Клиенты и упыри ходячие - Страница 117 - Цифровая печать как бизнес - форум и портал
Индустрия цифровой печати - отраслевой портал  

Вернуться   Цифровая печать как бизнес - форум и портал > Цифровой бизнес. Экономика и право. Реклама и маркетинг. > Мой бизнес

Реклама на форуме
  • Дополнительный доход для сервисного инженера. Узнать как…
Ответ
 
Опции темы
Старый 30.12.2010, 22:46   #1
Vadim-
Местный
 
Аватар для Vadim-
 
Регистрация: 23.10.2010
Адрес: СССР - РОССИЯ
Сообщений: 1,770
Репутация: 52
По умолчанию Клиенты и упыри ходячие

Недавно переехали на новое место.Место вплане походимости получше.
Но стал замечать что и неадекватных клиентов тоже прибавилось.
Раньше раз в неделю один ненормальный придет - терпимо!
То сейчас в день до 5 кровососов!!!
Как от них отделаться?
Может у кого есть реальный опыт борьбы?
Сам обычно если выведут просто говорю что делать им ничего не будем и чтобы они больше никогда к нам не приходили.
С уважением,Вадим.
Vadim- вне форума   Ответить с цитированием
Старый 02.04.2016, 22:28   #2321
Usama
Местный
 
Аватар для Usama
 
Регистрация: 16.09.2008
Адрес: Недалеко от Пензы (НСО)
Сообщений: 9,151
Репутация: 365
По умолчанию

Jim, да все нормально, тётке вежливо объяснили, куда ей пойти и почему. Я бы ни секунды не парился. Пусть приходит кто угодно - просто любому проверяющему модно показать запись и пояснить, что не захотели связываться с этой особой потому, что она вела себя непредсказуемо и всех напугала. Поспешили отделаться от такого клиента по-доброму.
Usama вне форума   Ответить с цитированием
Старый 02.04.2016, 23:00   #2322
dmitriyk
Местный
 
Аватар для dmitriyk
 
Регистрация: 11.08.2012
Адрес: За Волгой
Сообщений: 4,028
Репутация: 136
По умолчанию

Чта думаю, госорганы в письменном виде принимают заявления, либо по телефону доверия.

Никогда бы не подумал, мне из областного роспотребнадзора после перевода моего заявления из прокуратуры, с телефонами свидетелей и прочими документами, аж 6 страниц текста накалякали, о том что они ни при чем и что проверка по моему заявлению не в их компетенции.

Дело было на 500 рублей.

Последний раз редактировалось dmitriyk; 02.04.2016 в 23:03..
dmitriyk вне форума   Ответить с цитированием
Старый 02.04.2016, 23:09   #2323
Alecko5
Местный
 
Регистрация: 13.01.2013
Адрес: Башкирия
Сообщений: 1,554
Репутация: 73
Отправить сообщение для Alecko5 с помощью ICQ Отправить сообщение для Alecko5 с помощью Skype™
По умолчанию

Jim, это просто ????ец!!!
Женщина 5 минут болталась туда-сюда, а вы даже и не обратили внимания! а если там бы десяток народу собралось? так и до ядерной войны недолго!
Жену предупредить разок. лучше сразу оставить дома. секунду отвлечься - и решить с девахой вопрос. нет проблем правда? - ребенок бл... орет что есть мочи - а нам пох!
стойка будто там не она одна работает, а вызвать "на подмогу" влом?
Работница не умеет работать с клиентами. Косяк ВАШ.
Alecko5 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 02.04.2016, 23:24   #2324
Partner
Местный
 
Аватар для Partner
 
Регистрация: 29.11.2009
Адрес: тольятти
Сообщений: 5,838
Репутация: 125
По умолчанию

Jim, отличная реклама салону.
видос конечно не смотрел но почетал. мадам явно не в адеквате. ник у неё подходящий
Partner вне форума   Ответить с цитированием
Старый 03.04.2016, 00:42   #2325
Forrest
Местный
 
