Клиенты и упыри ходячие - Страница 109 - Цифровая печать как бизнес - форум и портал
Индустрия цифровой печати - отраслевой портал  

Вернуться   Цифровая печать как бизнес - форум и портал > Цифровой бизнес. Экономика и право. Реклама и маркетинг. > Мой бизнес

Реклама на форуме
  • Дополнительный доход для сервисного инженера. Узнать как…
Ответ
 
Опции темы
Старый 30.12.2010, 22:46   #1
Vadim-
Местный
 
Аватар для Vadim-
 
Регистрация: 23.10.2010
Адрес: СССР - РОССИЯ
Сообщений: 1,770
Репутация: 52
По умолчанию Клиенты и упыри ходячие

Недавно переехали на новое место.Место вплане походимости получше.
Но стал замечать что и неадекватных клиентов тоже прибавилось.
Раньше раз в неделю один ненормальный придет - терпимо!
То сейчас в день до 5 кровососов!!!
Как от них отделаться?
Может у кого есть реальный опыт борьбы?
Сам обычно если выведут просто говорю что делать им ничего не будем и чтобы они больше никогда к нам не приходили.
С уважением,Вадим.
Vadim- вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.03.2016, 23:45   #2161
санёк
Местный
 
Аватар для санёк
 
Регистрация: 09.02.2011
Адрес: Краснодар
Сообщений: 7,831
Репутация: 214
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от dali Посмотреть сообщение
Просто теперь надо взять за правило, обязательно звонить и предупреждать, что фотографии плохого качества, и печатать только в случае согласия. Не смотря на то, что раз сами они отобрали и сложили в папку для печати, то значит, видели, что дают. Бывало такое, что я предупреждала клиентов о ужасном качестве - и они соглашались на печать (фотки со старого телефона с низким разрешением).
Смотри раннее написанный ответ...
И, ты являешся экспертом в области качества фотографий? Или это просто твои предположения?
...

Ага, а при заборе он тебе скажет, что он думал, что фотки будут гораздо лучшего качества, и если вы видели и знали, что они получатся ужасными - зачем тогда печатали?

Или, просто будет врать в глаза "Я говорил совсем другое"
санёк вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.03.2016, 23:48   #2162
dmitriyk
Местный
 
Аватар для dmitriyk
 
Регистрация: 11.08.2012
Адрес: За Волгой
Сообщений: 4,028
Репутация: 136
По умолчанию

Еще п. 9 добавить.

9. Заказчик ознакомился с образцами фотографий и его устраивают качественные характеристики данного вида струйной фотопечати. Заказчик имеет право требовать от Исполнителя распечатать за плату образцы своих фотографий.
dmitriyk вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.03.2016, 23:49   #2163
санёк
Местный
 
Аватар для санёк
 
Регистрация: 09.02.2011
Адрес: Краснодар
Сообщений: 7,831
Репутация: 214
По умолчанию

ЗЫ. Думаешь, что мы о нечего делать полностью скопировали Правила в квитанцию и заставляем под ними подписываться? Вот, как раз от таких хитроделанных " Ни чего не видел, мне не сказали, этой бумажки вчера не было..." И еще кучи всяких разных вариантов...
санёк вне форума   Ответить с цитированием
Старый 15.03.2016, 00:03   #2164
SurenM
Местный
 
Регистрация: 09.12.2012
Адрес: Yerevan
Сообщений: 278
Репутация: 2
По умолчанию

если кому интересно у нас программа (Sevit Print Shop Mananger) видает такие квитанции, при оформлении заказа заполняются все что нужно, а в разделе дополнительная информация можно вписать что угодно - все правила.
Изображения
Тип файла: jpg 20160314_234543.JPG (367.9 Кб, 24 просмотров)

Последний раз редактировалось SurenM; 15.03.2016 в 00:10..
SurenM вне форума   Ответить с цитированием
Старый 15.03.2016, 00:20   #2165
kefir
Местный
 
Аватар для kefir
 
Регистрация: 16.06.2012
Адрес: ЮФО
Сообщений: 16,892
Репутация: 456
По умолчанию

чем такой хренью заниматься, лучше вообще отказаться от фоток
kefir вне форума   Ответить с цитированием
Старый 15.03.2016, 00:21   #2166
Zmey
Местный
 
Регистрация: 03.04.2014
Адрес: Москва
Сообщений: 896
Репутация: 20
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Владелец Субару Посмотреть сообщение
основание одно.. я так хочу.. и я тут хозяин... не нравится??

ТОПАЙТЕ ЖАЛУЙТЕСЬ...
Вот прям в таких фразах?
До первого юридически грамотного и упёртого.

