Сервис в регионах. Ricoh. - Страница 4 - Цифровая печать как бизнес - форум и портал
Индустрия цифровой печати - отраслевой портал  

Вернуться   Цифровая печать как бизнес - форум и портал > Цифровой бизнес. Экономика и право. Реклама и маркетинг. > Мой бизнес
byrcb460

Реклама на форуме
  • Дополнительный доход для сервисного инженера. Узнать как…
Ответ
 
Опции темы
Старый 21.02.2020, 14:26   #1
Chernov
Местный
 
Регистрация: 25.07.2011
Адрес: .
Сообщений: 36,873
Репутация: 620
По умолчанию Сервис в регионах. Ricoh.

г.Волгоград. АСЦ Ricoh ООО "Альфа Групп" прямым текстом заявило нам, что с нами они больше не работают.

Я написал жалобу в ООО «РИКО Рус», на которую мне сухо ответили 2 адресами АСЦ из с соседних регионов, далее заявили, что "партнеры" сами устанавливают ценовую политику в своем регионе... я пятого письма меня поняли, что с нами просто не хотят работать и вуаля, сегодня приходит счет на диагностику чб аппарата - 300000руб. (триста тысяч рублей), я написал уточняющее письмо, верна ли сумма, верна.

я переслал это в ООО «РИКО Рус», мне перезвонили почти сразу, начали советовать мне обратиться не в авторизованный АСЦ... и т.д.

Что мы имеем по факту, если у вашей машины заканчивается гарантия, то ее можно просто выкатить на свалку или платить за катание инженеров "партнеров" ООО «РИКО Рус» из соседних регионов. Мне кажется, это целенаправленная компания ООО «РИКО Рус» руками своих "партнеров" таким не хитрым образом подталкивать на покупку новых гарантийных машин.
Вот она, монополия в регионах. Как я понял, ООО «РИКО Рус» вполне устраивает как ее "партнеры" обращаются с пользователями их техники.
Chernov вне форума   Ответить с цитированием
Старый 22.02.2020, 19:40   #61
Chernov
Местный
 
Регистрация: 25.07.2011
Адрес: .
Сообщений: 36,873
Репутация: 620
По умолчанию Re: Сервис в регионах. Ricoh.

Цитата:
Сообщение от BIG Посмотреть сообщение
Ага! А кто моторы заклинившие "чинил" об бетонный пол? Пушкин?
Все только при личной встречи... ок?

Машина воду не видела. Как ни странно... и узнал я это спустя несколько лет...
Chernov вне форума   Ответить с цитированием
Старый 22.02.2020, 19:52   #62
Color67
Местный
 
Регистрация: 24.06.2019
Адрес: Севастополь
Сообщений: 2,477
Репутация: 29
По умолчанию Re: Сервис в регионах. Ricoh.

Chernov,
Цитата:
решил машину фирмы Ricoh у офицального сервиса Ricoh чинить... да, точно, надо было в сервис кэнона обращаться...
У нас забавный случай с рико))

Есть у нас... Вернее был год назад 1060 ricoh. И он начал давать ошибку. Сервис рико нас тоже проигнорировал.
Что мы сделали, позвонили в сервис коники, вызвали инженера как на про машину ( оплатив сразу выезд и ремонт в перед на всякий случай ). Видели ли бы его лицо когда ему вместо коники с5501 подсунули 1060 ricoh ))
Ну он ругался, на тех кто собрал 1060 ricoh что он сыпеться, ругался на девок, за вызов на якобы конику, но починил и машина работает ( деваться то некуда, всё оплачено ).
Color67 на форуме   Ответить с цитированием
Старый 22.02.2020, 19:55   #63
Chernov
Местный
 
Регистрация: 25.07.2011
Адрес: .
Сообщений: 36,873
Репутация: 620
По умолчанию Re: Сервис в регионах. Ricoh.

Color67, рика 1060 и 1075 это одно и то же. Я хз на что там можно рушаться, она вся блочная и стоит открутить 1 болт и блок перед тобой...
Chernov вне форума   Ответить с цитированием
Старый 22.02.2020, 19:58   #64
Color67
Местный
 
Регистрация: 24.06.2019
Адрес: Севастополь
Сообщений: 2,477
Репутация: 29
По умолчанию Re: Сервис в регионах. Ricoh.

