Клиенты и упыри ходячие - Страница 175 - Цифровая печать как бизнес - форум и портал
Индустрия цифровой печати - отраслевой портал  

Вернуться   Цифровая печать как бизнес - форум и портал > Цифровой бизнес. Экономика и право. Реклама и маркетинг. > Мой бизнес

Реклама на форуме
  • Дополнительный доход для сервисного инженера. Узнать как…
Ответ
 
Опции темы
Старый 30.12.2010, 22:46   #1
Vadim-
Местный
 
Аватар для Vadim-
 
Регистрация: 23.10.2010
Адрес: СССР - РОССИЯ
Сообщений: 1,770
Репутация: 52
По умолчанию Клиенты и упыри ходячие

Недавно переехали на новое место.Место вплане походимости получше.
Но стал замечать что и неадекватных клиентов тоже прибавилось.
Раньше раз в неделю один ненормальный придет - терпимо!
То сейчас в день до 5 кровососов!!!
Как от них отделаться?
Может у кого есть реальный опыт борьбы?
Сам обычно если выведут просто говорю что делать им ничего не будем и чтобы они больше никогда к нам не приходили.
С уважением,Вадим.
Vadim- вне форума   Ответить с цитированием
Старый 19.07.2017, 10:18   #3481
санёк
Местный
 
Аватар для санёк
 
Регистрация: 09.02.2011
Адрес: Краснодар
Сообщений: 7,831
Репутация: 214
По умолчанию

Miklucho, это нормально... ты еще молодой, неопытный. Не переживай, с возрастом и опытом пройдет )))
санёк вне форума   Ответить с цитированием
Старый 19.07.2017, 11:27   #3482
Tokha
Местный
 
Аватар для Tokha
 
Регистрация: 23.06.2009
Адрес: Киев
Сообщений: 1,490
Репутация: 205
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Miklucho Посмотреть сообщение
Люди, я где-то писал про "бесплатную помощь" клиентам?
Нет, почти все должно быть за деньги.
Я писал про тех кто даже за деньги не хочет работать, типа слишком геморно, мало денех...
Мало или много денег - проверяется элементарно. Представляем виртуально, что у нас есть поток таких заказов на полную загрузку фирмы. Т.е. в данном случае представляем, что мы привлекли ВСЕХ заказчиков города с распечаткой 1-2 листика с заходом на их почту. И весь день занимаемся только этим. Это же мечта полиграфиста, привлечь максимум заказов? Если всреднем начиная от "здрасте, мне тут распечатать" до "досвиданья, заходите еще" это занимает 10 минут, то 6 заказов в час, 8 часов = 48 заказов в день. Два приемщика? 96 заказов. И т.д. Смотрим по итогу, сколько бы мы заработали денег в этом случае. Получилась некая сумма. Она Вас устраивает? Все прекрасно, работаем. Маловато что-то, не окупает даже зряплату приемщиков? Значит ставим сумму, которая нас устраивает, делим на 48/96/вашу цифру - получаем стоимость услуги. Аналогично для всех позиций прайса. Распечатка 100 листиков, цена 100 визиток, изготовление таблички - неважно что мы делаем, принцип расчета цены должен быть таким. ИМХО конечно...
Tokha вне форума   Ответить с цитированием
Старый 19.07.2017, 11:32   #3483
Tokha
Местный
 
Аватар для Tokha
 
Регистрация: 23.06.2009
Адрес: Киев
Сообщений: 1,490
Репутация: 205
По умолчанию

Вдогонку - это стоимость именно услуги, сиречь продажная цена Вашего рабочего времени. Затрачиваемы материалы считаются отдельно, т.е. итоговая формула выглядик как "цена материалов"+"торговая наценка, запас на брак, накладные расходы"+"цена услуги"
Tokha вне форума   Ответить с цитированием
Старый 19.07.2017, 11:40   #3484
Stran-NICK
Местный
 
Аватар для Stran-NICK
 
Регистрация: 24.08.2010
Адрес: Недалеко от Пензы (Саратов)
Сообщений: 1,307
Репутация: 69
По умолчанию

