Клиенты и упыри ходячие - Страница 177 - Цифровая печать как бизнес - форум и портал
Индустрия цифровой печати - отраслевой портал  

Вернуться   Цифровая печать как бизнес - форум и портал > Цифровой бизнес. Экономика и право. Реклама и маркетинг. > Мой бизнес

Реклама на форуме
  • Дополнительный доход для сервисного инженера. Узнать как…
Ответ
 
Опции темы
Старый 30.12.2010, 22:46   #1
Vadim-
Местный
 
Аватар для Vadim-
 
Регистрация: 23.10.2010
Адрес: СССР - РОССИЯ
Сообщений: 1,770
Репутация: 52
По умолчанию Клиенты и упыри ходячие

Недавно переехали на новое место.Место вплане походимости получше.
Но стал замечать что и неадекватных клиентов тоже прибавилось.
Раньше раз в неделю один ненормальный придет - терпимо!
То сейчас в день до 5 кровососов!!!
Как от них отделаться?
Может у кого есть реальный опыт борьбы?
Сам обычно если выведут просто говорю что делать им ничего не будем и чтобы они больше никогда к нам не приходили.
С уважением,Вадим.
Vadim- вне форума   Ответить с цитированием
Старый 02.08.2017, 02:49   #3521
White Wolf
Местный
 
Регистрация: 14.02.2013
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 2,584
Репутация: 109
Отправить сообщение для White Wolf с помощью ICQ
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ilusion Посмотреть сообщение
Такое почти каждый день)))
дополню. каждый четвёртый звонок именно такой.
каждый третий в сстиле, ну там цветочки на синем фоне и название с телефоном. я конечно маленький, но дааже у еня в работе по два и далее заказов одновременно бывает в работе по шаблонным макетам.

так шта это норма ещё.
White Wolf вне форума   Ответить с цитированием
Старый 02.08.2017, 09:17   #3522
санёк
Местный
 
Аватар для санёк
 
Регистрация: 09.02.2011
Адрес: Краснодар
Сообщений: 7,831
Репутация: 214
По умолчанию

Мы Вам звонили? Нет? Значит не готов. Как будет готов - сразу позвоним и скажем.
Когда будет готов? Точно не знаю... может, через пару дней... может раньше. Мы Вам сразу позвоним.
санёк вне форума   Ответить с цитированием
Старый 02.08.2017, 11:10   #3523
Алекс Виппер
Местный
 
Аватар для Алекс Виппер
 
Регистрация: 06.03.2016
Адрес: Кемерово
Сообщений: 3,528
Репутация: 189
Отправить сообщение для Алекс Виппер с помощью ICQ
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от санёк Посмотреть сообщение
Мы Вам звонили? Нет? Значит не готов. Как будет готов - сразу позвоним и скажем.
Когда будет готов? Точно не знаю... может, через пару дней... может раньше. Мы Вам сразу позвоним.
Я бы после такого разговора к тебе больше не обратился.
Алекс Виппер вне форума   Ответить с цитированием
Старый 02.08.2017, 12:59   #3524
DimasF
Местный
 
Аватар для DimasF
 
Регистрация: 22.12.2016
Адрес: Москва
Сообщений: 889
Репутация: 55
По умолчанию

Чаще бывает так:
- здасти, мне надо вот это на завтра
- перед вами небольшая очередь, если успеем, то завтра, нет - послезавтра.
- хорошо
завтра: алло, добрый день, это фотосалон, ваш заказик готов
- хорошо, я на следующей неделе зайду...
.........
- а можно заказать печать?
- можно, вам же не срочно?
- а это как?
- 48ч, 24ч, 1-2ч. Чем быстрее тем дороже.
- а, не, мне не срочно
- тогда Послезавтра в это же время будет готово
- хорошо.
Завтра: здрасти, а моя печать не готова ?
.................
или:
-мне надо срочно печать
-1-2 часа
-мне надо прямо сейчас
-это технически не возможно
-да чего там делать, набрал несколько цифорок
-минимум час, делаем?
-да
-можете погулять часик, мы вам позвоним по готовности
через 15мин заваливается:
-ну чЁ готово
-прошло только 15 минут
-А че она так долго делается? а как она делается?.. ну я тут подожду
.......................................
DimasF вне форума   Ответить с цитированием
Старый 02.08.2017, 13:15   #3525
санёк
Местный
 
Аватар для санёк
 
Регистрация: 09.02.2011
Адрес: Краснодар
Сообщений: 7,831
Репутация: 214
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Алекс Виппер Посмотреть сообщение
Я бы после такого разговора к тебе больше не обратился.
Вот и слава Богу... А то есть личности которым скажешь, что будет через 4 дня, так они начинают на следующий день утром звонить и "Там мой заказ еще не готов?"
санёк вне форума   Ответить с цитированием
Старый 02.08.2017, 20:57   #3526
Алекс Виппер
Местный
 
