клиенты и упыри ходячие - Страница 21 - Цифровая печать как бизнес - форум и портал
Индустрия цифровой печати - отраслевой портал  

Вернуться   Цифровая печать как бизнес - форум и портал > Цифровой бизнес. Экономика и право. Реклама и маркетинг. > Мой бизнес

Реклама на форуме
  • Дополнительный доход для сервисного инженера. Узнать как…
Ответ
 
Опции темы
Старый 30.12.2010, 22:46   #1
Vadim-
Местный
 
Аватар для Vadim-
 
Регистрация: 23.10.2010
Адрес: СССР - РОССИЯ
Сообщений: 1,770
Репутация: 52
По умолчанию Клиенты и упыри ходячие

Недавно переехали на новое место.Место вплане походимости получше.
Но стал замечать что и неадекватных клиентов тоже прибавилось.
Раньше раз в неделю один ненормальный придет - терпимо!
То сейчас в день до 5 кровососов!!!
Как от них отделаться?
Может у кого есть реальный опыт борьбы?
Сам обычно если выведут просто говорю что делать им ничего не будем и чтобы они больше никогда к нам не приходили.
С уважением,Вадим.
Vadim- вне форума   Ответить с цитированием
Старый 26.07.2012, 11:56   #401
pechatnik.su
Местный
 
Аватар для pechatnik.su
 
Регистрация: 01.05.2012
Адрес: MO Коломна
Сообщений: 1,095
Репутация: 49
Отправить сообщение для pechatnik.su с помощью ICQ Отправить сообщение для pechatnik.su с помощью Skype™
По умолчанию

как за букет....
pechatnik.su вне форума   Ответить с цитированием
Старый 26.07.2012, 11:58   #402
Сталкер
Профи
 
Регистрация: 25.07.2008
Адрес: Сервис и продажа принтеров и широкоформата в Москве и области +7-495-925-88-95, www.lekom.ru
Сообщений: 2,585
Репутация: 326
По умолчанию

Договор это потом. А публичная оферта это предложение заключить договор и если уж предложили, то будьте любезны выполнять
Оферта — Википедия
Сталкер вне форума   Ответить с цитированием
Старый 26.07.2012, 12:01   #403
zoom-spb
Местный
 
Аватар для zoom-spb
 
Регистрация: 16.12.2010
Адрес: СПб
Сообщений: 1,467
Репутация: 56
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от grunn Посмотреть сообщение
Клиентскую бумагу иногда беру. Например нада ему на ядовито жёлтой какой-нибудь напечатать объявления на подъезды ризографом. Ну не держу я ассортимент цветных бумаг. Пришёл со своей почкой IQ. Ну почему не напечатать?
Или был случай человеку нада было на листах А1 упаковочной бумаги напечатать широкоформаткой. Да не жалко мне, взял и напечатал.
Про обыкновенные, но свои понятно - лесом.
А широкоформатник взял да и полосить начал....(тьфу-тьфу)
Вы испортили бумагу клиента, т.е. вы ему ещё должны останетесь, упыри найдутся...
zoom-spb вне форума   Ответить с цитированием
Старый 26.07.2012, 12:01   #404
pechatnik.su
Местный
 
Аватар для pechatnik.su
 
Регистрация: 01.05.2012
Адрес: MO Коломна
Сообщений: 1,095
Репутация: 49
Отправить сообщение для pechatnik.su с помощью ICQ Отправить сообщение для pechatnik.su с помощью Skype™
По умолчанию

Статья 437. Приглашение делать оферты. Публичная оферта
1. Реклама и иные предложения, адресованные неопределенному кругу лиц, рассматриваются как приглашение делать оферты, если иное прямо не указано в предложении.
2. Содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта)
.

смотрим п.1 - четкое определение. - приглашение делать оферты
pechatnik.su вне форума   Ответить с цитированием
Старый 26.07.2012, 12:02   #405
санёк
Местный
 
Аватар для санёк
 
Регистрация: 09.02.2011
Адрес: Краснодар
Сообщений: 7,831
Репутация: 214
По умолчанию

pechatnik.su, Шутник. Типа - отмазался)))
санёк вне форума   Ответить с цитированием
Старый 26.07.2012, 12:23   #406
grunn
Местный
 
Аватар для grunn
 
Регистрация: 07.02.2009
Адрес: Дубна
Сообщений: 4,391
Репутация: 151
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от zoom-spb Посмотреть сообщение
А широкоформатник взял да и полосить начал....(тьфу-тьфу)
это с чего вдруг??? Я вроди не слепой чтобы засунуть туда то обо что голова цеплять будет. Тоненькая бумажка гармм 70-80. С чего он заполосит вдруг?

