Клиенты и упыри ходячие - Страница 128 - Цифровая печать как бизнес - форум и портал
Индустрия цифровой печати - отраслевой портал  

Вернуться   Цифровая печать как бизнес - форум и портал > Цифровой бизнес. Экономика и право. Реклама и маркетинг. > Мой бизнес

Реклама на форуме
  • Дополнительный доход для сервисного инженера. Узнать как…
Ответ
 
Опции темы
Старый 30.12.2010, 22:46   #1
Vadim-
Местный
 
Аватар для Vadim-
 
Регистрация: 23.10.2010
Адрес: СССР - РОССИЯ
Сообщений: 1,770
Репутация: 52
По умолчанию Клиенты и упыри ходячие

Недавно переехали на новое место.Место вплане походимости получше.
Но стал замечать что и неадекватных клиентов тоже прибавилось.
Раньше раз в неделю один ненормальный придет - терпимо!
То сейчас в день до 5 кровососов!!!
Как от них отделаться?
Может у кого есть реальный опыт борьбы?
Сам обычно если выведут просто говорю что делать им ничего не будем и чтобы они больше никогда к нам не приходили.
С уважением,Вадим.
Vadim- вне форума   Ответить с цитированием
Старый 15.10.2016, 12:33   #2541
Алекс Виппер
Местный
 
Аватар для Алекс Виппер
 
Регистрация: 06.03.2016
Адрес: Кемерово
Сообщений: 3,528
Репутация: 189
Отправить сообщение для Алекс Виппер с помощью ICQ
По умолчанию

А мне одна заторчала 4 тыщи и про..балась. Звоню ей и слышу - ой, ой, ой, у нас просто проверки тут всякие были с роспотребнадзора и т.п., просто нам не до вас было, на этой недели обязательно занесу!
Ну ох..ть, спасибо на добром слове.
До сих пор несет.
В очередной раз убеждаюсь, что людям навстречу не всегда стоит идти.
Тоже такая логика поражает. Логика построения отмазки. Типа у нас проблемы - отъе..тесь, не до вас.
Алекс Виппер вне форума   Ответить с цитированием
Старый 15.10.2016, 13:15   #2542
shikotan2
Местный
 
Аватар для shikotan2
 
Регистрация: 09.07.2012
Адрес: Одинцово
Сообщений: 4,176
Репутация: 157
По умолчанию

без предоплаты только сумму с которой готов расстаться
shikotan2 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 15.10.2016, 15:00   #2543
Pavel Pe4atnikov
Строгий АДМИН
 
Регистрация: 30.07.2008
Сообщений: 4,438
Репутация: 621
По умолчанию

shikotan2, +1
Pavel Pe4atnikov вне форума   Ответить с цитированием
Старый 15.10.2016, 15:23   #2544
Pitlord
Местный
 
Аватар для Pitlord
 
Регистрация: 07.02.2011
Адрес: Московская область
Сообщений: 4,649
Репутация: 121
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от BestOrel Посмотреть сообщение
но я же вам плачу 100500 рублей за 2 фотки
Ну у Вас есть, наверно, и не бесплатная доставка? Совсем не понял Вас. Посчитали бы срочную доставку и срочное изготовление 2 фото. Причём, клиент был к этому готов, судя по тому, что предложил в 25000 раз больше )
Pitlord вне форума   Ответить с цитированием
Старый 15.10.2016, 20:18   #2545
BestOrel
Местный
 
Регистрация: 29.06.2016
Адрес: Орел
Сообщений: 1,584
Репутация: 41
По умолчанию

Если бы еще народ согласился оплачивать доставку)
BestOrel вне форума   Ответить с цитированием
Старый 15.10.2016, 21:35   #2546
Алекс Виппер
Местный
 
