А нужен ли Менеджер по полиграфии вообще? - Страница 7 - Цифровая печать как бизнес - форум и портал
Индустрия цифровой печати - отраслевой портал  

Вернуться   Цифровая печать как бизнес - форум и портал > Цифровой бизнес. Экономика и право. Реклама и маркетинг. > Менеджмент - кадровый вопрос.

Реклама на форуме
  • Дополнительный доход для сервисного инженера. Узнать как…
Ответ
 
Опции темы
Старый 03.01.2020, 23:57   #1
Pavel Pe4atnikov
Строгий АДМИН
 
Регистрация: 30.07.2008
Сообщений: 4,436
Репутация: 621
По умолчанию А нужен ли Менеджер по полиграфии вообще?

С Новым годом, коллеги! Вопрос, собственно, немного более широк:
есть ли у вас отдельный человек(-ки) - менеджер по полиграфии?
Если есть, то что именно входит в его обязанности? Как примерно выглядит его рабочий день, кроме как "покурить/кофе попить/по телефону попи@@ить/поссать и домой уйти в 19:00?
Сколько заказов/заказчиков может обрабатывать в день/в месяц один манагер? Как вообще можно (и можно ли) в ПОЛИГРАФИИ поставить манагеру план, если 80% заказов - это входящие лиды, а остальные 20 - это постоянные клиенты компании?
Сколько платите?
Давайте обсудим смысл затеи и подводные/надводные камни

Вопрос не праздный, тк сейчас и многие годы до этого у нас не было манагеров по сути как класса, т.е. заказы принимали и обрабатывали или я, или операторы (верстала-печатник). Но под конец года кол-во желающих сделать заказы стало превышать возможности операторов в роли "исправить корявый макет, напечатать заказ, документооборот, выдать заказ" и на "пообщаться с клиентом и помочь оформить заказ" стало чисто физически не хватать времени. Вплоть до того, что сотни, да, именно сотни писем в день и десятки звонков стали оставаться совсем без ответов (ибо письмо на почте на следующий день не имеет никакого смысла). В связи с этим появилась мысль сделать некий "отдел продаж", состоящий (наверное) из двух манагеров (одного нельзя, ибо все функции должны быть задублированы на случай отпусков/болезней и прочей хрени), которые будут в ответе за ВСЕ входящие лиды и отделить их физически от допечатников/печатников/постпечатников, ибо у этих категорий по природе противоположные цели - вторым надо как можно меньше шевелить булками и меньше работать (читай заказов), а у первых смысл работы - принимать заказы любой ценой и пох что там производство говорит (и это правильно). Поэтому они должны быть физически отделены друг от друга, благо айпи-телефония + црм это позволяют сделать.
Что скажите, как лучше?
И да. Ситуация описана для 2х "точек", но прямо сейчас на подходе 3-я точка и, возможно, к концу нынешнего года будет четвертая, либо в 4ю будут как раз будут направлены манагеры и дезигнеры (без производственных мощностей)...
Pavel Pe4atnikov вне форума   Ответить с цитированием
Старый 12.01.2020, 23:58   #121
ЦифраМиг
Коммерческий агент
 
Регистрация: 24.06.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 7,149
Репутация: 1047
Отправить сообщение для ЦифраМиг с помощью ICQ
По умолчанию Re: А нужен ли Менеджер по полиграфии вообще?

Цитата:
Сообщение от ILIAS Посмотреть сообщение
Если серьезно- сколько у тебя наемных сотрудников и чем они занимаются? Их ЗП зависит от объема? Как?
1. Препресс+печать+резка визиток (Caslon Zip A3)+плоттерная резка (аймарк+графтеки) 1 человек
2. Постпечать - вся послепечатка, что у меня есть. 1 человек
3. Я, который делает все.
Перед НГ взял девушку на разгрузить календарку в сезон, в основном ручные операции+топалка на перфорации и топалка на автоматической брошюровке+упаковка.
После НГ решил ее оставить, на посмотреть, хотя нужен больше мужчина.
Все на окладе, в зависимости от загрузки догружаю бонусами на свое усмотрение, в сезон вся подработка сверх рабочего графика (8 часовой раб. день ) оплачивается х2.