Цитата:
Сообщение от zoom-spb Посмотреть сообщение
Вы испортили бумагу клиента, т.е. вы ему ещё должны останетесь, упыри найдутся...
Не, ну естественно сначала по предварительной договорённости пробник. По поводу впытываемости-то я не могу быть уверен
grunn вне форума   Ответить с цитированием
Старый 26.07.2012, 12:49   #407
voron_76
Местный
 
Аватар для voron_76
 
Регистрация: 29.10.2010
Адрес: Недоступно
Сообщений: 9,008
Репутация: 328
Отправить сообщение для voron_76 с помощью ICQ
По умолчанию

Запутался во всех этих законах, кодексах, договорах и офертах, поэтому плюнул и пошёл по пути наименьшего сопротивления: позвонил в местный комитет по защите прав потребителей. Вот что мне там сказали.
1. Прайс-лист - это таки публичный договор, и отказаться от его выполнения "патамушта нихачю" фирма не имеет права.
2. По поводу вот этой спорной ситуации молодой человек был не столь уверен, но в итоге сказал, что если работа не требует дополнительных телодвижений от оператора, то это таки печать фото за 5 рублей, а не фото на документы за 100.

Конечно, это не истина в последней инстанции, но если обиженный упырь пойдёт жаловаться, ему скажут примерно это же самое. Кто сможет профессионально, со ссылкой на законы, отбрехаться от наездов профессиональных юристов по этому поводу?
voron_76 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 26.07.2012, 12:51   #408
MaxMaster
Местный
 
Аватар для MaxMaster
 
Регистрация: 19.03.2009
Адрес: .
Сообщений: 15,134
Репутация: 762
Отправить сообщение для MaxMaster с помощью ICQ
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от grunn Посмотреть сообщение
Пришёл со своей почкой
класс! Клиенты почками расплачиваются
А вообще, действительно, сравнение с общепитом не совсем верное. Давайте, в таком случае, рассмотрим более реальную ситуацию: приходите вы в кафе и просите стакан кипятка - пакетик с чаем у вас свой. И что? Теперь с вас как за чашку чая должны денег взять?
Так что еще раз повторю: Если у вас в прайсе есть услуга - фотопечать 10х15 - 5 рублей, то вам должно быть по барабану рожи, жопы или цветочки печатать. Либо должно быть оговорено - кроме того-то и того-то. Я тоже года 3 занимался ФнД и без проблем людям печатал фотки, в которых они сами делали свои рожи на документы. И очень часто они после этого приходили делать нормальные ФнД, потому что их шедевры далеко не везде принимали.
MaxMaster вне форума   Ответить с цитированием
Старый 26.07.2012, 12:57   #409
санёк
Местный
 
Аватар для санёк
 
Регистрация: 09.02.2011
Адрес: Краснодар
Сообщений: 7,831
Репутация: 214
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от MaxMaster Посмотреть сообщение
печатал фотки, в которых они сами делали свои рожи на документы. И очень часто они после этого приходили делать нормальные ФнД, потому что их шедевры далеко не везде принимали.
О чем и речь...)))
санёк вне форума   Ответить с цитированием
Старый 26.07.2012, 13:15   #410
zoom-spb
Местный
 
Аватар для zoom-spb
 
Регистрация: 16.12.2010
Адрес: СПб
Сообщений: 1,467
Репутация: 56
По умолчанию

grunn, я имел ввиду не зацеп ПГ, а дюзы забились и полосить начал.
zoom-spb вне форума   Ответить с цитированием
Старый 26.07.2012, 13:18   #411
zoom-spb
Местный
 
Аватар для zoom-spb
 
Регистрация: 16.12.2010
Адрес: СПб
Сообщений: 1,467
Репутация: 56
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от MaxMaster Посмотреть сообщение
И очень часто они после этого приходили делать нормальные ФнД, потому что их шедевры далеко не везде принимали.
+1

Вот-вот!
zoom-spb вне форума   Ответить с цитированием
Старый 26.07.2012, 17:51   #412
Vadim03
Пользователь
 
Регистрация: 12.02.2012
Адрес: г. Улан-Удэ
Сообщений: 39
Репутация: 15
По умолчанию

Итак, в споре рождается истина.
Глядя на то, что более половины постов явно негативны по поводу моего поведения, я прихожу к выводу, что не совсем прав.
Раз ситуация неоднозначна и вызывает такие споры, то лучше ее в будущем избегать.
Значит мне необходимо пересмотреть свое отношение и вывести новую линию поведения в таких ситуациях.

