А нужен ли Менеджер по полиграфии вообще? - Страница 2 - Цифровая печать как бизнес - форум и портал
Индустрия цифровой печати - отраслевой портал  

Вернуться   Цифровая печать как бизнес - форум и портал > Цифровой бизнес. Экономика и право. Реклама и маркетинг. > Менеджмент - кадровый вопрос.

Реклама на форуме
  • Дополнительный доход для сервисного инженера. Узнать как…
Ответ
 
Опции темы
Старый 03.01.2020, 23:57   #1
Pavel Pe4atnikov
Строгий АДМИН
 
Регистрация: 30.07.2008
Сообщений: 4,436
Репутация: 621
По умолчанию А нужен ли Менеджер по полиграфии вообще?

С Новым годом, коллеги! Вопрос, собственно, немного более широк:
есть ли у вас отдельный человек(-ки) - менеджер по полиграфии?
Если есть, то что именно входит в его обязанности? Как примерно выглядит его рабочий день, кроме как "покурить/кофе попить/по телефону попи@@ить/поссать и домой уйти в 19:00?
Сколько заказов/заказчиков может обрабатывать в день/в месяц один манагер? Как вообще можно (и можно ли) в ПОЛИГРАФИИ поставить манагеру план, если 80% заказов - это входящие лиды, а остальные 20 - это постоянные клиенты компании?
Сколько платите?
Давайте обсудим смысл затеи и подводные/надводные камни

Вопрос не праздный, тк сейчас и многие годы до этого у нас не было манагеров по сути как класса, т.е. заказы принимали и обрабатывали или я, или операторы (верстала-печатник). Но под конец года кол-во желающих сделать заказы стало превышать возможности операторов в роли "исправить корявый макет, напечатать заказ, документооборот, выдать заказ" и на "пообщаться с клиентом и помочь оформить заказ" стало чисто физически не хватать времени. Вплоть до того, что сотни, да, именно сотни писем в день и десятки звонков стали оставаться совсем без ответов (ибо письмо на почте на следующий день не имеет никакого смысла). В связи с этим появилась мысль сделать некий "отдел продаж", состоящий (наверное) из двух манагеров (одного нельзя, ибо все функции должны быть задублированы на случай отпусков/болезней и прочей хрени), которые будут в ответе за ВСЕ входящие лиды и отделить их физически от допечатников/печатников/постпечатников, ибо у этих категорий по природе противоположные цели - вторым надо как можно меньше шевелить булками и меньше работать (читай заказов), а у первых смысл работы - принимать заказы любой ценой и пох что там производство говорит (и это правильно). Поэтому они должны быть физически отделены друг от друга, благо айпи-телефония + црм это позволяют сделать.
Что скажите, как лучше?
И да. Ситуация описана для 2х "точек", но прямо сейчас на подходе 3-я точка и, возможно, к концу нынешнего года будет четвертая, либо в 4ю будут как раз будут направлены манагеры и дезигнеры (без производственных мощностей)...
Pavel Pe4atnikov вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.01.2020, 15:12   #21
Tetaprint
Новичок
 
Регистрация: 26.04.2016
Адрес: Новосибирск
Сообщений: 7
Репутация: 0
По умолчанию Re: А нужен ли Менеджер по полиграфии вообще?

Цитата:
Сообщение от Pavel Pe4atnikov Посмотреть сообщение
есть ли у вас отдельный человек(-ки) - менеджер по полиграфии?
1 менеджер 350тр - 600тр в месяц в зависимости от компетенции. 10-15 заказов в день отдает в производство. Менеджер не только продавец, но еще и технолог.
Tetaprint вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.01.2020, 18:44   #22
arti-1st
Местный
 
Регистрация: 09.08.2012
Адрес: Казань
Сообщений: 654
Репутация: 49
По умолчанию Re: А нужен ли Менеджер по полиграфии вообще?

Цитата:
Сообщение от Pavel Pe4atnikov Посмотреть сообщение
Ну смотри. В твоей схеме "30+5%", чтобы человек получил нормальные в Мск 60 тысяч, он должен принести тебе заказов на 600 тысяч (30 процентами чтобы было). Один человек. На 600 тыщ заказов при среднем ценнике 2,5. Это 240 заказов за 21 день. Это по 12 заказов в день на одного человека. .... Хм... ну в принципе реально, но это имхо на грани. Стоит попробовать.
600 тысяч в месяц, и 12 заказов в день, это очень мало для менеджера Паш. Особенно для Москвы.
arti-1st вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.01.2020, 19:20   #23
Forrest
Местный
 
Аватар для Forrest
 
Регистрация: 18.08.2009
Адрес: www.we-beside.ru
Сообщений: 1,160
Репутация: 43
Отправить сообщение для Forrest с помощью Skype™
По умолчанию Re: А нужен ли Менеджер по полиграфии вообще?

