Клиенты и упыри ходячие - Страница 152 - Цифровая печать как бизнес - форум и портал
Индустрия цифровой печати - отраслевой портал  

Вернуться   Цифровая печать как бизнес - форум и портал > Цифровой бизнес. Экономика и право. Реклама и маркетинг. > Мой бизнес

Реклама на форуме
  • Дополнительный доход для сервисного инженера. Узнать как…
Ответ
 
Опции темы
Старый 30.12.2010, 22:46   #1
Vadim-
Местный
 
Аватар для Vadim-
 
Регистрация: 23.10.2010
Адрес: СССР - РОССИЯ
Сообщений: 1,770
Репутация: 52
По умолчанию Клиенты и упыри ходячие

Недавно переехали на новое место.Место вплане походимости получше.
Но стал замечать что и неадекватных клиентов тоже прибавилось.
Раньше раз в неделю один ненормальный придет - терпимо!
То сейчас в день до 5 кровососов!!!
Как от них отделаться?
Может у кого есть реальный опыт борьбы?
Сам обычно если выведут просто говорю что делать им ничего не будем и чтобы они больше никогда к нам не приходили.
С уважением,Вадим.
Vadim- вне форума   Ответить с цитированием
Старый 07.03.2017, 14:22   #3021
Usama
Местный
 
Аватар для Usama
 
Регистрация: 16.09.2008
Адрес: Недалеко от Пензы (НСО)
Сообщений: 9,151
Репутация: 365
По умолчанию

:-)
Usama вне форума   Ответить с цитированием
Старый 07.03.2017, 14:44   #3022
mrak
Местный
 
Аватар для mrak
 
Регистрация: 11.11.2010
Адрес: CCCP
Сообщений: 8,290
Репутация: 211
Отправить сообщение для mrak с помощью Skype™
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от zeppelin Посмотреть сообщение
Пора давно уже всем на эти рельсы переходить - хотите - не вопрос - в два раза дороже!
А что кто то срочные заказы делает по прайсу ?
mrak вне форума   Ответить с цитированием
Старый 07.03.2017, 15:06   #3023
Калибр
Местный
 
Аватар для Калибр
 
Регистрация: 24.06.2010
Адрес: Сочи
Сообщений: 3,168
Репутация: 113
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от mrak Посмотреть сообщение
А что кто то срочные заказы делает по прайсу ?
Я Мыж оперативная типография!
Ну наверно и цены по этому не низкие.
Калибр вне форума   Ответить с цитированием
Старый 07.03.2017, 15:06   #3024
zeppelin
Местный
 
Аватар для zeppelin
 
Регистрация: 27.05.2009
Адрес: Казахстан
Сообщений: 3,645
Репутация: 108
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от mrak Посмотреть сообщение
А что кто то срочные заказы делает по прайсу ?
Делают. И нам делают, и мы делаем. Замкнутый круг. Основанный на существовании в жестко конкурентной среде,
когда срочность изготовления - уже как само собой разумеющийся фактор, а не опция.
Прибегают постоянные заказчики - надо, срочно, горим, подгораем и т.д.
zeppelin вне форума   Ответить с цитированием
Старый 07.03.2017, 16:13   #3025
mrak
Местный
 
Аватар для mrak
 
Регистрация: 11.11.2010
Адрес: CCCP
Сообщений: 8,290
Репутация: 211
Отправить сообщение для mrak с помощью Skype™
По умолчанию

Значит я неправильный.
Это как вы же срочное делаете то ? Старые заказы отодвигаете , а этот делаете ? Или у вас ресурсов дофига, а заказов мало ?
mrak вне форума   Ответить с цитированием
Старый 07.03.2017, 16:38   #3026
zeppelin
Местный
 
Аватар для zeppelin
 
Регистрация: 27.05.2009
Адрес: Казахстан
Сообщений: 3,645
Репутация: 108
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от mrak Посмотреть сообщение
Значит я неправильный.
Это как вы же срочное делаете то ? Старые заказы отодвигаете , а этот делаете ? Или у вас ресурсов дофига, а заказов мало ?
Время почти всегда можно выкроить. У нас нет "подпора" заказов, чтобы без передышки, секунда к секунде, один заказ вышел,
другой зашел. Есть лишние временные интервалы на выполнение заказов, которые изначально берутся, чтобы не загонять самого
себя в цейтнот. Ну и на случай таких вот форс-мажоров. Приходится впихивать срочный заказ между несрочными.

