Клиенты и упыри ходячие - Страница 151 - Цифровая печать как бизнес - форум и портал
Индустрия цифровой печати - отраслевой портал  

Вернуться   Цифровая печать как бизнес - форум и портал > Цифровой бизнес. Экономика и право. Реклама и маркетинг. > Мой бизнес

Реклама на форуме
  • Дополнительный доход для сервисного инженера. Узнать как…
Ответ
 
Опции темы
Старый 30.12.2010, 22:46   #1
Vadim-
Местный
 
Аватар для Vadim-
 
Регистрация: 23.10.2010
Адрес: СССР - РОССИЯ
Сообщений: 1,770
Репутация: 52
По умолчанию Клиенты и упыри ходячие

Недавно переехали на новое место.Место вплане походимости получше.
Но стал замечать что и неадекватных клиентов тоже прибавилось.
Раньше раз в неделю один ненормальный придет - терпимо!
То сейчас в день до 5 кровососов!!!
Как от них отделаться?
Может у кого есть реальный опыт борьбы?
Сам обычно если выведут просто говорю что делать им ничего не будем и чтобы они больше никогда к нам не приходили.
С уважением,Вадим.
Vadim- вне форума   Ответить с цитированием
Старый 02.03.2017, 13:39   #3001
N-Print
Местный
 
Аватар для N-Print
 
Регистрация: 24.02.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 4,046
Репутация: 205
По умолчанию

Usama, удивляешь...ну коль редактором можешь...мне тут книжку переиллюстрировать надо, я серьёзно (если ты аватарку сам рисовал, там примерно такая стилистика должна быть), книжка серьёзная (для детей всех возрастов), всего надо 45 рисунков вкл. обложку....
N-Print вне форума   Ответить с цитированием
Старый 02.03.2017, 13:59   #3002
Usama
Местный
 
Аватар для Usama
 
Регистрация: 16.09.2008
Адрес: Недалеко от Пензы (НСО)
Сообщений: 9,151
Репутация: 365
По умолчанию

N-Print, неее. Исправляю видимые ошибки - запятые расставляю, да орфографию. Просто я как-то однажды букварь прочитал перед тем, как скурить, так что немножко в русском языке шарю.

Аватарку рисовала супруга, я только позировал. Только некоторые говорят, что не похож.
Usama вне форума   Ответить с цитированием
Старый 02.03.2017, 14:42   #3003
DimasF
Местный
 
Аватар для DimasF
 
Регистрация: 22.12.2016
Адрес: Москва
Сообщений: 889
Репутация: 55
По умолчанию

У меня есть одни клиенты, которые раз в мес печатают визитки под новых сотрудников. У меня есть их макет. Но сегодня им надо прямой шрифт. Завтра шрифт наклонный, в след мес шрифт прямой, но слова расположить по наклонной линии.
И каждый раз это надо "сделаете сейчас, я подожду?"

Сегодня решил, что за правку макета надо брать 50руб. Очень удивились Думаю больше не придут.
DimasF вне форума   Ответить с цитированием
Старый 02.03.2017, 15:02   #3004
индукция
Местный
 
Регистрация: 05.10.2011
Адрес: москва, возле федеральной трассы вход с торца
Сообщений: 1,744
Репутация: 123
По умолчанию

DimasF, Дима, совершенно правильное решение (у меня в прейскуранте так же)))
индукция вне форума   Ответить с цитированием
Старый 02.03.2017, 16:03   #3005
quest
Местный
 
Регистрация: 26.10.2010
Адрес: .RU
Сообщений: 4,687
Репутация: 230
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от zeppelin Посмотреть сообщение
Какого вы пустые письма в другую типографию шлете?
Просто письмо с файлом. И потом по телефону мне всю техспецификацию гундосите?
Я вам че, ваша личная секрет....ка?
Спрыгивают с ответственности. За переписку с ошибочными вводными могут и за жопу взять, а телефонные переговоры к разборкам не пришьёшь - выставят на косяки конечного исполнителя.
quest вне форума   Ответить с цитированием
Старый 02.03.2017, 17:08   #3006
N-Print
Местный
 
Аватар для N-Print
 
Регистрация: 24.02.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 4,046
Репутация: 205
По умолчанию

Usama, супруга значит рисует... твой образ она видит так, а художника, да, каждый может обидеть...
N-Print вне форума   Ответить с цитированием
Старый 02.03.2017, 20:17   #3007
DimasF
Местный
 
Аватар для DimasF
 
Регистрация: 22.12.2016
Адрес: Москва
Сообщений: 889
Репутация: 55
По умолчанию

zeppelin, ну хоть по телефону сообщают
У меня есть, типа партнер, он типа фотосалон...
Присылает фотку или несколько и все.
Потом приезжает (через час, через день, неделю) и говорит чего хочет (сувенирка, обработка или просто распечатка), уточняет цену, перезванивает клиенту - объявляет свою цену и идет гулять Иногда на день-два (если это реставрация).
Раньше просил писать чего он хочет.
Теперь просто его письма даже не читаю. Просто жду когда приедет
DimasF вне форума   Ответить с цитированием
Старый 02.03.2017, 22:44   #3008
Роман Сорокин
Местный
 
