Клиенты и упыри ходячие - Страница 188 - Цифровая печать как бизнес - форум и портал
Индустрия цифровой печати - отраслевой портал  

Вернуться   Цифровая печать как бизнес - форум и портал > Цифровой бизнес. Экономика и право. Реклама и маркетинг. > Мой бизнес

Реклама на форуме
  • Дополнительный доход для сервисного инженера. Узнать как…
Ответ
 
Опции темы
Старый 30.12.2010, 22:46   #1
Vadim-
Местный
 
Аватар для Vadim-
 
Регистрация: 23.10.2010
Адрес: СССР - РОССИЯ
Сообщений: 1,770
Репутация: 52
По умолчанию Клиенты и упыри ходячие

Недавно переехали на новое место.Место вплане походимости получше.
Но стал замечать что и неадекватных клиентов тоже прибавилось.
Раньше раз в неделю один ненормальный придет - терпимо!
То сейчас в день до 5 кровососов!!!
Как от них отделаться?
Может у кого есть реальный опыт борьбы?
Сам обычно если выведут просто говорю что делать им ничего не будем и чтобы они больше никогда к нам не приходили.
С уважением,Вадим.
Vadim- вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.10.2017, 22:34   #3741
akamer
Местный
 
Регистрация: 24.06.2016
Адрес: Челябинск
Сообщений: 316
Репутация: 7
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от индукция Посмотреть сообщение
....драсьте!... (без очереди)

.. добрый вечер, одну минуту..
...я там на почту документ скинул, должны были распечатать по одной...

..пару минут, я освобожусь и Вам все напечатаю..
...я тороплюсь и отправил уже давно, и написал, что буду во во столька-то...

...без уведомления (смс, звонок) мы файлы не обрабатываем и почту смотрим нерегулярно..
...ладна, падажду..

я освободился

...у Вас пустое письмо, вложения нет..
...ну да, я ж его (файл) раньше отправлял..

..когда?
..в сентябре..

......
..ну Вы ж написали в ответ, что принято...

..ну да, пишем в ответ, чтоб Вы не общались с космосом)), а печатаем либо при Вас, либо после перевода денег..
.......

находим в корзине за сентябрь..

...скока?..
..столько-то...

...куда переводить? у меня кэша нет)...
..туда-то...

лицо изображает вопрошение и поиск чего-то)))

...а где у вас...?
...что?...

...вай-вай)...
...нету (есть вай-вай, но тебе уж точно не вай-вай))

...ща вернусь...

народ пацталом)) все веселы и довольны

через пол-часа таки вернулся!

причем, уже в нормальном настроении и без понтов.
мы порой печатаем без оплаты... можем по месяцу ждать пока заберут, но такое редко
akamer вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.10.2017, 22:35   #3742
санёк
Местный
 
Аватар для санёк
 
Регистрация: 09.02.2011
Адрес: Краснодар
Сообщений: 7,831
Репутация: 214
По умолчанию

У нас недавно похожий прикол был... Только первое письмо отправил СЕМЬ месяцев назад... А продолжение к нему - несколько дней назад.
санёк вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.10.2017, 23:10   #3743
индукция
Местный
 
Регистрация: 05.10.2011
Адрес: москва, возле федеральной трассы вход с торца
Сообщений: 1,744
Репутация: 123
По умолчанию

akamer, аналогично, но не в этом случае
санёк, т.е. - у меня еще все только начинается)))
индукция вне форума   Ответить с цитированием
Старый 01.11.2017, 19:55   #3744
DimasF
Местный
 
Аватар для DimasF
 
Регистрация: 22.12.2016
Адрес: Москва
Сообщений: 889
Репутация: 55
По умолчанию Re: Клиенты и упыри ходячие

