Клиенты и упыри ходячие

[Vadim-]

Недавно переехали на новое место.Место вплане походимости получше.
Но стал замечать что и неадекватных клиентов тоже прибавилось.
Раньше раз в неделю один ненормальный придет - терпимо!
То сейчас в день до 5 кровососов!!!
Как от них отделаться?
Может у кого есть реальный опыт борьбы?
Сам обычно если выведут просто говорю что делать им ничего не будем и чтобы они больше никогда к нам не приходили.
С уважением,Вадим.

[ugrinov_ss]

санёк, тут вот в чем разница... одно дело, что "джипег" закрыли и тут же заказчик с исполнителем стали смотреть файл в "кореле". В Вашем случае же ситуация другая. Обсуждали "джипег", печатали с (условно) "корела".

Лично я суть спора вообще не вижу. Раз случилось такая ситуация, она ведь только должна пойти Вам на пользу. В следующий раз лишний раз будет не лишним перестраховаться и переспросить.

[Chernov]

мы печатаем этот файл в бланке заказа под росьпись клиента. т.е. согласовываем его.

[Стивен]

Сообщение от Chernov

мы печатаем этот файл в бланке заказа под росьпись клиента. т.е. согласовываем его.

Это доп. время и деньги, причем без какой либо гарантии, что в случае косяка (например орфографической ошибки) не будет претензий. Ибо если человек адекватный ему и на словах согласований достаточно, а если козел, то он болт забьет на все свои подписи и посучивая ножками выест тебе весь мозг.

[mazdie]

Сообщение от Стивен

Это доп. время и деньги, причем без какой либо гарантии, что в случае косяка (например орфографической ошибки) не будет претензий. Ибо если человек адекватный ему и на словах согласований достаточно, а если козел, то он болт забьет на все свои подписи и посучивая ножками выест тебе весь мозг.

Вы уходите в крайности. Часто человек, например, в запаре не тот файл скинул или ещё что-нибудь в таком духе. И сам уже не помнит что и как. А тут подпись есть и вопросов нет сразу.

[Chernov]

Сообщение от Стивен

Это доп. время и деньги, причем без какой либо гарантии, что в случае косяка (например орфографической ошибки) не будет претензий. Ибо если человек адекватный ему и на словах согласований достаточно, а если козел, то он болт забьет на все свои подписи и посучивая ножками выест тебе весь мозг.

согласись, его роспись под макето - отличный контраргумент на его претензии. а вот когда макет только на сдовах согласован... вот тогда вся ответсвенность на тебе.

[санёк]

Сообщение от ugrinov_ss

В Вашем случае же ситуация другая. Обсуждали "джипег", печатали с (условно) "корела".

Кто , когда его обсуждал? Открыли... А файл в кореле есть? Есть. Закрыли жипег, открыли корел. ВСЁ.

[санёк]

Сообщение от Chernov

мы печатаем этот файл в бланке заказа под росьпись клиента. т.е. согласовываем его.

Так, естественно его и распечатали (кореловский). И соответственно, клиент под ним и расписался.
И после этого он говорит, что мы его же (под которым он расписался) должны были перед печатью выслать ему на почту для утверждения

[mazdie]

Сообщение от санёк

Так, естественно его и распечатали (кореловский). И соответственно, клиент под ним и расписался.
И после этого он говорит, что мы его же (под которым он расписался) должны были перед печатью выслать ему на почту для утверждения

Если всё так и было, то клиент не прав, без вопросов.
Изначально вы писали:

Сообщение от санёк

Клиент принёс готовый макет на визитки (офсет). Посмотрели - вроде все нормально...
Отправили в печать.

Об утвержденном подписью макете речи не было.

[N-Print]

еще бывает, когда присылают джипег и пдф (на первый взгляд, нормальная), а при печати один элемент слетает, и пока не поиграешь значительное время в "найди 10 отличий", хрен заметишь, можно сильно попасть

[Chernov]

mazdie, да заврался он, не видно, что ли?

[Chernov]

N-Print, по этому, мы растрируем пдф в фотопе с разрешением 1200 dpi и только после этого печатаем. ПДФ поганый формат.

[hazartilirot]

Сообщение от voron_76

Уверяю Вас, я знаю суть превьюшки. И знаю, зачем типографии требуют их в дополнение к файлу, который пойдёт в печать.
Но, повторюсь: спорить не буду. Принципы работы каждый выбирает сам.

А ещё я не понимаю, зачем сочинять какие-то вводные, если история совсем про другое.

Мы работаем с самой большой офсетной типографией Украины - там никто не требует превьюшек. В проверке, как в ручном режиме, так и в автоматическом, через интернет заливку файла на сайт - нет таких требований.