Цитата:
Сообщение от arti-1st Посмотреть сообщение
600 тысяч в месяц, и 12 заказов в день, это очень мало для менеджера Паш. Особенно для Москвы.
Тут ещё важно, 600 тысяч через сколько времени работы. Если "менеджер" работает 3ий месяц, то результат нормальный. Если более года, то маловато, но тоже реально(не ужасно, что бы увольнять) для цифровой печати.
Forrest вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.01.2020, 21:53   #24
MMG
Местный
 
Аватар для MMG
 
Регистрация: 29.05.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 2,551
Репутация: 246
По умолчанию Re: А нужен ли Менеджер по полиграфии вообще?

Вообще странно приемщика, в данном случае приемщика заказов, называть менеджером. Менеджер вообще - то говоря кем-то руководит.
Можно еще клининг менеджера нанять на работу.
Ну или как у соседей наших курьера называют менеджер по логистике.

Это я так брюзжу. Нравится вам называть приемщика - менеджеромб называйте.

Ну а в целом з.п должна быть минималка + % от объема. У нас даже у печатников так сделано.
MMG вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.01.2020, 22:29   #25
Chernov
Заблокирован
 
Регистрация: 25.07.2011
Адрес: .
Сообщений: 36,894
Репутация: 620
По умолчанию Re: А нужен ли Менеджер по полиграфии вообще?

MMG, а как печатник может повлиять на свои %?
Chernov вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.01.2020, 22:37   #26
corsa
Местный
 
Регистрация: 13.08.2012
Адрес: Москва
Сообщений: 2,821
Репутация: 107
По умолчанию Re: А нужен ли Менеджер по полиграфии вообще?

Возможно исходя из того что б в жирные месяцы напрягался а в замуху не скулил что денег мало. Ну и для стимула развиваться в плане многостагочности и многозадачности
Но все кмк индивидуально тк некотором важно зп и пофиг все а некоторым что б была ну хоть чистотеоретическая возможность заработать лимон)
corsa вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.01.2020, 23:00   #27
Xpert
Местный
 
Аватар для Xpert
 
Регистрация: 23.03.2017
Адрес: Moscow
Сообщений: 472
Репутация: 20
По умолчанию Re: А нужен ли Менеджер по полиграфии вообще?

Цитата:
Сообщение от Pavel Pe4atnikov Посмотреть сообщение
Ну смотри. В твоей схеме "30+5%", чтобы человек получил нормальные в Мск 60 тысяч, он должен принести тебе заказов на 600 тысяч (30 процентами чтобы было). Один человек. На 600 тыщ заказов при среднем ценнике 2,5. Это 240 заказов за 21 день. Это по 12 заказов в день на одного человека. .... Хм... ну в принципе реально, но это имхо на грани. Стоит попробовать.
600 тысяч на человека очень мало. Если конечно он сам ищет заказы, то возможно. Но сейчас заниматься холодцом - дело не благодарное. Выхлоп очень маленький.
Если это входячка, то один человек может работать в среднем с 15 оформленными заявками. Так как есть ещё долгоиграющие заказы и текущие. Накопительным итогом у менеджера в работе всегда +/- 50 текущих заказов должно быть. Тогда это 100% загрузка.
Он должен заниматься первичкой и контролем оплат. Так же следить за закрывающими документами (их наличием в офисе после закрытия сделки).
Отгрузки и оформление закрывающих мы со своих ребят сняли, наняв кладовщика на склад. Теперь он занимается отгрузками и отправкой заказов до клиента.
Сделали раздельный процент за клиентов входящих и старых. Входящие новые клиенты оплачиваются минимально. Но через месяц они становятся старыми и менеджер за них получает уже бОльший процент. Так как на повторные заказы он может повлиять, а на входящий поток нет.
А платить просто 5% от оборота - это глупо. Ну упадёт заказ на 1000000 рублей просто так. Совпали так звёзды. Ну заплатите вы 50000 рублей за оформление этого заказа. Только телодвижений было сделано ровно столько же, сколько и за заказ в 1000 рублей.
В чем смысл?
Xpert вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.01.2020, 23:10   #28
N-Print
Местный
 
Аватар для N-Print
 
Регистрация: 24.02.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 4,044
Репутация: 205
По умолчанию Re: А нужен ли Менеджер по полиграфии вообще?

Xpert, у вас какая формула, оклад + Х% ?
N-Print вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.01.2020, 23:27   #29
Pavel Pe4atnikov
Строгий АДМИН
 
Регистрация: 30.07.2008
Сообщений: 4,436
Репутация: 621
По умолчанию Re: А нужен ли Менеджер по полиграфии вообще?

