Клиенты и упыри ходячие

[Vadim-]

Недавно переехали на новое место.Место вплане походимости получше.
Но стал замечать что и неадекватных клиентов тоже прибавилось.
Раньше раз в неделю один ненормальный придет - терпимо!
То сейчас в день до 5 кровососов!!!
Как от них отделаться?
Может у кого есть реальный опыт борьбы?
Сам обычно если выведут просто говорю что делать им ничего не будем и чтобы они больше никогда к нам не приходили.
С уважением,Вадим.

[Stran-NICK]

Элли просто о-о-очень высокая - и поместилось только декольте!

[Бей]

На сегодня, вот такая бы подошла.

[amorf]

Ребят, нужен совет. Сегодня я не был в офисе, а приходил один мужичок , претензия по корпусу печати. Выпал магнитик из полуокружности - рукояти корпуса печати "магнетик".
Требует бапки назад. говорит заказ получал 3-4 месяца назад.
Думаю предложить ему - вклеить магнитик назад.
а с возвратом средств послать в лес.
product_img_614.jpg

[dmitriyk]

Механические повреждения лишают гарантии.

Все стандартно. Пусть пишет претензию, с адресом для ответа.

2 вариант, пусть пишет претензию на вашем бланке, где будет указано, товар отправляется на экспертизу. И что, если экспертиза покажет вину потребителя из-за неправильной эксплуатации или механических повреждений, то потребитель будет обязан оплатить стоимость экспертизы, например, от 4 тысяч. Чтоб не отправлять на экспертизу, вы как бы идя навстречу, можете сделать бесплатный ремонт.

[amorf]

собственно говоря, я гарантии на корпуса не даю вообще.
в течении месяца бесплатно меняю если автоматы ломают и все.
А по поводу экспертизы, если этот клоун захочет из вредности ее ?
Мне нынче тупо некогда фигней такой заниматься.
Может просто письменный отказ ему, что ввиду отсутствия гарантии на данный вид изделий, а так же механических повреждений, и срока приобретения более трех месяцев, замену по гарантии произвести не можем. Можем лишь сделать бесплатный ремонт при его возможности

[shikotan2]

сарафан наше ВСЁ
можете сделать - ДЕЛАЙТЕ
это не сложно
довольный клиент посоветует Вас трем друзьям
не довольный раструбит всем кому не лень

[Nikit0s]

amorf, да фиг с ним, верните ему деньги в обмен на товар, да и все.
Кучу нервов себе сэкономите.

[losyasha]

а ткните пальцем че там отвалилось то? неужто приклеить нельзя?

[MaxMaster]

нет, так не пойдет.
Если будешь всем давать - поломается кровать.
Тут надо смотреть на клиента: если адекватный, то решить вопрос миром. А если нет - послать в лес, т.к. этот клиент уже и так потерян.

Сообщение от amorf

в течении месяца бесплатно меняю если автоматы ломают

а это вообще дичь. Везде бы так делали. Купил плазму в магазе, переломил наполопам, пришел и тебе новую дали.
Любые механические повреждения - полная вина юзера. Так что максимум что предложить клиенту - сделать ремонт. Причем показать ему всем видом, что идешь на встречу. А не так, как будто тебя заставили.

[MaxMaster]

Помню давно случай был.
Приходит мадам, хочет печать переклеить с простой оснастки (пешки) на автомат, т.к. печать плохо ставится. Я смотрю на печать, а она как линза - выпуклая. Говорю - будет только хуже, саму резинку надо переделывать. Нет, говорят, это дорого, просто переклей ее на автомат.
Ок, переклеил. Проверяем - ставится погано. Но что делать, забирают.
Приходят через неделю - совсем, говорят, не ставится. Смотрю - центральная шпилька выломана, видимо, адски долбили в стол.
Опять говорю - надо резинку новую делать. Нет, это дорого, переклей на новый автомат. Ок, переклеил.
Через неделю пришли и переклеили обратно на свою старую оснастку. В итоге денег потратили больше, чем если бы сразу заказали новую печать, при этом еще и старая осталась бы в запасе на всякий случай.
По логике amorf я должен был бы за свой счет менять им оснастки?