Ну а если совсем нет времени, то конечно приходится посылать. Но не на три буквы, разумеется))).
Хотя часто бывает, что "срочный" заказ потом валяется как-бэ, и тогда возникают мысли -
"су.... (далее малолитературная игра слов), в следующий раз за срочность возьмем .... (опять набор, всем известных слов)"
zeppelin вне форума   Ответить с цитированием
Старый 07.03.2017, 16:40   #3027
DimasF
Местный
 
Аватар для DimasF
 
Регистрация: 22.12.2016
Адрес: Москва
Сообщений: 889
Репутация: 55
По умолчанию

mrak, просто те кому не срочно, ждут еще дольше... Не сделаешь срочно, найдут кто сделает и без наценки.
DimasF вне форума   Ответить с цитированием
Старый 07.03.2017, 16:41   #3028
_Pechantic_
Местный
 
Регистрация: 29.10.2013
Адрес: Сибирь матушка
Сообщений: 1,623
Репутация: 25
По умолчанию

Тоже бесят пидорги, которым надо сейчас, а платить за срочность не надо. ну 100ку не крутим но 50% стально.
_Pechantic_ вне форума   Ответить с цитированием
Старый 07.03.2017, 16:48   #3029
_Pechantic_
Местный
 
Регистрация: 29.10.2013
Адрес: Сибирь матушка
Сообщений: 1,623
Репутация: 25
По умолчанию

Был недавно случай клиентка, кричит надо баннер срочно и по вешать.
Говорю не как, она просит в четверг и все что бы весело в субботу, двигаю сроки на вторник и без наценок, все по прайсу. Она отказалась, итог по вешали конкуренты в след четверг, и оплату за срочность взяли в 3 раза больше чем я, и она заплатила.
После этого клиента в черный список, причем ей аргументировал, сказал что бы работала с конкурентами.
Кстати из всех клиентов самые стрельнутые это барыги. им П.О.Х.У.Й. на все, думаю, что мы так же купил перепродал.
_Pechantic_ вне форума   Ответить с цитированием
Старый 07.03.2017, 16:58   #3030
akaDaddy
Местный
 
Аватар для akaDaddy
 
Регистрация: 05.12.2012
Адрес: Татарстан. Казань, недалеко от Пензы
Сообщений: 3,087
Репутация: 11
По умолчанию

и это полиграфист пишет? *рукалицо*
akaDaddy вне форума   Ответить с цитированием
Старый 07.03.2017, 20:32   #3031
Пельмешка
Заблокирован
 
Регистрация: 01.02.2017
Адрес: Анадырь
Сообщений: 65
Репутация: 3
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Usama Посмотреть сообщение
kefir, В итоге сообщила, что она к нам больше ни ногой, мы уточнили - не обманет ли она? Сказала, что нет, не обманет, глаза бы её всех нас не видели.
значит придёт опять
Пельмешка вне форума   Ответить с цитированием
Старый 07.03.2017, 21:11   #3032
White Wolf
Местный
 
Регистрация: 14.02.2013
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 2,584
Репутация: 109
Отправить сообщение для White Wolf с помощью ICQ
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Пельмешка Посмотреть сообщение
значит придёт опять
ОНО всегда возвращается. Из личного опыта. Через год,два, три. но обЪязательно вернётсЯ.
White Wolf вне форума   Ответить с цитированием
Старый 07.03.2017, 21:30   #3033
kefir
Местный
 
Аватар для kefir
 
Регистрация: 16.06.2012
Адрес: ЮФО
Сообщений: 16,894
Репутация: 456
По умолчанию

А я одну отвадил навсегда, надеюсь. Просто морда кирпичом и "нет, я вам печатать не буду".
kefir вне форума   Ответить с цитированием
Старый 07.03.2017, 21:59   #3034
akaDaddy
Местный
 
Аватар для akaDaddy
 
Регистрация: 05.12.2012
Адрес: Татарстан. Казань, недалеко от Пензы
Сообщений: 3,087
Репутация: 11
По умолчанию

"В силу п. 3 ст. 426 ГК РФ вы не вправе отказать клиенту в предоставлении услуг. Однако, поскольку клиент ведет себя недобросовестно, то вы на основании п. 3, 4 ст. 1, п. 1, 2, 3 ст. 10, ст. 12 ГК РФ, можете попробовать отказать клиенту в предоставлении услуг.