Аватар для Роман Сорокин
 
Регистрация: 05.07.2008
Адрес: Астрахань
Сообщений: 2,779
Репутация: 189
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от N-Print Посмотреть сообщение
твой образ она видит так, а художника, да, каждый может обидеть...
На выставке у художника.
Посетитель:
- А почему у Вас море фиолетовое, небо зеленое, а облака бирюзовые?
Художник:
- Я художник, я так вижу окружающий нас мир.
Посетитель:
- Тогда почему Вы в художники пошли?
Роман Сорокин вне форума   Ответить с цитированием
Старый 06.03.2017, 13:18   #3009
dali
Местный
 
Аватар для dali
 
Регистрация: 23.03.2013
Адрес: Магнитогорск
Сообщений: 1,096
Репутация: 51
По умолчанию

Сегодня обычный диалог с клиентом по выяснению размера фото на документы.
- "Ну маленькие, маленькие такие, мне и в паспортном столе сказали - маленькие".
- "Скажите точный размер, в мм или см".
- "Ну они мне памятку дали - там так и написано - маленькие"
Реально, дала памятку https://yadi.sk/i/88E1Vwl13F7ZYP
В этой ситуации, конечно же - упырь не клиент.
dali вне форума   Ответить с цитированием
Старый 06.03.2017, 14:08   #3010
zeppelin
Местный
 
Аватар для zeppelin
 
Регистрация: 27.05.2009
Адрес: Казахстан
Сообщений: 3,645
Репутация: 108
По умолчанию

Памятка называется - "найди фсе ошипки в тескте" .
У нас клиенты через одного, когда высылают жипег чего-либо,
и ты их спрашиваешь "- какой размер"? Отвечают "- на фотке же видно" )))
Простая инерция человеческого сознания
zeppelin вне форума   Ответить с цитированием
Старый 07.03.2017, 09:41   #3011
Usama
Местный
 
Аватар для Usama
 
Регистрация: 16.09.2008
Адрес: Недалеко от Пензы (НСО)
Сообщений: 9,151
Репутация: 365
По умолчанию

Клиентка утром:
- надо сертификаты подарочные к 15:30
- мы не успеем к 15:30
- а когда успеете?
- завтра или ближе к ночи (завал невероятный)
- нет, мне надо к 15:30
- тогда ничем не можем помочь.
- ладно, делайте.

15:00, звонок:
- Аллё, мой заказ готов?
- А вы кто?
- Иванова
- А что заказывали?
- Сертификаты к 15:30
- Вам же сказали, что не успеем!!!
- Ну я же попросила!
- Но мы же не успеем!
- Вы должны были всё бросить и делать, я же попросила.
(дальше разговор зациклился)
- Приходите, мы вернём вам деньги.
- Мне не нужны деньги, мне нужны сертификаты к 15:30
- Вам следовало заказать их в другом месте
- Вы меня не предупредили, что не успеете, иначе я бы заказала в другом месте!

Usama вне форума   Ответить с цитированием
Старый 07.03.2017, 09:42   #3012
Usama
Местный
 
Аватар для Usama
 
Регистрация: 16.09.2008
Адрес: Недалеко от Пензы (НСО)
Сообщений: 9,151
Репутация: 365
По умолчанию

dali, ХАХА! Вот это памятка!!!
Сиракопия зелёнки - это шедевр!
Usama вне форума   Ответить с цитированием
Старый 07.03.2017, 10:00   #3013
kefir
Местный
 
Аватар для kefir
 
Регистрация: 16.06.2012
Адрес: ЮФО
Сообщений: 16,894
Репутация: 456
По умолчанию

Usama, сажи что ты это придумал.
kefir вне форума   Ответить с цитированием
Старый 07.03.2017, 11:17   #3014
Vadim-
Местный
 
Аватар для Vadim-
 
Регистрация: 23.10.2010
Адрес: СССР - РОССИЯ
Сообщений: 1,770
Репутация: 52
По умолчанию

У нас частая проблема когда клиент не может четко сформулировать то, что ему надо!


Мне вот эту картинку щас, это надо сделать.....щас найду, листает телефон, вот такую рыбу - показывает руками......

Приходится как на допросе методом исключения выпытывать (вырывать клещами прямо) информацию о том что ему надо!

Толи нарушения речевого-мыслительного аппарата, то ли обыкновеная тупость и несобранность?