Аватар для Forrest
 
Регистрация: 18.08.2009
Адрес: www.we-beside.ru
Сообщений: 1,162
Репутация: 43
Отправить сообщение для Forrest с помощью Skype™
По умолчанию

Реально, сложно было её на ранней стадии спросить что она хочет и сразу отправить в ваш отедел по работе с фотографиями? Ведь вы сами сказали на видео ей, что он у вас есть, но для этого ей надо было 10 минут ходить туда - сюда.
Клиент конечно не лучший, но всё таки был ваш...
Она ведь с маленьким ребёнком...
Forrest вне форума   Ответить с цитированием
Старый 03.04.2016, 01:19   #2326
санёк
Местный
 
Аватар для санёк
 
Регистрация: 09.02.2011
Адрес: Краснодар
Сообщений: 7,831
Репутация: 214
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Forrest Посмотреть сообщение
Она ведь с маленьким ребёнком...
И что?
санёк вне форума   Ответить с цитированием
Старый 03.04.2016, 01:47   #2327
санёк
Местный
 
Аватар для санёк
 
Регистрация: 09.02.2011
Адрес: Краснодар
Сообщений: 7,831
Репутация: 214
По умолчанию

То есть её орущий, все хватающий и роняющий ребенок может парализовать работу организации (сам то пробовал работать с клиентом - когда мелкий монстрик рядом орет?), а мы, значит, и замечания сделать не можем?

Пришла как то мамашка с мелким - так, её чадо сразу с грязнющими сапогами на стул залезло (прямо на седушку встало), а мамашка - как будто так и надо...

А насчет видео... Никакой грубости со стороны персонала я не увидел.
Сотрудник РАБОТАЕТ с клиентом, почему, на каком основании он должен отвлекаться на другого посетителя? Может, для того, что бы клиент, с которым он работает в настоящий момент, сказал ему "Вы сначала со мной закончите, а потом будете разговаривать и решать вопросы с другим клиентом!"?

И на каком основании эта хамка указывает как должно работать предприятие и его сотрудники? Она кто - директор, владелец, управляющая?

И никакого отказа в обслуживании я не заметил. Как я понял по видео - ей просто предложили обратиться в более специализированную контору, где ей предоставят более качественные услуги именно по её вопросу. С чем она сразу же и согласилась.
санёк вне форума   Ответить с цитированием
Старый 03.04.2016, 09:28   #2328
Usama
Местный
 
Аватар для Usama
 
Регистрация: 16.09.2008
Адрес: Недалеко от Пензы (НСО)
Сообщений: 9,151
Репутация: 365
По умолчанию

Буквально сейчас.
Заходит гоповатого вида тёлка, достаёт флешку из мобилы и говорит - где-то тут фотка. Ясен пень, что на флешке есть не только папки "фото" и "видео", но и много других. Настроение у меня хорошее, так что открываю все папки с изображениями и спрашиваю - что должно быть на фотографии. Она - да харя Кутузова. Харя, блин. Настроение стало хуже. Говорю - Кутузова тут нет. Она, а не Кутузова, а другая морда. Морда, блин!
Тыкает грязным пальцем в монитор, а там вот этот человек. И говорит - а, вот этот чувак.
Тоже отправил подальше. Вот пусть приходит хоть с роспотребнадзором, хоть с гаагским трибуналом - моя совесть мне важнее.
Usama вне форума   Ответить с цитированием
Старый 03.04.2016, 16:37   #2329
Jim:)
Местный
 