1. Самое простое - печатать за 5 рублей, если не нужны дополнительные телодвижения. (наиболее приемлемый вариант)
2. Ввести в прайс расширенное понятие ФнД и портить нервы себе и клиентам (((
3. Продолжать в том же духе... (если честно, осадок неприятный остался)

Мое мнение не изменилось, но вы подсказали приемлемый и бесконфликтный выход, которого я не хотел видеть.
Спасибо всем за разбор полетов.

PS Мужики, ну правда у него рожа наглая была! Бывают такие, только зашел и сразу кирпича просит.
Vadim03 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 26.07.2012, 18:20   #413
Kusik
Местный
 
Аватар для Kusik
 
Регистрация: 07.10.2011
Адрес: Кемерово
Сообщений: 3,412
Репутация: 116
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vadim03 Посмотреть сообщение
PS Мужики, ну правда у него рожа наглая была! Бывают такие, только зашел и сразу кирпича просит.
аргумент! надо было с этого начинать, а то документы, документы ))
Kusik вне форума   Ответить с цитированием
Старый 26.07.2012, 19:56   #414
Grizli
Местный
 
Регистрация: 26.10.2009
Адрес: Новочеркасск
Сообщений: 521
Репутация: 14
По умолчанию

Vadim03, С людьми надо быть помягше, а смотреть поширше...
Фото на документы, как говорил Махмастер это целая процедура, и 100 руб она стоит не из-за распечатки, а именно из-за фотографирования и обработки.
Если клиент приносит готовый файл-мы печатаем по прайсу за распечатку фото.(таких клиентов на моей памяти было совсем чуть-чуть).
Если клиент просит распечатать ФнД, которые он у нас делал ранее- оплачивает 10руб за каждое изображение(3*4, 4*5).
Мы например, набором текста не занимаемся, поэтому ценник у нас от 50 до 100 за страницу, кому надо объявление набрать устраивает, кого нет уходят...
Так чтА раз Вы оказываете услуги, оказывайте их с человеческим лицом))))

Последний раз редактировалось Grizli; 26.07.2012 в 19:58..
Grizli вне форума   Ответить с цитированием
Старый 26.07.2012, 20:22   #415
Vadim03
Пользователь
 
Регистрация: 12.02.2012
Адрес: г. Улан-Удэ
Сообщений: 39
Репутация: 15
По умолчанию

Grizli,
я вроде ясно сказал - мое мнение не изменилось,
так что не нужно меня тут похлопывать по плечу и учить жизни

На основании возникшего спора (чему я был жутко удивлен) был сделан вывод,
как наилучшим образом разруливать ситуацию. Ни больше ни меньше.
Слов поддержки тут тоже достаточно. Но тема высококонфликтная.
Это плохо для дела и репутации. Если предположить что такой же процент клиентов будет
ТАК сильно недоволен, то до добра это не доведет. Только и всего.

Но ?????и с такими заказами все равно останутся ?????ами. Аминь!
Vadim03 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 26.07.2012, 21:14   #416
санёк
Местный
 
Аватар для санёк
 
Регистрация: 09.02.2011
Адрес: Краснодар
Сообщений: 7,831
Репутация: 214
По умолчанию

И всё таки, я не пойму почему чел, красиво сфотавший цветок, затем обработал данную фотку и сделав её размером 3х4 в твоих глазах выглядит нормальным клиентом, но как только он проделает тоже самое с лицом своего знакомого - сразу становится ?????ом? В чем разница?
санёк вне форума   Ответить с цитированием
Старый 26.07.2012, 21:31   #417
Vadim03
Пользователь
 
Регистрация: 12.02.2012
Адрес: г. Улан-Удэ
Сообщений: 39
Репутация: 15
По умолчанию

санёк,
На бумаге напечатано 10 рублей, это деньги.
На бумаге напечатан цветок - это фото.
На бумаге напечатана жопа - это фото эротического содержания.
На бумаге напечатано фото лица, размер 3х4, взгляд прямо, светлый фон, отсутствуют очки и ук????ния затрудняющие опознание,
выражение лица нейтральное - это разновидность фото на документы.

