Клиенты и упыри ходячие - Страница 116 - Цифровая печать как бизнес - форум и портал
Индустрия цифровой печати - отраслевой портал  

Вернуться   Цифровая печать как бизнес - форум и портал > Цифровой бизнес. Экономика и право. Реклама и маркетинг. > Мой бизнес

Реклама на форуме
  • Дополнительный доход для сервисного инженера. Узнать как…
Ответ
 
Опции темы
Старый 30.12.2010, 22:46   #1
Vadim-
Местный
 
Аватар для Vadim-
 
Регистрация: 23.10.2010
Адрес: СССР - РОССИЯ
Сообщений: 1,770
Репутация: 52
По умолчанию Клиенты и упыри ходячие

Недавно переехали на новое место.Место вплане походимости получше.
Но стал замечать что и неадекватных клиентов тоже прибавилось.
Раньше раз в неделю один ненормальный придет - терпимо!
То сейчас в день до 5 кровососов!!!
Как от них отделаться?
Может у кого есть реальный опыт борьбы?
Сам обычно если выведут просто говорю что делать им ничего не будем и чтобы они больше никогда к нам не приходили.
С уважением,Вадим.
Vadim- вне форума   Ответить с цитированием
Старый 02.04.2016, 14:42   #2301
Adelko
Местный
 
Аватар для Adelko
 
Регистрация: 14.03.2014
Адрес: Казань
Сообщений: 5,714
Репутация: 162
По умолчанию

trid скорее, своими примерами, хотел показать не способы приманивания муфтиев россии, а важность внимательного и доброжелательного отношения к клиентам насколько это возможно, в рамках принятых правил. Люди которые в кописалонах общаются с клиентами в целом ведут себя часто черство, очень холодно, как будто не рады нас видеть. Я не удивлюсь, что в приведенном выше, вопиющем, случае беременной не просто отказали в услуге, которая не делается в салоне, а сделали это грубо - как следствие получили скандал.

У trid тоже кстати не все гладко с персоналом. Я сам, неоднократно к нему заходя, был вынужден всячески привлекать к себе внимание неулыбчивых девушек за ресепшеном и слушать их односложные ответы да, нет, не знаю. Это очень бросается в глаза (негативно).
Adelko вне форума   Ответить с цитированием
Старый 02.04.2016, 14:55   #2302
voron_76
Местный
 
Аватар для voron_76
 
Регистрация: 29.10.2010
Адрес: Недоступно
Сообщений: 9,008
Репутация: 328
Отправить сообщение для voron_76 с помощью ICQ
По умолчанию

Adelko, есть такое понятие: систематическая ошибка выжившего. trid приводит пример мужа женщины, достававшей их отбором фотографий, потому что знает о нём. Но он ничего не знает о людях, которые из-за этой женщины не дождались - и, возможно, унесли с собой заказы на гораздо бОльшие суммы.

То, что с клиентами нужно быть максимально доброжелательными и вежливыми, я не оспариваю.
voron_76 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 02.04.2016, 14:56   #2303
kefir
Местный
 
Аватар для kefir
 
Регистрация: 16.06.2012
Адрес: ЮФО
Сообщений: 16,894
Репутация: 456
По умолчанию

Adelko, ко мне заходи))
kefir вне форума   Ответить с цитированием
Старый 02.04.2016, 14:58   #2304
Jim:)
Местный
 
Регистрация: 09.03.2011
Адрес: Лесосибирск
Сообщений: 544
Репутация: 34
По умолчанию

Оцените ситуацию, коллеги. Вчера отказали клиентке в обслуживании по причине ее хамского поведения по отношению к другой клиентке, дама оскорбилась и вечером давай исполнять, оставила "отзывы" в нашей группе ВК и ОК, они были удалены, она пошла дальше и оставила объявление на популярном городском ресурсе, собственно вот подробней с обсуждением и видео http://lesosib.ru/board/salon_otrazh...y/1-1-0-399659. Грозится пойти в роспотребнадзор и дальше, как думаете выгорит ей что?
Jim:) вне форума   Ответить с цитированием
Старый 02.04.2016, 15:02   #2305
pvova
Местный
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Калуга
Сообщений: 8,879
Репутация: 182
Отправить сообщение для pvova с помощью ICQ
По умолчанию