В принципе, в таком составе при объемах печати около 100-130К в мес справится можно, опыт есть, но тяжеловато становится, когда появляются календари. Даже с полуавтоматами и автоматом по навивке.Слишком хлопотное дело, много процессов.
Если говорить о брошюрах на скобу или на клей - печатал бы и печатал.
__________________
Купила мама konica (c)
ЦифраМиг вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.01.2020, 00:53   #122
N-Print
Местный
 
Аватар для N-Print
 
Регистрация: 24.02.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 4,044
Репутация: 205
По умолчанию Re: А нужен ли Менеджер по полиграфии вообще?

Цитата:
Сообщение от Maximus Посмотреть сообщение
мнение о чем? Печатаю ли я дорого? Вроде выяснили. Делают ли мои менеджеры скидки - делают, но редко и не большие.
мнение по указанному второму примеру - дорого, дешево, за сколько бы это сделали у вас или не брались (не боролись) бы вообще в этом диапазоне цен.
N-Print вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.01.2020, 01:20   #123
zverla5
Местный
 
Регистрация: 05.03.2014
Адрес: Казань
Сообщений: 2,198
Репутация: 32
По умолчанию Re: А нужен ли Менеджер по полиграфии вообще?

Цитата:
Сообщение от ЦифраМиг Посмотреть сообщение
1. Препресс+печать+резка визиток (Caslon Zip A3)+плоттерная резка (аймарк+графтеки) 1 человек
2. Постпечать - вся послепечатка, что у меня есть. 1 человек
3. Я, который делает все.
Перед НГ взял девушку на разгрузить календарку в сезон, в основном ручные операции+топалка на перфорации и топалка на автоматической брошюровке+упаковка.
После НГ решил ее оставить, на посмотреть, хотя нужен больше мужчина.
Все на окладе, в зависимости от загрузки догружаю бонусами на свое усмотрение, в сезон вся подработка сверх рабочего графика (8 часовой раб. день ) оплачивается х2.

В принципе, в таком составе при объемах печати около 100-130К в мес справится можно, опыт есть, но тяжеловато становится, когда появляются календари. Даже с полуавтоматами и автоматом по навивке.Слишком хлопотное дело, много процессов.
Если говорить о брошюрах на скобу или на клей - печатал бы и печатал.
Такой объем и всего 2-3 человека. Красота.
Не понимаю те печатни в которых в месяц 20-30к троек , 7 менеджеров и 4-5 человек на производстве.

Последний раз редактировалось zverla5; 13.01.2020 в 01:26..
zverla5 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.01.2020, 02:08   #124
ЦифраМиг
Коммерческий агент
 
Регистрация: 24.06.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 7,149
Репутация: 1047
Отправить сообщение для ЦифраМиг с помощью ICQ
По умолчанию Re: А нужен ли Менеджер по полиграфии вообще?

Цитата:
Сообщение от zverla5 Посмотреть сообщение
Не понимаю те печатни в которых в месяц 20-30к троек , 7 менеджеров и 4-5 человек на производстве.
Умеют продавать высокомаржинальную полиграфию, к чему я не тяготею. Максим из Малахита, как пример из этой темы.
__________________
Купила мама konica (c)
ЦифраМиг вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.01.2020, 02:11   #125
zverla5
Местный
 
Регистрация: 05.03.2014
Адрес: Казань
Сообщений: 2,198
Репутация: 32
По умолчанию Re: А нужен ли Менеджер по полиграфии вообще?

Цитата:
Сообщение от ЦифраМиг Посмотреть сообщение
Умеют продавать высокомаржинальную полиграфию, к чему я не тяготею. Максим из Малахита, как пример из этой темы.

Ваша модель мне нравится больше, большая цифра + много автоматики качественной , и всего 2 человека на производстве при объеме 1+млн троек в год. И сам принимаешь участие в производстве. Шикарно!
zverla5 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.01.2020, 03:20   #126
Henge
Местный
 
Регистрация: 29.01.2015
Адрес: Хабаровск
Сообщений: 676
Репутация: 10
По умолчанию Re: А нужен ли Менеджер по полиграфии вообще?

И уехать куда то в отпуск - целая история..
Я на таком же сценарии.
Henge вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.01.2020, 03:25   #127
mark II
Местный
 
Регистрация: 11.10.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 2,009
Репутация: 34
По умолчанию Re: А нужен ли Менеджер по полиграфии вообще?

