Клиенты и упыри ходячие - Страница 209 - Цифровая печать как бизнес - форум и портал
Индустрия цифровой печати - отраслевой портал  

Вернуться   Цифровая печать как бизнес - форум и портал > Цифровой бизнес. Экономика и право. Реклама и маркетинг. > Мой бизнес

Реклама на форуме
  • Дополнительный доход для сервисного инженера. Узнать как…
Ответ
 
Опции темы
Старый 30.12.2010, 22:46   #1
Vadim-
Местный
 
Аватар для Vadim-
 
Регистрация: 23.10.2010
Адрес: СССР - РОССИЯ
Сообщений: 1,770
Репутация: 52
По умолчанию Клиенты и упыри ходячие

Недавно переехали на новое место.Место вплане походимости получше.
Но стал замечать что и неадекватных клиентов тоже прибавилось.
Раньше раз в неделю один ненормальный придет - терпимо!
То сейчас в день до 5 кровососов!!!
Как от них отделаться?
Может у кого есть реальный опыт борьбы?
Сам обычно если выведут просто говорю что делать им ничего не будем и чтобы они больше никогда к нам не приходили.
С уважением,Вадим.
Vadim- вне форума   Ответить с цитированием
Старый 15.02.2018, 12:37   #4161
Chernov
Заблокирован
 
Регистрация: 25.07.2011
Адрес: .
Сообщений: 36,894
Репутация: 620
По умолчанию Re: Клиенты и упыри ходячие

Цитата:
Сообщение от санёк Посмотреть сообщение
Стоимость услуги по сбору и предоставлению всех запрошенных Вами документов будет 9 тысяч 871 рубль. Работаем только по предоплате.
скоро все мы такие документы собирать будем

по запросу проверяющих органов мы обязаны предоставлять полный пакет документов по контрагенту, особенно, если он в чем то не хорошем засветился, типа обнала и т.п.
крупные и не очень конторы, видать, которых дрюкнули уже за это (кстати, нас весь тот год дрюкала прокуратура, в нее за год мы отвезли коробки 3, если не 4 с ксерокопиями документов и объяснительными, потом, по результатам проверки на вынесли 2 или 3 предписания на устранение и еще одну коробку документов мы привезли как результат устранения предписаний, через месяц, далее, прокуратура направила результаты проверки в трудовую инспекцию, которой мы так же отвезли несколько коробок с бумагами и по факту проверки выписали 2 штрафа, сумма пока не известна, они почтой приедут после какой то их там комиссии, сумма штрафа до 10т.р. вроде, думаю, нам по 10 за каждое нарушение выпишут, а нарушение - если не ошибаюсь, 2 отчета как то не корректно были сформированы или что то в этом духе. Так же, нас налоговая завалила письмами с требованиями предоставить пояснения по выплатам НДФЛ, потеряли 2/3 платежей по одной сотруднице и выписали штраф + пению+ требование уплатить) собирают все бумажки, дабы перестраховаться.

мы сделали сканы всех документов и храним их на я.диске, если кто просит пакет доков - просто кидаем им ссылку. очень удобно.
Chernov вне форума   Ответить с цитированием
Старый 15.02.2018, 12:43   #4162
ugrinov_ss
Заблокирован
 
Регистрация: 13.04.2011
Адрес: Кунгур
Сообщений: 1,349
Репутация: 225
Отправить сообщение для ugrinov_ss с помощью Skype™
По умолчанию Re: Клиенты и упыри ходячие

Usama, начитаются всякой дребедени, что клиент всегда прав, вот и ходят с распущенным павлиньим хвостом, но с мозгами курицы.
ugrinov_ss вне форума   Ответить с цитированием
Старый 15.02.2018, 12:45   #4163
Usama
Местный
 
Аватар для Usama
 
Регистрация: 16.09.2008
Адрес: Недалеко от Пензы (НСО)
Сообщений: 9,151
Репутация: 365
По умолчанию Re: Клиенты и упыри ходячие

Этот документ приносила печатать тётка, мнящая себя юристом по вызову. Один документ даже сохранился, который она готовила кому-то за деньги. Жалоба на халатное отношение в больнице. Весь текст приводить не буду, но некоторые части вот:
обьяснила
тем белее (вместо "тем более")
В отличие от вчера,
При то, что в четверг
проходить флюру
элементарных вечей не знает
заключается в том, что бы я не смогла
доктора и пациэнта, значить, он не справляется
Но так время у меня ограничено (вместо "так как")
В противном случаи, буду вынуждена обращаться, в вышестоящии