[Usama]

а сколько "дорого"? Резинка у нас стоит 250, с оснасткой 800. Т.е. отдельно оснастка 550.

[MaxMaster]

Usama, я уже не помню в цифрах. Вроде печать сделать 300, оснастка 200. Переклейка 50. Т.е. у них получилось 250+250+50=550. А новая печать обошлась бы в 500.

[MaxMaster]

Usama, цены у тебя низкие на сами печати. У меня сейчас цены на изготовление такие: 1200 - за час, 700 - сутки. Стоимость автоматической оснастки (grm 46040 hummer) - 350 руб.

[Usama]

MaxMaster, 700 рублей это только резинки? Или резинка + оснастка?

У мну 800 рублей стоит круглая 40мм резинка+оснастка. Оснастки пока ГРМ, но они дерьмовые стали, заказали колопов. ГРМ по 150 покупали, теперь колоп по 180, вроде. Может накинем сотенку к цене.

[санёк]

Сообщение от amorf

Сегодня я не был в офисе, а приходил один мужичок , претензия по корпусу печати. Выпал магнитик из полуокружности - рукояти корпуса печати "магнетик".
Требует бапки назад. говорит заказ получал 3-4 месяца назад.

Хм... На печати что? Просто ФИО мужичка или реквизиты предприятия?
Если второе, то Закон о ЗПП просто не действует... Пусть пишет претензию от имени предприятия...
На данную претензию просто ответите "Был предложен бесплатный со срок исполнения в пять минут, с сохранение всех эстетических и функциональных характеристик изделия...

Просто надо понять и уяснить, что претензию Вам должен предъявлять не "Мужичек", а предприятие.
Кстати, при предъявлении претензии "предприятие" должно приложить копию фин. документа об оплате данного заказа, копию договора, и акт выполненных работ... )))

[санёк]

ЗЫ. Я как то писал, что у нас один чудик как то потребовал деньги взад, типа за некачественную печать фотографий...
Закончилось тем, что мы ему просто предложили принести ВСЕ напечатанные фотографии и магнитики, и мы сразу же вернем ему деньги...

До сих пор несет...

Просто магнитики и часть фоток он печатал для родни и друзей )))

[санёк]

Сообщение от amorf

приходил один мужичок , претензия по корпусу печати. Выпал магнитик из полуокружности - рукояти корпуса печати "магнетик".
Требует бапки назад. говорит заказ получал 3-4 месяца назад.

Кстати, огромная вероятность, что его контора успешно закрылась, и он просто хочет денег.
Иначе как объяснить его желание просто оставить свою контору без печати...

[Usama]

санёк, Хохлы потребовали компенсацию у монголов за разрушение Киева. Монголы не отказываются, но просят предоставить поимённые списки пострадавших и членов их семей.

[amorf]

Мдя , надо заканчивать с добротой : )
Макс меня научит !

Кстати GRM скурвился, беру теперь только colop или trodat серии eco для тех кому подешевле нагрузки небольшие планируются.
colop продаю по 900р trodat с боковой подушкой по 750р (это уже с клише цены)

[Usama]

Я недавно сделал штампик. Приклеил на грм - хреново. Там много мелкого текста. Увеличил текст, приклеил - хреново. Сделал полимером. Хреново. Поставил другую подушку - хреново. Взял другую оснастку грм - хреново.
Взял колоп, приклеил самую первую резинку - прекрасно!
И так уже не первый раз. Делал два одинаковых штампа и так вышло, что такого размера одна оснастка была грм и одна колоп. Приклеил и с первого взгляда заметил, что колоп печатает значительно лучше. Вообще лично я связываю это с дерьмовым чёрным скотчем, который они используют - тот, который толстый и разваливается при попытке переклеить резинку.