Сервис в регионах. Ricoh. - Страница 12 - Цифровая печать как бизнес - форум и портал
Индустрия цифровой печати - отраслевой портал  

Вернуться   Цифровая печать как бизнес - форум и портал > Цифровой бизнес. Экономика и право. Реклама и маркетинг. > Мой бизнес
byrcb460

Реклама на форуме
  • Дополнительный доход для сервисного инженера. Узнать как…
Ответ
 
Опции темы
Старый 21.02.2020, 14:26   #1
Chernov
Местный
 
Регистрация: 25.07.2011
Адрес: .
Сообщений: 36,873
Репутация: 620
По умолчанию Сервис в регионах. Ricoh.

г.Волгоград. АСЦ Ricoh ООО "Альфа Групп" прямым текстом заявило нам, что с нами они больше не работают.

Я написал жалобу в ООО «РИКО Рус», на которую мне сухо ответили 2 адресами АСЦ из с соседних регионов, далее заявили, что "партнеры" сами устанавливают ценовую политику в своем регионе... я пятого письма меня поняли, что с нами просто не хотят работать и вуаля, сегодня приходит счет на диагностику чб аппарата - 300000руб. (триста тысяч рублей), я написал уточняющее письмо, верна ли сумма, верна.

я переслал это в ООО «РИКО Рус», мне перезвонили почти сразу, начали советовать мне обратиться не в авторизованный АСЦ... и т.д.

Что мы имеем по факту, если у вашей машины заканчивается гарантия, то ее можно просто выкатить на свалку или платить за катание инженеров "партнеров" ООО «РИКО Рус» из соседних регионов. Мне кажется, это целенаправленная компания ООО «РИКО Рус» руками своих "партнеров" таким не хитрым образом подталкивать на покупку новых гарантийных машин.
Вот она, монополия в регионах. Как я понял, ООО «РИКО Рус» вполне устраивает как ее "партнеры" обращаются с пользователями их техники.
Chernov вне форума   Ответить с цитированием
Старый 03.03.2020, 20:07   #221
Chernov
Местный
 
Регистрация: 25.07.2011
Адрес: .
Сообщений: 36,873
Репутация: 620
По умолчанию Re: Сервис в регионах. Ricoh.

Цитата:
Сообщение от shipships Посмотреть сообщение
Было ли у истории продолжение?
Нет. Мне кажется, Ricoh плевать на пользователей негарантийной техники. Так же, мне кажетсяб что Ricoh намерено так поступает. Что бы покупали новую техниу, а не чинили старую.
Chernov вне форума   Ответить с цитированием
Старый 03.03.2020, 20:28   #222
shipships
Местный
 
Регистрация: 24.10.2019
Адрес: Москва
Сообщений: 568
Репутация: 10
По умолчанию Re: Сервис в регионах. Ricoh.

Цитата:
Сообщение от Chernov Посмотреть сообщение
...мне кажетсяб что Ricoh намерено так поступает. Что бы покупали новую техниу, а не чинили старую.
Думаю, вряд ли. Купить-то могут и не не Ricoh...
shipships вне форума   Ответить с цитированием
Старый 03.03.2020, 20:36   #223
Skyrunner
Местный
 
Регистрация: 10.12.2016
Адрес: Владивосток
Сообщений: 809
Репутация: 11
По умолчанию Re: Сервис в регионах. Ricoh.

Chernov, пфф... Тоже мне открытие... Не думаю что открою секрет, но это во всех сферах сейчас так... В профессиональной сфере может быть и меньше, но... Откровенно "офисный" принтер ~10 летней давности... Вы серьезно?
Skyrunner вне форума   Ответить с цитированием
Старый 03.03.2020, 20:58   #224
Vadik_M
Местный
 
Аватар для Vadik_M
 
Регистрация: 04.11.2010
Адрес: город-герой Волгоград
Сообщений: 919
Репутация: 54
По умолчанию Re: Сервис в регионах. Ricoh.

не в машине дело.
такие ещё до сих пор в Газпроме стоят. МВ 8175.
я ещё тогда в МВ-офисная техника работал.
Обслуживает Альфа.
...Лукойл Волгоград
90 машин от Ricoh.
Сервис от Альфы.
Оластная Дума. 10 цвета МФУ ...обслужиает Альфа.
Банки. Администрация. Университеты.
У меня по этой теме аж 67 сертификатов RICOH.
.....устал.
Руководство Альфы не просто так отказывает заказчику.
Есть причины.

