Сервис в регионах. Ricoh.

[Chernov]

г.Волгоград. АСЦ Ricoh ООО "Альфа Групп" прямым текстом заявило нам, что с нами они больше не работают.

Я написал жалобу в ООО «РИКО Рус», на которую мне сухо ответили 2 адресами АСЦ из с соседних регионов, далее заявили, что "партнеры" сами устанавливают ценовую политику в своем регионе... я пятого письма меня поняли, что с нами просто не хотят работать и вуаля, сегодня приходит счет на диагностику чб аппарата - 300000руб. (триста тысяч рублей), я написал уточняющее письмо, верна ли сумма, верна.

я переслал это в ООО «РИКО Рус», мне перезвонили почти сразу, начали советовать мне обратиться не в авторизованный АСЦ... и т.д.

Что мы имеем по факту, если у вашей машины заканчивается гарантия, то ее можно просто выкатить на свалку или платить за катание инженеров "партнеров" ООО «РИКО Рус» из соседних регионов. Мне кажется, это целенаправленная компания ООО «РИКО Рус» руками своих "партнеров" таким не хитрым образом подталкивать на покупку новых гарантийных машин.
Вот она, монополия в регионах. Как я понял, ООО «РИКО Рус» вполне устраивает как ее "партнеры" обращаются с пользователями их техники.

[Chernov]

Сообщение от shipships

Было ли у истории продолжение?

Нет. Мне кажется, Ricoh плевать на пользователей негарантийной техники. Так же, мне кажетсяб что Ricoh намерено так поступает. Что бы покупали новую техниу, а не чинили старую.

[shipships]

Сообщение от Chernov

...мне кажетсяб что Ricoh намерено так поступает. Что бы покупали новую техниу, а не чинили старую.

Думаю, вряд ли. Купить-то могут и не не Ricoh...

[Skyrunner]

Chernov, пфф... Тоже мне открытие... Не думаю что открою секрет, но это во всех сферах сейчас так... В профессиональной сфере может быть и меньше, но... Откровенно "офисный" принтер ~10 летней давности... Вы серьезно?

[Vadik_M]

не в машине дело.
такие ещё до сих пор в Газпроме стоят. МВ 8175.
я ещё тогда в МВ-офисная техника работал.
Обслуживает Альфа.
...Лукойл Волгоград
90 машин от Ricoh.
Сервис от Альфы.
Оластная Дума. 10 цвета МФУ ...обслужиает Альфа.
Банки. Администрация. Университеты.
У меня по этой теме аж 67 сертификатов RICOH.
.....устал.
Руководство Альфы не просто так отказывает заказчику.
Есть причины.

[Chernov]

Сообщение от Vadik_M

не в машине дело.
такие ещё до сих пор в Газпроме стоят. МВ 8175.
Обслуживает Альфа.
...Лукойл Волгоград
90 машин от Ricoh.
Сервис от Альфы.
Оластная Дума. 10 цвета МФУ ...обслужиает Альфа.
Банки. Администрация. Университеты.
У меня по этой теме аж 67 сертификатов RICOH.
.....устал.
Руководство Альфы не просто так отказывает заказчику.
Есть причины.

Я и говорю, Ricoh не хочет поддердивать работу старой техники. Нет гарантии - плати 300т.р. за вызов инженера на "диагностику". А поможет ли она или будет тыканье пал цем в небо (как это было с коникой) это уже другой вопрос.
Или какая то другая причина есть?
Вадим, вы были у нас, мы общались лично. К вам нет н каких притензий, вы приехали и все сделали быстро и четко. Вы сказали что рекомендовали бы сменить, вы видели, что на говне мы не печатаем... при том визите у вас сложилось обо мне мнение, как об неадекватном заказчике?
Альфа работала с нами по предоплате. ВСЕ счета у нас оплачены. Но я считаю, что работы были сделаны только вами. Остальные были гаданием. Т.к. диагностика НЕ ПОДТВЕРДИЛАСЬ.

[Chernov]

Сообщение от Skyrunner

Chernov, пфф... Тоже мне открытие... Не думаю что открою секрет, но это во всех сферах сейчас так... В профессиональной сфере может быть и меньше, но... Откровенно "офисный" принтер ~10 летней давности... Вы серьезно?

Думаю, будь у нас Xerox 4110, они примерно ровестники, проблем бы было меньше, т.к. АСЦ по ксерам у нас не 1шт.

[Vadik_M]

Александр, я просто солдат.
Нас толкнули мы упали, нас послали мы пошли.
...ничего личного.
Я с моими командирами не буду спорить.

[Vadik_M]

Сообщение от Chernov

Остальные были гаданием. Т.к. диагностика НЕ ПОДТВЕРДИЛАСЬ.

Помню. Наш боец говорил про разобранную в хлам машину. (конь)

[Chernov]

Сообщение от Vadik_M

Александр, я просто солдат.
Нас толкнули мы упали, нас послали мы пошли.
...ничего личного.
Я с моими командирами не буду спорить.