Аватар для Алекс Виппер
 
Регистрация: 06.03.2016
Адрес: Кемерово
Сообщений: 3,528
Репутация: 189
Отправить сообщение для Алекс Виппер с помощью ICQ
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от shikotan2 Посмотреть сообщение
без предоплаты только сумму с которой готов расстаться
Сам так же поступаю, но на момент выплнения заказа работы было буран, денег хватало, да и клиентка эта из постоянных + вносила часть денег... Ослабил бздительность, теперь выбивать придется...
Алекс Виппер вне форума   Ответить с цитированием
Старый 16.10.2016, 01:48   #2547
N-Print
Местный
 
Аватар для N-Print
 
Регистрация: 24.02.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 4,046
Репутация: 205
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Алекс Виппер Посмотреть сообщение
клиентка эта из постоянных + вносила часть денег...
это классика, 3-5 заказов все тип-топ, как минимум задаток, потом - извини так срочно надо, а денег сейчас нет, завтра точно заплачу, ну ты ж меня знаешь ...меня на этом, уже столько раз кидали, что со счету сбился...причем последние 2 года, удивляют люди которые были в клиентах несколько лет...
N-Print вне форума   Ответить с цитированием
Старый 16.10.2016, 07:38   #2548
Алекс Виппер
Местный
 
Аватар для Алекс Виппер
 
Регистрация: 06.03.2016
Адрес: Кемерово
Сообщений: 3,528
Репутация: 189
Отправить сообщение для Алекс Виппер с помощью ICQ
По умолчанию

Видимо, кризис сказывается...
Алекс Виппер вне форума   Ответить с цитированием
Старый 16.10.2016, 10:43   #2549
MaxMaster
Местный
 
Аватар для MaxMaster
 
Регистрация: 19.03.2009
Адрес: .
Сообщений: 15,134
Репутация: 762
Отправить сообщение для MaxMaster с помощью ICQ
По умолчанию

N-Print, вот-вот, у меня такая же хрень. Работаешь с человеком несколько лет, появляется к нему доверие, т.к. никогда не косячил, а потом раз - и из-за одной-двух тыр клиент готов испортить с тобой отношения. Не могу понять такого.
MaxMaster вне форума   Ответить с цитированием
Старый 31.10.2016, 08:27   #2550
Алекс Виппер
Местный
 
Аватар для Алекс Виппер
 
Регистрация: 06.03.2016
Адрес: Кемерово
Сообщений: 3,528
Репутация: 189
Отправить сообщение для Алекс Виппер с помощью ICQ
По умолчанию

В пятницу зашли две "фифы", заказали визитки, сертификаты + макеты.
Хотели "сразу" чтоб я все им сделал, "прям щас".
Тактично объяснил, что так не работаю, попросил изложить все пожелания.
Еле как сказали мне какой текст. По оформлению вообще ничего не смогли сказать, кроме как "цвет серо-сиреневый".
Сделал 2 макета, отправил. В ответ - фон другой, шрифт другой, цвет букв другой. Отправил еще макет. Тоже самое. Отправил еще 2 макета - тоже самое. Все не то, все другое. Никакой конкретики. Меня начало уже это сильно подбешивать, отложил на понедельник.
Пришел на работу в 10, и уже через 15 минут пишет мне:



На что она сказала, что хлеб за брюхом не ходит и они найдут профессионала!
Пожелал удачи и вернул деньги.

Вот как делать макеты, если клиент нихера не говорит толком и нет никакой конкретики? Мысли я читать не умею. Думаю вообще отказаться от такого. Делать макеты только по тех. требованиям.
Как быть-то? Стабильно попадаются такие мозгоклюи, которые не могут ничего толком сказать, кроме как "придумайте что-нибудь, вы же профессионалы"!
Алекс Виппер вне форума   Ответить с цитированием
Старый 31.10.2016, 08:48   #2551
voron_76
Местный
 
Аватар для voron_76
 
Регистрация: 29.10.2010
Адрес: Недоступно
Сообщений: 9,008
Репутация: 328
Отправить сообщение для voron_76 с помощью ICQ
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Алекс Виппер Посмотреть сообщение
Как быть-то? Стабильно попадаются такие мозгоклюи, которые не могут ничего толком сказать, кроме как "придумайте что-нибудь, вы же профессионалы"!
Волшебное слово "бриф".
voron_76 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 31.10.2016, 09:08   #2552
Алекс Виппер
Местный
 