Цитата:
Сообщение от Xpert Посмотреть сообщение
600 тысяч на человека очень мало.
А мы точно про цифровую печать говорим?

Цитата:
Сообщение от Xpert Посмотреть сообщение
Если это входячка, то один человек может работать в среднем с 15 оформленными заявками. Так как есть ещё долгоиграющие заказы и текущие. Накопительным итогом у менеджера в работе всегда +/- 50 текущих заказов должно быть. Тогда это 100% загрузка.
15 в день это трудновато имхо потянуть... но почему бы и нет

Цитата:
Сообщение от Xpert Посмотреть сообщение
Отгрузки и оформление закрывающих мы со своих ребят сняли, наняв кладовщика на склад. Теперь он занимается отгрузками и отправкой заказов до клиента.
Ну и как, нанимать отдельную единицу "кладовщик" на каждую цифроточку что ли? Имхо это точно будет убыточно. Если одно большое производство, то да; а если несколько мелких точек, то не подходит. У нас второй вариант... Есть то что есть.

Цитата:
Сообщение от Xpert Посмотреть сообщение
Сделали раздельный процент за клиентов входящих и старых. Входящие новые клиенты оплачиваются минимально. Но через месяц они становятся старыми и менеджер за них получает уже бОльший процент. Так как на повторные заказы он может повлиять, а на входящий поток нет.
А платить просто 5% от оборота - это глупо. Ну упадёт заказ на 1000000 рублей просто так. Совпали так звёзды. Ну заплатите вы 50000 рублей за оформление этого заказа. Только телодвижений было сделано ровно столько же, сколько и за заказ в 1000 рублей.
В чем смысл?
Вот это верная мысль. Правда я не уверен, что и на второй (последующие) заказы манагер может сильно влиять - клиенту или надо сделать заказ и он его делает, или ему не надо делать заказ и он его не делает.
Pavel Pe4atnikov вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.01.2020, 01:02   #30
MMG
Местный
 
Аватар для MMG
 
Регистрация: 29.05.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 2,551
Репутация: 246
По умолчанию Re: А нужен ли Менеджер по полиграфии вообще?

Цитата:
Сообщение от Chernov Посмотреть сообщение
MMG, а как печатник может повлиять на свои %?
Да легко. Можно 100 футболок за смену напечатать, а можно лоботрясничать и напечатать 50 штук.

Здесь даже не вопрос как он может повлиять, а вопрос как он загружен.

На цифре наверное вряд ли от печатника зависит что-то, а вот на сборке допустим календарей, конвертов и т.д. з.п. зависит от количества произвоеденной продукции. Если работы нету - будь добр заплати за время которое работник сидел и ни чего не делал. Есть работа - плати за работу.

Если работнику платить тупо почасовую то есть шанс что производительность труда упадет раз в 10. Т.к. они начинают получать деньги за то что ходят на работу, а не за то что они работают.

Хотя конечно все сильно зависит от характера и типа работы.

Последний раз редактировалось MMG; 05.01.2020 в 01:08..
MMG вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.01.2020, 01:37   #31
Chernov
Заблокирован
 
Регистрация: 25.07.2011
Адрес: .
Сообщений: 36,894
Репутация: 620
По умолчанию Re: А нужен ли Менеджер по полиграфии вообще?

Цитата:
Сообщение от MMG Посмотреть сообщение
Да легко. Можно 100 футболок за смену напечатать, а можно лоботрясничать и напечатать 50 штук.

Здесь даже не вопрос как он может повлиять, а вопрос как он загружен.

На цифре наверное вряд ли от печатника зависит что-то, а вот на сборке допустим календарей, конвертов и т.д. з.п. зависит от количества произвоеденной продукции. Если работы нету - будь добр заплати за время которое работник сидел и ни чего не делал. Есть работа - плати за работу.

Если работнику платить тупо почасовую то есть шанс что производительность труда упадет раз в 10. Т.к. они начинают получать деньги за то что ходят на работу, а не за то что они работают.

Хотя конечно все сильно зависит от характера и типа работы.
Ясно, я читал споры широкоформатчиков, которые реально платили % печатникам от объема печати. Мол нет заказор ниче не получаешь, есть заказы %...
Chernov вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.01.2020, 03:01   #32
Pavel Pe4atnikov
Строгий АДМИН
 
Регистрация: 30.07.2008
Сообщений: 4,436
Репутация: 621
По умолчанию Re: А нужен ли Менеджер по полиграфии вообще?

Chernov, ну и как оно там вышло?
Pavel Pe4atnikov вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.01.2020, 03:02   #33
Kender
Местный
 
Регистрация: 02.09.2015
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 3,353
Репутация: 85
По умолчанию Re: А нужен ли Менеджер по полиграфии вообще?

