Клиенты и упыри ходячие - Страница 16 - Цифровая печать как бизнес - форум и портал
Индустрия цифровой печати - отраслевой портал  

Вернуться   Цифровая печать как бизнес - форум и портал > Цифровой бизнес. Экономика и право. Реклама и маркетинг. > Мой бизнес

Реклама на форуме
  • Дополнительный доход для сервисного инженера. Узнать как…
Ответ
 
Опции темы
Старый 30.12.2010, 22:46   #1
Vadim-
Местный
 
Аватар для Vadim-
 
Регистрация: 23.10.2010
Адрес: СССР - РОССИЯ
Сообщений: 1,770
Репутация: 52
По умолчанию Клиенты и упыри ходячие

Недавно переехали на новое место.Место вплане походимости получше.
Но стал замечать что и неадекватных клиентов тоже прибавилось.
Раньше раз в неделю один ненормальный придет - терпимо!
То сейчас в день до 5 кровососов!!!
Как от них отделаться?
Может у кого есть реальный опыт борьбы?
Сам обычно если выведут просто говорю что делать им ничего не будем и чтобы они больше никогда к нам не приходили.
С уважением,Вадим.
Vadim- вне форума   Ответить с цитированием
Старый 03.05.2012, 15:15   #301
zoom-spb
Местный
 
Аватар для zoom-spb
 
Регистрация: 16.12.2010
Адрес: СПб
Сообщений: 1,467
Репутация: 56
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от санёк Посмотреть сообщение
Щас прислали презентацию на печать...
-Вы в курсе, что у вас презентация выполнена в формате 4 : 3, а не в А4?
- Это как? Я её делала на а4, Ниче не знаю!
....
Ладно, убедили, сказала, что переделает...
Второе, - там у вас куча ошибок в тексте - будете переделывать, сразу их просмотрите и исправьте...
- Где?! Какие ошибки?
- Например, вот и вот...
- А не вы не можете мне их все подсказать?
- Нет. Потому что у нас своей работы много и просто некогда... Если хотите - 30р. за лист...

Обиделась....

Может, не нужно было ничего говорить про ошибки, а так распечатать?...
А потом : "Что это вы мне с ощибками распечатали.... Переделывайте, быстро и за так."

Такие пи.... переодически мозг выносят, достали
zoom-spb вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.05.2012, 20:45   #302
Роман Сорокин
Местный
 
Аватар для Роман Сорокин
 
Регистрация: 05.07.2008
Адрес: Астрахань
Сообщений: 2,779
Репутация: 189
По умолчанию

Мы не изба-читальня, а типография. Мы не читаем - мы печатаем.
Роман Сорокин вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.05.2012, 20:54   #303
санёк
Местный
 
Аватар для санёк
 
Регистрация: 09.02.2011
Адрес: Краснодар
Сообщений: 7,831
Репутация: 214
По умолчанию

да вот, тоже думаю - и какого фига...
1) клиента (читай - деньги) потеряли...
2) глубокое его недовольство получили (почему мы не захотели с его ошибками разбираться)

Мораль - надо было печатать... хоть денег бы получили.
санёк вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.05.2012, 22:43   #304
MaxMaster
Местный
 
Аватар для MaxMaster
 
Регистрация: 19.03.2009
Адрес: .
Сообщений: 15,134
Репутация: 762
Отправить сообщение для MaxMaster с помощью ICQ
По умолчанию

я уже давно наклал на ошибки заказчиков. Если заранее обговаривается, что нужна проверка, то проверяем, а если нет - то не мои проблемы.
MaxMaster вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.05.2012, 13:47   #305
MIED
Местный
 
Аватар для MIED
 
Регистрация: 24.01.2011
Адрес: Новомосковск, Тульская обл.
Сообщений: 4,701
Репутация: 184
Отправить сообщение для MIED с помощью ICQ Отправить сообщение для MIED с помощью Skype™
По умолчанию

Севодня приходит Клиентка: ...хочу напечатать листовки 500 шт. Менеджер:...какого формата, на каком материале, есть ли макет...? К: я ничё не знаю, сует визитку со словами ..."вот так". М: мы можем подготовить макет(ы), вы придете, выберите. Потом мы печатаем. На печать максимум час. К. ...ТАК ДОЛГО?!, Я вааще-то в Москве живу и мне сюда ездить больше неохота... Вы по электронной почте работаете? М: Да, макеты отправим и готовые изделия можем отправить ТК... ...с Вас сумма бла-бла-бла за мекет. К: Я Щас платить ничего не буду, а вдруг мне ничего не понравится, вы мне макет пришлите, я дома напечатаю, посмотрю, и потом Вам перезвоню...
Вот и как это понимать???
MIED вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.05.2012, 14:33   #306
zoom-spb
Местный
 