Количество пробелов и положение запятых - копипаста из документа. Ну и понятное дело, что общая стилистика такая же. Без полного текста её сложно оценить.
Usama вне форума   Ответить с цитированием
Старый 15.02.2018, 13:25   #4164
MaxMeister
Местный
 
Аватар для MaxMeister
 
Регистрация: 03.02.2017
Адрес: Москва-KM BH PRESS
Сообщений: 1,874
Репутация: 16
По умолчанию Re: Клиенты и упыри ходячие

MaxMeister вне форума   Ответить с цитированием
Старый 15.02.2018, 13:42   #4165
Usama
Местный
 
Аватар для Usama
 
Регистрация: 16.09.2008
Адрес: Недалеко от Пензы (НСО)
Сообщений: 9,151
Репутация: 365
По умолчанию Re: Клиенты и упыри ходячие

MaxMeister, ага, типа того :-)
Usama вне форума   Ответить с цитированием
Старый 15.02.2018, 14:28   #4166
MaxMeister
Местный
 
Аватар для MaxMeister
 
Регистрация: 03.02.2017
Адрес: Москва-KM BH PRESS
Сообщений: 1,874
Репутация: 16
По умолчанию Re: Клиенты и упыри ходячие

Цитата:
Сообщение от Usama Посмотреть сообщение
MaxMeister, ага, типа того :-)
я тоже такой.
MaxMeister вне форума   Ответить с цитированием
Старый 15.02.2018, 16:38   #4167
device
Коммерческий агент
 
Регистрация: 17.02.2013
Адрес: Москва, Перово, 7783107@gmail.com
Сообщений: 1,058
Репутация: 19
Отправить сообщение для device с помощью ICQ Отправить сообщение для device с помощью Skype™
По умолчанию Re: Клиенты и упыри ходячие

Цитата:
Сообщение от ПринтЛайнСервис Посмотреть сообщение
Тут нужно отделить мух от котлет. Срыв сроков тиража периодики(например) и срыв сроков печати рулона наклеек. Даже, если будет срыв сроков периодики на 10 минут ни один заказчик не скажет кривого слова.
Надеюсь, в следующий раз Вы будете брать деньги вперед и работать дороже, чтобы было не так обидно))
device вне форума   Ответить с цитированием
Старый 17.02.2018, 13:55   #4168
Бей
Местный
 
Аватар для Бей
 
Регистрация: 12.07.2008
Адрес: заМКАДье
Сообщений: 7,335
Репутация: 1455
По умолчанию Re: Клиенты и упыри ходячие

При общении с нежелательными клиентами, можно взять на вооружение

Бей вне форума   Ответить с цитированием
Старый 28.02.2018, 11:28   #4169
hazartilirot
Местный
 
Регистрация: 24.08.2016
Адрес: Украина
Сообщений: 1,160
Репутация: 52
По умолчанию Re: Клиенты и упыри ходячие

Очень интересует мнение предпринимателей.

В общем, история была за моей спиной, однако, хочется понять, как поступаете Вы.

Иногда, мы работаем с клиентами за так называемые откаты. Чаще всего, это происходит за счёт скидок. Приблизительно около 10-20%.

Обратился к нам один преподаватель, долго бегал, выяснял что-то.... пытался как-то по минимуму напечатать большой тираж на широкоформатку. Заказал даже где-то толстые листы А1, выклянчивал скидку, считать ч/б печать по минимуму (при хорошем качестве), прибегал и был недовольным, что печатаем 360х360.

Всё это раздражало, и больше всего напрягали его листы, которые нужно было после каждой задачи переворачивать на другую сторону или же менять на следующий лист. Внимание полностью приковано к принтеру.

Обычно, если печатаем тиражи, это 32 м рулон и безостановочная печать, где принтер после каждой задачи сам разрезает А1 формат, ходи, собирай готовые чертежи.

Преподаватель внёс 100% оплату за свой заказ (крупная сумма), пришёл со студентами и разыграл целый спектакль, что мол, вот, посмотрите - деньги пошли в кассу. Видимо, предварительно, он собирал с них деньги, чтобы распечатать эти "горе-плакаты".

До этого, он приходил и договорился с нами, что мы сделаем ему скидку и эти деньги около 20% от общей суммы, мы должны будем вернуть ему. Нам-то что.... хороший заказ, много печатать, выгодно. Поехали....

Он оставил несколько файлов, напечатали ему где-то 20% от общей суммы и, он поставил нас в ожидание. Мол, скоро дам ещё файлы на печать. Прошёл месяц.