Регистрация: 09.03.2011
Адрес: Лесосибирск
Сообщений: 544
Репутация: 34
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alecko5 Посмотреть сообщение
Jim, это просто ????ец!!!
Женщина 5 минут болталась туда-сюда, а вы даже и не обратили внимания! а если там бы десяток народу собралось? так и до ядерной войны недолго!
Жену предупредить разок. лучше сразу оставить дома. секунду отвлечься - и решить с девахой вопрос. нет проблем правда? - ребенок бл... орет что есть мочи - а нам пох!
стойка будто там не она одна работает, а вызвать "на подмогу" влом?
Работница не умеет работать с клиентами. Косяк ВАШ.
Косяк наш может есть, я не спорю, для того и выложил, чтоб узнать мнения уважаемых коллег...
С другой стороны как было поступить? Поторопить бабушку? тогда мы бы стали плохие уже в ее глазах... Мамочка могла бы ребенку хотя бы шапку снять, так же есть меловая доска для детей, чтоб их отвлечь на какое то время, но она предпочла сидеть негатив аккумулировать..
Работают и принимают заказы в салоне обычно два человека, но очереди все равно очень часто, по 10 человек, к стати тоже, ну что теперь разорваться на части...
Jim:) вне форума   Ответить с цитированием
Старый 03.04.2016, 16:39   #2330
Adelko
Местный
 
Аватар для Adelko
 
Регистрация: 14.03.2014
Адрес: Казань
Сообщений: 5,714
Репутация: 162
По умолчанию

Поставьте телек
Adelko вне форума   Ответить с цитированием
Старый 03.04.2016, 16:42   #2331
Jim:)
Местный
 
Регистрация: 09.03.2011
Адрес: Лесосибирск
Сообщений: 544
Репутация: 34
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от санёк Посмотреть сообщение
Как я понял по видео - ей просто предложили обратиться в более специализированную контору, где ей предоставят более качественные услуги именно по её вопросу. С чем она сразу же и согласилась.
мы расположены на цоколе, на 1-м этаже есть специализированный отдел Футжифильм с Фронтьерой у них чуть подороже печать фото
Jim:) вне форума   Ответить с цитированием
Старый 03.04.2016, 16:44   #2332
Jim:)
Местный
 
Регистрация: 09.03.2011
Адрес: Лесосибирск
Сообщений: 544
Репутация: 34
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Adelko Посмотреть сообщение
Поставьте телек
Была мысль поставить, в дорогой багет оформить в рекламных целях, но есть проблема - очень низкий потолок
Jim:) вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.04.2016, 02:05   #2333
Alecko5
Местный
 
Регистрация: 13.01.2013
Адрес: Башкирия
Сообщений: 1,554
Репутация: 73
Отправить сообщение для Alecko5 с помощью ICQ Отправить сообщение для Alecko5 с помощью Skype™
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Jim:) Посмотреть сообщение
С другой стороны как было поступить?
Отвлечься на минутку, уточнить у девахи, чем можно помочь, сказать время через которое сможете освободится если по делу, или направить туда куда послали.
Цитата:
Сообщение от Jim:) Посмотреть сообщение
есть меловая доска для детей, чтоб их отвлечь на какое то время,
неплохо, а девахе об этом кто-то сказал? А, она должна наверное была догадаться, тогда и ватман чтоб рисовать, не?
Alecko5 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.04.2016, 09:31   #2334
санёк
Местный
 
Аватар для санёк
 
Регистрация: 09.02.2011
Адрес: Краснодар
Сообщений: 7,831
Репутация: 214
По умолчанию

Щас, угадаю... у, Jim, наверное: кинозал? Не? Так... меловая доска и прочие развлекухи для детей ... Наверное, у него детский игровой клуб? Что, опять не угадал?

Jim, Скажи, пожалуйста, что за контора у тебя? Чем на жизнь зарабатываешь?
санёк вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.04.2016, 09:52   #2335
Usama
Местный
 
Аватар для Usama
 
Регистрация: 16.09.2008
Адрес: Недалеко от Пензы (НСО)
Сообщений: 9,151
Репутация: 365
По умолчанию

санёк, можно я угадаю????
У Jim-а контора для разбрасывания ногами бумажек?
Usama вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.04.2016, 09:53   #2336
MaxMaster
Местный
 
Аватар для MaxMaster
 
Регистрация: 19.03.2009
Адрес: .
Сообщений: 15,134
Репутация: 762
Отправить сообщение для MaxMaster с помощью ICQ
По умолчанию

