30.12.2010, 22:46 | #1 |
Местный
Регистрация: 23.10.2010
Адрес: СССР - РОССИЯ
Сообщений: 1,775
Репутация: 52
|
Клиенты и упыри ходячие
Но стал замечать что и неадекватных клиентов тоже прибавилось. Раньше раз в неделю один ненормальный придет - терпимо! То сейчас в день до 5 кровососов!!! Как от них отделаться? Может у кого есть реальный опыт борьбы? Сам обычно если выведут просто говорю что делать им ничего не будем и чтобы они больше никогда к нам не приходили. С уважением,Вадим. |
04.02.2017, 11:58 | #2801 |
Местный
|
dali, учись спокойней воспринимать такие загоны людей. Самого иногда бомбит так, что поубивать всех охота, но это улица... люди...
Не бодайся с ними, нервы дороже. |
04.02.2017, 12:01 | #2802 |
Местный
Регистрация: 23.03.2013
Адрес: Магнитогорск
Сообщений: 1,206
Репутация: 51
|
Алекс Виппер, спасибо за поддержку - хорошо, что хоть форум есть - где написать и пар выпустить можно!
|
04.02.2017, 12:03 | #2803 |
Строгий АДМИН
Регистрация: 30.07.2008
Сообщений: 4,563
Репутация: 622
|
dali, Повесь крупно выписку из закона что полиграфическая продукция (и фотоуслуги уж точно) обмену/возврату не подлежат. И тыкай молча всех носом в эту бумажку. Нефиг на них время и нервы терять.
|
04.02.2017, 12:14 | #2804 |
Местный
Регистрация: 23.03.2013
Адрес: Магнитогорск
Сообщений: 1,206
Репутация: 51
|
Pavel Pe4atnikov, я и не знала - что такой закон есть - поищу - распечатаю. Свой брак я без разговоров приму обратно и компенсирую, также - скрепя сердце - принимаю несправедливые возвраты фото на загранпаспорт (теперь делаю по требованиям нашего уфмс, неправильным - и возвратов не стало). Но тут женщина сама сказала - что ей просто не понравилось! Она не относила их в паспортный стол, это был возврат не оттуда. Поражаюсь наглости и глупости людей -ну как так можно - ведь я выполнила свою работу, она видела результат, поблагодарила - а сегодня пришла требовать деньги назад. Иди переделай в другое место - не стыдно ли так себя вести из-за 200 руб? Ведь это ее прихоть, а не моя вина.
|
04.02.2017, 12:20 | #2805 |
Заблокирован
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: поселок городского типа на правом берегу небольшой речки
Сообщений: 3,565
Репутация: 106
|
Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
|
04.02.2017, 12:24 | #2806 |
Строгий АДМИН
Регистрация: 30.07.2008
Сообщений: 4,563
Репутация: 622
|
|
04.02.2017, 12:25 | #2807 |
Местный
Регистрация: 23.03.2013
Адрес: Магнитогорск
Сообщений: 1,206
Репутация: 51
|
ALEXsei, так не было недостатков в работе. Фото полностью подходит к требованиям, предъявляемым к фото на паспорт. Ей, после комментариев матери (или старшей сестры) - просто перестало нравится фото - которое ее устраивало при получении.
|
04.02.2017, 12:26 | #2808 |
Местный
|
dali, всех обстоятельств не предугадаешь. Приходится смиряться.
Я успокаиваю себя тем, что им потом воздастся за страдания мои) Ну или типа "значит чето я накосячил в жизни, вот мне упыря и подкинули" )))) |
04.02.2017, 12:27 | #2809 |
Строгий АДМИН
Регистрация: 30.07.2008
Сообщений: 4,563
Репутация: 622
|
|
04.02.2017, 12:28 | #2810 |
Строгий АДМИН
Регистрация: 30.07.2008
Сообщений: 4,563
Репутация: 622
|
dali, Алекс Виппер, На фразы "мне не нравится" я всегда говорю: "а мне нравится".
|
|
04.02.2017, 12:30 | #2811 | ||
Заблокирован
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: поселок городского типа на правом берегу небольшой речки
Сообщений: 3,565
Репутация: 106
|
Цитата:
Цитата:
у вас часто возвращают? в процентах можете привести? |
||
04.02.2017, 12:33 | #2812 |
Местный
Регистрация: 05.12.2012
Адрес: Татарстан. Казань, недалеко от Пензы
Сообщений: 3,086
Репутация: 11
|
Оо? я думал ЗоОПП - настольная книга любого предпринимателя, связанного с продажей физикам....