Есть еще "ждуны" как зависнут минут на 10-20, или почту отправляют с телефона или какие-нибудь бумаги перебирают долго-долго "течет река Волга"....... перкладывают с места на место

Ну и пара постоянных клиентов - помедитировать приходят специально, особенно любят когда очередь и народу много
Vadim- вне форума   Ответить с цитированием
Старый 07.03.2017, 11:48   #3015
Usama
Местный
 
Аватар для Usama
 
Регистрация: 16.09.2008
Адрес: Недалеко от Пензы (НСО)
Сообщений: 9,151
Репутация: 365
По умолчанию

kefir, нафига мне придумывать. Тётка была явно не в себе. Потом она же ещё пришла, колупала мозги. Стояла над душой, пока ей не сделали сертификаты, получила их в половине шестого. В итоге сообщила, что она к нам больше ни ногой, мы уточнили - не обманет ли она? Сказала, что нет, не обманет, глаза бы её всех нас не видели.
Сама из соседней деревни (Искитим. Вадим должен быть в курсе, какие там личности живут и какой дурной славой пользуется данный населённый пункт) и там ей всё делают сразу, не откладывают. А мы какие-то ненормальные.
Usama вне форума   Ответить с цитированием
Старый 07.03.2017, 11:54   #3016
Usama
Местный
 
Аватар для Usama
 
Регистрация: 16.09.2008
Адрес: Недалеко от Пензы (НСО)
Сообщений: 9,151
Репутация: 365
По умолчанию

http://news.ngs.ru/more/456197/

В комментарии тоже можно заглянуть.
Кафе "Валентина" однозначно самое злачное место в радиусе 200км от него.
Usama вне форума   Ответить с цитированием
Старый 07.03.2017, 12:53   #3017
zeppelin
Местный
 
Аватар для zeppelin
 
Регистрация: 27.05.2009
Адрес: Казахстан
Сообщений: 3,645
Репутация: 108
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Usama Посмотреть сообщение
...
15:00, звонок:
- Аллё, мой заказ готов?
- А вы кто?
...
Бедная тетка. Вот вы ей крови попили... по её ощущениям
Надо было сразу ей сказать, что сделаете, но в два раза дороже,
потому что наценка за срочность...
Все равно же сделали, только с нервами и за обычные деньги

Пора давно уже всем на эти рельсы переходить - хотите - не вопрос - в два раза дороже!
zeppelin вне форума   Ответить с цитированием
Старый 07.03.2017, 13:44   #3018
Usama
Местный
 
Аватар для Usama
 
Регистрация: 16.09.2008
Адрес: Недалеко от Пензы (НСО)
Сообщений: 9,151
Репутация: 365
По умолчанию

zeppelin, Меня не было на работе, пришёл под самый конец, когда уже упаковывали заказик. Слышал только окончание беседы и тёплое прощание. Ну и в три часа говорил с ней по телефону.
На самом деле я с такими предпочитаю не работать, даже прямо говорю, что мы с вами работать не будем, поэтому и сказал по телефону, что вернём ей деньги. Но потом я пошёл на обед и в моё отсутствие ей почему-то кинулись делать заказ вне очереди.
Usama вне форума   Ответить с цитированием
Старый 07.03.2017, 13:48   #3019
Usama
Местный
 
Аватар для Usama
 
Регистрация: 16.09.2008
Адрес: Недалеко от Пензы (НСО)
Сообщений: 9,151
Репутация: 365
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от zeppelin Посмотреть сообщение
Пора давно уже всем на эти рельсы переходить - хотите - не вопрос - в два раза дороже!
На самом деле даже за десятикратную стоимость не имело смысла кидаться и делать этот заказ. Там было денег-то 300 рублей, а из-за того, что ей пришлось-таки выделять время, был отложен заказ на десятку, который тоже хотели забрать к концу рабочего дня. Ну и этот заказ выполнили, хоть и с небольшим опозданием.
Usama вне форума   Ответить с цитированием
Старый 07.03.2017, 14:15   #3020
Калибр
Местный
 
Аватар для Калибр
 
Регистрация: 24.06.2010
Адрес: Сочи
Сообщений: 3,168
Репутация: 113
По умолчанию

Usama, У меня в телефоне уже номеров 15 сохранённых под именем "Задрот". Почти все такие как и ты описал.
Калибр вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы

Быстрый переход

183 189 204 191 261 195 203 208 237 243 248 259 7 8 152 15 16 13 11 10 14 35 9 256 246 123 37 144 145 146 179 238 252 20 258 21 22 124 23 24 97 127 128 25 26 126 136 154 64 262 65 254 233 159 162 163 164 66 27 98 48 56 253 120 58 59 60 61 62 135 63 165 166 200 201 202 51 53 167 169 168 172 52 55 54 125 206 255 207 80 81 140 141 161 160 143 142 119 148 147 149 158 138 139 84 216 217 218 219 220 221 222 223 224 150 137


"Форум индустрии цифровой печати" 2008-2022

Все вопросы по сотрудничеству и рекламе:

Стоимость размещения рекламы на форуме

+7 (903) 182-62-25 ВНИМАНИЕ!!! этот номер только для рекламодателей!!!

Электропочта: info@trade-print.ru

Москва, Печатников пер.

Текущее время: 08:18. Часовой пояс GMT +4.

Яндекс.Метрика