Хотим удобный СРМ. Какой посоветуете.

[afanasy]

Есть три менеджера,которые принимают заказы с улицы, отвечают на телефон, консультируют. Так вот как то хотим их взять на учет, так чтобы было прозрачно кто сколько "продал" по какой цене, так скажем в месяц. Сейчас к концу дня просто снимаем выручку и все, неизвестно кто именно больше старается, а кто сидит в тенёчке.

[gandalf_]

Сообщение от Chernov

Заведите гугл документ. Там видите все заказы - кто принял/дата приема/дата выдачи/описание заказа или техкарта/ссылка на документ/скриншот.

Номенклатурная база у нас огромнейшая... даже для определенных контор у нас заведена отдельная ветка с номенклатурами.

Мы заказы ведем в гугл документе, но нам как раз не хватает сквозной аналитики. Сейчас начинаем решать этот момент. Но у нас сайт на битриксе и 1с. Так что...

Вам без вариантов...
По поводу гугл документов, мне в них очень не хватает, функции, что бы я понимал, что именно этот человек у видел именно это задание, во сколько и когда он к нему приступил. Плюсом очень хотелось бы, что бы ему падало уведомление на компьютер/смартфон/планшет, что бы он мог подготовить файл/нарезать пластик/пленку/подрамник (сходить на склад за материалами наконец) пока другой сотрудник принял в печать/дорисовал/напечатал и тд. Хотя это наверное, какая-то голубая мечта.

И еще вопрос, какой у вас объем заказов в гугле? Бывает ли так. что пара заказов пропускают, типа они их просто не увидели...

[Chernov]

Сообщение от BorisCooper

Chernov, так что начинайте юзать бесплатную версию битрикса, а там уже подключите, то что будет необходимо именно вам

зачем? все бесплатное и облачное - херня для 1 пользователя... а когда 15 человек, то это уже явно не бесплатно будет...
это касается всего, той же бухгалтерии облачной, с которой бы ушли в офлайн.

[GolDen]

Сообщение от gandalf_

Плюсом очень хотелось бы, что бы ему падало уведомление на компьютер/смартфон/планшет, что бы он мог подготовить файл/нарезать пластик/пленку/подрамник (сходить на склад за материалами наконец) пока другой сотрудник принял в печать/дорисовал/напечатал и тд. Хотя это наверное, какая-то голубая мечта.

[rkowalyov]

имею что сказать и в защиту гуглодоков - для пытливых и системно мыслящих это бесконечное раздолье по построению собственной системы и учета, и расчета, и отношений с клиентами, и графика прохождения, и расхода расходки, там можно писать скрипты на привычном человеческом джаваскрипте, примеров и туториалов-мануалов море, можно писать сайты или куски к имеющимся сайтам, априори все это облачное и платить никому ничего не надо, ну разве что за рекламу и дисковое пространство))

Как затравака - обработчик емейл посланий можно написать влегкую за 1 вечер, эдакий умный автоответчик.

а если представить себе какаие открываются перспективы в связке битрикс24 и google aps script – голова кружится начинает от предвкушений!

[d_Serg]

Сообщение от Chernov

В этом случае, вам ни СРМ, ни 1С не нужны, т.к. теряется сквозная аналитика...

ничего не теряется. У нас был Аплер, который позволял менять позиции (по требованию клиента) прямо в счете. Либо создавали 2 счета (со ссылками друг на друга). В одном заказе - реальная номенклатура (с реальными затратами, материалами и пр), но с нулевой оплатой. Второй заказ (и соответственно счет) с "левой" номенклатурой, реальной стоимостью оплаты, но с нулевой себестоимостью. Никакая аналитика не страдала и не терялась

[rkowalyov]

рекомендую еще вот такой канал

https://www.youtube.com/channel/UCY_...NBG_f4vuo9WDRQ

если иметь желание и способности, то можно быстро разобраться и создавать свою систему

мало того, ее потом можно продавать))

[BorisCooper]

Chernov, Не, неправ. у нас битрикс чисто внутри фирмы бесплатный долгое время был, чисто для внутреннего управления. 5 человекам ставились задачи, выполнение, полное продвижение заказа, ответственный кто и тд. причем я все это мог сделать с мобильника через приложение находясь где угодно. также скрины, фотки разверстки, бигов и прочего такого к заданиям легко крепятся. а потом уже прикрутили контрагаентов, клиентов, смс оповещение. причем автоматом, как задача закрывается, смс летит о готовности и да, без всяких смс оповещений, бухгалетрии, а только контрагентов взять то платить можно только за склад, сма битрикс при этом можно остваить и бесплатный. В любом случае начинать нужно с бесплатной версии. Раобта внутри фирмы упростилась очень сильно. все знают кому как куда какой заказ, какой размер, как резать- все очень гибко настраивается. Я другие не пробовал, поэтому насчет сравнения с другими срм не скажу, но битрикс мне очень нравится

[GolDen]

Как вариант для почты https://www.streak.com/
работает в хроме

[Chernov]

Сообщение от BorisCooper

Не, неправ.

