Клиенты и упыри ходячие

[Vadim-]

Недавно переехали на новое место.Место вплане походимости получше.
Но стал замечать что и неадекватных клиентов тоже прибавилось.
Раньше раз в неделю один ненормальный придет - терпимо!
То сейчас в день до 5 кровососов!!!
Как от них отделаться?
Может у кого есть реальный опыт борьбы?
Сам обычно если выведут просто говорю что делать им ничего не будем и чтобы они больше никогда к нам не приходили.
С уважением,Вадим.

[N-Print]

Usama, удивляешь...ну коль редактором можешь...мне тут книжку переиллюстрировать надо, я серьёзно (если ты аватарку сам рисовал, там примерно такая стилистика должна быть), книжка серьёзная (для детей всех возрастов), всего надо 45 рисунков вкл. обложку....

[Usama]

N-Print, неее. Исправляю видимые ошибки - запятые расставляю, да орфографию. Просто я как-то однажды букварь прочитал перед тем, как скурить, так что немножко в русском языке шарю.

Аватарку рисовала супруга, я только позировал. Только некоторые говорят, что не похож.

[DimasF]

У меня есть одни клиенты, которые раз в мес печатают визитки под новых сотрудников. У меня есть их макет. Но сегодня им надо прямой шрифт. Завтра шрифт наклонный, в след мес шрифт прямой, но слова расположить по наклонной линии.
И каждый раз это надо "сделаете сейчас, я подожду?"

Сегодня решил, что за правку макета надо брать 50руб. Очень удивились Думаю больше не придут.

[индукция]

DimasF, Дима, совершенно правильное решение (у меня в прейскуранте так же)))

[quest]

Сообщение от zeppelin

Какого вы пустые письма в другую типографию шлете?
Просто письмо с файлом. И потом по телефону мне всю техспецификацию гундосите?
Я вам че, ваша личная секрет....ка?

Спрыгивают с ответственности. За переписку с ошибочными вводными могут и за жопу взять, а телефонные переговоры к разборкам не пришьёшь - выставят на косяки конечного исполнителя.

[N-Print]

Usama, супруга значит рисует... твой образ она видит так, а художника, да, каждый может обидеть...

[DimasF]

zeppelin, ну хоть по телефону сообщают
У меня есть, типа партнер, он типа фотосалон...
Присылает фотку или несколько и все.
Потом приезжает (через час, через день, неделю) и говорит чего хочет (сувенирка, обработка или просто распечатка), уточняет цену, перезванивает клиенту - объявляет свою цену и идет гулять Иногда на день-два (если это реставрация).
Раньше просил писать чего он хочет.
Теперь просто его письма даже не читаю. Просто жду когда приедет

[Роман Сорокин]

Сообщение от N-Print

твой образ она видит так, а художника, да, каждый может обидеть...

На выставке у художника.
Посетитель:
- А почему у Вас море фиолетовое, небо зеленое, а облака бирюзовые?
Художник:
- Я художник, я так вижу окружающий нас мир.
Посетитель:
- Тогда почему Вы в художники пошли?

[dali]

Сегодня обычный диалог с клиентом по выяснению размера фото на документы.
- "Ну маленькие, маленькие такие, мне и в паспортном столе сказали - маленькие".
- "Скажите точный размер, в мм или см".
- "Ну они мне памятку дали - там так и написано - маленькие"
Реально, дала памятку https://yadi.sk/i/88E1Vwl13F7ZYP
В этой ситуации, конечно же - упырь не клиент.

[zeppelin]

Памятка называется - "найди фсе ошипки в тескте" .
У нас клиенты через одного, когда высылают жипег чего-либо,
и ты их спрашиваешь "- какой размер"? Отвечают "- на фотке же видно" )))
Простая инерция человеческого сознания

[Usama]

Клиентка утром:
- надо сертификаты подарочные к 15:30
- мы не успеем к 15:30
- а когда успеете?
- завтра или ближе к ночи (завал невероятный)
- нет, мне надо к 15:30
- тогда ничем не можем помочь.
- ладно, делайте.