Цитата:
Сообщение от Henge Посмотреть сообщение
И уехать куда то в отпуск - целая история..
Я на таком же сценарии.
у большинства здесь присутствующих форумчан схожая схема как у ЦифраМига
mark II вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.01.2020, 11:47   #128
Maximus
Местный
 
Регистрация: 03.11.2010
Адрес: ЕКБ-ЧЛБ
Сообщений: 540
Репутация: 17
По умолчанию Re: А нужен ли Менеджер по полиграфии вообще?

Цитата:
Сообщение от ЦифраМиг Посмотреть сообщение
1. Препресс+печать+резка визиток (Caslon Zip A3)+плоттерная резка (аймарк+графтеки) 1 человек
2. Постпечать - вся послепечатка, что у меня есть. 1 человек
3. Я, который делает все.
Перед НГ взял девушку на разгрузить календарку в сезон, в основном ручные операции+топалка на перфорации и топалка на автоматической брошюровке+упаковка.
После НГ решил ее оставить, на посмотреть, хотя нужен больше мужчина.
Все на окладе, в зависимости от загрузки догружаю бонусами на свое усмотрение, в сезон вся подработка сверх рабочего графика (8 часовой раб. день ) оплачивается х2.

В принципе, в таком составе при объемах печати около 100-130К в мес справится можно, опыт есть, но тяжеловато становится, когда появляются календари. Даже с полуавтоматами и автоматом по навивке.Слишком хлопотное дело, много процессов.
Если говорить о брошюрах на скобу или на клей - печатал бы и печатал.
Респект. По мне слишком много риска не выполнить заказ при работе втроём. А сколько заказов в штуках в среднем в день?
Maximus вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.01.2020, 12:04   #129
ЦифраМиг
Коммерческий агент
 
Регистрация: 24.06.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 7,149
Репутация: 1047
Отправить сообщение для ЦифраМиг с помощью ICQ
По умолчанию Re: А нужен ли Менеджер по полиграфии вообще?

Цитата:
Сообщение от Maximus Посмотреть сообщение
А сколько заказов в штуках в среднем в день?
Ткнул случайно в старое - 02.12.19 - 30 заказов, начиная от пробы в листах, заканчивая календарями и блокнотами.
Цитата:
Сообщение от Maximus Посмотреть сообщение
По мне слишком много риска не выполнить заказ при работе втроём.
По этой причине, точнее, по причине того, что мы сделаем всегда и практически без сильных сдвигов по времени, люди и обращаются ко мне.
Перед НГ самая лучшая благодарность от трех клиентов была ввиде слов "спасибо, вы единственные, кто не подвел, как договорились, так все и получили".
__________________
Купила мама konica (c)
ЦифраМиг вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.01.2020, 12:31   #130
zverla5
Местный
 
Регистрация: 05.03.2014
Адрес: Казань
Сообщений: 2,198
Репутация: 32
По умолчанию Re: А нужен ли Менеджер по полиграфии вообще?

Схема та может у многих одна. Но 100к троек обработать в троем за месяц это сильно.
zverla5 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.01.2020, 12:33   #131
zverla5
Местный
 
Регистрация: 05.03.2014
Адрес: Казань
Сообщений: 2,198
Репутация: 32
По умолчанию Re: А нужен ли Менеджер по полиграфии вообще?

ЦифраМиг у вас как я понял 6085+1060-3070 и куча постпечатной автоматки. Ч/б аппарата нет?
zverla5 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.01.2020, 12:50   #132
mark II
Местный
 
Регистрация: 11.10.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 2,009
Репутация: 34
По умолчанию Re: А нужен ли Менеджер по полиграфии вообще?

Цитата:
Сообщение от zverla5 Посмотреть сообщение
Схема та может у многих одна. Но 100к троек обработать в троем за месяц это сильно.
нормально, если не заниматься не профильными работами и перезаказами (с офсетом перестал морочиться типа 1000 визиток перекинуть в группуМ, 5000 буклетов и т.д. - много не прикуришь потому как все уже прозрачно и все в курсе чего сколько стоит, а за три копейки нет смысла)
mark II вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.01.2020, 13:55   #133
krestovskiy
Местный
 
Аватар для krestovskiy
 
Регистрация: 09.01.2013
Адрес: Kyiv
Сообщений: 698
Репутация: 63
По умолчанию Re: А нужен ли Менеджер по полиграфии вообще?