Цитата:
Сообщение от DimasF Посмотреть сообщение
5 мин до конца рабочего дня.
Влетают двое (белорусо-латыш:БЛ и темненький:Т)
- у вас есть дизайнер?
- есть
БЛ: - нам надо срочно исправить цены в буклете, изменить логотип и сделать все посветлее, нам их сейчас надо отдать в печать
- давайте файл
- ща по почте пришлю
- это картинка, с фоном, цены просто так не поменять
- ща еще пришлем, у дизайнера все есть.
- это тоже не то, и это, и это. Давайте уже просто все это перерисуем?
Прошло 45мин послеработы, все это время БЛ бегает курить, кому то звонит, истерит. Т почти спокоен.
- все готово
БЛ: - о, отлично, круто, сколько мы вам должны?
....вспоминаю Питерский фотосалон и 1800руб за работу дизайнера в час:
- 1500руб
БЛ:- сколько??? Чего так дорого? У нас есть 1000
- Тыыыыысяча пятьсот рублей
БЛ: - нет, 1500 мы платить не готовы
- ну хорошо... я тогда не отправляю вам на почту?
БЛ: - вы на принцип идете?
- нет, наоборот, мы входим в ваше положение и остаемся после работы.
БЛ: - дай им 1000, я добавлю свои 500. Швыряет деньги, убегает
Т дожидается отправки, говорит: Большое спасибо, уходит.
.... они вернулись...
снова ввалились... опять все тоже самое... объявили им сразу 1800/час.
Опять торг, опять мы зажрались, опять нервы.
Были посланы.
DimasF вне форума   Ответить с цитированием
Старый 01.11.2017, 20:11   #3745
gromozekach
Местный
 
Аватар для gromozekach
 
Регистрация: 10.10.2016
Адрес: СКФО
Сообщений: 928
Репутация: 33
Отправить сообщение для gromozekach с помощью ICQ
По умолчанию Re: Клиенты и упыри ходячие

Нормальная тема
gromozekach вне форума   Ответить с цитированием
Старый 01.11.2017, 20:44   #3746
Pavel Pe4atnikov
Строгий АДМИН
 
Регистрация: 30.07.2008
Сообщений: 4,438
Репутация: 621
По умолчанию Re: Клиенты и упыри ходячие

DimasF, препресс - это не благодарная тема, к сожалению
Pavel Pe4atnikov вне форума   Ответить с цитированием
Старый 01.11.2017, 20:57   #3747
mrak
Местный
 
Аватар для mrak
 
Регистрация: 11.11.2010
Адрес: CCCP
Сообщений: 8,290
Репутация: 211
Отправить сообщение для mrak с помощью Skype™
По умолчанию Re: Клиенты и упыри ходячие

Цитата:
Сообщение от DimasF Посмотреть сообщение
снова ввалились... опять все тоже самое... объявили им сразу 1800/час.
Надо было перенести на следующий день. А если вот прям сейчас то за срочность коэффициент.
mrak вне форума   Ответить с цитированием
Старый 01.11.2017, 21:18   #3748
akamer
Местный
 
Регистрация: 24.06.2016
Адрес: Челябинск
Сообщений: 316
Репутация: 7
По умолчанию Re: Клиенты и упыри ходячие

это вообще бесит.... "мы же до закрытия пришли"
akamer вне форума   Ответить с цитированием
Старый 01.11.2017, 21:31   #3749
mrak
Местный
 
Аватар для mrak
 
Регистрация: 11.11.2010
Адрес: CCCP
Сообщений: 8,290
Репутация: 211
Отправить сообщение для mrak с помощью Skype™
По умолчанию Re: Клиенты и упыри ходячие

Цитата:
Сообщение от akamer Посмотреть сообщение
мы же до закрытия пришли
Ну так хорошо. За макетом приходите завтра.
mrak вне форума   Ответить с цитированием
Старый 12.11.2017, 18:49   #3750
санёк
Местный
 
Аватар для санёк
 
Регистрация: 09.02.2011
Адрес: Краснодар
Сообщений: 7,831
Репутация: 214
По умолчанию Re: Клиенты и упыри ходячие

На днях было... Держитесь )))
Клиент принёс готовый макет на визитки (офсет). Посмотрели - вроде все нормально...
Отправили в печать.
Через три дня звонит (когда визитки уже напечатались и их осталось только забрать из цеха), и говорит, что обнаружил ошибку в макете...
начинает просить скидку на перепечатывание на том основании, что при приемке он показывал макет как рисунок, а оставил нам его в кореле, и эти два изображения не совпадают. Типа, при приёмке мы должны были увидеть разницу и ему об этом сказать.
А самое гениальное он выдал уже после всех разборок
- Вы должны были макет, который я вам оставил в печать, прислать мне на согласование!
санёк вне форума   Ответить с цитированием
Старый 12.11.2017, 18:54   #3751
mazdie
Местный
 
