Клиенты и упыри ходячие - Страница 153 - Цифровая печать как бизнес - форум и портал
Индустрия цифровой печати - отраслевой портал  

Вернуться   Цифровая печать как бизнес - форум и портал > Цифровой бизнес. Экономика и право. Реклама и маркетинг. > Мой бизнес

Реклама на форуме
  • Дополнительный доход для сервисного инженера. Узнать как…
Ответ
 
Опции темы
Старый 30.12.2010, 22:46   #1
Vadim-
Местный
 
Аватар для Vadim-
 
Регистрация: 23.10.2010
Адрес: СССР - РОССИЯ
Сообщений: 1,770
Репутация: 52
По умолчанию Клиенты и упыри ходячие

Недавно переехали на новое место.Место вплане походимости получше.
Но стал замечать что и неадекватных клиентов тоже прибавилось.
Раньше раз в неделю один ненормальный придет - терпимо!
То сейчас в день до 5 кровососов!!!
Как от них отделаться?
Может у кого есть реальный опыт борьбы?
Сам обычно если выведут просто говорю что делать им ничего не будем и чтобы они больше никогда к нам не приходили.
С уважением,Вадим.
Vadim- вне форума   Ответить с цитированием
Старый 08.03.2017, 00:01   #3041
Usama
Местный
 
Аватар для Usama
 
Регистрация: 16.09.2008
Адрес: Недалеко от Пензы (НСО)
Сообщений: 9,151
Репутация: 365
По умолчанию

akaDaddy, Да на здоровье! Пусть клиент идёт и доказывает в суде, что ему не стали оказывать услугу. Будем долго и нудно судиться, затем (если клиент каким-то чудом победит) нас обяжут выполнить эту услугу. Мы, безусловно, её выполним, а клиент её обязан будет оплатить.
Составляем договор по обычным правилам нашей организации - 100% предоплата, цена по прайсу, срок месяц. К тому времени, когда будет вынесено решение:
1) услуга клиенту будет не нужна,
2) прайс изменится до неузнаваемости.
Но решение суда есть, будем подписывать договор? Давайте подписывать или хотим уклониться от исполнения?

Всё это ерунда, я уверен, что никто из наших хомячков не дошёл до такого разбирательства. Такие мозгоёбы как тут уже сообщалось, приходят с заказом максимум на 500 рублей. Нормальный клиент подписывает договор, утверждает макет, оплачивает бабки на счёт и ждёт исполнения заказа.
Usama вне форума   Ответить с цитированием
Старый 08.03.2017, 02:35   #3042
mrak
Местный
 
Аватар для mrak
 
Регистрация: 11.11.2010
Адрес: CCCP
Сообщений: 8,290
Репутация: 211
Отправить сообщение для mrak с помощью Skype™
По умолчанию

Usama, Тебя обяжут штраф выплатить а не договор заключать на услуги.
Не знаю как у вас но у меня все рассчитано. И срочные заказы идут сверхурочно для персонала. Если работник загружен меньше чем на 80% то это большой недочет.
mrak вне форума   Ответить с цитированием
Старый 08.03.2017, 11:55   #3043
zeppelin
Местный
 
Аватар для zeppelin
 
Регистрация: 27.05.2009
Адрес: Казахстан
Сообщений: 3,645
Репутация: 108
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от mrak Посмотреть сообщение
...Не знаю как у вас но у меня все рассчитано. И срочные заказы идут сверхурочно для персонала. Если работник загружен меньше чем на 80% то это большой недочет.
Ладно, допустим все ходы записаны - то есть окошек для срочных заказов нет.
В таком случае, даже с наценкой за срочность, куда срочные заказы впихивать?
Если их переносить на сверхурочную работу работника, то бишь на вечер,
тогда получается, этот заказ уже перестает быть как бы совсем срочным.
Или это единственный срок, по которому вы сможете сделать "срочный заказ"?
Т.е. пришел клиент утром, допустим, кричит с порога "- аааа-фсе пропало, сделайте срочно, заплачу двойную цену",
и вы ему максимально, что можете предложить, это начать делать вечером, после окончания рабочего дня,
с отдачей либо ночью, либо рано утром? Не очень похоже на "срочное выполнение" заказа
zeppelin на форуме   Ответить с цитированием
Старый 08.03.2017, 12:10   #3044
Veter_ok
Местный
 