Аватар для zoom-spb
 
Регистрация: 16.12.2010
Адрес: СПб
Сообщений: 1,467
Репутация: 56
По умолчанию

Заказал один "клиент" листовок (с датой открытия) на 6т.р., срочно надо, с собой только 2т.р. ...
Ладно, остальное при получении... (с утра обещался забрать)
Чтобы к утру успеть пришлось до 22:00 задержатся, а он не пришёл...
позвонили: "У меня открытие на другую дату переносится... так что эти листовки уже и не нужны! Вы мне с новой датой сделайте и я вам 4 т.р. доплачу"

Нормально
zoom-spb вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.05.2012, 16:11   #307
Александр Михайлович
Местный
 
Регистрация: 17.11.2010
Адрес: МО
Сообщений: 509
Репутация: 19
По умолчанию

zoom-spb, надо было сказать, что если он в течении 30 минут не принесет деньги - весь тираж будет забесплатно сброшен в почтовые ящики города.
Александр Михайлович вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.05.2012, 16:50   #308
zoom-spb
Местный
 
Аватар для zoom-spb
 
Регистрация: 16.12.2010
Адрес: СПб
Сообщений: 1,467
Репутация: 56
По умолчанию

Александр Михайлович, Я думаю он бы согласился на халявное распространение листовок

Последний раз редактировалось zoom-spb; 05.05.2012 в 16:53..
zoom-spb вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.05.2012, 16:58   #309
grunn
Местный
 
Аватар для grunn
 
Регистрация: 07.02.2009
Адрес: Дубна
Сообщений: 4,391
Репутация: 151
По умолчанию

Александр Михайлович, да зачем в ящики, просто выброшен. Клиен-то свои 2000 тоже терять не захочет, придёт и отдаст деньги как миленький.
grunn вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.05.2012, 17:09   #310
Александр Михайлович
Местный
 
Регистрация: 17.11.2010
Адрес: МО
Сообщений: 509
Репутация: 19
По умолчанию

Да я вот этот пункт имел ввиду.

Цитата:
Сообщение от zoom-spb Посмотреть сообщение
листовок (с датой открытия)
Если он поменял дату открытия и вся хрень сопутствует этому, то "гони бабло или я тебе с этой датой усю малину обдиарею"
Александр Михайлович вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.05.2012, 18:09   #311
Murik
Местный
 
Регистрация: 24.05.2009
Адрес: Черкесск
Сообщений: 2,640
Репутация: 137
По умолчанию

Уже 3 неделю идет опупея с постоянным клиентом. Я его чуть бортую, сроки двигаю, заказов других много. Но сегодня доделал последние флаера, позвонил, сказал готово. Через пол часа звонок - "у нас поменялись все телефоны!!!, что делать". Что МНЕ с ним делать? - вот это вопрос. Заплатит 100%. Но клиент реально постоянный. Надо скачуху за перепечатку сделать, это ясно, но как его воспитать, чтобы не бегал суетливо с заказом.
Murik вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.05.2012, 19:36   #312
санёк
Местный
 
Аватар для санёк
 
Регистрация: 09.02.2011
Адрес: Краснодар
Сообщений: 7,831
Репутация: 214
По умолчанию

Как только приняли дизайнера - первый её клиент "ГЕМОРОЙ" - каждые пол часа звонил - что то переделать в визитке... ладно, работы было мало, можно и потренироваться...
Сделали... снова звонит - нужны флаера... Как только услышав "Стоимость каждой переделки - 50 р." - сразу закончил изменения
санёк вне форума   Ответить с цитированием
Старый 06.05.2012, 05:06   #313
s_mile
Местный
 
Аватар для s_mile
 
Регистрация: 31.10.2011
Адрес: Рига, Латвия
Сообщений: 412
Репутация: 13
Отправить сообщение для s_mile с помощью Skype™
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от MIED Посмотреть сообщение
Севодня приходит Клиентка: ...хочу напечатать листовки 500 шт. Менеджер:...какого формата, на каком материале, есть ли макет...? К: я ничё не знаю, сует визитку со словами ..."вот так". М: мы можем подготовить макет(ы), вы придете, выберите. Потом мы печатаем. На печать максимум час. К. ...ТАК ДОЛГО?!, Я вааще-то в Москве живу и мне сюда ездить больше неохота... Вы по электронной почте работаете? М: Да, макеты отправим и готовые изделия можем отправить ТК... ...с Вас сумма бла-бла-бла за мекет. К: Я Щас платить ничего не буду, а вдруг мне ничего не понравится, вы мне макет пришлите, я дома напечатаю, посмотрю, и потом Вам перезвоню...
Вот и как это понимать???
Это надо понимать так что к вам пришла лимонадница )) с них выхлоп никакой, а нервов куча. С такими надо, чтоб к вам ехала и смотрела(выбирала) а то сядет на шею.
s_mile вне форума   Ответить с цитированием
Старый 06.05.2012, 05:09   #314
s_mile
Местный
 