Если Вы решили работать на улицу. То есть с людьми. То, в принципе, должны выполнять все их требования. Ласково и культурно. Но разумеется не бесплатно. Об этом сразу сообщать. ИМХО.
pvova вне форума   Ответить с цитированием
Старый 02.04.2016, 15:02   #2306
kefir
Местный
 
Аватар для kefir
 
Регистрация: 16.06.2012
Адрес: ЮФО
Сообщений: 16,894
Репутация: 456
По умолчанию

вот же ссука
kefir вне форума   Ответить с цитированием
Старый 02.04.2016, 15:06   #2307
Adelko
Местный
 
Аватар для Adelko
 
Регистрация: 14.03.2014
Адрес: Казань
Сообщений: 5,714
Репутация: 162
По умолчанию

Отличная реклама получается! не переживайте, говноклиентов на всех хватит)
Adelko вне форума   Ответить с цитированием
Старый 02.04.2016, 15:07   #2308
kefir
Местный
 
Аватар для kefir
 
Регистрация: 16.06.2012
Адрес: ЮФО
Сообщений: 16,894
Репутация: 456
По умолчанию

Мой совет - срочно заливайте на Пикабу!
Бабахнет так, что этой твари мало не покажется. В течение часа будет деанонимизация, и потом понесётся! Ухх!
Прямо предвкушаю тонны троллинга ей в личку в ВК.
kefir вне форума   Ответить с цитированием
Старый 02.04.2016, 16:23   #2309
MaxMaster
Местный
 
Аватар для MaxMaster
 
Регистрация: 19.03.2009
Адрес: .
Сообщений: 15,134
Репутация: 762
Отправить сообщение для MaxMaster с помощью ICQ
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Jim:) Посмотреть сообщение
Грозится пойти в роспотребнадзор и дальше, как думаете выгорит ей что?
не надо таких бояться. В роспотребе тоже люди работают, они таких ПМС-ных пачками выслушивают и скорее всего забьют на эту овчарку.
MaxMaster вне форума   Ответить с цитированием
Старый 02.04.2016, 17:30   #2310
trid
Местный
 
Регистрация: 01.02.2012
Адрес: К
Сообщений: 2,146
Репутация: 65
По умолчанию

Adelko, вот и я про тоже, что у меня, у Дениса, да и во всех наших копицентрах работают одни и те же сотрудники, от которых не добьёшься вежливости)
trid вне форума   Ответить с цитированием
Старый 02.04.2016, 17:53   #2311
_Pechantic_
Местный
 
Регистрация: 29.10.2013
Адрес: Сибирь матушка
Сообщений: 1,623
Репутация: 25
По умолчанию

trid, а если одного уволить в пример другим
_Pechantic_ вне форума   Ответить с цитированием
Старый 02.04.2016, 18:26   #2312
Adelko
Местный
 
Аватар для Adelko
 
Регистрация: 14.03.2014
Адрес: Казань
Сообщений: 5,714
Репутация: 162
По умолчанию

Я вижу проблему не в том, что сотрудники не вежливые, а в том, что вежливость не является одной из их должностных обязанностей, которая подвергается контролю со стороны руководства и санкциям в случае ее не выполнения. То есть это по сути не проблема кадров, это проблема администрирования.
Adelko вне форума   Ответить с цитированием
Старый 02.04.2016, 18:38   #2313
trid
Местный
 
Регистрация: 01.02.2012
Адрес: К
Сообщений: 2,146
Репутация: 65
По умолчанию

Adelko, штрафуем, ругаем,увольняем.. Это уже другая тема про сотрудников упырей с которыми последнее время все хуже, не все выдерживают работу с населением, это не в паспортном столе работать)
Не хотите копи центр открыть?
trid вне форума   Ответить с цитированием
Старый 02.04.2016, 18:40   #2314
Adelko
Местный
 