Приходит он и говорит, что он забирает деньги и бумагу.....


Т.е. он развёл не только студентов, но и нас.....

К сожалению, я не мог вмешаться в процесс передачи денег, т.к. деньги ему отдали, но вот, хотелось из принципа, не отдавать и предлагать любые услуги печати ИЛИ же, посчитать ему на полную катушку (вместо тех скидок).

Мне, вот, просто, интересно, имеем ли мы право, не отдавать деньги, а предлагать услуги вместо них? Боюсь, чтобы такая история со "спектаклем" не повторилась ещё раз. Разумеется, я в ярости на партнёра т.к. он отдал деньги и даже не пересчитал заказ ХОТЯ БЫ без всех скидок +20%.

Последний раз редактировалось hazartilirot; 28.02.2018 в 11:31..
hazartilirot вне форума   Ответить с цитированием
Старый 28.02.2018, 11:52   #4170
санёк
Местный
 
Аватар для санёк
 
Регистрация: 09.02.2011
Адрес: Краснодар
Сообщений: 7,831
Репутация: 214
По умолчанию Re: Клиенты и упыри ходячие

В такой ситуации нужно было взять от него какие либо бумаги, что деньги ему возвращены.

Не удивлюсь, что если через неделю начнут прибегать эти самые студенты и спрашивать - почему так долго печатается. А затем и этот препод с ними придет и спросит тоже самое.

Последний раз редактировалось санёк; 28.02.2018 в 11:54..
санёк вне форума   Ответить с цитированием
Старый 28.02.2018, 12:10   #4171
DimasF
Местный
 
Аватар для DimasF
 
Регистрация: 22.12.2016
Адрес: Москва
Сообщений: 889
Репутация: 55
По умолчанию Re: Клиенты и упыри ходячие

hazartilirot, деньги за работу получили? Получили.
Только нужно было бы пересчитать его заказ без скидки и с учетом этого вернуть деньги
DimasF вне форума   Ответить с цитированием
Старый 28.02.2018, 12:13   #4172
hazartilirot
Местный
 
Регистрация: 24.08.2016
Адрес: Украина
Сообщений: 1,160
Репутация: 52
По умолчанию Re: Клиенты и упыри ходячие

санёк

Бумаг никаких не было.... Поэтому выдавать нечего. Я думаю, собирал он деньги для кафедры (а не для того, чтобы напечатать студентам).

Есть такие преподаватели, которые собирают деньги и работы студиков, но таких студентов абсолютно уже не интересует печатал ли преподаватель или нет, главное, это получить зачёт. Да и раньше таких проблем никогда не было. Обычно они сами сразу же забирали сумму скидки и всё.

Студенты если будут спрашивать - будем отвечать честно.)
hazartilirot вне форума   Ответить с цитированием
Старый 28.02.2018, 12:16   #4173
MaxMeister
Местный
 
Аватар для MaxMeister
 
Регистрация: 03.02.2017
Адрес: Москва-KM BH PRESS
Сообщений: 1,874
Репутация: 16
По умолчанию Re: Клиенты и упыри ходячие

Пересчитать без скидки и вернуть остаток. Надеюсь, нал был не черным? Если черным, то рискуете и вы и он.
Если раскроете студентам его схему, то навсегда потеряете всех клиентов с откатом.
Мы даём откат налом с безнальных платежей всем желающим. Иначе никто не придёт.
MaxMeister вне форума   Ответить с цитированием
Старый 28.02.2018, 12:17   #4174
hazartilirot
Местный
 
Регистрация: 24.08.2016
Адрес: Украина
Сообщений: 1,160
Репутация: 52
По умолчанию Re: Клиенты и упыри ходячие

DimasF

Да, так делается, когда нет "такой" подставы... а тут, клиент оказался чересчур хитрожопый, договорился об одном, дали скидку, напечатал и получил 80% суммы вместо 20%. Разумеется, мы не выполнили работу..... однако, сам принцип! Хотелось не отдавать ему деньги, а предложить услуги любой печати.


