Клиенты и упыри ходячие - Страница 10 - Цифровая печать как бизнес - форум и портал
Индустрия цифровой печати - отраслевой портал  

Вернуться   Цифровая печать как бизнес - форум и портал > Цифровой бизнес. Экономика и право. Реклама и маркетинг. > Мой бизнес

Реклама на форуме
  • Дополнительный доход для сервисного инженера. Узнать как…
Ответ
 
Опции темы
Старый 30.12.2010, 22:46   #1
Vadim-
Местный
 
Аватар для Vadim-
 
Регистрация: 23.10.2010
Адрес: СССР - РОССИЯ
Сообщений: 1,770
Репутация: 52
По умолчанию Клиенты и упыри ходячие

Недавно переехали на новое место.Место вплане походимости получше.
Но стал замечать что и неадекватных клиентов тоже прибавилось.
Раньше раз в неделю один ненормальный придет - терпимо!
То сейчас в день до 5 кровососов!!!
Как от них отделаться?
Может у кого есть реальный опыт борьбы?
Сам обычно если выведут просто говорю что делать им ничего не будем и чтобы они больше никогда к нам не приходили.
С уважением,Вадим.
Vadim- вне форума   Ответить с цитированием
Старый 18.01.2012, 19:49   #181
истомин
Местный
 
Аватар для истомин
 
Регистрация: 14.10.2011
Адрес: анапа
Сообщений: 1,843
Репутация: 124
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от s_mile Посмотреть сообщение
Эти упыри и кровососы наши потенциальные клиенты
ваша правда

Цитата:
Сообщение от Александр Михайлович Посмотреть сообщение
Вы не любите упырей?
Да Вы батенька, просто
да я не люблю упырей, а почему я должен их любить? Постараться аккуратно с улыбкой поиметь их за их же денежку - вот моя цель.
А некоторых упырей и "очеловечить" можно и потом долго и взаимовыгодно работать.
А эта ветка - так, чтобы душу излить и знать что поймут или пар спустить - лучше уж здесь чем на клиента)))
истомин вне форума   Ответить с цитированием
Старый 18.01.2012, 20:13   #182
s_mile
Местный
 
Аватар для s_mile
 
Регистрация: 31.10.2011
Адрес: Рига, Латвия
Сообщений: 412
Репутация: 13
Отправить сообщение для s_mile с помощью Skype™
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от истомин Посмотреть сообщение
А эта ветка - так, чтобы душу излить и знать что поймут или пар спустить - лучше уж здесь чем на клиента)))
Пора создать сайт для общения всех кто в сфере обслуживания ох что там будет то
s_mile вне форума   Ответить с цитированием
Старый 18.01.2012, 21:07   #183
Михал Михалыч
Местный
 
Аватар для Михал Михалыч
 
Регистрация: 09.01.2009
Адрес: Александров
Сообщений: 1,755
Репутация: 114
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от санёк Посмотреть сообщение
А потом - "Да, я не успел заехать... да сроки отодвинули... и прочее"...
И думаешь про себя - а какого фига я старался то? Ну не дурак ли я?
Нет такой срочной работы, которую нельзя сделать завтра...
Михал Михалыч вне форума   Ответить с цитированием
Старый 20.01.2012, 23:03   #184
санёк
Местный
 
Аватар для санёк
 
Регистрация: 09.02.2011
Адрес: Краснодар
Сообщений: 7,831
Репутация: 214
По умолчанию

О, Боже!!! У старушек, что, сезоное обострение началось, что ли?
Заходит седня одна - фотки распечатать. Даёт флэшку и бумажку со списком...
- Печать по списку дороже на рубль за фото.
- Почему?
- Потому что мне придется сейчас сидеть. Разворачиваю к ней монитор и показываю её кучу фоток. Вот, мне из всей этой кучи фоток мне придется выбирать нужные...
- Вам, что, ТЯЖЕЛО выбрать?
- А вам тяжело заплатить лишний рубль за фотку?
-Тяжело! Вот, в прошлый раз вы с меня ничего не брали, а сейчас берете!
- Значит вам в прошлый раз повезло... В этот раз не повезет.
- Не буду я ничего платить!

Достаю флешку и отдаю ей.