Аватар для mazdie
 
Регистрация: 03.01.2012
Адрес: Архангельск
Сообщений: 5,502
Репутация: 213
По умолчанию Re: Клиенты и упыри ходячие

Цитата:
Сообщение от санёк Посмотреть сообщение
Вы должны были макет, который я вам оставил в печать, прислать мне на согласование!
Всегда стараемся так делать. Мало ли что где слетело. Времени 5 секунд, а жизнь облегчает. И клиент внимательнее смотрит, когда подписывает в печать.
mazdie вне форума   Ответить с цитированием
Старый 12.11.2017, 19:11   #3752
санёк
Местный
 
Аватар для санёк
 
Регистрация: 09.02.2011
Адрес: Краснодар
Сообщений: 7,831
Репутация: 214
По умолчанию Re: Клиенты и упыри ходячие

mazdie, Что вы делаете? Человек вам приносит файл на распечатку, а вы, перед тем как его печатать, отправляете его снова к нему с "Просим внимательно просмотреть и утвердить данный макет (файл) для отправки в печать"?
санёк вне форума   Ответить с цитированием
Старый 12.11.2017, 19:12   #3753
Chernov
Заблокирован
 
Регистрация: 25.07.2011
Адрес: .
Сообщений: 36,894
Репутация: 620
По умолчанию Re: Клиенты и упыри ходячие

Chernov вне форума   Ответить с цитированием
Старый 12.11.2017, 19:28   #3754
Adelko
Местный
 
Аватар для Adelko
 
Регистрация: 14.03.2014
Адрес: Казань
Сообщений: 5,714
Репутация: 162
По умолчанию Re: Клиенты и упыри ходячие

Цитата:
Сообщение от санёк Посмотреть сообщение
Что вы делаете? Человек вам приносит файл на распечатку, а вы, перед тем как его печатать, отправляете его снова к нему с "Просим внимательно просмотреть и утвердить данный макет (файл) для отправки в печать"?
ИМЕННО ТАК. Вставляем его в стандартную форму, где помимо картинки присутствует текстом описание тиража, бумаги и т.п., текстовое пояснение, что претензии после печати не принимаются и т.п. и клиент это подписывает.
Adelko вне форума   Ответить с цитированием
Старый 12.11.2017, 19:28   #3755
mazdie
Местный
 
Аватар для mazdie
 
Регистрация: 03.01.2012
Адрес: Архангельск
Сообщений: 5,502
Репутация: 213
По умолчанию Re: Клиенты и упыри ходячие

Цитата:
Сообщение от санёк Посмотреть сообщение
mazdie, Что вы делаете? Человек вам приносит файл на распечатку, а вы, перед тем как его печатать, отправляете его снова к нему с "Просим внимательно просмотреть и утвердить данный макет (файл) для отправки в печать"?
Примерно так, да. Только мы не оперативная полиграфия и с улицей не работаем.
mazdie вне форума   Ответить с цитированием
Старый 12.11.2017, 19:32   #3756
mrak
Местный
 
Аватар для mrak
 
Регистрация: 11.11.2010
Адрес: CCCP
Сообщений: 8,290
Репутация: 211
Отправить сообщение для mrak с помощью Skype™
По умолчанию Re: Клиенты и упыри ходячие

Цитата:
Сообщение от санёк Посмотреть сообщение
Вы должны были макет, который я вам оставил в печать, прислать мне на согласование!
Обязательно
Цитата:
Сообщение от санёк Посмотреть сообщение
Что вы делаете? Человек вам приносит файл на распечатку, а вы, перед тем как его печатать, отправляете его снова к нему с "Просим внимательно просмотреть и утвердить данный макет (файл) для отправки в печать"?
Только так. Любой файл если он не в единичном экземпляре согласуется и подписывается. По другому никак.
mrak вне форума   Ответить с цитированием
Старый 12.11.2017, 21:28   #3757
hazartilirot
Местный
 
Регистрация: 24.08.2016
Адрес: Украина
Сообщений: 1,160
Репутация: 52
По умолчанию Re: Клиенты и упыри ходячие

Цитата:
Сообщение от санёк Посмотреть сообщение
- Вы должны были макет, который я вам оставил в печать, прислать мне на согласование!
Все правильно. Только если мы разрабатываем данный макет или корректируем его. Если макет готовый - за нами только технологическая часть. Сверстать, напечатать, порезать. Мы бы послали с такими претениями, но и перепечатали бы по небольшой скидке тоже, если бы это была просьба без обвинений в наш адрес.