Chernov,
Цитата:
Я хз на что там можно рушаться, она вся блочная и стоит открутить 1 болт и блок перед тобой...
Там были проблемы с печкой, уже что точно не помню... Вроде не грела.

Но вес прикол был в том, что инженеру коники подсунули рико и он его починил.
Color67 на форуме   Ответить с цитированием
Старый 22.02.2020, 20:19   #65
mrak
Местный
 
Аватар для mrak
 
Регистрация: 11.11.2010
Адрес: CCCP
Сообщений: 8,290
Репутация: 211
Отправить сообщение для mrak с помощью Skype™
По умолчанию Re: Сервис в регионах. Ricoh.

Цитата:
Сообщение от Chernov Посмотреть сообщение
Машина воду не видела. Как ни странно... и узнал я это спустя несколько лет...
Цитата:
Сообщение от Chernov Посмотреть сообщение
Предыстория - его искупали, а местами даже отпарили.

КМ 6000l + ic-601 + lu-202
https://yadi.sk/i/_zWdBL2ScS64h

в рипе умер БП. рип отключили, пока не до него.

при обычном включении выдает ошибку C-2452. полазив по интернету, наткнулся на тему о подкачке тонера. так вот, в желтом и синем добился нужной концентрации, в черной концентрация ниже (110), а в малиновом ни как не могу понизить - 230.

что еще посмотреть? как проверить мотор подачи тонера малинового? или еще что?

при попытке распечатать что-либо из SM вываливается в ошибку С-5304

Буду очень благодарен за помощь!!
Фотки ты убрал но я помню их. Это было аж 01.11.2014, 22:43 . За это время можно было уже нового коня купить. А не старого доходягу вспоминать
mrak вне форума   Ответить с цитированием
Старый 22.02.2020, 21:55   #66
Chernov
Местный
 
Регистрация: 25.07.2011
Адрес: .
Сообщений: 36,873
Репутация: 620
По умолчанию Re: Сервис в регионах. Ricoh.

Цитата:
Сообщение от mrak Посмотреть сообщение
Фотки ты убрал но я помню их. Это было аж 01.11.2014, 22:43 . За это время можно было уже нового коня купить. А не старого доходягу вспоминать
Скорее всего удалил эти фотки, а что там?

Хочешь я во вторник сделаю фотки того, что мне данка прислал и ты сравнишь с моими? По его зипу машина не просто утанула, а плавала месяц...
Chernov вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.02.2020, 19:05   #67
shipships
Местный
 
Регистрация: 24.10.2019
Адрес: Москва
Сообщений: 568
Репутация: 10
По умолчанию Re: Сервис в регионах. Ricoh.

2 Chernov
Вы точно уверены, что при покупке б/у аппаратов Вы достаточно прорабатываете вопрос обеспечения детальками и сервисом?
Для примера А3, монохром:
https://www.avito.ru/ulyanovsk/orgte...55_i_926093773
Аппарат полностью совместим с ныне выпускающейся линейкой серии 65ХХ
shipships вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.02.2020, 19:59   #68
Capitalist
Коммерческий агент
 
Регистрация: 28.11.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 4,138
Репутация: 330
По умолчанию Re: Сервис в регионах. Ricoh.

Цитата:
Сообщение от zeppelin Посмотреть сообщение
Саш, ты глянь тему про "упырей".
Глянул, не понял?

Ты для них "упырь".
Теперь понятно?

Вот ты неугомонный, так и поднял
опять эту тему. Ты себе "костыль" топором
обрубишь просто.
При всей моей любви к Саше как клиент он и правду с замашками вурдалака)) ну подумешь счет прислали 300 тр.. Засунут пусть себе. Договора нет. Более того я думаю что если волгоградский сервис по рико хотя бы в половину такой как км то там еще непонятно кто кому счета слать должен
Capitalist вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.02.2020, 20:01   #69
Capitalist
Коммерческий агент
 
Регистрация: 28.11.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 4,138
Репутация: 330
По умолчанию Re: Сервис в регионах. Ricoh.