Регистрация: 19.06.2013
Адрес: Тверь
Сообщений: 1,038
Репутация: 54
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от zeppelin Посмотреть сообщение
Ладно, допустим все ходы записаны - то есть окошек для срочных заказов нет.
Если окошек для срочняка нет - значит у вас все заказы срочные. Надо так планировать сроки, чтобы всегда была возможность подвинуть чью-то несрочку ради срочника.
Veter_ok вне форума   Ответить с цитированием
Старый 08.03.2017, 12:42   #3045
zeppelin
Местный
 
Аватар для zeppelin
 
Регистрация: 27.05.2009
Адрес: Казахстан
Сообщений: 3,645
Репутация: 108
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Veter_ok Посмотреть сообщение
Если окошек для срочняка нет - значит у вас все заказы срочные. Надо так планировать сроки, чтобы всегда была возможность подвинуть чью-то несрочку ради срочника.
Это у Мрака окошек нету. У него конвейер Вот я у него и спросил,
как он срочников делает после рабочего дня.
zeppelin на форуме   Ответить с цитированием
Старый 08.03.2017, 13:14   #3046
DimasF
Местный
 
Аватар для DimasF
 
Регистрация: 22.12.2016
Адрес: Москва
Сообщений: 889
Репутация: 55
По умолчанию

Калибр, у тебя же не фото-копи салон наверное, что бы ставить минимальную цену заказа 400руб?
DimasF вне форума   Ответить с цитированием
Старый 08.03.2017, 13:58   #3047
Калибр
Местный
 
Аватар для Калибр
 
Регистрация: 24.06.2010
Адрес: Сочи
Сообщений: 3,168
Репутация: 113
По умолчанию

DimasF, Ну да. Но а кто мешает сказать нежеланному заказчику что минимальная сумма заказа такая-то?
Калибр вне форума   Ответить с цитированием
Старый 08.03.2017, 14:22   #3048
Chernov
Заблокирован
 
Регистрация: 25.07.2011
Адрес: .
Сообщений: 36,894
Репутация: 620
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Калибр Посмотреть сообщение
DimasF, Ну да. Но а кто мешает сказать нежеланному заказчику что минимальная сумма заказа такая-то?
это не законно. За это "Светофор" штрафовали уже.
Chernov вне форума   Ответить с цитированием
Старый 08.03.2017, 14:50   #3049
Калибр
Местный
 
Аватар для Калибр
 
Регистрация: 24.06.2010
Адрес: Сочи
Сообщений: 3,168
Репутация: 113
По умолчанию

Chernov, За минимальную сумму заказа?
Калибр вне форума   Ответить с цитированием
Старый 08.03.2017, 15:50   #3050
Alex Trinity
Местный
 
Аватар для Alex Trinity
 
Регистрация: 17.12.2012
Адрес: Спб
Сообщений: 2,062
Репутация: 28
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Калибр Посмотреть сообщение
Chernov, За минимальную сумму заказа?
Чернов как всегда путает теплое с мягким Ну он же у нас самый умный.
Нельзя обусловливать покупку чего либо обязательностью покупки другого товара чтобы набрать определенную сумму чека.
А вот например у меня фотопечать стоит 10р. штука. Но если ты печатаешь одну фотографию - она будет стоить у меня 50 рублей, 2 штуки тоже 50 рублей и так до 5 штук стоимость будет 50 рублей. А вот 6 фотографий будут стоить уже 60 рублей. То, чем мы пользуемся постоянно при оптовых заказах - чем больше покупаешь - тем дешевле стоимость единицы товара. Обратная экстрополяция - чем меньше ты берешь - тем дороже еденица товара Не надо говорить, что если вы хотите распечатать фотографию за 10 рублей, то обязаны сделать еще ксерокопий на 40 рублей и вы полностью чисты перед законом А высокоученые личности с альтернативной системой мышления пускай дальше ссылаются на светофор
Alex Trinity вне форума   Ответить с цитированием
Старый 08.03.2017, 15:57   #3051
Chernov
Заблокирован
 