Меня как-то в забегаловку не пустили примерно тем же порядком. Разговор был записан и отдан знакомому юристу.
Через день этот "хозяин жизни" звонил и слёзно просил уладить дело миром. Предлагал аж 50 тыр., кстати И это далеко не вчера.
Вот уж не знаю, во что ему в итоге обошлось замять дело.

Как-то так...
Zmey вне форума   Ответить с цитированием
Старый 15.03.2016, 00:32   #2167
Zmey
Местный
 
Регистрация: 03.04.2014
Адрес: Москва
Сообщений: 896
Репутация: 20
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex Trinity Посмотреть сообщение
Ну почему же не защищен???
32 статья Закона защиты прав потребителя

"Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору."
Вежливо говоришь клиенту, что готов вернуть деньги, но требуешь написать заявление на возврат с указанием адреса проживания и паспортных данных (Первый отсев недовольных ) Говоришь что деньги вернешь через 2 недели, обьясняя тем что это все должно пройти через банк или налоговую, у кого на что фантазии хватит (Второй отсев)
И если человек все таки пишет заявление на возврат - просишь сделать приписку, что с данной статьей клиент знаком
После чего забираешь у него не понравившиеся фотографии или что он там заказывал, ибо заказ делжен остаться у тебя, и возвращаешь ему деньги за вычетом расходников и маленькой прибыли Я обычно предлагаю вернуть 20-25% от суммы заказа
Всё бы хорошо - но эта статья именно про "я передумал", а не про "вы брак сделали".
Прокатывает - отлично.
Грамотный попадётся - не прокатит
Zmey вне форума   Ответить с цитированием
Старый 15.03.2016, 06:09   #2168
ALEXsei
Заблокирован
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: поселок городского типа на правом берегу небольшой речки
Сообщений: 3,566
Репутация: 106
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Zmey Посмотреть сообщение
Вот прям в таких фразах?
До первого юридически грамотного и упёртого.

Меня как-то в забегаловку не пустили примерно тем же порядком. Разговор был записан и отдан знакомому юристу.
Через день этот "хозяин жизни" звонил и слёзно просил уладить дело миром. Предлагал аж 50 тыр., кстати И это далеко не вчера.
Вот уж не знаю, во что ему в итоге обошлось замять дело.

Как-то так...
слезно просил рассмешил .. какое дело? дело о негласном сборе информации?
ALEXsei вне форума   Ответить с цитированием
Старый 15.03.2016, 06:11   #2169
ALEXsei
Заблокирован
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: поселок городского типа на правом берегу небольшой речки
Сообщений: 3,566
Репутация: 106
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Zmey Посмотреть сообщение
Всё бы хорошо - но эта статья именно про "я передумал", а не про "вы брак сделали".
Прокатывает - отлично.
Грамотный попадётся - не прокатит
что есть брак?
ALEXsei вне форума   Ответить с цитированием
Старый 15.03.2016, 07:12   #2170
MaxMaster
Местный
 
Аватар для MaxMaster
 
Регистрация: 19.03.2009
Адрес: .
Сообщений: 15,134
Репутация: 762
Отправить сообщение для MaxMaster с помощью ICQ
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от kefir Посмотреть сообщение
чем такой хренью заниматься, лучше вообще отказаться от фоток
+1 я именно так и поступил.
MaxMaster вне форума   Ответить с цитированием
Старый 15.03.2016, 08:14   #2171
санёк
Местный
 
Аватар для санёк
 
Регистрация: 09.02.2011
Адрес: Краснодар
Сообщений: 7,831
Репутация: 214
По умолчанию

А также от кружек, футболок и, вообще, перестать печатать - этож всякую хрень надо заполнять и подписывать...
Да, и вообще, печатать - это как то не серьезно... А чего там серьезного? Кнопочку нажимать и бумажки подставлять?
санёк вне форума   Ответить с цитированием
Старый 15.03.2016, 08:43   #2172
MaxMaster
Местный
 
Аватар для MaxMaster
 
Регистрация: 19.03.2009
Адрес: .
Сообщений: 15,134
Репутация: 762
Отправить сообщение для MaxMaster с помощью ICQ
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от санёк Посмотреть сообщение
А также от кружек, футболок
тоже отказался.
Хотя есть у меня заказчик, занимается производством текстиля, так вот предлагает мне освоить шелкуху. Обещает стабильные заказы тыщ по 10 футболок в месяц. Сижу, думаю.
MaxMaster вне форума   Ответить с цитированием
Старый 15.03.2016, 08:47   #2173
Владелец Субару
Заблокирован
 
Регистрация: 26.07.2009
Адрес: дыра, где же еще..
Сообщений: 5,805
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Zmey Посмотреть сообщение
Вот прям в таких фразах?
До первого юридически грамотного и упёртого.
Как-то так...
прямо в таких фразах.. и что??? и проверки приходили.. и что они сделают???