Цитата:
Сообщение от shipships Посмотреть сообщение
На будущее вижу для Вас выход работать с вендором, который согласится на прямые продажи и на обучение инженера.
Тут то они пообщавшись друг с другом и сделают коллективное сепукку)))
Capitalist вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.02.2020, 20:06   #70
Capitalist
Коммерческий агент
 
Регистрация: 28.11.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 4,138
Репутация: 330
По умолчанию Re: Сервис в регионах. Ricoh.

Цитата:
Сообщение от Color67 Посмотреть сообщение
Chernov,
У нас забавный случай с рико))

Есть у нас... Вернее был год назад 1060 ricoh. И он начал давать ошибку. Сервис рико нас тоже проигнорировал.
Что мы сделали, позвонили в сервис коники, вызвали инженера как на про машину ( оплатив сразу выезд и ремонт в перед на всякий случай ). Видели ли бы его лицо когда ему вместо коники с5501 подсунули 1060 ricoh ))
Ну он ругался, на тех кто собрал 1060 ricoh что он сыпеться, ругался на девок, за вызов на якобы конику, но починил и машина работает ( деваться то некуда, всё оплачено ).
В нормальной фирме идиота сразу бы уволили.. Сначала будучи инженером Кенон приезжаешь вызов Км а там Рико. Ты его "чинишь" а потом такие вот темы на форумах))) и если раз свезло не значит что и дальше так будет. Наемный инженер должен строго в рамках свои компетенций действовать поскольку любой его немелодичный пук может фирме потом в сотни тысяч рублей встать
Capitalist вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.02.2020, 22:32   #71
Chernov
Местный
 
Регистрация: 25.07.2011
Адрес: .
Сообщений: 36,873
Репутация: 620
По умолчанию Re: Сервис в регионах. Ricoh.

Цитата:
Сообщение от shipships Посмотреть сообщение
2 Chernov
Вы точно уверены, что при покупке б/у аппаратов Вы достаточно прорабатываете вопрос обеспечения детальками и сервисом?
Для примера А3, монохром:
https://www.avito.ru/ulyanovsk/orgte...55_i_926093773
Аппарат полностью совместим с ныне выпускающейся линейкой серии 65ХХ
Аппарат у нас лет 7. Его не вчера купили.
Chernov вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.02.2020, 22:59   #72
shipships
Местный
 
Регистрация: 24.10.2019
Адрес: Москва
Сообщений: 568
Репутация: 10
По умолчанию Re: Сервис в регионах. Ricoh.

Цитата:
Сообщение от Chernov Посмотреть сообщение
Аппарат у нас лет 7. Его не вчера купили.
Выходит, что "дедушка" вполне достойно потрудился.
Может, пора ему на покой...
А сервис Рико в Волгограде просто "иметь в виду".
shipships вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.02.2020, 23:32   #73
Capitalist
Коммерческий агент
 
Регистрация: 28.11.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 4,138
Репутация: 330
По умолчанию Re: Сервис в регионах. Ricoh.

shipships, с учетом того за сколько саша его купил...ммм) это наверное самая отбившаяся машина в рф)
Capitalist вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.02.2020, 23:34   #74
Chernov
Местный
 
Регистрация: 25.07.2011
Адрес: .
Сообщений: 36,873
Репутация: 620
По умолчанию Re: Сервис в регионах. Ricoh.

Цитата:
Сообщение от shipships Посмотреть сообщение
Выходит, что "дедушка" вполне достойно потрудился.
Может, пора ему на покой...
А сервис Рико в Волгограде просто "иметь в виду".
Да у него пробег детский, 2.4 ляма
Chernov вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.02.2020, 23:34   #75
Chernov
Местный
 
Регистрация: 25.07.2011
Адрес: .
Сообщений: 36,873
Репутация: 620
По умолчанию Re: Сервис в регионах. Ricoh.

Цитата:
Сообщение от Capitalist Посмотреть сообщение
shipships, с учетом того за сколько саша его купил...ммм) это наверное самая отбившаяся машина в рф)
Следющая за коникой )
Chernov вне форума   Ответить с цитированием
Старый 24.02.2020, 00:00   #76
quest
Местный
 
Регистрация: 26.10.2010
Адрес: .RU
Сообщений: 4,791
Репутация: 233
По умолчанию Re: Сервис в регионах. Ricoh.