Разница очень большая.

Последний раз редактировалось hazartilirot; 12.11.2017 в 21:32..
hazartilirot вне форума   Ответить с цитированием
Старый 12.11.2017, 21:33   #3758
shikotan2
Местный
 
Аватар для shikotan2
 
Регистрация: 09.07.2012
Адрес: Одинцово
Сообщений: 4,176
Репутация: 157
По умолчанию Re: Клиенты и упыри ходячие

Претензии к пуговицами есть?
shikotan2 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 12.11.2017, 21:56   #3759
санёк
Местный
 
Аватар для санёк
 
Регистрация: 09.02.2011
Адрес: Краснодар
Сообщений: 7,831
Репутация: 214
По умолчанию Re: Клиенты и упыри ходячие

Цитата:
Сообщение от Adelko Посмотреть сообщение
ИМЕННО ТАК. Вставляем его в стандартную форму, где помимо картинки присутствует текстом описание тиража, бумаги и т.п., текстовое пояснение, что претензии после печати не принимаются и т.п. и клиент это подписывает.
Я что, первый день работаю? Естественно, все это было сделано, расписано и подписано.
Я смотрю, просто многие не могут понять...
Вот, представьте: клиент приносит файл на печать визиток. Вы его открываете, смотрите - все просто замечательно, даже "придраться" не к чему. Ваши действия?
Ну, наверное, вы уточняете договариваетесь) сколько штук печатать, на какой бумаге, каким способом. Далее заполняете все бумаги - где это все прописано... Так? Или не так?
Далее человек оплачивает (у большинства, наверное предоплата) и вы расходитесь...
Наступает время печатать (или отправлять подрядчику на офсет) и что делаете вы? Наверное, начинаете печатать, или отправляете файл подрядчику...
Так, вот, этот человек сказал, что перед тем как начать печатать (или отправить офсетчикам) нужно было этот самый файл (который он сам принес, о котором составлены все бумаги, и в который с тех пор не вносилось ни одного, даже самого маленького изменения) снова отправить к нему, что бы он еще раз его проверил и подтвердил его отправку на печать...

Типа, мы его сейчас будем отправлять на печать - вам никакая моча в голову не стукнула? Может вы забыли чего то там в него внести, может нужно чего то подправить?
санёк вне форума   Ответить с цитированием
Старый 12.11.2017, 22:00   #3760
Adelko
Местный
 
Аватар для Adelko
 
Регистрация: 14.03.2014
Адрес: Казань
Сообщений: 5,714
Репутация: 162
По умолчанию Re: Клиенты и упыри ходячие

Цитата:
Сообщение от санёк Посмотреть сообщение
начинает просить скидку на перепечатывание на том основании, что при приемке он показывал макет как рисунок, а оставил нам его в кореле, и эти два изображения не совпадают. Типа, при приёмке мы должны были увидеть разницу и ему об этом сказать.
А самое гениальное он выдал уже после всех разборок
- Вы должны были макет, который я вам оставил в печать, прислать мне на согласование!
Вот так это от вас звучало изначально. Ваще не сходится с тем, что пишете сейчас. Если бы у вас были подписанные бумажки, вы бы и в этом изначальном тексте об этом бы 100% сказали. "Не верю" (с)
Adelko вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы

Быстрый переход

183 189 204 191 261 195 203 208 237 243 248 259 7 8 152 15 16 13 11 10 14 35 9 256 246 123 37 144 145 146 179 238 252 20 258 21 22 124 23 24 97 127 128 25 26 126 136 154 64 262 65 254 233 159 162 163 164 66 27 98 48 56 253 120 58 59 60 61 62 135 63 165 166 200 201 202 51 53 167 169 168 172 52 55 54 125 206 255 207 80 81 140 141 161 160 143 142 119 148 147 149 158 138 139 84 216 217 218 219 220 221 222 223 224 150 137


"Форум индустрии цифровой печати" 2008-2022

Все вопросы по сотрудничеству и рекламе:

Стоимость размещения рекламы на форуме

+7 (903) 182-62-25 ВНИМАНИЕ!!! этот номер только для рекламодателей!!!

Электропочта: info@trade-print.ru

Москва, Печатников пер.

Текущее время: 22:59. Часовой пояс GMT +4.

Яндекс.Метрика