Я как-то тоже считал стоимость рабочего времени:
средняя зарплата у нас в области - 22000руб. (будем отталкиваться от средней)
Получается 1 минута стоит - 2,10руб.
Но это при средней зарплате.
+ аренда, амортизация, доход для организации и т.д., и т.п.
+ как-то читал - "если работник не приносит своей работой фирме минимум 2-3 своих зарплаты, то такой работник не нужен"

Вот и получается - меньше 10руб за минуту невыгодно.
10 минут поговорить с клиентом (или на почту слазить) - 100руб.
Stran-NICK вне форума   Ответить с цитированием
Старый 19.07.2017, 11:41   #3485
zeppelin
Местный
 
Аватар для zeppelin
 
Регистрация: 27.05.2009
Адрес: Казахстан
Сообщений: 3,640
Репутация: 107
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Tokha Посмотреть сообщение
Мало или много денег - проверяется элементарно. Представляем виртуально...
Если всреднем начиная от "здрасте, мне тут распечатать" до "досвиданья,
заходите еще" это занимает 10 минут, то 6 заказов в час, 8 часов = 48 заказов в день.
Два приемщика? 96 заказов. И т.д. Смотрим по итогу, сколько бы мы заработали денег в этом случае.
...Маловато что-то, не окупает даже зряплату приемщиков? Значит ставим сумму, которая нас устраивает,
делим на 48/96/вашу цифру - получаем стоимость услуги. ...ИМХО конечно...
А коэффициент недозагрузки? Мы же не бизнес-конвейер создаем,
а работающее предприятие. 96 заказов в день не будет никогда.
А вот сколько будет - это уже вопрос посложнее. Но нужно это учесть
по любому в виде коэффициента. Допустим будет реально 20 заказов.
Тогда стоимость услуги нужно умножить на 5.

Короче - резюме - "Распечатать листик + почта клиента" должно стоить
двести рублей. Да, вот этот бизнес я понимаю

Последний раз редактировалось zeppelin; 19.07.2017 в 11:43..
zeppelin вне форума   Ответить с цитированием
Старый 19.07.2017, 13:19   #3486
индукция
Местный
 
Регистрация: 05.10.2011
Адрес: москва, возле федеральной трассы вход с торца
Сообщений: 1,744
Репутация: 123
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от zeppelin Посмотреть сообщение

Короче - резюме - "Распечатать листик + почта клиента" должно стоить
двести рублей. Да, вот этот бизнес я понимаю
У многих в прайсе есть "скачивание" и (набившая оскомину)) "отправка" файла..
Полагаю, от этого и нужно "плясать".
Либо "клиентский" комп (если человекопоток превышает разумные пределы и площадь позволяет):
- сам "влез" - платишь только за скачивание (или время пользования итп)
- сам "не смог" (или отсутствует "клиентский" комп) - услуга приемщика образно 100 р
дальше печать листика))

Все ЭТО только если у точки "все пучком и под-завязку", а если приемщик и так "в носу ковыряет", то - по обстоятельствам.. вариантов полно.

У меня:
на ВИДНОМ месте -емайл салона,
первое, что предлагается - отправить туды)) (особенно касаемо "огрызков"), при этом за скачивание я деньги не беру (обычно), тк почта всегда открыта и если все ОК, то времени не занимает много.
Если "андрюша" и почта не айс - наступает вариант 2:
-блюпупс)) и если клиент "втыкает", это тоже недолго (объяснение без отрыва от дел обычно минута)
Если все "запущено" и цвет волос полностью характеризует персонаж, то наступает вариант 3:
называть можно как нравится - время работы с менагером, консультация или ишшо как.. 5 минут -фри, последующие 5 мин - 100 р.

Можете ругать, но, как показала практика, после такой "воспитательной" работы (если чел может, но не хочет, а не реальная бабулька которой почта - это ПОЧТА и почтальон))) 90% населения на второй раз приходят "подготовленными":
-я вам там файл отправил)) (а верх пилотажа - смс об отправке и на карту деньги скинуты уже - перерасчет бывает, но редко - на сайте все цены есть)
Мы зря думаем, что клиенты не ценят свое (и наше, как следствие) время, отнюдь!
индукция вне форума   Ответить с цитированием
Старый 19.07.2017, 13:27   #3487
истомин
Местный
 
Аватар для истомин
 
Регистрация: 14.10.2011
Адрес: анапа
Сообщений: 1,843
Репутация: 124
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от дядь Лёня Посмотреть сообщение
истомин, думаешь поедут из анапы в череповец?