Уходя, ещё чего то и грозилась...


Вторая вообще добила:
Приносит рамку и флешку с фоткой.
- Распечатайте мне фотку под эту рамку...
Распечатываю.
- Вы мне неправильно распечатали...
- ???
- Зачем вы мне её горизонтально распечатали?!
- ??? В смысле?!
- Её нужно было распечатать вертикально! Зачем мне нужна эта кухня по бокам! Её нужно было обрезать и оставить только дочь с внучкой! Неужто об этом так трудно было догадаться! Вы же мастера - вы должны знать об этом!!!
санёк вне форума   Ответить с цитированием
Старый 21.01.2012, 03:59   #185
Андрей Александрович
Местный
 
Аватар для Андрей Александрович
 
Регистрация: 06.08.2008
Адрес: Кубань - это южнее Саратова
Сообщений: 6,776
Репутация: 314
По умолчанию

я уже давно забил на претензии таких клиентов...
Андрей Александрович вне форума   Ответить с цитированием
Старый 21.01.2012, 11:09   #186
Mogilev
Местный
 
Аватар для Mogilev
 
Регистрация: 18.10.2010
Адрес: Могилев
Сообщений: 1,764
Репутация: 40
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от санёк Посмотреть сообщение
О, Боже!!! У старушек, что, сезоное обострение началось, что ли?
Заходит седня одна - фотки распечатать. Даёт флэшку и бумажку со списком...
- Печать по списку дороже на рубль за фото.
- Почему?
- Потому что мне придется сейчас сидеть. Разворачиваю к ней монитор и показываю её кучу фоток. Вот, мне из всей этой кучи фоток мне придется выбирать нужные...
- Вам, что, ТЯЖЕЛО выбрать?
- А вам тяжело заплатить лишний рубль за фотку?
-Тяжело! Вот, в прошлый раз вы с меня ничего не брали, а сейчас берете!
- Значит вам в прошлый раз повезло... В этот раз не повезет.
- Не буду я ничего платить!

Достаю флешку и отдаю ей.

Уходя, ещё чего то и грозилась...

Я бы тоже у вас не печатал и знакомых не отправил.)

Не могу понять - очень большой список или очень сложно фотки по номерам отметить?

На счет второй старухи согласен, но сами виноваты, нужно было ей показать что в итоге получится. Даже если вы все знаете лучшее ее. А может для своих клиентов именно вы и являетесь этим самым упырем?)

Последний раз редактировалось Mogilev; 21.01.2012 в 11:14..
Mogilev вне форума   Ответить с цитированием
Старый 21.01.2012, 12:11   #187
Владелец Субару
Заблокирован
 
Регистрация: 26.07.2009
Адрес: дыра, где же еще..
Сообщений: 5,805
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Mogilev Посмотреть сообщение
Я бы тоже у вас не печатал и знакомых не отправил.)
Не могу понять - очень большой список или очень сложно фотки по номерам отметить?
поддерживаю Санька...

для тех, кто не понимает разъясняю..

в каждом магазине есть УСЛОВИЯ работы...

и когда ты приходишь - ты их либо принимаешь, либо нет..

люди, которые начинают СКАНДАЛИТЬ, требуя для себя какие-то особенные условия или привилегии отправляются прямо на третий рог носорога...

потому что хамство нужно лечить...

хамство - это придя к чужим ЛЮДЯМ, открывать лекцию о том как они должны печатать, за сколько, на каком оборудовании...


те, кто желает и дальше терпеть хамство подобных "псведопокупателей" - это их выбор...

но рассказывать коллегам о том, что я бы к вам не пошел - это как-то мелковато...

потому что со своей стороны можно намекнуть, что вы прогибаетесь под всех подряд (ничего личного - просто взгляд со стороны)...