ОДНАКО есть чёткие технические требования для подачи файла на печать. Где в корЭле или в иллюстраторе - всё должно быть в кривых. Где в PSD-шке должны быть слои сведены. Где должен быть Ink-Limit установлен не более 300% (а в некоторых случаях, даже на 260%).

В такой огромной системе, никто не будет с Вами играться и объяснять. Что прислали то, напечатали. Очень редко выходят на связь.

И поверьте, соблюдая все требования, такие файлы ни чем не будут отличаться от того JPG(а) в расположении элементов. Поехать там ничего не может.


P.S. даже если предположить, что элемент уехал - это не наша задача его исправить. Не мы занимались макетированием, не мы вносили изменения. Пусть у себя исправит, проверит, и когда будет уверен, отправляет на печать. Кому нужны эти сюсюканья.

[hazartilirot]

Умиляют люди, которые несут ответственность за макет, который делал криворукий.) Сфига ли мы должны оплачивать его косяки?

Я не понимаю, зачем подписывать то, что априори считается в ОДНОМ экземпляре? Скопировал/отправил не тот файл - твои проблемы. Мы тут при чём? ))))

[voron_76]

hazartilirot, да успокойтесь Вы уже. Я же говорю: не буду я с Вами спорить. Считайте, как хотите, и работайте, как хотите, разве ж я против?

[hazartilirot]

voron_76, Я не спорю... мне нет дела до Ваших денег. Просто, удивляет, что Вы такую ответственность берёте на себя или возлагаете на своих сотрудников.

Файл для печати - это и есть файл, который уходит в печать. Это последняя стадия завершения разговора с клиентом.

Есть сотни сайтов (в т.ч. иностранных) где указаны условия подачи файла для печати.

Один из примеров:
https://www.welove2print.com/printin...ent/size-gude/

When placing an order you will have the opportunity to upload, check and proof your artwork online before making payment.
once you place your order it automatically gets sent straight into print production so you should only upload files if you are sure they are print ready.

IMPORTANT - The online prices are for "print ready" supplied artwork only. If our graphic design studio have to amend the file (e.g. resize, adjust colour or make changes), there may be an additional charge, but don't worry, we will always tell you first.

To be certain your artwork is "print ready" use the check list below to ensure it meets the following requirements.

FILE FORMAT - We accept artwork as "print ready" only if it is in PDF, JPEG.

RESOLUTION - To ensure your files print clearly all artwork including images must be supplied at a resolution of at least 300dpi. Anything lower than this may result in blurry, bitmapped or pixelated print.
Note: images used from the web are generally 72dpi and although they look fine on screen they may not be suitable for full colour printing.

COLOURS - CMYK (Cyan, Magenta, Yellow and Black) is an industry standard formula designed to give the most precise colour reproductions. Artwork received using Pantone, Spot or RGB (commonly Web colours) will be converted into CMYK format, this may cause some colours to change.

FONTS - Due to the vast number of different fonts, all fonts used must be outilined before sending us the final artwork. Failure to do this could result in an alternative style being used automatically.

BLEED - Minimum bleed requirements are 3mm all round.

TEXT - All text must be a safe distance from the edge, a minimum of 5mm is recommended.

ARTWORK SIZE - Please refer to the sizes specified by the individual product specifications. Please remember to add 6mm to the finished artwork size to allow for 3mm bleed on all edges. - see size guide for artwork templates

Вы думаете, кто-то сопоставляет Print Ready файл с превьюшками?

[DimasF]

-Алло, вы фото на грин-карту умеете делать?
-Умеем
-Назовите пару основных требований к фото?
-Это, что тест?
-Мне нужно срочно и я должна быть уверена, что вы сделаете правильно
-Приходите - сделаем.

....не пришла

[индукция]

DimasF, Димон, это я, изменив голос, звонил!)
инет отключили, а требования я запамятовал)
шютка.
Видать уж очень хоца в лотерею выиграть, а ей все не везет с размером файла и фото- садысь, красавицэ, щас я тэбэ сфоткаю на грын-карта, мамай кланус!))

[DimasF]

индукция, Завидую чурекам-фотографам-полиграфистам, у них опыт общения после прилавка с помидорами-огурцами - впарят кому угодно, что угодно...

[индукция]

DimasF, видать, их тоже в Кодаке учили))
...ваша задача, впарить клиенту товара и услуг на сумму в 2 раза больше, чем он планировал..))
(утрировано, конечно, но суть эта)

[TANUFFA]

Сообщение от индукция

DimasF, видать, их тоже в Кодаке учили))
...ваша задача, впарить клиенту товара и услуг на сумму в 2 раза больше, чем он планировал..))
(утрировано, конечно, но суть эта)

Мечта, а не задача!