Последний раз редактировалось Vadik_M; 03.03.2020 в 21:05..
Vadik_M вне форума   Ответить с цитированием
Старый 03.03.2020, 21:08   #225
Chernov
Местный
 
Регистрация: 25.07.2011
Адрес: .
Сообщений: 36,873
Репутация: 620
По умолчанию Re: Сервис в регионах. Ricoh.

Цитата:
Сообщение от Vadik_M Посмотреть сообщение
не в машине дело.
такие ещё до сих пор в Газпроме стоят. МВ 8175.
Обслуживает Альфа.
...Лукойл Волгоград
90 машин от Ricoh.
Сервис от Альфы.
Оластная Дума. 10 цвета МФУ ...обслужиает Альфа.
Банки. Администрация. Университеты.
У меня по этой теме аж 67 сертификатов RICOH.
.....устал.
Руководство Альфы не просто так отказывает заказчику.
Есть причины.
Я и говорю, Ricoh не хочет поддердивать работу старой техники. Нет гарантии - плати 300т.р. за вызов инженера на "диагностику". А поможет ли она или будет тыканье пал цем в небо (как это было с коникой) это уже другой вопрос.
Или какая то другая причина есть?
Вадим, вы были у нас, мы общались лично. К вам нет н каких притензий, вы приехали и все сделали быстро и четко. Вы сказали что рекомендовали бы сменить, вы видели, что на говне мы не печатаем... при том визите у вас сложилось обо мне мнение, как об неадекватном заказчике?
Альфа работала с нами по предоплате. ВСЕ счета у нас оплачены. Но я считаю, что работы были сделаны только вами. Остальные были гаданием. Т.к. диагностика НЕ ПОДТВЕРДИЛАСЬ.

Последний раз редактировалось Chernov; 03.03.2020 в 21:10..
Chernov вне форума   Ответить с цитированием
Старый 03.03.2020, 21:13   #226
Chernov
Местный
 
Регистрация: 25.07.2011
Адрес: .
Сообщений: 36,873
Репутация: 620
По умолчанию Re: Сервис в регионах. Ricoh.

Цитата:
Сообщение от Skyrunner Посмотреть сообщение
Chernov, пфф... Тоже мне открытие... Не думаю что открою секрет, но это во всех сферах сейчас так... В профессиональной сфере может быть и меньше, но... Откровенно "офисный" принтер ~10 летней давности... Вы серьезно?
Думаю, будь у нас Xerox 4110, они примерно ровестники, проблем бы было меньше, т.к. АСЦ по ксерам у нас не 1шт.
Chernov вне форума   Ответить с цитированием
Старый 03.03.2020, 21:14   #227
Vadik_M
Местный
 
Аватар для Vadik_M
 
Регистрация: 04.11.2010
Адрес: город-герой Волгоград
Сообщений: 919
Репутация: 54
По умолчанию Re: Сервис в регионах. Ricoh.

Александр, я просто солдат.
Нас толкнули мы упали, нас послали мы пошли.
...ничего личного.
Я с моими командирами не буду спорить.
Vadik_M вне форума   Ответить с цитированием
Старый 03.03.2020, 21:17   #228
Vadik_M
Местный
 
Аватар для Vadik_M
 
Регистрация: 04.11.2010
Адрес: город-герой Волгоград
Сообщений: 919
Репутация: 54
По умолчанию Re: Сервис в регионах. Ricoh.

Цитата:
Сообщение от Chernov Посмотреть сообщение
Остальные были гаданием. Т.к. диагностика НЕ ПОДТВЕРДИЛАСЬ.
Помню. Наш боец говорил про разобранную в хлам машину. (конь)
Vadik_M вне форума   Ответить с цитированием
Старый 03.03.2020, 21:18   #229
Chernov
Местный
 
Регистрация: 25.07.2011
Адрес: .
Сообщений: 36,873
Репутация: 620
По умолчанию Re: Сервис в регионах. Ricoh.

Цитата:
Сообщение от Vadik_M Посмотреть сообщение
Александр, я просто солдат.
Нас толкнули мы упали, нас послали мы пошли.
...ничего личного.
Я с моими командирами не буду спорить.
Это то понятно. К вам нет претензий. Все бы были такими "солдатами" как вы, ни каких проблем бы и не было.
Chernov вне форума   Ответить с цитированием
Старый 03.03.2020, 21:19   #230
Vadik_M
Местный
 
Аватар для Vadik_M
 
Регистрация: 04.11.2010
Адрес: город-герой Волгоград
Сообщений: 919
Репутация: 54
По умолчанию Re: Сервис в регионах. Ricoh.