Нападение:
«Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)» от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 05.05.2014, с изм. от 23.06.2014) (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.07.2014)
Статья 426. Публичный договор
1. Публичным договором признается договор, заключенный коммерческой организацией и устанавливающий ее обязанности по продаже товаров, выполнению работ или оказанию услуг, которые такая организация по характеру своей деятельности должна осуществлять в отношении каждого, кто к ней обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.). Коммерческая организация не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим в отношении заключения публичного договора, кроме случаев, предусмотренных законом и иными правовыми актами.
2. Цена товаров, работ и услуг, а также иные условия публичного договора устанавливаются одинаковыми для всех потребителей, за исключением случаев, когда законом и иными правовыми актами допускается предоставление льгот для отдельных категорий потребителей.
3. Отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается. При необоснованном уклонении коммерческой организации от заключения публичного договора применяются положения, предусмотренные пунктом 4 статьи 445 настоящего Кодекса.

Защита:
Статья 1. Основные начала гражданского законодательства
1. Гражданское законодательство основывается на признании равенства участников регулируемых им отношений, неприкосновенности собственности, свободы договора, недопустимости произвольного вмешательства кого-либо в частные дела, необходимости беспрепятственного осуществления гражданских прав, обеспечения восстановления нарушенных прав, их судебной защиты.
3. При установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно.
4. Никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения.

Статья 10. Пределы осуществления гражданских прав
1. Не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).
2. В случае несоблюдения требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи, суд, арбитражный суд или третейский суд с учетом характера и последствий допущенного злоупотребления отказывает лицу в защите принадлежащего ему права полностью или частично, а также применяет иные меры, предусмотренные законом.
3. В случае, если злоупотребление правом выражается в совершении действий в обход закона с противоправной целью, последствия, предусмотренные пунктом 2 настоящей статьи, применяются, поскольку иные последствия таких действий не установлены настоящим Кодексом.
4. Если злоупотребление правом повлекло нарушение права другого лица, такое лицо вправе требовать возмещения причиненных этим убытков.
5. Добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются.

Статья 12. Способы защиты гражданских прав самозащиты права; иными способами, предусмотренными законом."

Либо тянуть, что на данный момент "нет необходимых материалов, нужного персонала, требования не соответствуют нашим религиозным убеждениям/наличиствующему парку оборудования...."

Последний раз редактировалось akaDaddy; 07.03.2017 в 22:05..
akaDaddy вне форума   Ответить с цитированием
Старый 07.03.2017, 22:33   #3035
Калибр
Местный
 
Аватар для Калибр
 
Регистрация: 24.06.2010
Адрес: Сочи
Сообщений: 3,168
Репутация: 113
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от mrak Посмотреть сообщение
Это как вы же срочное делаете то ? Старые заказы отодвигаете , а этот делаете ? Или у вас ресурсов дофига, а заказов мало ?
Я считаю что у меня загрузка производства 50%, на этом и играем, но можно сделать и 100%, но это сразу множество но и головняков, например, доп. персонал, нехватка площади, изменение ценовой политики в меньшую сторону (это в принципе и повлечет увеличение заказов), перезаказ (не балуюсь им вообще.) И тд. Нам и так комфортно. И доход есть и время есть. Хотя.......
Калибр вне форума   Ответить с цитированием
Старый 07.03.2017, 22:35   #3036
Алекс Виппер
Местный
 
Аватар для Алекс Виппер
 
Регистрация: 06.03.2016
Адрес: Кемерово
Сообщений: 3,528
Репутация: 189
Отправить сообщение для Алекс Виппер с помощью ICQ
По умолчанию