правильно... ничего... не рассказывайте тут историй.... про полтинники и слезные умоляловы...
Владелец Субару вне форума   Ответить с цитированием
Старый 15.03.2016, 12:27   #2174
Alex Trinity
Местный
 
Аватар для Alex Trinity
 
Регистрация: 17.12.2012
Адрес: Спб
Сообщений: 2,062
Репутация: 28
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Zmey Посмотреть сообщение
а не про "вы брак сделали
В случае вы плохо напечатали фотографии - как доказать что это брак??? Я понимаю клякса посреди фотографии - это брак, а мутные не резкие фотографии - это брак или нет??? Рожа с плохим разрешением вписанная в мутную картинку не соответствующие друг другу по ракурсу это брак или нет???
Тут же не идет разговор о конкретном браке - когда напечатал с полосами или клякс насажал на фотографию. Речь идет о клиентах которые принесли мутные не резкие фотографии, а потом качают права, что ты плохо напечатал
Alex Trinity вне форума   Ответить с цитированием
Старый 15.03.2016, 22:22   #2175
sopar
Местный
 
Регистрация: 17.05.2010
Адрес: г. Вязники
Сообщений: 1,736
Репутация: 68
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от MaxMaster Посмотреть сообщение
тоже отказался.
Хотя есть у меня заказчик, занимается производством текстиля, так вот предлагает мне освоить шелкуху. Обещает стабильные заказы тыщ по 10 футболок в месяц. Сижу, думаю.
Может проще текстильный принтер?! (как вариант)
sopar вне форума   Ответить с цитированием
Старый 16.03.2016, 07:03   #2176
MaxMaster
Местный
 
Аватар для MaxMaster
 
Регистрация: 19.03.2009
Адрес: .
Сообщений: 15,134
Репутация: 762
Отправить сообщение для MaxMaster с помощью ICQ
По умолчанию

sopar, 10 тыщ футболок на текстильнике за месяц? Там ни по срокам, ни по цене не уложимся.
MaxMaster вне форума   Ответить с цитированием
Старый 16.03.2016, 10:41   #2177
Андрей Александрович
Местный
 
Аватар для Андрей Александрович
 
Регистрация: 06.08.2008
Адрес: Кубань - это южнее Саратова
Сообщений: 6,776
Репутация: 314
По умолчанию

корнит с системой вытравливания
Андрей Александрович вне форума   Ответить с цитированием
Старый 17.03.2016, 12:07   #2178
map
Пользователь
 
Регистрация: 09.04.2011
Адрес: Пермь
Сообщений: 76
Репутация: 1
По умолчанию

Как отвечаете на вопрос клиента: какой принтер (и плоттер бывает ) посоветуете купить?
map вне форума   Ответить с цитированием
Старый 17.03.2016, 12:26   #2179
MaxMaster
Местный
 
Аватар для MaxMaster
 
Регистрация: 19.03.2009
Адрес: .
Сообщений: 15,134
Репутация: 762
Отправить сообщение для MaxMaster с помощью ICQ
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от map Посмотреть сообщение
какой принтер (и плоттер бывает ) посоветуете купить?
Спрашиваю зачем? Потом объясняю, что дешевле у меня печатать, т.к. нормальная техника стоит не меньше сотки. У многих вопросы сразу отпадают.
MaxMaster вне форума   Ответить с цитированием
Старый 17.03.2016, 12:51   #2180
Usama
Местный
 
Аватар для Usama
 
Регистрация: 16.09.2008
Адрес: Недалеко от Пензы (НСО)
Сообщений: 9,149
Репутация: 365
По умолчанию

map, говорю ну если в жизни не хватает острых ощущений, то струйник покупайте. Дёшыва жы!
Как правило такие пропадают на месяц-другой, а затем приходят и уже не уходят.

Люди же не хотят чб, им цвет подавай.
Usama вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы

Быстрый переход

183 189 204 191 261 195 203 208 237 243 248 259 7 8 152 15 16 13 11 10 14 35 9 256 246 123 37 144 145 146 179 238 252 20 258 21 22 124 23 24 97 127 128 25 26 126 136 154 64 262 65 254 233 159 162 163 164 66 27 98 48 56 253 120 58 59 60 61 62 135 63 165 166 200 201 202 51 53 167 169 168 172 52 55 54 125 206 255 207 80 81 140 141 161 160 143 142 119 148 147 149 158 138 139 84 216 217 218 219 220 221 222 223 224 150 137


"Форум индустрии цифровой печати" 2008-2022

Все вопросы по сотрудничеству и рекламе:

Стоимость размещения рекламы на форуме

+7 (903) 182-62-25 ВНИМАНИЕ!!! этот номер только для рекламодателей!!!

Электропочта: info@trade-print.ru

Москва, Печатников пер.

Текущее время: 21:09. Часовой пояс GMT +4.

Яндекс.Метрика