Цитата:
Сообщение от Chernov Посмотреть сообщение
АСЦ по ксерам у нас не 1шт.
Альфа, Апрель и Сейл.
Vadik_M вне форума   Ответить с цитированием
Старый 03.03.2020, 21:20   #231
Chernov
Местный
 
Регистрация: 25.07.2011
Адрес: .
Сообщений: 36,873
Репутация: 620
По умолчанию Re: Сервис в регионах. Ricoh.

Цитата:
Сообщение от Vadik_M Посмотреть сообщение
Помню. Наш боец говорил про разобранную в хлам машину. (конь)
Это вранье. Я могу фото машины сделать. Она ровно в том же состочнии.
Если память не изменяет, он тоже делал фотою можем сравнить.
Косяк в том, что при покупке мне не отдали крышки от HD-514 и они так и стоят на полу, а так же нет крышки рипа и декоративной правой крышки, которая над байпасом.
Если это разобранная в хлам, то я тогда снимаю шляпу...
Я то и просил "бойца" сделать фото и сказать какие крышки нам надо докупить...

Вот та фотка. Маш на стоит ровно там и ровно в таком же состоянии, когда приезжал ваш "боец"
https://yadi.sk/i/S0TmiAWxqKxJZQ
https://yadi.sk/i/jtPQEzWflfN8Tw
Совсем в хламину разобрана...

З.ы. кто знает, напишите, какие парт-номера у крышек недостающих. От HD-514 есть верхний саркофаг, остального нет.

Последний раз редактировалось Chernov; 03.03.2020 в 21:26..
Chernov вне форума   Ответить с цитированием
Старый 03.03.2020, 21:21   #232
Chernov
Местный
 
Регистрация: 25.07.2011
Адрес: .
Сообщений: 36,873
Репутация: 620
По умолчанию Re: Сервис в регионах. Ricoh.

Цитата:
Сообщение от Vadik_M Посмотреть сообщение
Альфа, Апрель и Сейл.
Возможно. Сейл вообще через пару улиц отнас сейчас...
Chernov вне форума   Ответить с цитированием
Старый 03.03.2020, 21:33   #233
Vadik_M
Местный
 
Аватар для Vadik_M
 
Регистрация: 04.11.2010
Адрес: город-герой Волгоград
Сообщений: 919
Репутация: 54
По умолчанию Re: Сервис в регионах. Ricoh.

Саша, я не про "коня". Написал парень детали по печке. И по расходке.
Ты диагностику оплатил. А через пол года (когда купил где то), стал требовать деньги взад.
Вот и весь конфликт с Альфой. (ну это я так слышал)
Vadik_M вне форума   Ответить с цитированием
Старый 03.03.2020, 21:56   #234
Chernov
Местный
 
Регистрация: 25.07.2011
Адрес: .
Сообщений: 36,873
Репутация: 620
По умолчанию Re: Сервис в регионах. Ricoh.

Цитата:
Сообщение от Vadik_M Посмотреть сообщение
Саша, я не про "коня". Написал парень детали по печке. И по расходке.
Ты диагностику оплатил. А через пол года (когда купил где то), стал требовать деньги взад.
Вот и весь конфликт с Альфой. (ну это я так слышал)
Опять вранье. Печка была полностью собрана, там даже весь пластик на месте как былд так и щас стоит.
Когда был приговорен подшипник мне было сразу предложено искать его самому, это было от вашего "бойца", так чтоб выдумывать ничего не нужно. Это раз. Дыаю если очень надо могу найти документы по тем запчастям. Они были куплены офицально у одного из диллеров КМ в МСК. И приехали они буквальнл через неделю, ну или две. Ни каких полу года не было. Я даже счета могу поискать о вас. Ну и три - я не требовал деньги в зад, я бяы возмущен, что первый раз мне разобрали печку, достали подшипник и плказали на нем люфт за 1800, а когда приехал подшипник с меня за эту же процедуру попросили уже 8000руб.

Так чтоб я могу смело заявить - вам нагло врут.
Chernov вне форума   Ответить с цитированием
Старый 03.03.2020, 22:01   #235
Chernov
Местный
 
Регистрация: 25.07.2011
Адрес: .
Сообщений: 36,873
Репутация: 620
По умолчанию Re: Сервис в регионах. Ricoh.