Санек, тебя я бы с порога выгнал, по косвенным признакам зануды-упыря-клиента - это шутка.
Vadim03 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 26.07.2012, 21:45   #418
санёк
Местный
 
Аватар для санёк
 
Регистрация: 09.02.2011
Адрес: Краснодар
Сообщений: 7,831
Репутация: 214
По умолчанию

)))
Я иногда печатаю не глядя что там... Вообще "До лампочки"
санёк вне форума   Ответить с цитированием
Старый 26.07.2012, 22:02   #419
InClover
Местный
 
Аватар для InClover
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 2,137
Репутация: 96
По умолчанию

вот седня нас Упырина посетил дикий, 2 месяца назад заказал макет и печать листовок, срочно надо было, у него какие то курсы по вождению судов, набор в группу там и т.п., вошли в положение сделали макет раньше чем должны были, чтоб успеть напечатать. В результате, после того как скинули ему макет, сказал что там что то добавить надо но он мол занят, потом мол, потом все и технично слился... прошел месяц, звонит говорит "я там листовки у вас заказывал и макет, вообщем макет не надо, я передумал, мне дизайнер свой сделает", на что естественно получил ответ что мол "сделано и ниипет, уплочено и возврату не подлежит". Ну он сопли пожевал и опять слился. А тут вот 2 недели назад приканыгал к нам, ну тип вот как Вадим03 пишет "рожа кирпица просит", но еще плюс к этому принадлежит к типу мерзкого плана людей которые "ноют" постоянно на предмет "как все херово у них, как они бедные последний сухарик доедают и тот сахаром посыпать не на что" (ну вы наверняка знакомы с таким видом) и еще с претензией мол "вы мне тогда не успели листовки сделать, я клиентов упустил и вы виноваты". И что удивительно, не рядом живет но ходил через день и каждый раз сидел и менеджеру мозг парил "вот у меня макет готовый, напечатайте с него а за ваш макет верните денег мне". У меня суперстойкая неприязнь людей подобного плана, не переношу таких и видеть желания нет. Попросили его написать в бумажном виде претензию и чтоб подпись там, шапка, все дела. Обычно даже самых лютых упырей этот этап "остужает" и они хоть что то начинают понимать, но нет, это их предводитель походу, 40 минут писал! Целый лист А4 от верха до низа с датами визита и описанием что и как )) Написал и сука каждый день звонит "рассмотрели мою претензию? или нет еще?". Вот прикинул я, стоит ли оно 1500 руб... Отдали ему деньги и за макет и за листовки с просьбой больше не заходить к нам а напечатать свои листовки где-нибудь в другом месте. Незнаю правильное решение или нет, но так оно проще как то.
InClover вне форума   Ответить с цитированием
Старый 27.07.2012, 03:03   #420
истомин
Местный
 
Аватар для истомин
 
Регистрация: 14.10.2011
Адрес: анапа
Сообщений: 1,843
Репутация: 124
По умолчанию

InClover,
Всё верно - нахрен оне нужны
НО, я бы ему эти полтора рубля по десятке в день отдавал -"поймите, у нас тоже тяжёлое материальное положение, вот, чем сегодня можем помочь, но вы завтра приходите, деньги будут, обещаю!" и каждый раз расписку в получениии на А4 с шапкой и т.п. и так каждый день
Vadim03, извините, но икренне не понимаю Вашей проблемы - принесли распечатать ФНД, там же требования определенные по размерам и отступам, так? - Печать без полей, как и все 10/15 и всех делов.
В иоге и Вам 5р и у клиента хрен кто что где примет и к Вам претензию не предъявишь - "А мы фото 10/15 только так(без полей) и печатаем! У нас программа такая. ФНД? Дак мы их через другую прогу печатаем, но Вам же 10/15 надо было? Или ФНД? Если ФНД - прайс на стенке"
истомин вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы

Быстрый переход

183 189 204 191 261 195 203 208 237 243 248 259 7 8 152 15 16 13 11 10 14 35 9 256 246 123 37 144 145 146 179 238 252 20 258 21 22 124 23 24 97 127 128 25 26 126 136 154 64 262 65 254 233 159 162 163 164 66 27 98 48 56 253 120 58 59 60 61 62 135 63 165 166 200 201 202 51 53 167 169 168 172 52 55 54 125 206 255 207 80 81 140 141 161 160 143 142 119 148 147 149 158 138 139 84 216 217 218 219 220 221 222 223 224 150 137


"Форум индустрии цифровой печати" 2008-2022

Все вопросы по сотрудничеству и рекламе:

Стоимость размещения рекламы на форуме

+7 (903) 182-62-25 ВНИМАНИЕ!!! этот номер только для рекламодателей!!!

Электропочта: info@trade-print.ru

Москва, Печатников пер.

Текущее время: 21:13. Часовой пояс GMT +4.

Яндекс.Метрика