кстати где это, череповец? у гугель не посылать - мне интересно так, по кругозору
"Трудолюбивых" везде хватает и это хорошо. Из розницы я вынес такой опыт - либо ты ставишь наемного работника между собой и потоком с улицы , либо нафиг.
истомин вне форума   Ответить с цитированием
Старый 19.07.2017, 13:34   #3488
Zmey
Местный
 
Регистрация: 03.04.2014
Адрес: Москва
Сообщений: 896
Репутация: 20
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Miklucho Посмотреть сообщение
Товарищи полиграфисты, то вы в соседних темах стонете что заказов мало, клиент не идет, а тут смотрю сами его гоните, работать не хотите.
Щас время такое что любой клиент дорог. ЛЮБОЙ.
И у меня руки не отвалятся зайти в приватном режиме в его почту, и подождать после окончания рабочего дня застрявшего в пробке клиента с его 50 визитками, и даже прости господи пресловутое подготовленное ФНД отпечатать по цене фотопечати.

Потому что клиент - это наш хлеб и сыр и масло на нем. Даже копеешный. С миру по нитке - и курочка сыта.
А жирные времена еще не скоро вернуться, если вообще вернуться. Так что привыкайте к новым временам.
Не любой, а только приносящий деньги.
Полчаса ждать ради 50 визиток? Только если всё равно есть дела либо клиент постоянный и даёт нормальные заказы.
Иначе - нуегонах.
Zmey вне форума   Ответить с цитированием
Старый 19.07.2017, 17:23   #3489
Murik
Местный
 
Регистрация: 24.05.2009
Адрес: Черкесск
Сообщений: 2,640
Репутация: 137
По умолчанию

Не про упырей. Зашел парнишка распечатал документы и попросил "мультифору". Работник посмотрел на клиента с удивлением, но молодец отправил в канцтовары. Интересно, а где географически граница "файл - мультифора"?
Murik вне форума   Ответить с цитированием
Старый 19.07.2017, 17:50   #3490
kefir
Местный
 
Аватар для kefir
 
Регистрация: 16.06.2012
Адрес: ЮФО
Сообщений: 16,892
Репутация: 456
По умолчанию

по Уральскому хребту
kefir вне форума   Ответить с цитированием
Старый 19.07.2017, 17:54   #3491
Алекс Виппер
Местный
 
Аватар для Алекс Виппер
 
Регистрация: 06.03.2016
Адрес: Кемерово
Сообщений: 3,528
Репутация: 189
Отправить сообщение для Алекс Виппер с помощью ICQ
По умолчанию

Ээ,э, не надо тут на мультифоры гнать!
У вас там файлики. У нас - мультифоры!
Алекс Виппер вне форума   Ответить с цитированием
Старый 19.07.2017, 17:55   #3492
индукция
Местный
 
Регистрация: 05.10.2011
Адрес: москва, возле федеральной трассы вход с торца
Сообщений: 1,744
Репутация: 123
По умолчанию

Мы бесплатно даем.. 50 коп при цене печати 15 р (до 50 листов, далее - 6) погоды не делают)
индукция вне форума   Ответить с цитированием
Старый 19.07.2017, 18:19   #3493
kefir
Местный
 
Аватар для kefir
 
Регистрация: 16.06.2012
Адрес: ЮФО
Сообщений: 16,892
Репутация: 456
По умолчанию

2 рубля/файлик.
Или 1 бесплатно на каждые 100 руб заказа распечатки чего-либо
kefir вне форума   Ответить с цитированием
Старый 20.07.2017, 12:36   #3494
DimasF
Местный
 
Аватар для DimasF
 
Регистрация: 22.12.2016
Адрес: Москва
Сообщений: 889
Репутация: 55
По умолчанию

к сапожнику пришел некто очень умный:
- что? поставить две клепки 200руб? да клепка стоит 5 руб... дайте мне Инструмент, я сам поставлю!..


