Клиенты и упыри ходячие - Страница 169 - Цифровая печать как бизнес - форум и портал
Индустрия цифровой печати - отраслевой портал  

Вернуться   Цифровая печать как бизнес - форум и портал > Цифровой бизнес. Экономика и право. Реклама и маркетинг. > Мой бизнес

Реклама на форуме
  • Дополнительный доход для сервисного инженера. Узнать как…
Ответ
 
Опции темы
Старый 30.12.2010, 22:46   #1
Vadim-
Местный
 
Аватар для Vadim-
 
Регистрация: 23.10.2010
Адрес: СССР - РОССИЯ
Сообщений: 1,770
Репутация: 52
По умолчанию Клиенты и упыри ходячие

Недавно переехали на новое место.Место вплане походимости получше.
Но стал замечать что и неадекватных клиентов тоже прибавилось.
Раньше раз в неделю один ненормальный придет - терпимо!
То сейчас в день до 5 кровососов!!!
Как от них отделаться?
Может у кого есть реальный опыт борьбы?
Сам обычно если выведут просто говорю что делать им ничего не будем и чтобы они больше никогда к нам не приходили.
С уважением,Вадим.
Vadim- вне форума   Ответить с цитированием
Старый 01.07.2017, 03:38   #3361
Pitlord
Местный
 
Аватар для Pitlord
 
Регистрация: 07.02.2011
Адрес: Московская область
Сообщений: 4,649
Репутация: 121
По умолчанию

Имидж крахобора? Да кто об этом думает? Вы вот сами то что, часто думаете, почему в магазине пятёрочка пакеты платные и руководство там крахоборы? Или заморачиваетесь, почему в одном такси 150, а в другом 200 по городу на тех же машинах и на том же бензине?

Какой-то очень умный, но, при этом, почему-то, очень бедный клиент, якобы, нашёл лазейку и решил сэкономить 150р на ФНД. Только вслушайтесь: "На ФНД сэкономить" - это что вообще!? И не получилось. Таких клиентов, действительно, единицы. Один раз в 2 месяца. Когда таким отказываешь в оказании услуги на их условиях, и их нужно быстро успокоить, то, желательно, чтобы где-то на виду, были чётко прописаны условия оказания услуги "печать фото". ВАШИ УСЛОВИЯ, а не клиента.

Последний раз редактировалось Pitlord; 01.07.2017 в 03:43..
Pitlord вне форума   Ответить с цитированием
Старый 01.07.2017, 12:00   #3362
akaDaddy
Местный
 
Аватар для akaDaddy
 
Регистрация: 05.12.2012
Адрес: Татарстан. Казань, недалеко от Пензы
Сообщений: 3,087
Репутация: 11
По умолчанию

эмм ...а "крАхобор" это кто? тот, кто собирает крахи?
akaDaddy вне форума   Ответить с цитированием
Старый 01.07.2017, 12:11   #3363
ФОТО lab
Местный
 
Аватар для ФОТО lab
 
Регистрация: 19.10.2014
Адрес: Краснодар
Сообщений: 472
Репутация: 22
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Pitlord Посмотреть сообщение
Какой-то очень умный, но, при этом, почему-то, очень бедный клиент, якобы, нашёл лазейку и решил сэкономить 150р на ФНД
Извольте ответить на вопрос: почему же вы не берёте с клиента деньги, когда он приносит, например, готовый макет визитки? А чем этот макет отличается от макета ФНД? Быть может и не клиент упырь вовсе и хватит его держать за идиота?