Аватар для Алекс Виппер
 
Регистрация: 06.03.2016
Адрес: Кемерово
Сообщений: 3,528
Репутация: 189
Отправить сообщение для Алекс Виппер с помощью ICQ
По умолчанию

санёк, есть такие личности, но это ж не значит, что с ними надо разговаривать как с сцобаками. Или не? Можно же тактично вести диалог с клиентом.
После твоих слов остается только разбить клиенту лицо и обоссать.
Алекс Виппер вне форума   Ответить с цитированием
Старый 02.08.2017, 21:12   #3527
Михал Михалыч
Местный
 
Аватар для Михал Михалыч
 
Регистрация: 09.01.2009
Адрес: Александров
Сообщений: 1,753
Репутация: 114
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от gsn Посмотреть сообщение
Держите в 14-м.
Спасибо тебе, добрый человек.
Михал Михалыч вне форума   Ответить с цитированием
Старый 03.08.2017, 09:24   #3528
санёк
Местный
 
Аватар для санёк
 
Регистрация: 09.02.2011
Адрес: Краснодар
Сообщений: 7,831
Репутация: 214
По умолчанию

Алекс Виппер, почему как с собаками? Просто у нас есть правило - как только заказ готов - сразу об этом сообщать клиенту. Если от нас не было звонка - значит его заказ не готов. И когда работаешь с одним клиентом, а еще пара стоит "Над душой" и тут еще этот звонок... Мы, что, должны все бросить и начать соображать и разбираться -почему же его заказ еще не готов, и когда он будет готов, а если, он при этом еще и отдан партнеру на исполнение... И самое ГЛАВНОЕ до оговоренного срока исполнения есть еще несколько дней. Вот, в чем суть сего вопроса...

Мне очень давно один человек сказал ЗОЛОТУЮ мысль - чем чаще посылаешь - тем больше тебя начинают уважать... Но! При этом ты должен неукоснительно исполнить взятые на себя обязательства.
санёк вне форума   Ответить с цитированием
Старый 03.08.2017, 14:15   #3529
zeppelin
Местный
 
Аватар для zeppelin
 
Регистрация: 27.05.2009
Адрес: Казахстан
Сообщений: 3,640
Репутация: 107
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от санёк Посмотреть сообщение
...
Мне очень давно один человек сказал ЗОЛОТУЮ мысль - чем чаще посылаешь -
тем больше тебя начинают уважать... Но! При этом ты должен неукоснительно
исполнить взятые на себя обязательства
.
А если не выполнили? Ну вот не срослось...
А человека уже послали...
Неудобняк, однако
zeppelin вне форума   Ответить с цитированием
Старый 03.08.2017, 14:36   #3530
DimasF
Местный
 
Аватар для DimasF
 
Регистрация: 22.12.2016
Адрес: Москва
Сообщений: 889
Репутация: 55
По умолчанию

(ксерокс по 15)
- мне вот паспорта надо отксерить, по 4 на лист
- с вас 1050руб
- а че так дорого?
- 70 прогонов
- а везде цена лист
............................

Расскажите мне у кого цена за лист?
DimasF вне форума   Ответить с цитированием
Старый 03.08.2017, 14:41   #3531
zeppelin
Местный
 
Аватар для zeppelin
 
Регистрация: 27.05.2009
Адрес: Казахстан
Сообщений: 3,640
Репутация: 107
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от DimasF Посмотреть сообщение
(ксерокс по 15)
- мне вот паспорта надо отксерить, по 4 на лист
- с вас 1050руб
- а че так дорого?
- 70 прогонов
- а везде цена лист
............................

Расскажите мне у кого цена за лист?
1. Ксерокс чб по 15 руб./А4? Да я бы уже за это уже вам мо..., лицо набил
2. 70 на 4 не делится. Вы явно где-то клиента нае..., обманули
zeppelin вне форума   Ответить с цитированием
Старый 03.08.2017, 14:44   #3532
kefir
Местный
 
Аватар для kefir
 
Регистрация: 16.06.2012
Адрес: ЮФО
Сообщений: 16,892
Репутация: 456
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от DimasF Посмотреть сообщение
с вас 1050руб
280 рублей
kefir вне форума   Ответить с цитированием
Старый 03.08.2017, 14:48   #3533
ФОТО lab
Местный
 
Аватар для ФОТО lab
 
Регистрация: 19.10.2014
Адрес: Краснодар
Сообщений: 472
Репутация: 22
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от DimasF Посмотреть сообщение
Расскажите мне у кого цена за лист?
ниукого.