Регистрация: 25.07.2011
Адрес: .
Сообщений: 36,894
Репутация: 620
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Калибр Посмотреть сообщение
Chernov, За минимальную сумму заказа?
да

http://rosbalt.ru/russia/2016/09/23/1552798.html
Chernov вне форума   Ответить с цитированием
Старый 08.03.2017, 17:49   #3052
Alex Trinity
Местный
 
Аватар для Alex Trinity
 
Регистрация: 17.12.2012
Адрес: Спб
Сообщений: 2,062
Репутация: 28
По умолчанию

Ну я же говорю, что альтернативно мыслящий Хоть бы почитал материалы дела. Светофор требовал купить товаров не меньше чем на "сумму". РАЗНЫХ ТОВАРОВ НАБРАТЬ НА НУЖНУЮ СУММУ. Если вы будете требовать чтобы клиент для того чтобы заказать одну фотку, должен наделать и ксераксов и еще чего другого , то и вас прихватят
А если ты устанавливаешь минимальную цену на один вид товара, то ради бога
По логике нашего мудрого альтернативно мыслящего существа, любой из нас может идти по этой статье Даже установив стоимость одной фотографии в 1 рубль, вы тем самым устанавливаете минимальную цену покупки. И тюрьма ваш дом.
Alex Trinity вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.03.2017, 02:18   #3053
mrak
Местный
 
Аватар для mrak
 
Регистрация: 11.11.2010
Адрес: CCCP
Сообщений: 8,290
Репутация: 211
Отправить сообщение для mrak с помощью Skype™
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от zeppelin Посмотреть сообщение
Ладно, допустим все ходы записаны - то есть окошек для срочных заказов нет.
Не все заказы срочные, есть на завтра и послезавтра. Некоторые можно и вечерком сделать. А срочный как раз вот сейчас и обработать. Никаких проблем. Клиенту так и объясняем. Вы просто приучили персонал и клиентов к такому стилю работы. Мы к другому. Уговорить и объяснить это задача менеджера. Меняйте менеджера.
mrak вне форума   Ответить с цитированием
Старый 24.03.2017, 17:28   #3054
akamer
Местный
 
Регистрация: 24.06.2016
Адрес: Челябинск
Сообщений: 316
Репутация: 7
По умолчанию

добрый вечер, коллеги!
вчера клиента оставила заказ на 170 фото. Распечатали(струя) и отдаем ей:
- у вас не фотобумага!
показываем пачку от бумаги кодак.
- Что вы мне показываете это не фотобумага. Вот еще фотки размытые.
- Так у вас исходник весь размытый. Смотрите одни пиксели.
- Что вы мне рассказываете у меня зеркалка кэнон и вообще я думала что у вас фотосалон.
- хорошо вот ваши деньги.
- так дела не делаются, что за шаражка тут у вас. и хочет уйти
- девушка, фото отдайте.
отдает и уходит....
что с такими делать? понять и простить?
akamer вне форума   Ответить с цитированием
Старый 24.03.2017, 17:42   #3055
Veter_ok
Местный
 
Регистрация: 19.06.2013
Адрес: Тверь
Сообщений: 1,038
Репутация: 54
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от akamer Посмотреть сообщение
что с такими делать? понять и простить?
если таких понимать и прощать, то к вам всех своих друзей приведут. Я при приеме файлов всегда сортирую по размеру и смотрю на самые маленькие. Если есть фото меньше 1Гб, открываю и показываю, какие будут косяки. То же самое с фотками, имеющими не стандартные пропорции. Всех честно предупреждаю. Кто-то готов оплатить услуги манагера по подготовке файлов, кто-то говорит - пофиг как. А тело, купившее зеркалку, автоматически становится фотографом и штампует шедевры по 2000шт/минуту - это аксиома)))
Veter_ok вне форума   Ответить с цитированием
Старый 24.03.2017, 17:45   #3056
Usama
Местный
 