Наемный работник - хорошо, но где его взять? У меня второй сосед - ремонт очков, там наемный мальчик, ну вот просто идеальный сотрудник, хрен он кого пошлет, ни на кого не наедет, полчаса может паять очки и подгибать "еще чуть-чуть"
DimasF вне форума   Ответить с цитированием
Старый 21.07.2017, 13:36   #3495
Zmey
Местный
 
Регистрация: 03.04.2014
Адрес: Москва
Сообщений: 896
Репутация: 20
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от DimasF Посмотреть сообщение
к сапожнику пришел некто очень умный:
- что? поставить две клепки 200руб? да клепка стоит 5 руб... дайте мне Инструмент, я сам поставлю!..
Иди, купи Инструмент, и ставь
Zmey вне форума   Ответить с цитированием
Старый 21.07.2017, 15:26   #3496
eavg
Местный
 
Регистрация: 11.03.2017
Адрес: Altai
Сообщений: 328
Репутация: 15
По умолчанию

Мультифора - чисто сибирское ноу-хау)
eavg вне форума   Ответить с цитированием
Старый 21.07.2017, 15:46   #3497
DimasF
Местный
 
Аватар для DimasF
 
Регистрация: 22.12.2016
Адрес: Москва
Сообщений: 889
Репутация: 55
По умолчанию

Теперь клиентам сам предлагать мультифору
DimasF вне форума   Ответить с цитированием
Старый 21.07.2017, 18:23   #3498
gsn
Местный
 
Аватар для gsn
 
Регистрация: 10.10.2012
Адрес: Череповец
Сообщений: 1,000
Репутация: 41
По умолчанию

Надо продвигать мультифору в массы, в пику буржуйским "файлам"!
gsn вне форума   Ответить с цитированием
Старый 21.07.2017, 19:33   #3499
akaDaddy
Местный
 
Аватар для akaDaddy
 
Регистрация: 05.12.2012
Адрес: Татарстан. Казань, недалеко от Пензы
Сообщений: 3,087
Репутация: 11
По умолчанию

))) мультифора - народу
akaDaddy вне форума   Ответить с цитированием
Старый 01.08.2017, 12:18   #3500
gsn
Местный
 
Аватар для gsn
 
Регистрация: 10.10.2012
Адрес: Череповец
Сообщений: 1,000
Репутация: 41
По умолчанию

Вспомнилась история полугодовой давности. Перед НГ сделал одной барышне несколько календарей, перекидных и плакатных. Календарные сетки брал как водится из сети.
Сделал, отдал, через пару дней звонок:
- А почему в календарях не выделены красным праздничные дни (ну там 1 мая, 9 мая и т.д.)?!!
- Потому что вы не просили этого, а обязательства такого нет. Тем более вы просматривали макеты перед печатью, вас все устроило.
- Нет вы были обязаны были выделить праздничные дни, переделывайте!

В итоге удалось ее убедить, что нет никакого обязательного стандарта на оформление календарной сетки и переделал я только один календарь, где была фактическая ошибка (который в итоге так и лежит у меня).

Но осадок остался - а я прав ли я на самом деле?
gsn вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы

Быстрый переход

183 189 204 191 261 195 203 208 237 243 248 259 7 8 152 15 16 13 11 10 14 35 9 256 246 123 37 144 145 146 179 238 252 20 258 21 22 124 23 24 97 127 128 25 26 126 136 154 64 262 65 254 233 159 162 163 164 66 27 98 48 56 253 120 58 59 60 61 62 135 63 165 166 200 201 202 51 53 167 169 168 172 52 55 54 125 206 255 207 80 81 140 141 161 160 143 142 119 148 147 149 158 138 139 84 216 217 218 219 220 221 222 223 224 150 137


"Форум индустрии цифровой печати" 2008-2022

Все вопросы по сотрудничеству и рекламе:

Стоимость размещения рекламы на форуме

+7 (903) 182-62-25 ВНИМАНИЕ!!! этот номер только для рекламодателей!!!

Электропочта: info@trade-print.ru

Москва, Печатников пер.

Текущее время: 22:26. Часовой пояс GMT +4.

Яндекс.Метрика