Аватар для Adelko
 
Регистрация: 14.03.2014
Адрес: Казань
Сообщений: 5,714
Репутация: 162
По умолчанию

Хотим, в смысле всерьез рассматриваем этот вариант, скорее так. Останавливает то, что нет опыта в этом деле ((
Adelko вне форума   Ответить с цитированием
Старый 02.04.2016, 19:04   #2315
_Pechantic_
Местный
 
Регистрация: 29.10.2013
Адрес: Сибирь матушка
Сообщений: 1,623
Репутация: 25
По умолчанию

Adelko, да это отговорки все. Просто делай и все.
_Pechantic_ вне форума   Ответить с цитированием
Старый 02.04.2016, 19:18   #2316
trid
Местный
 
Регистрация: 01.02.2012
Адрес: К
Сообщений: 2,146
Репутация: 65
По умолчанию

Adelko, да опыта у вас уже достаточно, у меня есть успешные примеры, когда люди не имея домнешь принтера, уже через пол года два салона были и успешно все познали) пю
trid вне форума   Ответить с цитированием
Старый 02.04.2016, 19:25   #2317
Adelko
Местный
 
Аватар для Adelko
 
Регистрация: 14.03.2014
Адрес: Казань
Сообщений: 5,714
Репутация: 162
По умолчанию

Есть скажем так более интересные проекты рекламного характера. Не хватает на все ... даже не то чтобы денег, скорее внимания. Одновременно все начинания не получается воплощать в жизнь, приходится выбирать
Adelko вне форума   Ответить с цитированием
Старый 02.04.2016, 19:28   #2318
_Pechantic_
Местный
 
Регистрация: 29.10.2013
Адрес: Сибирь матушка
Сообщений: 1,623
Репутация: 25
По умолчанию

Adelko, если не секрет какие ? Можно в личку если секрет.
_Pechantic_ вне форума   Ответить с цитированием
Старый 02.04.2016, 19:44   #2319
Jim:)
Местный
 
Регистрация: 09.03.2011
Адрес: Лесосибирск
Сообщений: 544
Репутация: 34
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от pvova Посмотреть сообщение
Если Вы решили работать на улицу. То есть с людьми. То, в принципе, должны выполнять все их требования. Ласково и культурно. Но разумеется не бесплатно. Об этом сразу сообщать. ИМХО.
это да, но всему же есть предел...
Jim:) вне форума   Ответить с цитированием
Старый 02.04.2016, 19:46   #2320
Jim:)
Местный
 
Регистрация: 09.03.2011
Адрес: Лесосибирск
Сообщений: 544
Репутация: 34
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Adelko Посмотреть сообщение
Отличная реклама получается! не переживайте, говноклиентов на всех хватит)
Ну ее такую рекламу... Таким способом пускай повелитель ксерокса рекламируется
Jim:) вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы

Быстрый переход

183 189 204 191 261 195 203 208 237 243 248 259 7 8 152 15 16 13 11 10 14 35 9 256 246 123 37 144 145 146 179 238 252 20 258 21 22 124 23 24 97 127 128 25 26 126 136 154 64 262 65 254 233 159 162 163 164 66 27 98 48 56 253 120 58 59 60 61 62 135 63 165 166 200 201 202 51 53 167 169 168 172 52 55 54 125 206 255 207 80 81 140 141 161 160 143 142 119 148 147 149 158 138 139 84 216 217 218 219 220 221 222 223 224 150 137


"Форум индустрии цифровой печати" 2008-2022

Все вопросы по сотрудничеству и рекламе:

Стоимость размещения рекламы на форуме

+7 (903) 182-62-25 ВНИМАНИЕ!!! этот номер только для рекламодателей!!!

Электропочта: info@trade-print.ru

Москва, Печатников пер.

Текущее время: 08:31. Часовой пояс GMT +4.

Яндекс.Метрика