Последний раз редактировалось ФОТО lab; 01.07.2017 в 12:14..
ФОТО lab вне форума   Ответить с цитированием
Старый 01.07.2017, 17:18   #3364
истомин
Местный
 
Аватар для истомин
 
Регистрация: 14.10.2011
Адрес: анапа
Сообщений: 1,843
Репутация: 124
По умолчанию

Народ , вы чё злые такие?)
Ладно у нас сезон нынче больше на мохнатую пипиську походит , чем на сезон))
У вас то чего? Сезонное обострение из за затянувшейся зимы и весны?
Можно же проще решить вопрос с этими фнд принесёнными клиентом.
Говорите ему , что - да , можете распечатать ему файлик его фндшный по цене распечатки 10*15. Вы же порядочные люди - висит у вас в прайсе позиция "распечатка фото 10*15", так будьте любезны оказать услугу согласно прейскуранта. Только предупредите клиента , как положено , что принтер распечатывает фото в режиме "без полей" и никто ради одной фотки перенастраивать принтер не будет. Да , вы такой вот неуч , не знаете как там чего переставлять для печати с полями , а лезть к вашему компьютеру и принтеру , чтобы показать как это легко и просто не нужно , это всё таки ваш компьютер и принтер, а если клиент такой умный , то это хорошо - он может пойти купить себе принтер и печатать на нём как ему вздумается и смело может указывать другим как печатать на ЕГО принтере , а вот на вашем - извините, но уж как печатаем , так печатаем.
Как же тогда у нас фнд в размер получаются? Да , получаются и не дурим мы тут никому голову , просто есть специальная прога для фнд, которая , кстати , стоит отдельных денег и она всё делает чётко и как надо в плане размеров и т.д.
Да , можем через неё вам напечатать , но тогда придётся платить как за фнд. Потому что программа покупалась именно для того , чтобы зарабатывать с её помощью. Вы же не пойдёте к таксисту с предложением отвести Вас километров за 100 , а вы ему литров 10 бенза за это зальёте , а расход у его авто всего 8л на сотку, чем не выгодное предложение для таксиста? Не пойдёте? А почему? Потому что , скорее всего , таксист вас пошлёт очень далеко , а если будете упорствовать , то придаст ускорение в указанном направлении? Потому что он машину покупал , чтобы зарабатывать ? Но , мы не таксисты - мы люди вежливые , вы уже вон сколько упорствуете , а вас ещё никуда не послали.\

Ну и адресок близлежащих мерзких конкурентов должен быть всегда под рукой - там вот люди знающие как с принтером обращаться , не то что мы. вам туда.
истомин вне форума   Ответить с цитированием
Старый 01.07.2017, 17:27   #3365
истомин
Местный
 
Аватар для истомин
 
Регистрация: 14.10.2011
Адрес: анапа
Сообщений: 1,843
Репутация: 124
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ФОТО lab Посмотреть сообщение
Извольте ответить на вопрос: почему же вы не берёте с клиента деньги, когда он приносит, например, готовый макет визитки? А чем этот макет отличается от макета ФНД? Быть может и не клиент упырь вовсе и хватит его держать за идиота?
Когда Вам пытаются сесть на шею , то Вы либо получаете от этого удовольствие , либо деньги.
истомин вне форума   Ответить с цитированием
Старый 01.07.2017, 18:01   #3366
zverla5
Местный
 
Регистрация: 05.03.2014
Адрес: Казань
Сообщений: 2,200
Репутация: 32
По умолчанию

Предлагаю так: как только клиент зашел, сразу ФНД ему автоматом.
Такой же бред как брать за распечатку готовой фнд. Почитываю форум периодически, и складываются такие ощущения, что некоторые личности тут думают, что отпечататься у них великая честь!
Коли занимаешься мелачугой всякой, фнд, сиракопия, распечатка 2 листика и т.д. не выеживайся!
zverla5 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 01.07.2017, 18:12   #3367
ФОТО lab
Местный
 
Аватар для ФОТО lab
 
Регистрация: 19.10.2014
Адрес: Краснодар
Сообщений: 472
Репутация: 22
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от истомин Посмотреть сообщение
Когда Вам пытаются сесть на шею , то Вы либо получаете от этого удовольствие , либо деньги.
Не вижу связи с поставленным вопросом.