Аватар для Usama
 
Регистрация: 16.09.2008
Адрес: Недалеко от Пензы (НСО)
Сообщений: 9,151
Репутация: 365
По умолчанию

akamer, так самый гемор как раз с такими клиентами!
Да, я уже года два не спорю. Бабки отдаю и желаю счастливого пути. Оно того не стоит. Но у меня особо не забалуешь, поэтому таких случаев от силы 2-3 в год.
Usama вне форума   Ответить с цитированием
Старый 24.03.2017, 17:46   #3057
Usama
Местный
 
Аватар для Usama
 
Регистрация: 16.09.2008
Адрес: Недалеко от Пензы (НСО)
Сообщений: 9,151
Репутация: 365
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Veter_ok Посмотреть сообщение
есть фото меньше 1Гб
Если честно, я больше и не видел никогда!!!
Usama вне форума   Ответить с цитированием
Старый 24.03.2017, 18:37   #3058
akamer
Местный
 
Регистрация: 24.06.2016
Адрес: Челябинск
Сообщений: 316
Репутация: 7
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Veter_ok Посмотреть сообщение
если таких понимать и прощать, то к вам всех своих друзей приведут. Я при приеме файлов всегда сортирую по размеру и смотрю на самые маленькие. Если есть фото меньше 1Гб, открываю и показываю, какие будут косяки. То же самое с фотками, имеющими не стандартные пропорции. Всех честно предупреждаю. Кто-то готов оплатить услуги манагера по подготовке файлов, кто-то говорит - пофиг как. А тело, купившее зеркалку, автоматически становится фотографом и штампует шедевры по 2000шт/минуту - это аксиома)))
а что с ними делать как не прощать?
фотки там были по 10-15 метров
akamer вне форума   Ответить с цитированием
Старый 24.03.2017, 19:02   #3059
Prima
Местный
 
Регистрация: 03.04.2015
Адрес: Украина
Сообщений: 356
Репутация: 9
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Veter_ok Посмотреть сообщение
если таких понимать и прощать, то к вам всех своих друзей приведут. Я при приеме файлов всегда сортирую по размеру и смотрю на самые маленькие. Если есть фото меньше 1Гб...
А вы с размером файла не ошибаетесь? Я лично отсеиваю при фотопечати файлы меньше 800Кб=0,8 Мб. При таком объеме файла отпечатки 10х15 см получаются на "хорошо".
Prima вне форума   Ответить с цитированием
Старый 24.03.2017, 19:21   #3060
all_12
Местный
 
Регистрация: 21.07.2008
Адрес: Иркутская обл.
Сообщений: 1,086
Репутация: 73
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от akamer Посмотреть сообщение
добрый вечер, коллеги!
вчера клиента оставила заказ на 170 фото. Распечатали(струя) и отдаем ей:
- у вас не фотобумага!
Тут самое простое, поставить себя на место клиента. Допустим, ваш новый клиент всегда печатал фотки на фотолабе, и других даже не представляет. В этом случае его возмущение по поводу фотобумаги для струйника вполне понятно. Печатайте на суперглянце, он похож на фотобумагу, либо показывайте образцы, особенно при больших объёмах.

У меня висит стенд, где в кармашках стоят фотки на трёх типах бумаги (их можно вынуть, помять, пощупать), в результате клиент всегда знает на чём будет напечатано.

Последний раз редактировалось all_12; 24.03.2017 в 19:24..
all_12 вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы

Быстрый переход

183 189 204 191 261 195 203 208 237 243 248 259 7 8 152 15 16 13 11 10 14 35 9 256 246 123 37 144 145 146 179 238 252 20 258 21 22 124 23 24 97 127 128 25 26 126 136 154 64 262 65 254 233 159 162 163 164 66 27 98 48 56 253 120 58 59 60 61 62 135 63 165 166 200 201 202 51 53 167 169 168 172 52 55 54 125 206 255 207 80 81 140 141 161 160 143 142 119 148 147 149 158 138 139 84 216 217 218 219 220 221 222 223 224 150 137


"Форум индустрии цифровой печати" 2008-2022

Все вопросы по сотрудничеству и рекламе:

Стоимость размещения рекламы на форуме

+7 (903) 182-62-25 ВНИМАНИЕ!!! этот номер только для рекламодателей!!!

Электропочта: info@trade-print.ru

Москва, Печатников пер.

Текущее время: 23:02. Часовой пояс GMT +4.

Яндекс.Метрика