для ТС - вы понимаете понятие менеджер и менеджмент?
это не продавец, это - координатор, управляющий и тд....

вот вы говорите, что некому на телефон ответить - вот Вам и менеджер.
ц меня офис и производство отдельно, по полиграфии в офисе сидит один менеджер, он обрабатывает все входящие заказы и заявки, заносит в срм, и отправляет в работу.
не зависимо от того - новый клиент, его клиент или мой - с каждой обработаной заявки - его 20%.

дальше а производстве видят в очереди работы заказ,со всеми материалами, принимают его в работу, выполняют, пакуют, маркируют и отправляют клиенту.

Я не парюсь ответами по телефону, на почту и тд. этим занимается специальный человек, вот он вам судя по всему и нужен!
krestovskiy вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.01.2020, 14:13   #134
Николай Нестеров
Партнер
 
Регистрация: 06.06.2019
Адрес: Москва
Сообщений: 106
Репутация: 0
По умолчанию Re: А нужен ли Менеджер по полиграфии вообще?

К чему несколько страниц обсуждений, ведь у каждого свой темп работы, свои правила и ассортимент услуг. Людей набирают, когда перестают справляться своими силами без вреда для здоровья и психики (можно и одному по 20 часов в сутки работать, но стоит ли это того?). Вот тогда и менеджер по полиграфии нужен становится и иногда реально спасает положение.
Николай Нестеров вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.01.2020, 14:19   #135
ЦифраМиг
Коммерческий агент
 
Регистрация: 24.06.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 7,149
Репутация: 1047
Отправить сообщение для ЦифраМиг с помощью ICQ
По умолчанию Re: А нужен ли Менеджер по полиграфии вообще?

Цитата:
Сообщение от zverla5 Посмотреть сообщение
ЦифраМиг у вас как я понял 6085+1060-3070 и куча постпечатной автоматки. Ч/б аппарата нет?
6085+7000, которая под чепуху нетребовательную и чб. Отдельно чб нет, не мой конек.
С 7000-й не считаю, там не так много оттисков.Статистика по кликам только с 6085.
Среднемесячный объем за 2 года работы на этой конике на сегодня 80К+ в мес.
__________________
Купила мама konica (c)
ЦифраМиг вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.01.2020, 14:27   #136
Xpert
Местный
 
Аватар для Xpert
 
Регистрация: 23.03.2017
Адрес: Moscow
Сообщений: 472
Репутация: 20
По умолчанию Re: А нужен ли Менеджер по полиграфии вообще?

Цитата:
Сообщение от ЦифраМиг Посмотреть сообщение
Ткнул случайно в старое - 02.12.19 - 30 заказов, начиная от пробы в листах, заканчивая календарями и блокнотами.
Если бы у вас каждый день было по 30 заказов в день, то сидел бы штат менеджеров. В среднем, я уверен, у вас гораздо меньше заказов в день. Особенно в разрезе по году.
Мы взяли себе первого менеджера, когда количество заказов в день было около 5-7. И с этого момента начался рост, так как освободились руки на развитие бизнеса, а не на самозанятость.
Сейчас почти всем занимаются сотрудники, кроме оплат по счетам, это уже нужен бухгалтер в штат, пока на удаленке.
Xpert вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.01.2020, 14:44   #137
ЦифраМиг
Коммерческий агент
 
Регистрация: 24.06.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 7,149
Репутация: 1047
Отправить сообщение для ЦифраМиг с помощью ICQ
По умолчанию Re: А нужен ли Менеджер по полиграфии вообще?

Xpert, я написал про конкретный день, сколько на почту прилетело. Это не означает, естественно, что они тут же были обработаны и запущены. Какие-то из них ушли в долгоиграющие истории по причине корявый макет/левое тз/подождите ошиблись сейчас поправим и т.п.
Вне сезона, такое тоже случается, но реже.В целом, конечно же меньше в день.
Если честно, я не считаю и не веду статистику (знаю, что плохо). Но при 5-7 заказов в день и менеджера брать, считаю, что не совсем целесообразно. Но у каждого свое видение.
__________________
Купила мама konica (c)
ЦифраМиг вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.01.2020, 15:57   #138
mks.mpei
Местный
 
Регистрация: 23.08.2018
Адрес: Москва
Сообщений: 1,464
Репутация: 28
По умолчанию Re: А нужен ли Менеджер по полиграфии вообще?