Цитата:
Сообщение от Chernov Посмотреть сообщение
Да у него пробег детский, 2.4 ляма
Пробег детский, но поддержка кончилась - так бывает. На что ты рассчитываешь-то?
quest вне форума   Ответить с цитированием
Старый 24.02.2020, 00:05   #77
Chernov
Местный
 
Регистрация: 25.07.2011
Адрес: .
Сообщений: 36,873
Репутация: 620
По умолчанию Re: Сервис в регионах. Ricoh.

Цитата:
Сообщение от quest Посмотреть сообщение
Пробег детский, но поддержка кончилась - так бывает. На что ты рассчитываешь-то?
Явно не на АСЦ Ricoh... сам разберу да посмотрю что погибло. Ricoh класть хотели на своих пользователей.
Chernov вне форума   Ответить с цитированием
Старый 24.02.2020, 00:37   #78
quest
Местный
 
Регистрация: 26.10.2010
Адрес: .RU
Сообщений: 4,791
Репутация: 233
По умолчанию Re: Сервис в регионах. Ricoh.

Цитата:
Сообщение от Chernov Посмотреть сообщение
Ricoh класть хотели на своих пользователей.
Почему?
Это правила игры такие - со дня X по определённой модели инженеров больше не обучают, услуги не оказываются, запчасти не производятся. "Ценность оборудования" в каждый отдельный момент времени существенно зависит от поддержки. Поэтому флагман из 200х может стоить сегодня копейки по сравнению с офисной балалайкой из 201х.

При этом, никто тебя за кошелёк не тянул. Сроки поддержки тайной не являются - ты сам взял задёшево то, что вскоре должно уйти с поддержки. Рассчитывал на свои силы и китайский ЗИП, но привычно обоcpался - так это только твои проблемы, а не Ricoh.

P.S. Это ты ещё не сталкивался с рипами Xerox FreeFlow, которые без ежегодной деньги малой превращаются в тыкву автоматически.
quest вне форума   Ответить с цитированием
Старый 24.02.2020, 09:06   #79
zeppelin
Местный
 
Аватар для zeppelin
 
Регистрация: 27.05.2009
Адрес: Казахстан
Сообщений: 3,698
Репутация: 110
По умолчанию Re: Сервис в регионах. Ricoh.

Цитата:
Сообщение от quest Посмотреть сообщение
...
При этом, никто тебя за кошелёк не тянул. Сроки поддержки тайной не являются - ты сам взял задёшево то, что вскоре должно уйти с поддержки. ...
А можно ознакомиться с бюллетенем, что данный аппарат
снят с поддержки и с какой даты?
zeppelin вне форума   Ответить с цитированием
Старый 24.02.2020, 10:14   #80
Henge
Местный
 
Регистрация: 29.01.2015
Адрес: Хабаровск
Сообщений: 688
Репутация: 10
По умолчанию Re: Сервис в регионах. Ricoh.

А когда снимают конику 6000?
Henge вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы

Быстрый переход

183 189 204 191 261 195 264 203 208 210 237 243 248 259 263 7 8 152 15 16 13 11 10 14 35 9 256 246 123 37 144 145 146 179 238 252 20 258 21 22 124 23 24 97 127 128 25 26 126 136 154 64 262 65 254 233 159 162 163 164 66 27 98 48 56 253 120 58 59 60 61 62 135 63 165 166 200 201 202 51 53 167 169 168 172 52 55 54 125 206 255 207 80 81 140 141 161 160 143 142 119 148 147 149 158 138 139 84 216 217 218 219 220 221 222 223 224 150 137


"Форум индустрии цифровой печати" 2008-2022

Все вопросы по сотрудничеству и рекламе:

Стоимость размещения рекламы на форуме

+7 (903) 182-62-25 ВНИМАНИЕ!!! этот номер только для рекламодателей!!!

Электропочта: info@trade-print.ru

Москва, Печатников пер.

Текущее время: 18:00. Часовой пояс GMT +4.

Яндекс.Метрика