а предпринимательтсво - это как бы не прогиб под кого-то, это стандартная схема:

вы принесли деньги

вам сообщили столько стОит

вы решили устраивает вас или нет

передали деньги

получили товар

разошлись


в этой схеме нет места "торгу"...
Владелец Субару вне форума   Ответить с цитированием
Старый 21.01.2012, 12:19   #188
MaxMaster
Местный
 
Аватар для MaxMaster
 
Регистрация: 19.03.2009
Адрес: .
Сообщений: 15,134
Репутация: 762
Отправить сообщение для MaxMaster с помощью ICQ
По умолчанию

У меня тоже такие клиенты бывают. Говорю им - НЕТ. Некоторые адекватно воспринимают, некоторые истерить начинают.
Меня прикалывает мыслительный процесс некоторых перцев: "Драсьте, вы делаете ......(подставить нужное)? - Нет, не делаем. - А может сделаете исключение для меня?" Ппц, откуда это в людях?
MaxMaster вне форума   Ответить с цитированием
Старый 21.01.2012, 12:21   #189
истомин
Местный
 
Аватар для истомин
 
Регистрация: 14.10.2011
Адрес: анапа
Сообщений: 1,843
Репутация: 124
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Владелец Субару Посмотреть сообщение
вы принесли деньги

вам сообщили столько стОит

вы решили устраивает вас или нет

передали деньги

получили товар

разошлись
Я бы еще добавил - "... сколько стоит и на каких условиях..."

Цитата:
Сообщение от Владелец Субару Посмотреть сообщение
в этой схеме нет места "торгу"...
место торгу может и быть , НО! если торг за цену - то на Ваших условиях, если торг за условия - то за Вашу цену.
Я, когда еще работал "на улицу", постоянно отвечал, в подобных ситуациях -"Да любой каприз за ваши деньги! "
-"Правда?!"
-"Правда! Только деньги ваши - капризы наши, все по честному!)))"
истомин вне форума   Ответить с цитированием
Старый 21.01.2012, 12:21   #190
санёк
Местный
 
Аватар для санёк
 
Регистрация: 09.02.2011
Адрес: Краснодар
Сообщений: 7,831
Репутация: 214
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Mogilev Посмотреть сообщение
Не могу понять - очень большой список или очень сложно фотки по номерам отметить?
Знаешь, красные глаза тоже несложно удалять... Может сделать эту услугу бесплатной?
"...сложно фотки по номерам отметить?" Прежде, чем их отметить, их нужно сначала найти... А вообще, да, ничего сложного... Поэтому и цена невысокая - всего один рубль...

Цитата:
Сообщение от Mogilev Посмотреть сообщение
На счет второй старухи согласен, но сами виноваты, нужно было ей показать что в итоге получится.
А вот здесь, пожалуйста, поподробнее... Просто, хочется знать - КАК вы себе это представляете?

Цитата:
Сообщение от Mogilev Посмотреть сообщение
А может для своих клиентов именно вы и являетесь этим самым упырем?)
Даже и не сомневаюсь. Ещё и хамом и грубияном.

Как сказал один мой знакомый "Мы все пришли сюда зарабатывать"
санёк вне форума   Ответить с цитированием
Старый 21.01.2012, 12:26   #191
истомин
Местный
 
Аватар для истомин
 
Регистрация: 14.10.2011
Адрес: анапа
Сообщений: 1,843
Репутация: 124
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от MaxMaster Посмотреть сообщение
"Драсьте, вы делаете ......(подставить нужное)? - Нет, не делаем. - А может сделаете исключение для меня?"
"Да конечно!" и 10-20 кратный ценник за услугу
-"А что же так дорого?!"
- "Это не дорого - это исключительная цена ....."
истомин вне форума   Ответить с цитированием
Старый 21.01.2012, 12:35   #192
истомин
Местный
 
Аватар для истомин
 
Регистрация: 14.10.2011
Адрес: анапа
Сообщений: 1,843
Репутация: 124
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Mogilev Посмотреть сообщение
Я бы тоже у вас не печатал и знакомых не отправил.)

Не могу понять - очень большой список или очень сложно фотки по номерам отметить?