обычный чёс
ФОТО lab вне форума   Ответить с цитированием
Старый 03.08.2017, 14:54   #3534
Zmey
Местный
 
Регистрация: 03.04.2014
Адрес: Москва
Сообщений: 896
Репутация: 20
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от zeppelin Посмотреть сообщение
1. Ксерокс чб по 15 руб./А4? Да я бы уже за это уже вам мо..., лицо набил
2. 70 на 4 не делится. Вы явно где-то клиента нае..., обманули
1. Цена объявлена сразу. Не нравится - идём мимо.
2. Прогон может быть не с 4 листами, а с остатком.
Zmey вне форума   Ответить с цитированием
Старый 03.08.2017, 15:03   #3535
DimasF
Местный
 
Аватар для DimasF
 
Регистрация: 22.12.2016
Адрес: Москва
Сообщений: 889
Репутация: 55
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от zeppelin Посмотреть сообщение
1. Ксерокс чб по 15 руб./А4? Да я бы уже за это уже вам мо..., лицо набил
2. 70 на 4 не делится. Вы явно где-то клиента нае..., обманули
Ну может в Казахстане и бесплатно делают, не знаю
Прогон 2х(8х4+1х3)=70
DimasF вне форума   Ответить с цитированием
Старый 03.08.2017, 15:06   #3536
zeppelin
Местный
 
Аватар для zeppelin
 
Регистрация: 27.05.2009
Адрес: Казахстан
Сообщений: 3,640
Репутация: 107
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от DimasF Посмотреть сообщение
Ну может в Казахстане и бесплатно делают, не знаю
Прогон 2х(8х4+1х3)=70
Да, именно делают бесплатно. Я уже писал про это не раз.
Копия А4 по 1 рублю у нас. Иди***, что с них взять
zeppelin вне форума   Ответить с цитированием
Старый 03.08.2017, 15:20   #3537
VVVSLAVA
Местный
 
Регистрация: 27.12.2014
Адрес: Типа Саратова, но в Казахстане (Очень далеко от Пензы).
Сообщений: 910
Репутация: 93
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от zeppelin Посмотреть сообщение
Копия А4 по 1 рублю у нас. Иди***, что с них взять
Обычно по 1,25 рр
VVVSLAVA вне форума   Ответить с цитированием
Старый 03.08.2017, 15:32   #3538
Vadim-
Местный
 
Аватар для Vadim-
 
Регистрация: 23.10.2010
Адрес: СССР - РОССИЯ
Сообщений: 1,770
Репутация: 52
По умолчанию

КСЕРОКС - это самая главная приманка для упырей!!! они на него так и прут
Vadim- вне форума   Ответить с цитированием
Старый 03.08.2017, 15:32   #3539
zeppelin
Местный
 
Аватар для zeppelin
 
Регистрация: 27.05.2009
Адрес: Казахстан
Сообщений: 3,640
Репутация: 107
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от VVVSLAVA Посмотреть сообщение
Обычно по 1,25 рр
Неее, еще остались дуболомы по 5 тг. кое-где
zeppelin вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.08.2017, 14:49   #3540
DimasF
Местный
 
Аватар для DimasF
 
Регистрация: 22.12.2016
Адрес: Москва
Сообщений: 889
Репутация: 55
По умолчанию

Продолжим:
Пришел мужик, заказывает футболку.
Показываю ему, прикладываю к себе.
Все, соглашается, оплачивает. Говорит, что заберет другой чел.
Приходит баба. Забирает. Все ок.
Через час звонит еще одна:
- ой, вы нам не такую футболку сделали, она маленькая.
- без проблем, давайте сделаем больше
- а платить сколько?
- столько же
- я подумаю

Еще через час, она же:
- ой, а вы нам не такую футболку сделали, вы нам женскую сделали!
- мы не печатаем на женских, у нас они все прямые
- нет, я же вижу, что она женская
- женская приталенная, а эта прямая. Идет как М, и как Ж
- ну вот у нее ворот не как у мужской.
- приезжайте, покажу вам, что такое женская.
- ну мужские они больше.
- женщина (я еще не киплю даже), давайте так: мой клиент мужчина, дальше я общаться буду с ним.
- да я без претензий...
- приезжайте, выбирайте сами размер, напечатаем при вас.

ждемс...
DimasF вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы

Быстрый переход

183 189 204 191 261 195 203 208 237 243 248 259 7 8 152 15 16 13 11 10 14 35 9 256 246 123 37 144 145 146 179 238 252 20 258 21 22 124 23 24 97 127 128 25 26 126 136 154 64 262 65 254 233 159 162 163 164 66 27 98 48 56 253 120 58 59 60 61 62 135 63 165 166 200 201 202 51 53 167 169 168 172 52 55 54 125 206 255 207 80 81 140 141 161 160 143 142 119 148 147 149 158 138 139 84 216 217 218 219 220 221 222 223 224 150 137


"Форум индустрии цифровой печати" 2008-2022

Все вопросы по сотрудничеству и рекламе:

Стоимость размещения рекламы на форуме

+7 (903) 182-62-25 ВНИМАНИЕ!!! этот номер только для рекламодателей!!!

Электропочта: info@trade-print.ru

Москва, Печатников пер.

Текущее время: 22:42. Часовой пояс GMT +4.

Яндекс.Метрика