Пересчитать без учёта скидок - это ошибка, да.
hazartilirot вне форума   Ответить с цитированием
Старый 28.02.2018, 12:18   #4175
Sehnsucht
Местный
 
Аватар для Sehnsucht
 
Регистрация: 14.07.2017
Адрес: Краснодар
Сообщений: 307
Репутация: 18
По умолчанию Re: Клиенты и упыри ходячие

hazartilirot, я бы считала напечатанное по полной стоимости безо всяких там скидок/доп.условий. Остаток вернула бы. В конце концов скидки рассчитывались в том числе и за "опт". Нет оговоренного объёма - розничная цена.
Sehnsucht на форуме   Ответить с цитированием
Старый 28.02.2018, 12:19   #4176
DimasF
Местный
 
Аватар для DimasF
 
Регистрация: 22.12.2016
Адрес: Москва
Сообщений: 889
Репутация: 55
По умолчанию Re: Клиенты и упыри ходячие

hazartilirot, ну ты еще каждому студенту начни чего то объяснять... Твой заказчик - препод. Больше ни перед кем отчитываться не нужно.
DimasF вне форума   Ответить с цитированием
Старый 28.02.2018, 12:21   #4177
hazartilirot
Местный
 
Регистрация: 24.08.2016
Адрес: Украина
Сообщений: 1,160
Репутация: 52
По умолчанию Re: Клиенты и упыри ходячие

DimasF, Наш заказчик не только преподаватель. В том то и ДЕЛО, что он втихаря договорился, а как результат - он кинул всех.

Сумма вносилась со студентами.) Так кто заказчик? Это вообще какой-то махинатор. И если студенты уже и спросят - скажем так как есть. Зачем мне выгораживать человека, который кинул меня через одно место))))
hazartilirot вне форума   Ответить с цитированием
Старый 28.02.2018, 12:32   #4178
DimasF
Местный
 
Аватар для DimasF
 
Регистрация: 22.12.2016
Адрес: Москва
Сообщений: 889
Репутация: 55
По умолчанию Re: Клиенты и упыри ходячие

hazartilirot, Заказчик тот, кто передает деньги. Тебе же не каждый студент по 10руб передавал?
DimasF вне форума   Ответить с цитированием
Старый 28.02.2018, 12:33   #4179
gromozekach
Местный
 
Аватар для gromozekach
 
Регистрация: 10.10.2016
Адрес: СКФО
Сообщений: 928
Репутация: 33
Отправить сообщение для gromozekach с помощью ICQ
По умолчанию Re: Клиенты и упыри ходячие

Мне кажется, что есть заказ в котором указан объем печати за данную сумму. И отдавать откат только после выполнения заказа, а так не захотел до конца печататься, считаем по полной. При этом сразу обговаривать этот момент. Неустраивает хай чешет дальше.
gromozekach вне форума   Ответить с цитированием
Старый 28.02.2018, 12:51   #4180
hazartilirot
Местный
 
Регистрация: 24.08.2016
Адрес: Украина
Сообщений: 1,160
Репутация: 52
По умолчанию Re: Клиенты и упыри ходячие

DimasF, иииииииииииииииии? Предположим, как оно часто бывает. Приходит группа студиков печать на Н-сумму. Чтобы было дешевле, печатаются все вместе. Выбираем из них ответственного. Вносится сумма. Печатаем.

Далее, если даже заказ отдали и придёт кто-нибудь из студентов спросить про заказ, мы ответим, что заказ оплатили полностью и он был передан в полном объёме ответственному лицу. Не вижу никакого разглашения личной информации.

Тут тоже самое. Если придут спрашивать его студенты, мы также озвучим, что заказ был сделан на 1/5, после, заказчик отказался и забрал деньги.

Смысл нам скрывать какие-то данные о заказе после того как нас ещё и кинули?

Впутываем в заказ не мы студентов, а сам заказчик, если он приходит с ними, чтобы разыграть спектакль.
hazartilirot вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы

Быстрый переход

183 189 204 191 261 195 203 208 237 243 248 259 7 8 152 15 16 13 11 10 14 35 9 256 246 123 37 144 145 146 179 238 252 20 258 21 22 124 23 24 97 127 128 25 26 126 136 154 64 262 65 254 233 159 162 163 164 66 27 98 48 56 253 120 58 59 60 61 62 135 63 165 166 200 201 202 51 53 167 169 168 172 52 55 54 125 206 255 207 80 81 140 141 161 160 143 142 119 148 147 149 158 138 139 84 216 217 218 219 220 221 222 223 224 150 137


"Форум индустрии цифровой печати" 2008-2022

Все вопросы по сотрудничеству и рекламе:

Стоимость размещения рекламы на форуме

+7 (903) 182-62-25 ВНИМАНИЕ!!! этот номер только для рекламодателей!!!

Электропочта: info@trade-print.ru

Москва, Печатников пер.

Текущее время: 22:40. Часовой пояс GMT +4.

Яндекс.Метрика