Аватар для s_mile
 
Регистрация: 31.10.2011
Адрес: Рига, Латвия
Сообщений: 412
Репутация: 13
Отправить сообщение для s_mile с помощью Skype™
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от санёк Посмотреть сообщение
Как только услышав "Стоимость каждой переделки - 50 р." - сразу закончил изменения
Вот оно - лекарство ))
s_mile вне форума   Ответить с цитированием
Старый 06.05.2012, 11:38   #315
aprel
Пользователь
 
Регистрация: 05.01.2012
Адрес: уже в азии
Сообщений: 60
Репутация: 5
По умолчанию

А еще (может у нас город такой?) подросла новая категория - менеджеры лет 18-20, как правило, без вышки (видно). Такое чувство, что в элементарном воспитании за прошедший десяток лет что-то упущено...Они искренне не понимают, что к старшим, посторонним обращаются по имени отчеству, что некоторые их вопросы на грани хамства. Они работают, как умеют, и бывает, и при этом представляют заказчиков, размещающих и интересные заказы, но как порой хочется послать...лечит прямой контакт с вышестоящими, но не всегда это возможно, или общение с ними на их языке, что неприятно.
Мало таких - но есть.
aprel вне форума   Ответить с цитированием
Старый 12.05.2012, 23:29   #316
Shori
Местный
 
Аватар для Shori
 
Регистрация: 26.11.2010
Адрес: Близ западной Окраины
Сообщений: 1,608
Репутация: 34
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от aprel Посмотреть сообщение
Такое чувство, что в элементарном воспитании за прошедший десяток лет что-то упущено...Они искренне не понимают, что к старшим, посторонним обращаются по имени отчеству, что некоторые их вопросы на грани хамства. Они работают, как умеют, и бывает, и при этом представляют заказчиков,
Это мы их воспитываем чересчур вежливым отношением. Они его неправильно воспринимают и включают высокомерие, даже если из себя ничего не представляют. Я таких отправляю конкуренту.
Shori вне форума   Ответить с цитированием
Старый 21.05.2012, 23:14   #317
санёк
Местный
 
Аватар для санёк
 
Регистрация: 09.02.2011
Адрес: Краснодар
Сообщений: 7,831
Репутация: 214
По умолчанию

Сижу, вот, и думаю... Толи мы идиоты (вся моя контора), толи лыжи не едут...
Недели полторы назад один салон красоты заказал макет визиток "Особых требований нет, просто сделайте что нибудь красивое... Главное, чтоб сочеталось с нашим логотипом и цветовая гамма была идентичной..."
Всё писалось через электронку и предоплата была эл. деньгами.
Предвидя небольшую геморройность назвали стоимость работы в 800р. (ладно, пара-тройка разных вариантов им сделаем)

В общем, и закрутилось... Здесь все отлично, но нужно чуть не так... совсем не плохо, но поставьте девушку с волосами... Не, давайте без девушки...

ЗЫ. Дизайнер наш с высшим профильным образованием.

В общем, сегодня звонок - "Нам ничего не нравится, нам уже сделали макет который нас полностью устраивает... Давайте возвращайте наши деньги..."

Во время разговора пытаюсь держать себя в руках, тем более, что чуточку не совсем в курсе что и как. В конце она выдает фразу - мол цвета не как на логотипе... При разговоре она упоминает какой то роспотребнадзор... Ладно, говорю, щас посмотрю, что к чему... Перезвоните минут через десять...

Поднимаем всю переписку... с цветами всё отлично! И вообще, такое чувство будто в том письме из Простоквашино, где Дядя Федор, Матроскин и Шурик пишут письмо предкам...

Снова звонок... Всё по старому - нам ничего не нравится, верните деньги... или засчитайте их авансом при изготовлении визиток... Макет нам сделали- мы его вам привезем...

Ладно, говорю - приезжайте... сделаем вам визиток в счет этих денег... А сам думаю - ага, приедь... Хрен вы у нас чего получите... Я тебе устрою "Вынос мозга...".