На счет второй старухи согласен, но сами виноваты, нужно было ей показать что в итоге получится. Даже если вы все знаете лучшее ее. А может для своих клиентов именно вы и являетесь этим самым упырем?)
Если вам нравится делать забесплатно - никто же не запрещает, только тогда уже будьте последовательны до конца - за распечатку ставьте ценник себестоимости фотобумажки+расход чернил на эту фотобумажку.
А именно по поводу
Цитата:
Сообщение от санёк Посмотреть сообщение
- Печать по списку дороже на рубль за фото.
- Почему?
- Потому что мне придется сейчас сидеть. Разворачиваю к ней монитор и показываю её кучу фоток. Вот, мне из всей этой кучи фоток мне придется выбирать нужные...
- Вам, что, ТЯЖЕЛО выбрать?
- А вам тяжело заплатить лишний рубль за фотку?
-Тяжело! Вот, в прошлый раз вы с меня ничего не брали, а сейчас берете!
- Значит вам в прошлый раз повезло... В этот раз не повезет.
- Не буду я ничего платить!

Достаю флешку и отдаю ей.

Уходя, ещё чего то и грозилась...
я делал постоянным клиентам бесплатно ...
НО! при заказе от 100шт и получение через 3-4 дня, а может и через неделю ...
истомин вне форума   Ответить с цитированием
Старый 21.01.2012, 12:53   #193
Владелец Субару
Заблокирован
 
Регистрация: 26.07.2009
Адрес: дыра, где же еще..
Сообщений: 5,805
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от истомин Посмотреть сообщение
-"Правда! Только деньги ваши - капризы наши, все по честному!)))"
ну так тут за рубль... удавятся... я пробовал говорить, что можно сделать как ВЫ ЖЕЛАЕТЕ - это будет СТОЛЬКО-ТО...

и такая волна ненависти в ответ - что только не говорили, как только не обливали...

поэтому натерпевшись от доброты душевной - проще сказать НЕТ...

то есть делаем типовые работы и всё.... по прайсу... без ОТСТУПЛЕНИЙ...

потому что каждый раз пытаясь оступить, получали пинок в *опу...
Владелец Субару вне форума   Ответить с цитированием
Старый 21.01.2012, 13:06   #194
истомин
Местный
 
Аватар для истомин
 
Регистрация: 14.10.2011
Адрес: анапа
Сообщений: 1,843
Репутация: 124
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Владелец Субару Посмотреть сообщение
ну так тут за рубль... удавятся... я пробовал говорить, что можно сделать как ВЫ ЖЕЛАЕТЕ - это будет СТОЛЬКО-ТО...

и такая волна ненависти в ответ - что только не говорили, как только не обливали...

поэтому натерпевшись от доброты душевной - проще сказать НЕТ...

то есть делаем типовые работы и всё.... по прайсу... без ОТСТУПЛЕНИЙ...

потому что каждый раз пытаясь оступить, получали пинок в *опу...
да так и есть в подавляющем большинстве случаев, НО, уже не вы отказали клиенту, а отказался клиент, поэтому : -"Что же вы ругаетесь? Я вам навстречу согласился пойти(вашим желаниям), а вы меня за это грязью поливаете?!" и если есть рядом ожидающие клиенты, то на них это, как правило, благотворно действует, а если никого больше нет,- и сам много "ласкового " в ответ и выйти помогал ...))))
истомин вне форума   Ответить с цитированием
Старый 21.01.2012, 13:12   #195
Владелец Субару
Заблокирован
 
Регистрация: 26.07.2009
Адрес: дыра, где же еще..
Сообщений: 5,805
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от истомин Посмотреть сообщение
-"Что же вы ругаетесь? Я вам навстречу согласился пойти(вашим желаниям), а вы меня за это грязью поливаете?!"

нее.. спасиб....

реально проблемы исчезли как только стали работать фиксированно...

а такие нестандартные - они и заказывают на копейку...

сколько раз было...
Владелец Субару вне форума   Ответить с цитированием
Старый 21.01.2012, 13:20   #196
истомин
Местный
 
Аватар для истомин
 
Регистрация: 14.10.2011
Адрес: анапа
Сообщений: 1,843
Репутация: 124
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Владелец Субару Посмотреть сообщение
нее.. спасиб....

реально проблемы исчезли как только стали работать фиксированно...

а такие нестандартные - они и заказывают на копейку...