У меня в списке на отшитие человек пять. Уже всяко пытаюсь отшить, не получается. Мозгоклюи с 1-2-5 листиками, вечным нытьем "дорого, дешевле никак?" и тому подобными закидонами. В открытую, конечно, не грубил, но веду себя с ними достаточно жестко и формально - встречаю с недовольным лицом, считаю по максимуму и т.п. Не уходят, возвращаются всегда. Что делать - не знаю.
Алекс Виппер вне форума   Ответить с цитированием
Старый 07.03.2017, 22:41   #3037
sopar
Местный
 
Регистрация: 17.05.2010
Адрес: г. Вязники
Сообщений: 1,736
Репутация: 68
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Алекс Виппер Посмотреть сообщение
Не уходят, возвращаются всегда. Что делать - не знаю.
Встретить их с объявлением в руках, что ЦПМ не работает и по техпричинам не работаете (сегодня) т.к. в 100% их интересует вынести мозг прям сейчас и сразу! и за 3 копейки...
Уж объявление напечатать за ранее за всегда можно!
sopar вне форума   Ответить с цитированием
Старый 07.03.2017, 23:00   #3038
истомин
Местный
 
Аватар для истомин
 
Регистрация: 14.10.2011
Адрес: анапа
Сообщений: 1,843
Репутация: 124
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Алекс Виппер Посмотреть сообщение
В открытую, конечно, не грубил,
Что , в твоём понимании, нагрубить в открытую , в подобной ситуации с подобными? Встать и во весь заорать "ИДИ НАЙУХ ОТСЮДА! " и на любую попытку открытия рта мозгоклюя - "ИДИ НАЙУХ! НЕПОНЯТНО ЧТО ЛИ? ПО БУКВАМ - ИДИ - НА ЙУХ! ИДИ НАЙУХ ОТСЮДА!" и кинуть чем увеститым , что не жалко)
Вот это , в моём понимании , в открытую нагрубить)
истомин вне форума   Ответить с цитированием
Старый 07.03.2017, 23:40   #3039
Stran-NICK
Местный
 
Аватар для Stran-NICK
 
Регистрация: 24.08.2010
Адрес: Недалеко от Пензы (Саратов)
Сообщений: 1,307
Репутация: 69
По умолчанию

Брать деньги за каждую просьбу:
Цитата:
Сообщение от Алекс Виппер Посмотреть сообщение
"дорого, дешевле никак?"
Stran-NICK вне форума   Ответить с цитированием
Старый 07.03.2017, 23:43   #3040
Калибр
Местный
 
Аватар для Калибр
 
Регистрация: 24.06.2010
Адрес: Сочи
Сообщений: 3,168
Репутация: 113
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Алекс Виппер Посмотреть сообщение
считаю по максимуму и т.п.
Может этот самый максимум сделать выше? Ну у меня к примеру минимальный заказ 400 руб. Ну по ситуации как говорится, бывает говорю и от 1000 руб.
Есть такой тип клиентов который до сих пор не попал в мой список "Задрот", ну значит если выносишь мозг и тратишь время, то плати.
Калибр вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы

Быстрый переход

183 189 204 191 261 195 203 208 237 243 248 259 7 8 152 15 16 13 11 10 14 35 9 256 246 123 37 144 145 146 179 238 252 20 258 21 22 124 23 24 97 127 128 25 26 126 136 154 64 262 65 254 233 159 162 163 164 66 27 98 48 56 253 120 58 59 60 61 62 135 63 165 166 200 201 202 51 53 167 169 168 172 52 55 54 125 206 255 207 80 81 140 141 161 160 143 142 119 148 147 149 158 138 139 84 216 217 218 219 220 221 222 223 224 150 137


"Форум индустрии цифровой печати" 2008-2022

Все вопросы по сотрудничеству и рекламе:

Стоимость размещения рекламы на форуме

+7 (903) 182-62-25 ВНИМАНИЕ!!! этот номер только для рекламодателей!!!

Электропочта: info@trade-print.ru

Москва, Печатников пер.

Текущее время: 17:47. Часовой пояс GMT +4.

Яндекс.Метрика