Это то понятно. К вам нет претензий. Все бы были такими "солдатами" как вы, ни каких проблем бы и не было.

[Vadik_M]

Сообщение от Chernov

АСЦ по ксерам у нас не 1шт.

Альфа, Апрель и Сейл.

[Chernov]

Сообщение от Vadik_M

Помню. Наш боец говорил про разобранную в хлам машину. (конь)

Это вранье. Я могу фото машины сделать. Она ровно в том же состочнии.
Если память не изменяет, он тоже делал фотою можем сравнить.
Косяк в том, что при покупке мне не отдали крышки от HD-514 и они так и стоят на полу, а так же нет крышки рипа и декоративной правой крышки, которая над байпасом.
Если это разобранная в хлам, то я тогда снимаю шляпу...
Я то и просил "бойца" сделать фото и сказать какие крышки нам надо докупить...

Вот та фотка. Маш на стоит ровно там и ровно в таком же состоянии, когда приезжал ваш "боец"
https://yadi.sk/i/S0TmiAWxqKxJZQ
https://yadi.sk/i/jtPQEzWflfN8Tw
Совсем в хламину разобрана...

З.ы. кто знает, напишите, какие парт-номера у крышек недостающих. От HD-514 есть верхний саркофаг, остального нет.

[Chernov]

Сообщение от Vadik_M

Альфа, Апрель и Сейл.

Возможно. Сейл вообще через пару улиц отнас сейчас...

[Vadik_M]

Саша, я не про "коня". Написал парень детали по печке. И по расходке.
Ты диагностику оплатил. А через пол года (когда купил где то), стал требовать деньги взад.
Вот и весь конфликт с Альфой. (ну это я так слышал)

[Chernov]

Сообщение от Vadik_M

Саша, я не про "коня". Написал парень детали по печке. И по расходке.
Ты диагностику оплатил. А через пол года (когда купил где то), стал требовать деньги взад.
Вот и весь конфликт с Альфой. (ну это я так слышал)

Опять вранье. Печка была полностью собрана, там даже весь пластик на месте как былд так и щас стоит.
Когда был приговорен подшипник мне было сразу предложено искать его самому, это было от вашего "бойца", так чтоб выдумывать ничего не нужно. Это раз. Дыаю если очень надо могу найти документы по тем запчастям. Они были куплены офицально у одного из диллеров КМ в МСК. И приехали они буквальнл через неделю, ну или две. Ни каких полу года не было. Я даже счета могу поискать о вас. Ну и три - я не требовал деньги в зад, я бяы возмущен, что первый раз мне разобрали печку, достали подшипник и плказали на нем люфт за 1800, а когда приехал подшипник с меня за эту же процедуру попросили уже 8000руб.

Так чтоб я могу смело заявить - вам нагло врут.

[Chernov]

Что касается другой диагностики с лотком ручным, он то поднимался то нет.
Была приговорена шестерня одностороня или муфта я хз как она правильно называется.
Ну ок, купили, не она, звоню вашему "бойцу", он гвоорит - тогда мотор... ну ок, а их нету, жду когда они там появятся, месяца 3 ждали... не мотор... опять звоню "бойцу" - мне говорят, хз надо в конике спрашивать... еще немного позвонил ему и забил, т.к. ответа так и не было.
А проблема то не в муфте или моторе оказалось...

[BIG]

Ага, дело было не в бобине.


Чернов, может пора уже Ксер купить? Вон смотри кака гарна колымага задёшево продаётся

https://www.avito.ru/moskva/orgtehni...700_1580346590

Пробег правда так себе... Но тебе не привыкать, с конём потрахался, теперь с ксером пое...ся, а?

[zeppelin]

Chernov, Саш, напомни, тебе не доказали
в той теме, что "приезд инженера" - это и есть выполненная работа?

[Chernov]

Сообщение от zeppelin

Chernov, Саш, напомни, тебе не доказали
в той теме, что "приезд инженера" - это и есть выполненная работа?

По таким высказываниям отлично видно кто инженер, а кто насрано.

[Chernov]

Сообщение от BIG

Ага, дело было не в бобине.


Чернов, может пора уже Ксер купить? Вон смотри кака гарна колымага задёшево продаётся

https://www.avito.ru/moskva/orgtehni...700_1580346590

Пробег правда так себе... Но тебе не привыкать, с конём потрахался, теперь с ксером пое...ся, а?

С конем весь (вообще весь) секс был от кзнания машины и отсутствия элементарного сервиса. Я наблюдал за работой 2х инженеров, нашего и того кто знает эту машину... могу сделать выводы.

[zeppelin]

Сообщение от Chernov

По таким высказываниям отлично видно кто инженер, а кто насрано.

Вот поэтому с тобой они и не работают,
починить скорей всего не смогут, и ты
будешь их опять на весь интернет
парафинить, ещё и денег взад попросишь
вернуть.

Плохой ты клиент.
Не хочешь просто так деньги платить.