Цитата:
Сообщение от ЦифраМиг Посмотреть сообщение
Xpert, при 5-7 заказов в день и менеджера брать, считаю, что не совсем целесообразно. Но у каждого свое видение.
Целесообразность зависит от того, чем вам нравиться и хочется заниматься в этой жизни и сколько зарабатывать)
5-7 заказов могут в среднем стоит по 500р, а могут и по 5000р. - все зависит от вашей специализации и ваших клиентов
mks.mpei на форуме   Ответить с цитированием
Старый 13.01.2020, 18:35   #139
Хаган
Новичок
 
Регистрация: 13.01.2020
Адрес: Москва
Сообщений: 5
Репутация: 0
По умолчанию Re: А нужен ли Менеджер по полиграфии вообще?

Цитата:
Сообщение от Pavel Pe4atnikov Посмотреть сообщение
С Новым годом, коллеги! Вопрос, собственно, немного более широк:
есть ли у вас отдельный человек(-ки) - менеджер по полиграфии?
Если есть, то что именно входит в его обязанности? Как примерно выглядит его рабочий день, кроме как "покурить/кофе попить/по телефону попи@@ить/поссать и домой уйти в 19:00?
Сколько заказов/заказчиков может обрабатывать в день/в месяц один манагер? Как вообще можно (и можно ли) в ПОЛИГРАФИИ поставить манагеру план, если 80% заказов - это входящие лиды, а остальные 20 - это постоянные клиенты компании?
Сколько платите?
Давайте обсудим смысл затеи и подводные/надводные камни

Вопрос не праздный, тк сейчас и многие годы до этого у нас не было манагеров по сути как класса, т.е. заказы принимали и обрабатывали или я, или операторы (верстала-печатник). Но под конец года кол-во желающих сделать заказы стало превышать возможности операторов в роли "исправить корявый макет, напечатать заказ, документооборот, выдать заказ" и на "пообщаться с клиентом и помочь оформить заказ" стало чисто физически не хватать времени. Вплоть до того, что сотни, да, именно сотни писем в день и десятки звонков стали оставаться совсем без ответов (ибо письмо на почте на следующий день не имеет никакого смысла). В связи с этим появилась мысль сделать некий "отдел продаж", состоящий (наверное) из двух манагеров (одного нельзя, ибо все функции должны быть задублированы на случай отпусков/болезней и прочей хрени), которые будут в ответе за ВСЕ входящие лиды и отделить их физически от допечатников/печатников/постпечатников, ибо у этих категорий по природе противоположные цели - вторым надо как можно меньше шевелить булками и меньше работать (читай заказов), а у первых смысл работы - принимать заказы любой ценой и пох что там производство говорит (и это правильно). Поэтому они должны быть физически отделены друг от друга, благо айпи-телефония + црм это позволяют сделать.
Что скажите, как лучше?
И да. Ситуация описана для 2х "точек", но прямо сейчас на подходе 3-я точка и, возможно, к концу нынешнего года будет четвертая, либо в 4ю будут как раз будут направлены манагеры и дезигнеры (без производственных мощностей)...
я думаю, его задачи можно распределить между продажником и маркетологом)
Хаган вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы

Быстрый переход

183 189 204 191 261 195 203 208 237 248 259 7 8 152 15 16 13 11 10 14 35 9 256 246 123 37 144 145 146 179 238 252 20 258 21 22 124 23 24 97 127 128 25 26 126 136 154 64 262 65 254 233 159 162 163 164 66 27 188 98 48 56 120 58 59 60 61 62 135 63 165 166 200 201 202 51 53 167 169 168 172 52 55 54 125 206 255 207 80 81 140 141 161 160 143 142 119 148 147 149 158 138 139 84 216 217 218 219 220 221 222 223 224 150 137


"Форум индустрии цифровой печати" 2008-2022

Все вопросы по сотрудничеству и рекламе:

Стоимость размещения рекламы на форуме

+7 (903) 182-62-25 ВНИМАНИЕ!!! этот номер только для рекламодателей!!!

Электропочта: info@trade-print.ru

Москва, Печатников пер.

Текущее время: 00:58. Часовой пояс GMT +4.

Яндекс.Метрика