Клиенты и упыри ходячие

[Vadim-]

Недавно переехали на новое место.Место вплане походимости получше.
Но стал замечать что и неадекватных клиентов тоже прибавилось.
Раньше раз в неделю один ненормальный придет - терпимо!
То сейчас в день до 5 кровососов!!!
Как от них отделаться?
Может у кого есть реальный опыт борьбы?
Сам обычно если выведут просто говорю что делать им ничего не будем и чтобы они больше никогда к нам не приходили.
С уважением,Вадим.

[Алекс Виппер]

Только что заходили две бабищи. Состоялся примерно такой диалог:
- А у вас есть интернет.
- Есть, что вам нужно?
- Нужно в мою почту зайти и распечатать.
- Можно зайти, это будет стоить +20 рублей к сумме заказа.
- Двадцать рублей????!!!
- Да. Что у вам печатать нужно?
- Один листик! Сколько он стоит?
- 3 рубля + 20 рублей зайти в почту.
- Вы не заботитесь о своих клиентах, мы бы в другом месте напечатали, там заходят в почту.
- Печатайте в другом месте, у меня такие услуги платно.

Фыркали, фыркали, распечатали листик в итоге за 23 рубля. И это бл..ть я еще мало сказал. У меня в прайсе 50 рублей зайти в почту.
Я к тому, что наверное буду вообще отказывать и не печатать с почты клиента, чем выслушивать все эти дерганья, какой я х...евый, не уважаю клиентов с их еб..м одним листочком за три рубля.

[tarabas]

Сообщение от Алекс Виппер

какой я х...евый, не уважаю клиентов с их еб..м одним листочком за три рубля.

Конечно х..вый, послал бы их сразу нах, был бы всё равно х..вый, но такой )) Вот поэтому мы и не печатаем с почты клиента, нет такой услуги и всё, дальше диалог не ведём. В 90% случаем с почты распечатать это 1-2 листа. Не ну когда там точно известно, что клиент хочет заказать не на одну тысячу, то конечно, пожалуйста)

[Алекс Виппер]

Сообщение от tarabas

Конечно х..вый, послал бы их сразу нах, был бы всё равно х..вый, но такой )) Вот поэтому мы и не печатаем с почты клиента, нет такой услуги и всё, дальше диалог не ведём. В 90% случаем с почты распечатать это 1-2 листа. Не ну когда там точно известно, что клиент хочет заказать не на одну тысячу, то конечно, пожалуйста)

Вот-вот. Сколько бы ни печатал с почты - всегда один-два листика. Поэтому платно сделал. Сейчас вообще убираю нах эту услугу.
Это еще ладно, когда с первого раза заходят. А так то пароль вспомнить не могут, то ищут в куче писем нужное, открывая каждое письмо.

[санёк]

У меня вчера тож недовольный попался...
Распечатали ему кучку листовок и в конце он пренебрежительно так "Ну, а теперь вы их на резаке пополам чирканите"

Доходчиво объяснил, что я на него деньги тратил не для того, чтобы просто так, забесплатно, пополам чиркать...

[санёк]

Вообще, у большинства народа устойчивое мнение (видимо их к этому приучили), что ВСЯ постпечатка должна быть бесплатным бонусом к печати.
А то, что иной постпечатный станок очень часто стоит дороже принтера - начхать...

[Chernov]

санёк, по твоим рассказам (клиенты сами себе ксерокопии делают и распечатка по 80 рублей), ты должен был бежать и чиркать бесплатно каждый листик, умоляя этого бедолагу к тебе вернуться

Сообщение от санёк

А то, что иной постпечатный станок очень часто стоит дороже принтера - начхать...

не смеши меня... у тебя вся твоя сеть стоит 100т.р. о какой дорогой постпечатки у себя ты тут сказки рассказываешь?

[SurenM]

у нас просто во избежание таких разговоров стоят 2 компа, клиент бесплатно может скачать все что ему нужно и мы распечатаем это.
И вовсе не всегда это 1-2 листа, часто скачивают книги и широкоформатные постеры .

[SurenM]

у нас просто во избежание таких разговоров стоят 2 компа, клиент бесплатно может скачать все что ему нужно и мы распечатаем это.
И вовсе не всегда это 1-2 листа, часто скачивают книги и широкоформатные постеры .

[санёк]

Сообщение от Chernov

у тебя вся твоя сеть стоит 100т.р.

О!!! Класс! Хоть есть от чего отталкиваться.
А то даже не знал стоимость своей конторы.

[Алекс Виппер]

Сообщение от SurenM

у нас просто во избежание таких разговоров стоят 2 компа, клиент бесплатно может скачать все что ему нужно и мы распечатаем это.
И вовсе не всегда это 1-2 листа, часто скачивают книги и широкоформатные постеры .

Если позволяет место, то почему бы и нет.

[Jim:)]

Сообщение от SurenM

у нас просто во избежание таких разговоров стоят 2 компа, клиент бесплатно может скачать все что ему нужно и мы распечатаем это.
И вовсе не всегда это 1-2 листа, часто скачивают книги и широкоформатные постеры .

тоже об этом задумались... Поставить комп и пусть сами ищут что хотят и где хотят, выбирают фотки, подключают телефоны, правят документы и т.д и т.п.

[Серёга SAMARA]

Сообщение от Jim:)

тоже об этом задумались... Поставить комп и пусть сами ищут что хотят и где хотят, выбирают фотки, подключают телефоны, правят документы и т.д и т.п.

не забудь лицензию на компы бэушные

[санёк]

Сообщение от Jim:)

Поставить комп и пусть сами ищут что хотят и где хотят, выбирают фотки, подключают телефоны, правят документы и т.д и т.п.

И будут дергать вас вопросами "А как.... а что это... А что это высветилось... А куда нажать..."
В результате вы будете все также делать сами, либо "Разбирайтесь сами"
1) Смысл тогда ставить?
2) Все также будете очень плохими в глазах клиентов.

[Chernov]

Сообщение от санёк

И будут дергать вас вопросами "А как.... а что это... А что это высветилось... А куда нажать..."
В результате вы будете все также делать сами, либо "Разбирайтесь сами"
1) Смысл тогда ставить?
2) Все также будете очень плохими в глазах клиентов.

а как же они тогда у тебя копии сами делают??

[санёк]

Очень часто на примере первой копии показываем как сделать, а далее сами...

[device]

Сообщение от SurenM

у нас просто во избежание таких разговоров стоят 2 компа, клиент бесплатно может скачать все что ему нужно и мы распечатаем это.
И вовсе не всегда это 1-2 листа, часто скачивают книги и широкоформатные постеры .

Я не готов потратить на это 40000-60000 рублей с лицензиями ))

[Shtaket]

Приходил клиент,заказал 21 кружку на кадетский класс. Сделали все хорошо. Пришел забирать и говорит качество плохое. Фото чуть бледнее оригинала. Если не видеть оригинал то не понять даже.
Отказывается забирать,говорит прошлый раз у вас делал и все было отлично.
Как с таким поступаете? тупо придирается. Причем даже переделать не просит. похоже нашел дешевле где-то.

[Shtaket]

Приходил клиент,заказал 21 кружку на кадетский класс. Сделали все хорошо. Пришел забирать и говорит качество плохое. Фото чуть бледнее оригинала. Если не видеть оригинал то не понять даже.
Отказывается забирать,говорит прошлый раз у вас делал и все было отлично.
Как с таким поступаете? тупо придирается. Причем даже переделать не просит. похоже нашел дешевле где-то.

[kefir]

А что, предоплаты не было?

[Андрей Александрович]

Shtaket, как можно работать без предоплаты?