15:00, звонок:
- Аллё, мой заказ готов?
- А вы кто?
- Иванова
- А что заказывали?
- Сертификаты к 15:30
- Вам же сказали, что не успеем!!!
- Ну я же попросила!
- Но мы же не успеем!
- Вы должны были всё бросить и делать, я же попросила.
(дальше разговор зациклился)
- Приходите, мы вернём вам деньги.
- Мне не нужны деньги, мне нужны сертификаты к 15:30
- Вам следовало заказать их в другом месте
- Вы меня не предупредили, что не успеете, иначе я бы заказала в другом месте!

[Usama]

dali, ХАХА! Вот это памятка!!!
Сиракопия зелёнки - это шедевр!

[kefir]

Usama, сажи что ты это придумал.

[Vadim-]

У нас частая проблема когда клиент не может четко сформулировать то, что ему надо!


Мне вот эту картинку щас, это надо сделать.....щас найду, листает телефон, вот такую рыбу - показывает руками......

Приходится как на допросе методом исключения выпытывать (вырывать клещами прямо) информацию о том что ему надо!

Толи нарушения речевого-мыслительного аппарата, то ли обыкновеная тупость и несобранность?



Есть еще "ждуны" как зависнут минут на 10-20, или почту отправляют с телефона или какие-нибудь бумаги перебирают долго-долго "течет река Волга"....... перкладывают с места на место

Ну и пара постоянных клиентов - помедитировать приходят специально, особенно любят когда очередь и народу много

[Usama]

kefir, нафига мне придумывать. Тётка была явно не в себе. Потом она же ещё пришла, колупала мозги. Стояла над душой, пока ей не сделали сертификаты, получила их в половине шестого. В итоге сообщила, что она к нам больше ни ногой, мы уточнили - не обманет ли она? Сказала, что нет, не обманет, глаза бы её всех нас не видели.
Сама из соседней деревни (Искитим. Вадим должен быть в курсе, какие там личности живут и какой дурной славой пользуется данный населённый пункт) и там ей всё делают сразу, не откладывают. А мы какие-то ненормальные.

[Usama]

http://news.ngs.ru/more/456197/

В комментарии тоже можно заглянуть.
Кафе "Валентина" однозначно самое злачное место в радиусе 200км от него.

[zeppelin]

Сообщение от Usama

...
15:00, звонок:
- Аллё, мой заказ готов?
- А вы кто?
...

Бедная тетка. Вот вы ей крови попили... по её ощущениям
Надо было сразу ей сказать, что сделаете, но в два раза дороже,
потому что наценка за срочность...
Все равно же сделали, только с нервами и за обычные деньги

Пора давно уже всем на эти рельсы переходить - хотите - не вопрос - в два раза дороже!

[Usama]

zeppelin, Меня не было на работе, пришёл под самый конец, когда уже упаковывали заказик. Слышал только окончание беседы и тёплое прощание. Ну и в три часа говорил с ней по телефону.
На самом деле я с такими предпочитаю не работать, даже прямо говорю, что мы с вами работать не будем, поэтому и сказал по телефону, что вернём ей деньги. Но потом я пошёл на обед и в моё отсутствие ей почему-то кинулись делать заказ вне очереди.

[Usama]

Сообщение от zeppelin

Пора давно уже всем на эти рельсы переходить - хотите - не вопрос - в два раза дороже!

На самом деле даже за десятикратную стоимость не имело смысла кидаться и делать этот заказ. Там было денег-то 300 рублей, а из-за того, что ей пришлось-таки выделять время, был отложен заказ на десятку, который тоже хотели забрать к концу рабочего дня. Ну и этот заказ выполнили, хоть и с небольшим опозданием.

[Калибр]

Usama, У меня в телефоне уже номеров 15 сохранённых под именем "Задрот". Почти все такие как и ты описал.