Нет, я понимаю разные клиенты есть... Но чтоб такие
санёк вне форума   Ответить с цитированием
Старый 21.05.2012, 23:42   #318
InClover
Местный
 
Аватар для InClover
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 2,137
Репутация: 96
По умолчанию

угу, сегодня "Это нам не подходит,у нас не ларек какой нибудь а динамично развивающаяся сеть СТОЛОВЫХ, у нас их уже целых 3!" )))) Это при том что столовые именно того уровная как принято называть этим словом, расположенные на территориях заводов сдаваемых в аренду. и от них же классика - "Если бы я хоть примерно знал что хочу я бы не обращался к вам".
InClover вне форума   Ответить с цитированием
Старый 22.05.2012, 00:37   #319
ВВЖ
Местный
 
Аватар для ВВЖ
 
Регистрация: 04.03.2010
Адрес: СНГ
Сообщений: 921
Репутация: 38
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от санёк Посмотреть сообщение
Сижу, вот, и думаю... Толи мы идиоты (вся моя контора), толи лыжи не едут...
Недели полторы назад один салон красоты заказал макет визиток "Особых требований нет, просто сделайте что нибудь красивое... Главное, чтоб сочеталось с нашим логотипом и цветовая гамма была идентичной..."
Всё писалось через электронку и предоплата была эл. деньгами.
Предвидя небольшую геморройность назвали стоимость работы в 800р. (ладно, пара-тройка разных вариантов им сделаем)

В общем, и закрутилось... Здесь все отлично, но нужно чуть не так... совсем не плохо, но поставьте девушку с волосами... Не, давайте без девушки...

ЗЫ. Дизайнер наш с высшим профильным образованием.

В общем, сегодня звонок - "Нам ничего не нравится, нам уже сделали макет который нас полностью устраивает... Давайте возвращайте наши деньги..."

Во время разговора пытаюсь держать себя в руках, тем более, что чуточку не совсем в курсе что и как. В конце она выдает фразу - мол цвета не как на логотипе... При разговоре она упоминает какой то роспотребнадзор... Ладно, говорю, щас посмотрю, что к чему... Перезвоните минут через десять...

Поднимаем всю переписку... с цветами всё отлично! И вообще, такое чувство будто в том письме из Простоквашино, где Дядя Федор, Матроскин и Шурик пишут письмо предкам...

Снова звонок... Всё по старому - нам ничего не нравится, верните деньги... или засчитайте их авансом при изготовлении визиток... Макет нам сделали- мы его вам привезем...

Ладно, говорю - приезжайте... сделаем вам визиток в счет этих денег... А сам думаю - ага, приедь... Хрен вы у нас чего получите... Я тебе устрою "Вынос мозга...".


Нет, я понимаю разные клиенты есть... Но чтоб такие

А помните была такая тема и я говорил что МОЯ КОМПАНИЯ ДИЗАЙНОМ НЕ ЗАНИМАЕТСЯ !!!!!!
3 года назад этот закон поставил и плевать на всех....
Мне говорили здесь , что я не прав...деньги теряю, а мне как то пофигу....
ДИЗАЙНОМ МЫ НЕ ЗАНИМАЕМСЯ........Только печатаем....
Советую всем.....
И времени больше остается, и работников меньше, и нервы у менеджеров в норме

Дизайн - это уже другой, не наш рынок ....
Хотите на этом тоже заработать, возьмите комнату в аренду, поставьте 3 стола с Макинтошами, сделайте крутой ремонт, и 3 нормальных дизайнера (плюс один из них как менджер с железными нервами......), на столе кофе конфеты и каталоги с цветовыми палитрами !!!
И все.....Компанию назовите как ваша компания но "......... ДИЗАЙН" (скажем АЛЬФА ДИЗАЙН).......
Тогда дизайн визиток за час 30 вариантов сделаете, за 2000 руб. как миленькие ходить будут....плюс у вас и печатать будут со скидкой !!

Последний раз редактировалось ВВЖ; 22.05.2012 в 00:42..
ВВЖ вне форума   Ответить с цитированием
Старый 22.05.2012, 01:25   #320
InClover
Местный
 
Аватар для InClover
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 2,137
Репутация: 96
По умолчанию

с дизайном вообще завязать если то как быть с этими: "ну вот у меня макет есть вы тут поправьте пару слов", "да у меня текстовый макет, мне дизайн не нужен, просто 3 страчки шрифтом пожирней набейте", это уже не дизайнера работа или тоже лесом?
InClover вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы

Быстрый переход

183 189 204 191 261 195 203 208 237 243 248 259 7 8 152 15 16 13 11 10 14 35 9 256 246 123 37 144 145 146 179 238 252 20 258 21 22 124 23 24 97 127 128 25 26 126 136 154 64 262 65 254 233 159 162 163 164 66 27 98 48 56 253 120 58 59 60 61 62 135 63 165 166 200 201 202 51 53 167 169 168 172 52 55 54 125 206 255 207 80 81 140 141 161 160 143 142 119 148 147 149 158 138 139 84 216 217 218 219 220 221 222 223 224 150 137


"Форум индустрии цифровой печати" 2008-2022

Все вопросы по сотрудничеству и рекламе:

Стоимость размещения рекламы на форуме

+7 (903) 182-62-25 ВНИМАНИЕ!!! этот номер только для рекламодателей!!!

Электропочта: info@trade-print.ru

Москва, Печатников пер.

Текущее время: 22:30. Часовой пояс GMT +4.

Яндекс.Метрика