Аватар для Алекс Виппер
 
Регистрация: 06.03.2016
Адрес: Кемерово
Сообщений: 3,528
Репутация: 189
Отправить сообщение для Алекс Виппер с помощью ICQ
По умолчанию

voron_76, думаешь это поможет? и как его составлять, если человек на словах говорит то, что хочет. Это нужно тогда все шрифты, все цвета, все варианты фона согласовывать при заказе, что нереально на мой взгляд.
Она говорит - шрифт другой хочу. Я спрашиваю - какой другой? Скажите хоть примерно или покажите. На что она мне отвечает - "какойнить курсив".
С фоном так же - "фон другой". С цветом шрифта так же - "цвет другой". Т.е. никакой конкретики.
Алекс Виппер вне форума   Ответить с цитированием
Старый 31.10.2016, 09:19   #2553
Usama
Местный
 
Аватар для Usama
 
Регистрация: 16.09.2008
Адрес: Недалеко от Пензы (НСО)
Сообщений: 9,151
Репутация: 365
По умолчанию

Давно уже ничего не делаю без 100% предоплаты, но вот нарисовались постоянные клиенты, заказали дорожных знаков на 6 тр. Внесли предоплаты 2 тыщи. Ну мы помялись и согласились.
Ну и теперь точно можно сказать, что они не придут, потому что дорогу, которую они ремонтировали, уже ввели в эксплуатацию.
Так что правило железобетонное - нет 100% предоплаты - жди беды.
Usama вне форума   Ответить с цитированием
Старый 31.10.2016, 09:29   #2554
voron_76
Местный
 
Аватар для voron_76
 
Регистрация: 29.10.2010
Адрес: Недоступно
Сообщений: 9,008
Репутация: 328
Отправить сообщение для voron_76 с помощью ICQ
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Алекс Виппер Посмотреть сообщение
voron_76, думаешь это поможет? и как его составлять, если человек на словах говорит то, что хочет. Это нужно тогда все шрифты, все цвета, все варианты фона согласовывать при заказе, что нереально на мой взгляд.
Она говорит - шрифт другой хочу. Я спрашиваю - какой другой? Скажите хоть примерно или покажите. На что она мне отвечает - "какойнить курсив".
С фоном так же - "фон другой". С цветом шрифта так же - "цвет другой". Т.е. никакой конкретики.
Конечно, никакой конкретики. Потому что это ты - специалист и держишь в голове каталог шрифтов и знаешь, как выглядит тот или иной цвет на листе, а типичный заказчик воспринимает именно так - какой-нибудь курсив. Для этого и нужен бриф, в котором будут максимально простые и понятные любому вопросы, позволяющие конкретизировать хотелки заказчика (или как минимум зафиксировать их документально, чтобы исключить езду по мозгам в дальнейшем).
Просто поставь себя на место этого заказчика в ресторане, например. Представь, что официант начинает тебя выспрашивать, сколько минут и на каком огне жарить мясо и какие специи в каком количестве добавлять в соус.
voron_76 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 31.10.2016, 09:35   #2555
Алекс Виппер
Местный
 
Аватар для Алекс Виппер
 
Регистрация: 06.03.2016
Адрес: Кемерово
Сообщений: 3,528
Репутация: 189
Отправить сообщение для Алекс Виппер с помощью ICQ
По умолчанию

Ну в ресторане есть меню)
Значит нужно держать тупо заготовки визиток. Но ведь не всегда (далеко) людей устраивают стандартные заготовки.
Алекс Виппер вне форума   Ответить с цитированием
Старый 31.10.2016, 09:48   #2556
dali
Местный
 
Аватар для dali
 
Регистрация: 23.03.2013
Адрес: Магнитогорск
Сообщений: 1,096
Репутация: 51
По умолчанию