Да и на шею нам никто не садится, а мы и при деньгах и счастливые))
ФОТО lab вне форума   Ответить с цитированием
Старый 01.07.2017, 18:15   #3368
kefir
Местный
 
Аватар для kefir
 
Регистрация: 16.06.2012
Адрес: ЮФО
Сообщений: 16,892
Репутация: 456
По умолчанию

zverla5, нет, но если давать садится на шею, то можно утонуть во всем этом говне за копейки. Уж если хотят, чтоб делали всё как им надо - пускай платят за каждый чих.
kefir на форуме   Ответить с цитированием
Старый 01.07.2017, 18:20   #3369
Пельмешка
Заблокирован
 
Регистрация: 01.02.2017
Адрес: Анадырь
Сообщений: 65
Репутация: 3
По умолчанию

сегодня не буду ни чего писать, отвечать ни кому, а то как всегда обидят меня.
фоточкикуёпочки10рэтеперьДНФэ
Пельмешка вне форума   Ответить с цитированием
Старый 01.07.2017, 22:59   #3370
eavg
Местный
 
Регистрация: 11.03.2017
Адрес: Altai
Сообщений: 328
Репутация: 15
По умолчанию

Пельмешка, пьян?
eavg вне форума   Ответить с цитированием
Старый 02.07.2017, 00:35   #3371
Pitlord
Местный
 
Аватар для Pitlord
 
Регистрация: 07.02.2011
Адрес: Московская область
Сообщений: 4,649
Репутация: 121
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от zverla5 Посмотреть сообщение
Коли занимаешься мелачугой всякой, фнд, сиракопия, распечатка 2 листика и т.д. не выеживайся!
основной мой доход, налоги плачу исправно, кассу поставил новую

Цитата:
Сообщение от ФОТО lab Посмотреть сообщение
приносит, например, готовый макет визитки?
когда он приносит готовый разложенный макет и просит вас напечатать ему 24шт., вместо 100, потому что 100 ему не надо. Чем не ФНД?

а, кстати, Вас наверняка просили распечатать не 6шт. 3х4, а всего две, потому, что больше не надо. Печатаете? Точнее, берёте деньги только за 2шт?
Pitlord вне форума   Ответить с цитированием
Старый 02.07.2017, 00:41   #3372
kefir
Местный
 
Аватар для kefir
 
Регистрация: 16.06.2012
Адрес: ЮФО
Сообщений: 16,892
Репутация: 456
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Pitlord Посмотреть сообщение
когда он приносит готовый разложенный макет и просит вас напечатать ему 24шт.
отпечатаю по обычной цене цифровой печати, но резать не буду. Ну или ручная резка по 5 руб за изделие
kefir на форуме   Ответить с цитированием
Старый 02.07.2017, 15:01   #3373
Zmey
Местный
 
Регистрация: 03.04.2014
Адрес: Москва
Сообщений: 896
Репутация: 20
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Canon Посмотреть сообщение
Zmey,
По каким пунктам вы хотите обоснование, непонятно?
1. Вы пришли за услугой в фотосалон.
2. Получили услугу по прайсу\неполучили.
3. Заплатили за нё по прайсу\не заплатили.
4. Всё. С клиентами ни каких диалогов о ценообразовании.

Вы ведь сами не занимаетесь ФНД?
Я не занимаюсь ФНД, интерес чисто теоретический, да.
И я не клиент... "С клиентами ни каких диалогов о ценообразовании" - естественно

1. Вы пришли за услугой в фотосалон.
2. Получили услугу по прайсу\неполучили.

Вот отсюда и пляшем.
Если тут только ФНД - и обсуждать нечего.
Но если в прайсе есть "печать фото с носителя клиента" - то на эту строчку и будет ориентироваться любой нормальный человек.
А дальше полный сюр... Клиент даёт флешку с десятком файлов, а в ответ "вот эти фото (с пейзажами или с клиентом в полный рост) мы напечатаем по прайсу, а вот это фигушкки, Вы из него нарежете себе ФНД".