Как и на любом форуме всегда найдутся защитники неадекватов. Даже если эти неадекваты будут срать и блевать посреди зала, а потом говном кидаться. Всегда найдется защитник, который упрекнет владельца организации, что тот не предусмотрел толчок в центре зала, что не вошел в положение клиента и т.д. и т.п.
MaxMaster вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.04.2016, 20:12   #2337
Алекс Виппер
Местный
 
Аватар для Алекс Виппер
 
Регистрация: 06.03.2016
Адрес: Кемерово
Сообщений: 3,528
Репутация: 189
Отправить сообщение для Алекс Виппер с помощью ICQ
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от MaxMaster Посмотреть сообщение
Как и на любом форуме всегда найдутся защитники неадекватов. Даже если эти неадекваты будут срать и блевать посреди зала, а потом говном кидаться. Всегда найдется защитник, который упрекнет владельца организации, что тот не предусмотрел толчок в центре зала, что не вошел в положение клиента и т.д. и т.п.
Остается пожелать таким защитникам самим столкнуться с неадекватами и начать применять свои советы на практике.
Алекс Виппер вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.04.2016, 21:01   #2338
санёк
Местный
 
Аватар для санёк
 
Регистрация: 09.02.2011
Адрес: Краснодар
Сообщений: 7,831
Репутация: 214
По умолчанию

Опишу вполне обычную ситуацию... (по крайней мере для нас)
Мама с ребенком года 3 -4 делает заказ... (неважно, пусть на визитки).
Все нормально, но тут вдруг ребенку приспичило на горшок. Ребенок же.
Нет проблем - у нас свой туалет. Так сказать, спасли ситуацию от катастрофы...
А если у нас нет туалета? Если туалет "где то там"? А если вдруг какой нибудь станок издал неожиданно громкий звук (или что нибудь громко упало) и у ребенка полные штаны? Что тогда...?

Все. Завтра пишу объявление:
Уважаемые родители! Заходя со своим ребенком в данное помещение помните: Здесь находится оборудование и станки о которые Ваш ребенок может поранится (вплоть до отрубания себе конечностей), выпить ядовитую жидкость, пролить на себя и окружающих краску. А так же прочими действиями причинить вред себе и окружающим.
Помните, что здесь производственное помещение, а не детский игровой клуб.

Во! Аж самому понравилось.
санёк вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.04.2016, 21:06   #2339
Алекс Виппер
Местный
 
Аватар для Алекс Виппер
 
Регистрация: 06.03.2016
Адрес: Кемерово
Сообщений: 3,528
Репутация: 189
Отправить сообщение для Алекс Виппер с помощью ICQ
По умолчанию

Ахахахаха))) зачет) только тогда ты получишь армию злобных мамаш)))
Алекс Виппер вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.04.2016, 21:10   #2340
kefir
Местный
 
Аватар для kefir
 
Регистрация: 16.06.2012
Адрес: ЮФО
Сообщений: 16,894
Репутация: 456
По умолчанию

Это точно. Лучше сразу на входе: с едой, психам, овуляшкам и животным вход воспрещен
kefir вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы

Быстрый переход

183 189 204 191 261 195 203 208 237 243 248 259 7 8 152 15 16 13 11 10 14 35 9 256 246 123 37 144 145 146 179 238 252 20 258 21 22 124 23 24 97 127 128 25 26 126 136 154 64 262 65 254 233 159 162 163 164 66 27 98 48 56 253 120 58 59 60 61 62 135 63 165 166 200 201 202 51 53 167 169 168 172 52 55 54 125 206 255 207 80 81 140 141 161 160 143 142 119 148 147 149 158 138 139 84 216 217 218 219 220 221 222 223 224 150 137


"Форум индустрии цифровой печати" 2008-2022

Все вопросы по сотрудничеству и рекламе:

Стоимость размещения рекламы на форуме

+7 (903) 182-62-25 ВНИМАНИЕ!!! этот номер только для рекламодателей!!!

Электропочта: info@trade-print.ru

Москва, Печатников пер.

Текущее время: 08:37. Часовой пояс GMT +4.

Яндекс.Метрика