Алекс Виппер, из-за этого не люблю заказы на дизайн. А ведь быть дизайнером - была когда-то моя мечта. Почти всем клиентам надо срочно и быстро и суперкрасиво. И продукция уже прямо сейчас нужна напечатанная и собранная. Но я понимаю - что корень проблемы - в усталости и сильной загруженности. И невозможности переложить часть работы на кого-то еще. На наемника нет денег, напарник не дизайнер. Я пыталась систематизировать свои требования к макету для клиента. После того, как отправила их одной постоянной, денежной но мозговыковыривающей клиентке - она исчезла. Посчитала личным оскорблением, наверное. Но я не расстроилась. Вот ссылка на требования https://yadi.sk/i/o8aQePEcxreuB
dali вне форума   Ответить с цитированием
Старый 31.10.2016, 09:54   #2557
voron_76
Местный
 
Аватар для voron_76
 
Регистрация: 29.10.2010
Адрес: Недоступно
Сообщений: 9,008
Репутация: 328
Отправить сообщение для voron_76 с помощью ICQ
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Алекс Виппер Посмотреть сообщение
Ну в ресторане есть меню)
Вот именно. Меню, где написан состав блюд и иногда даже есть картинки. Хотя есть ведь и прошаренные клиенты, которые знают, чем прожарка medium rare отличается от rare. При этом нередко клиенту даётся возможность проявить фантазию: в Сабвее, например, из стандартного набора ингредиентов можно составить любую комбинацию на свой вкус.

Цитата:
Значит нужно держать тупо заготовки визиток. Но ведь не всегда (далеко) людей устраивают стандартные заготовки.
Необязательно стандартные заготовки (хотя тоже вариант). Можно держать каталог шрифтов (пару десятков разных), каталог цветов плюс составить бриф (у хороших дизайнеров он есть).

Просто нужно понимать, что большинство заказчиков говорят на другом языке, и если есть желание и/или необходимость с ними работать, то с этого языка надо как-то переводить.
voron_76 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 31.10.2016, 10:06   #2558
Алекс Виппер
Местный
 
Аватар для Алекс Виппер
 
Регистрация: 06.03.2016
Адрес: Кемерово
Сообщений: 3,528
Репутация: 189
Отправить сообщение для Алекс Виппер с помощью ICQ
По умолчанию

voron_76, взглянуть бы хоть одним глазком на бриф...
Алекс Виппер вне форума   Ответить с цитированием
Старый 31.10.2016, 10:13   #2559
voron_76
Местный
 
Аватар для voron_76
 
Регистрация: 29.10.2010
Адрес: Недоступно
Сообщений: 9,008
Репутация: 328
Отправить сообщение для voron_76 с помощью ICQ
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Алекс Виппер Посмотреть сообщение
voron_76, взглянуть бы хоть одним глазком на бриф...
У меня нет, к сожалению. Я только знаю, что эта штука где-то существует.
Надо практикующих дизайнеров-фрилансеров трясти.
voron_76 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 31.10.2016, 10:18   #2560
kefir
Местный
 
Аватар для kefir
 
Регистрация: 16.06.2012
Адрес: ЮФО
Сообщений: 16,894
Репутация: 456
По умолчанию

Алекс Виппер, загугли епт)
kefir вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы

Быстрый переход

183 189 204 191 261 195 203 208 237 243 248 259 7 8 152 15 16 13 11 10 14 35 9 256 246 123 37 144 145 146 179 238 252 20 258 21 22 124 23 24 97 127 128 25 26 126 136 154 64 262 65 254 233 159 162 163 164 66 27 98 48 56 253 120 58 59 60 61 62 135 63 165 166 200 201 202 51 53 167 169 168 172 52 55 54 125 206 255 207 80 81 140 141 161 160 143 142 119 148 147 149 158 138 139 84 216 217 218 219 220 221 222 223 224 150 137


"Форум индустрии цифровой печати" 2008-2022

Все вопросы по сотрудничеству и рекламе:

Стоимость размещения рекламы на форуме

+7 (903) 182-62-25 ВНИМАНИЕ!!! этот номер только для рекламодателей!!!

Электропочта: info@trade-print.ru

Москва, Печатников пер.

Текущее время: 22:25. Часовой пояс GMT +4.

Яндекс.Метрика