вот вы даже не знаете что нам нужно, а говорите, что я не прав...
ну ок, че пусть буду не прав, но нам он не подходит, уже примеряли.

[Chernov]

Сообщение от BorisCooper

чисто для внутреннего управления

у нас не чисто внутреннее управление. у нас сайт с которого заказы должны падать.

Сообщение от BorisCooper

5 человекам ставились задачи

13 человек...

Сообщение от BorisCooper

без всяких смс оповещений, бухгалетрии

ну и зачем костыли сооружать?

Сообщение от BorisCooper

платить можно только за склад

а говорите бесплатный... но уже платить надо за склад... а зачем? у нас 3 склада, скоро будет 4...

Сообщение от BorisCooper

В любом случае начинать нужно с бесплатной версии.

начинать можно с гугл документа, а работать хотелось бы в одной "экосистеме" без костылей и каких то платежей. тем более облачных. проходили мы это с бухгалтерией, то обновления у них, то что то не работает, то зависает...

Сообщение от BorisCooper

все знают кому как куда какой заказ, какой размер, как резать- все очень гибко настраивается.

это все у гугл-документе мы сейчас ведем.

[BorisCooper]

Сообщение от Chernov

зачем? все бесплатное и облачное - херня для 1 пользователя...

вот в этом и не прав, все остальное домыслы. не нужен склад не плати, в чем проблема. 2 года сидели полностью на бесплатной. да хоть 13 человек туда заведи, ограничений нет.
а где костыли то? задачу создали, контрагента притянули, счет выставился, там же все отправили, по завершении задачи смс ушла, сделку закрыли.
там же и атс манго была прикручена и звонить можно было, но отказались от манго по итогу. и тоже манго в бесплатную прикрутить можно, скрипты только в бесплатной не написать)

[Chernov]

Сообщение от BorisCooper

не нужен склад не плати, в чем проблема.

проблема в ненужной работе по 3 раза. собственно, от этого и хотим уйти.

Сообщение от BorisCooper

а где костыли то?

в многократном повторении одних действий.
падает задача - ее нужно обработать менеджеру - списать\зарезервировать МТЦ, чтоб его кто то другой не продал\переместил себе на склад - выписать документы - внести задачу в работу и т.д.
В нормальном виде при создании заказа покупателя УЖЕ все остальные стадии проходят автоматом.
хорошо, когда вас 3 человека и все в одном месте, а когда вас 13 и вы раскиданны по городу, то из-за продажи десяти кружек нет потребности созваниваться уточнять, не стоит ли на них резерв...

[BorisCooper]

Chernov, ну у вас же сайт на битриксе, там эти резервы онлайн отлично отображаются и прикручиваются.

[Chernov]

Сообщение от BorisCooper

Chernov, ну у вас же сайт на битриксе, там эти резервы онлайн отлично отображаются и прикручиваются.

у нас не интернет магазин.

[PrintMIS]

Сообщение от P-format

Сей час набегут продавцы и понапишут.

от продавца и слышу ))) или вы свои услуги за пожертвования предлагаете?

Разъясните кто может, зачем вкладывать в доработку функционала, если уже есть готовое решение?
За доработку платить з/п не надо?

[P-format]

PrintMIS, "дядя Петя, ты дурак?"

[PrintMIS]

Сообщение от P-format

PrintMIS, "дядя Петя, ты дурак?"

что же вы такой нервный? кризис?

[GolDen]

Chernov, интересно посмотреть как у вас сделана система учета на гугул. Интересна сама структура таблиц.

[Chernov]

Сообщение от GolDen

Chernov, интересно посмотреть как у вас сделана система учета на гугул. Интересна сама структура таблиц.

какого учета? у нас не таблица, а просто документ (аля ворд). весь учет - ТМЦ и продажи - 1С

[GolDen]

Сообщение от Chernov

Цитата:
Сообщение от BorisCooper
все знают кому как куда какой заказ, какой размер, как резать- все очень гибко настраивается.
это все у гугл-документе мы сейчас ведем.

Я вот это имел в виду.