сколько раз было...
тут еще от специфики зависит - если она преимущественно(или полностью) полиграфическая - то да, прайс рулит, отступы - только гемор, но если специфика больше "фотографическая", фотодизайнерская то тут жесткая привязка к прайсу не всегда хорошо
истомин вне форума   Ответить с цитированием
Старый 21.01.2012, 13:34   #197
Владелец Субару
Заблокирован
 
Регистрация: 26.07.2009
Адрес: дыра, где же еще..
Сообщений: 5,805
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от истомин Посмотреть сообщение
тут еще от специфики зависит - если она преимущественно(или полностью) полиграфическая - то да, прайс рулит, отступы - только гемор, но если специфика больше "фотографическая", фотодизайнерская то тут жесткая привязка к прайсу не всегда хорошо
ну у нас скорее копицентровская.... поэтому отказались от отступлений...

время экономится, претензий нет, нет разговоров - "та девочка нам так делала, а эта не так"....


да и попа болеть перестала.
Владелец Субару вне форума   Ответить с цитированием
Старый 21.01.2012, 13:44   #198
Бей
Местный
 
Аватар для Бей
 
Регистрация: 12.07.2008
Адрес: заМКАДье
Сообщений: 7,335
Репутация: 1455
По умолчанию

Я на видном (входящему клиенту) месте, стенд с образцами и прейскурантом повесил. И работаю строго по написаному. Переписать, при нужде, не долго.
Постоянным клиентам он не нужон, а вот впервые зашедшие, обычно начинают со стенда. Потом ко мне, "... я вот тут хотел и правильно ли я понял..."
Совсем уж клинического идиёта и упыря, этим не проймешь, но в целом, вопросов по ценам практически не стало.

Это как в магазине, зашел за обувью себе к примеру, глядишь на ценники, понимаешь, что не твой уровень, разворачиваешься и ищешь другой, по карману.
На рынке, другая ситуация. Стоит человек, перед ним на "прилавке" куча хрен знает чего и, ни одной цифры. Начинается ритуал базарной торговли.

Пока кнопки на клаве искал, вопрос уже обсосали.
Бей вне форума   Ответить с цитированием
Старый 21.01.2012, 15:01   #199
Mogilev
Местный
 
Аватар для Mogilev
 
Регистрация: 18.10.2010
Адрес: Могилев
Сообщений: 1,764
Репутация: 40
По умолчанию

Ого д-е-б-а-т-ы развернулись.) (почему-то буквы символами заменяются)

Свои выводы сделал чисто из описанной выше ситуации. Если так все и было, то Санёк получается - просто хам) Старушенции нахамил, объяснить толком не смог за что она должна доплатить. Конечно же проще обвинить клиента, чем признать свои недочеты в работе. Или это мне показалось?


Санёк - бесплатно ничего не делаю, в т.ч. и не убираю "красные глаза". Но подобного плана ситуации стараюсь закрывать с наименьшими потерями, чтобы все остались довольны. Вроде как культура общения получается.
Mogilev вне форума   Ответить с цитированием
Старый 21.01.2012, 15:36   #200
samblin
Местный
 
Регистрация: 23.04.2009
Адрес: Архангельск
Сообщений: 2,353
Репутация: 106
По умолчанию

Существует два варианта ведения "бизнеса":
1) низкие цены, плохое обслуживание,
2) высокие цены, хорошее обслуживание.
Большинство тех кто здесь жаловался (по крайней мере на двух последних страницах) судя по всему относятся к первой категории.
samblin вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы

Быстрый переход

183 189 204 191 261 195 203 208 237 243 248 259 7 8 152 15 16 13 11 10 14 35 9 256 246 123 37 144 145 146 179 238 252 20 258 21 22 124 23 24 97 127 128 25 26 126 136 154 64 262 65 254 233 159 162 163 164 66 27 98 48 56 253 120 58 59 60 61 62 135 63 165 166 200 201 202 51 53 167 169 168 172 52 55 54 125 206 255 207 80 81 140 141 161 160 143 142 119 148 147 149 158 138 139 84 216 217 218 219 220 221 222 223 224 150 137


"Форум индустрии цифровой печати" 2008-2022

Все вопросы по сотрудничеству и рекламе:

Стоимость размещения рекламы на форуме

+7 (903) 182-62-25 ВНИМАНИЕ!!! этот номер только для рекламодателей!!!

Электропочта: info@trade-print.ru

Москва, Печатников пер.

Текущее время: 08:29. Часовой пояс GMT +4.

Яндекс.Метрика