Что касается другой диагностики с лотком ручным, он то поднимался то нет.
Была приговорена шестерня одностороня или муфта я хз как она правильно называется.
Ну ок, купили, не она, звоню вашему "бойцу", он гвоорит - тогда мотор... ну ок, а их нету, жду когда они там появятся, месяца 3 ждали... не мотор... опять звоню "бойцу" - мне говорят, хз надо в конике спрашивать... еще немного позвонил ему и забил, т.к. ответа так и не было.
А проблема то не в муфте или моторе оказалось...
Chernov вне форума   Ответить с цитированием
Старый 03.03.2020, 22:48   #236
BIG
Местный
 
Аватар для BIG
 
Регистрация: 28.06.2009
Адрес: Новгородская обл.
Сообщений: 1,593
Репутация: 115
По умолчанию Re: Сервис в регионах. Ricoh.

Ага, дело было не в бобине.


Чернов, может пора уже Ксер купить? Вон смотри кака гарна колымага задёшево продаётся

https://www.avito.ru/moskva/orgtehni...700_1580346590

Пробег правда так себе... Но тебе не привыкать, с конём потрахался, теперь с ксером пое...ся, а?
BIG вне форума   Ответить с цитированием
Старый 03.03.2020, 23:05   #237
zeppelin
Местный
 
Аватар для zeppelin
 
Регистрация: 27.05.2009
Адрес: Казахстан
Сообщений: 3,698
Репутация: 110
По умолчанию Re: Сервис в регионах. Ricoh.

Chernov, Саш, напомни, тебе не доказали
в той теме, что "приезд инженера" - это и есть выполненная работа?
zeppelin вне форума   Ответить с цитированием
Старый 03.03.2020, 23:07   #238
Chernov
Местный
 
Регистрация: 25.07.2011
Адрес: .
Сообщений: 36,873
Репутация: 620
По умолчанию Re: Сервис в регионах. Ricoh.

Цитата:
Сообщение от zeppelin Посмотреть сообщение
Chernov, Саш, напомни, тебе не доказали
в той теме, что "приезд инженера" - это и есть выполненная работа?
По таким высказываниям отлично видно кто инженер, а кто насрано.
Chernov вне форума   Ответить с цитированием
Старый 03.03.2020, 23:08   #239
Chernov
Местный
 
Регистрация: 25.07.2011
Адрес: .
Сообщений: 36,873
Репутация: 620
По умолчанию Re: Сервис в регионах. Ricoh.

Цитата:
Сообщение от BIG Посмотреть сообщение
Ага, дело было не в бобине.


Чернов, может пора уже Ксер купить? Вон смотри кака гарна колымага задёшево продаётся

https://www.avito.ru/moskva/orgtehni...700_1580346590

Пробег правда так себе... Но тебе не привыкать, с конём потрахался, теперь с ксером пое...ся, а?
С конем весь (вообще весь) секс был от кзнания машины и отсутствия элементарного сервиса. Я наблюдал за работой 2х инженеров, нашего и того кто знает эту машину... могу сделать выводы.
Chernov вне форума   Ответить с цитированием
Старый 03.03.2020, 23:12   #240
zeppelin
Местный
 
Аватар для zeppelin
 
Регистрация: 27.05.2009
Адрес: Казахстан
Сообщений: 3,698
Репутация: 110
По умолчанию Re: Сервис в регионах. Ricoh.

Цитата:
Сообщение от Chernov Посмотреть сообщение
По таким высказываниям отлично видно кто инженер, а кто насрано.
Вот поэтому с тобой они и не работают,
починить скорей всего не смогут, и ты
будешь их опять на весь интернет
парафинить, ещё и денег взад попросишь
вернуть.

Плохой ты клиент.
Не хочешь просто так деньги платить.
zeppelin вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы

Быстрый переход

183 189 204 191 261 195 264 203 208 210 237 243 248 259 263 7 8 152 15 16 13 11 10 14 35 9 256 246 123 37 144 145 146 179 238 252 20 258 21 22 124 23 24 97 127 128 25 26 126 136 154 64 262 65 254 233 159 162 163 164 66 27 98 48 56 253 120 58 59 60 61 62 135 63 165 166 200 201 202 51 53 167 169 168 172 52 55 54 125 206 255 207 80 81 140 141 161 160 143 142 119 148 147 149 158 138 139 84 216 217 218 219 220 221 222 223 224 150 137


"Форум индустрии цифровой печати" 2008-2022

Все вопросы по сотрудничеству и рекламе:

Стоимость размещения рекламы на форуме

+7 (903) 182-62-25 ВНИМАНИЕ!!! этот номер только для рекламодателей!!!

Электропочта: info@trade-print.ru

Москва, Печатников пер.

Текущее время: 16:56. Часовой пояс GMT +4.

Яндекс.Метрика