Ещё раз - я глубоко убеждён, что за любую дополнительную работу с клиента надо брать деньги. Но не могу тут найти ни одной зацепки.
"Фото 10х15 стоит от Х до У руб. в зависимости от того, что на нём изображено" - так должна выглядеть строка в прайсе?
Zmey вне форума   Ответить с цитированием
Старый 02.07.2017, 15:08   #3374
alexei59
Местный
 
Регистрация: 14.02.2015
Адрес: 36
Сообщений: 1,275
Репутация: 18
По умолчанию

Вот зациклило людей на ФНД,да фиг с ними пусть несут что угодно-отпечатаем.
Очень редко макет под ФНД клиентом правильно сделан.
alexei59 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 02.07.2017, 15:10   #3375
Zmey
Местный
 
Регистрация: 03.04.2014
Адрес: Москва
Сообщений: 896
Репутация: 20
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Pitlord Посмотреть сообщение
Цитата:
Сообщение от ФОТО lab Посмотреть сообщение
приносит, например, готовый макет визитки?
когда он приносит готовый разложенный макет и просит вас напечатать ему 24шт., вместо 100, потому что 100 ему не надо. Чем не ФНД?
Не соглашусь с аналогией.
Тогда уж "приносит готовый разложенный макет и просит вас напечатать ему 1 лист". А порежет дома сам. ОК, напечатаю по прайсу.
А хочет готовые визитки... ему эти 24 встанут почти в цену 96. Ибо порезка считается на привёртку, и на 1 лист упадёт стоимость работы, как за 4. Сэкономит он только цену 3-х листов бумаги и прогонов.
Zmey вне форума   Ответить с цитированием
Старый 02.07.2017, 15:12   #3376
Zmey
Местный
 
Регистрация: 03.04.2014
Адрес: Москва
Сообщений: 896
Репутация: 20
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от alexei59 Посмотреть сообщение
Вот зациклило людей на ФНД,да фиг с ними пусть несут что угодно-отпечатаем.
Очень редко макет под ФНД клиентом правильно сделан.
А это уже проблема клиента. Не угадал с макетом, его косяк, и претензий быть не может.
Zmey вне форума   Ответить с цитированием
Старый 02.07.2017, 16:01   #3377
Pitlord
Местный
 
Аватар для Pitlord
 
Регистрация: 07.02.2011
Адрес: Московская область
Сообщений: 4,649
Репутация: 121
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Zmey Посмотреть сообщение
Но не могу тут найти ни одной зацепки.
"Фото 10х15 стоит от Х до У руб. в зависимости от того, что на нём изображено" - так должна выглядеть строка в прайсе?
Ещё раз попробую объяснить. Мы вправе диктовать условия оказания любой услуги. Вы указываете в условиях, что не печатаете 20 визиток, а печатаете 100 минимум, или ЛЮБЫЕ ДРУГИЕ УСЛОВИЯ. В том числе, при оказании услуги "печать фото с цифровых носителей", Вы можете написать: не печатаем порнографию, фото экстремистского содержания, фото, удовлетворяющее требованиям "фото на документы". Или печатаем за другую сумму! У себя сделать внутренний регламент "что такое фото на документы", в котором написано: однородный фон, лицо строго в анфас, и пр...."

ТАк же, вы можете указать, что не печатаете белых зайчиков, или Филиппа Киркорова, если они изображены на фото, которую принёс клиент. Это Ваше право. Это законно. Нужно только это указать на видном, доступном для клиента месте

Последний раз редактировалось Pitlord; 02.07.2017 в 16:08..
Pitlord вне форума   Ответить с цитированием
Старый 02.07.2017, 16:14   #3378
voron_76
Местный
 
Аватар для voron_76
 
Регистрация: 29.10.2010
Адрес: Недоступно
Сообщений: 9,008
Репутация: 328
Отправить сообщение для voron_76 с помощью ICQ
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Pitlord Посмотреть сообщение
ТАк же, вы можете указать, что не печатаете белых зайчиков, или Филиппа Киркорова, если они изображены на фото, которую принёс клиент. Это Ваше право. Это законно. Нужно только это указать на видном, доступном для клиента месте
А теперь давайте спросим всех борцов с хитрожопыми клиентами: у них это указано на "видном, доступном для клиента месте"?
voron_76 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 02.07.2017, 16:18   #3379
Chernov
Заблокирован
 