|
04.02.2017, 12:41 | #2813 |
Местный
Регистрация: 23.03.2013
Адрес: Магнитогорск
Сообщений: 1,206
Репутация: 51
|
|
04.02.2017, 12:48 | #2814 | |
Заблокирован
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: поселок городского типа на правом берегу небольшой речки
Сообщений: 3,565
Репутация: 106
|
Цитата:
знаете почему? вот на оставшие 99% уверен, что у вас нет уголка покупателя где четко и конкретно написано, что получает за 200 руб клиент? где описаны критерииm границы по которым вы оказываете данные услуги. |
|
04.02.2017, 12:58 | #2815 |
Местный
Регистрация: 23.03.2013
Адрес: Магнитогорск
Сообщений: 1,206
Репутация: 51
|
ALEXsei, конечно нет никакого уголка, вы правы! Сейчас что-нибудь оформлю. Напишу требования к фото на документы, и условия возврата (или не возврата) денег за услугу.
|
04.02.2017, 13:14 | #2816 |
Заблокирован
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: поселок городского типа на правом берегу небольшой речки
Сообщений: 3,565
Репутация: 106
|
а для 1% вы можете сделать коммерческое предложение по изготовлению откорректированной фотографии ... скажем за 100 руб. т е таким образом сразу оговорите, что делать людям если им субьективно не понравится.
|
04.02.2017, 13:54 | #2817 |
Местный
Регистрация: 09.02.2011
Адрес: Краснодар
Сообщений: 7,839
Репутация: 214
|
dali, Если хочешь в ответ вынести таким клиентам мозг - дай им лист бумаги и ручку, пусть пишут -чего им не нравится и чего не так сделано. В течении оговоренного Законом времени дашь им письменный ответ. Ну а там по обстоятельствам...
Я как то рассказывал как нам попытался один чудик принести ЧАСТЬ фоток - только те, которые по его мнению были плохо напечатаны. Мы ему дали письменный ответ - возврат денег возможен только при возврате ВСЕХ фоток. Так больше мы его и не видели. |
04.02.2017, 14:21 | #2818 |
Местный
Регистрация: 23.03.2013
Адрес: Магнитогорск
Сообщений: 1,206
Репутация: 51
|
санёк, правильно - надо продумать весь план действий для следующего раза. Проблема в том - что все это внезапно случается - налетают эти разъяренные фурии - как ураган - что и отреагировать правильно не успеваешь.
|
04.02.2017, 14:27 | #2819 |
Строгий АДМИН
Регистрация: 30.07.2008
Сообщений: 4,563
Репутация: 622
|
санёк, Это фигня, а вот когда тебе приносят книгу о 96 страницах, прошитую НИТКАМИ с переплетом 7БЦ (это тебе не херня под названием "фотокниги бабочкой"), вот тогда подобные претензии типа "эта фота из всей книжки мне не нравится" вызывает вот прямо открытый уже смех в лицо )))) Чесслово. Дальнейший разговор с таким "клиентом" занимает у меня далее не больше 30 секунд...
|
04.02.2017, 14:40 | #2820 |
Местный
Регистрация: 05.10.2011
Адрес: москва, возле федеральной трассы вход с торца
Сообщений: 1,768
Репутация: 123
|
dali, абсолютно дословно сейчас не воспроизведу (на работе файл есть) мой опус времен перехода с мокрятины на цифру на документы...
Суть - претензии вызванные с нефотогеничностью, возрастными или физиологическими изменениями, выражением лица при съемке "не документы" ПОСЛЕ РАСПЕЧАТКИ ФОТО не принимаются, тк Вы все можете предварительно увидеть на мониторе! Так что - в сад! И действительно подобных претензий нет. Что касаемо "большого" лица - проверьте, может она и права: в административный регламент с 01,01,2016!! внесены изменения (было 32-36 мм, стало 30-32, но не все ФМС читали...гыы)) Последний раз редактировалось индукция; 04.02.2017 в 14:48.. |
Опции темы | |
|
"Форум индустрии цифровой печати" 2008-2023 Все вопросы по сотрудничеству: Электропочта: info@trade-print.ru Москва, Печатников пер. |