Регистрация: 25.07.2011
Адрес: .
Сообщений: 36,894
Репутация: 620
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Pitlord Посмотреть сообщение
Ещё раз попробую объяснить. Мы вправе диктовать условия оказания любой услуги. Вы указываете в условиях, что не печатаете 20 визиток, а печатаете 100 минимум, или ЛЮБЫЕ ДРУГИЕ УСЛОВИЯ. В том числе, при оказании услуги "печать фото с цифровых носителей", Вы можете написать: не печатаем порнографию, фото экстремистского содержания, фото, удовлетворяющее требованиям "фото на документы". Или печатаем за другую сумму! У себя сделать внутренний регламент "что такое фото на документы", в котором написано: однородный фон, лицо строго в анфас, и пр...."

ТАк же, вы можете указать, что не печатаете белых зайчиков, или Филиппа Киркорова, если они изображены на фото, которую принёс клиент. Это Ваше право. Это законно. Нужно только это указать на видном, доступном для клиента месте
это кто такое придумал? Заявление в ФАС ооочень быстро охладит пыл печатать фотки по цене ФНД
Chernov вне форума   Ответить с цитированием
Старый 02.07.2017, 16:23   #3380
Zmey
Местный
 
Регистрация: 03.04.2014
Адрес: Москва
Сообщений: 896
Репутация: 20
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Pitlord Посмотреть сообщение
Ещё раз попробую объяснить. Мы вправе диктовать условия оказания любой услуги.
В разумных пределах и не противореча действующему законодательству.


Цитата:
Сообщение от Pitlord Посмотреть сообщение
Вы указываете в условиях, что не печатаете 20 визиток, а печатаете 100 минимум
Ну по чему же...
можно и 20, но вопрос цены


Цитата:
Сообщение от Pitlord Посмотреть сообщение
при оказании услуги "печать фото с цифровых носителей", Вы можете написать: не печатаем порнографию, фото экстремистского содержания
Абсолютно правильно и законно, да.
Правда, с термином "порнография, ЕМНИП, до сих пор нет ясности. Но это уже офтоп.


Цитата:
Сообщение от Pitlord Посмотреть сообщение
фото, удовлетворяющее требованиям "фото на документы". Или печатаем за другую сумму! У себя сделать внутренний регламент "что такое фото на документы", в котором написано: однородный фон, лицо строго в анфас, и пр...."

ТАк же, вы можете указать, что не печатаете белых зайчиков, или Филиппа Киркорова, если они изображены на фото, которую принёс клиент. Это Ваше право. Это законно. Нужно только это указать на видном, доступном для клиента месте
А вот тут уже "скользко" начинается.
Что незаконно - не возьмусь доказывать ничего, я не юрист. Но сомнения есть.
Zmey вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы

Быстрый переход

183 189 204 191 261 195 203 208 237 243 248 259 7 8 152 15 16 13 11 10 14 35 9 256 246 123 37 144 145 146 179 238 252 20 258 21 22 124 23 24 97 127 128 25 26 126 136 154 64 262 65 254 233 159 162 163 164 66 27 98 48 56 253 120 58 59 60 61 62 135 63 165 166 200 201 202 51 53 167 169 168 172 52 55 54 125 206 255 207 80 81 140 141 161 160 143 142 119 148 147 149 158 138 139 84 216 217 218 219 220 221 222 223 224 150 137


"Форум индустрии цифровой печати" 2008-2022

Все вопросы по сотрудничеству и рекламе:

Стоимость размещения рекламы на форуме

+7 (903) 182-62-25 ВНИМАНИЕ!!! этот номер только для рекламодателей!!!

Электропочта: info@trade-print.ru

Москва, Печатников пер.

Текущее время: 21:46. Часовой пояс GMT +4.

Яндекс.Метрика