Манагер нужен если у вас серьезное производство есть. А так заниматься обработкой заказов за 60 к в месяц хороший манагер не станет.

Цитата:
Сообщение от MMG Посмотреть сообщение
Да легко. Можно 100 футболок за смену напечатать, а можно лоботрясничать и напечатать 50 штук.
Это если вы футболки печатаете или другую сувенирку. А если у вас чисто бумага, то там как вы правильно заметили уже основная работа идет на постпечатку. И к печатнику отношения не имеет.

Цитата:
Сообщение от Tetaprint Посмотреть сообщение
1 менеджер 350тр - 600тр в месяц в зависимости от компетенции. 10-15 заказов в день отдает в производство. Менеджер не только продавец, но еще и технолог.
По моему опыту в СПб 1 хороший специалист при наличии заказов и нормальном оборудовании может принимать, полностью делать и отдавать заказов на 200 т.р. в месяц. Если оборудование отличное, то можно дотянуть до 250 т.р.. Если есть постпечатник, то еще 100 т.р спокойно можно накидывать.
Вот на какую сумму должен набирать заказов чисто менеджер по поиску заказов и как они должны оплачиваться - вопрос очень интересный. Я например на данный момент готов платить 10-20% за новых клиентов.
Kender вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.01.2020, 03:21   #34
mark II
Местный
 
Регистрация: 11.10.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 2,009
Репутация: 34
По умолчанию Re: А нужен ли Менеджер по полиграфии вообще?

Цитата:
Сообщение от Tetaprint Посмотреть сообщение
1 менеджер 350тр - 600тр в месяц в зависимости от компетенции. 10-15 заказов в день отдает в производство. Менеджер не только продавец, но еще и технолог.
... но еще и технолог ...,

вот это я считаю основное условие, иначе он со своими 600К замучает вас всех с консультациями
mark II вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.01.2020, 10:27   #35
SUR_76
Местный
 
Аватар для SUR_76
 
Регистрация: 27.06.2010
Адрес: Армения, Ереван
Сообщений: 180
Репутация: 15
По умолчанию Re: А нужен ли Менеджер по полиграфии вообще?

+
SUR_76 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.01.2020, 12:52   #36
Tetaprint
Новичок
 
Регистрация: 26.04.2016
Адрес: Новосибирск
Сообщений: 7
Репутация: 0
По умолчанию Re: А нужен ли Менеджер по полиграфии вообще?

Цитата:
Сообщение от Xpert Посмотреть сообщение
600 тысяч на человека очень мало.
600тр это при среднем цифровом заказе 2500р - 240 заказов в месяц. Т.е. на обработку заказа около 30 минут (выяснение потребностей, согласование материалов и сроков, согласование макета и утверждение макета, в какой-то части контроль выполнения заказа, оформление документов). Средний оборот в 600тр возможен у опытного менеджера-технолога.
Этот же менеджер в сезон делает более 1000тр

покажите свои расчеты
Tetaprint вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.01.2020, 12:59   #37
Xpert
Местный
 
Аватар для Xpert
 
Регистрация: 23.03.2017
Адрес: Moscow
Сообщений: 472
Репутация: 20
По умолчанию Re: А нужен ли Менеджер по полиграфии вообще?

Цитата:
Сообщение от N-Print Посмотреть сообщение
Xpert, у вас какая формула, оклад + Х% ?
Да, оклад +%
% от новичков один, от старичков другой.
Менеджер может повлиять на повторные заказы. Начиная с того, что его задача не про..бать клиента, заканчивая напоминаниями о себе хотя бы раз в полгода. Чаще не стоит. Но когда в базе несколько тысяч клиентов, это даёт свои плоды.
Бывает так: клиент заказывал долгое время, а потом пропал. Когда менеджеру пофиг, он не выяснит оперативно что и почему. А когда у него основная мотивация старые клиенты, то тут в любом случае постоянника будет вызванивать.
Так же новые клиенты самые дорогие в плане денег. И клиент может обойтись дороже самого заказа иногда. С чего платить менеджеру за этого клиента много?
А вот дальше повторный заказ уже «бесплатный» и можно уже поделиться.
Вообще надо платить по хорошему с грязной маржи. Это голубая мечта. Пока в текущей системе это не совсем удобно и возможно.
Ждём окончания долгостроя и внедрения новой системы.
Но в любом случае принципы особо не меняются.
Xpert вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.01.2020, 13:05   #38
Xpert
Местный
 
Аватар для Xpert
 
Регистрация: 23.03.2017
Адрес: Moscow
Сообщений: 472
Репутация: 20
По умолчанию Re: А нужен ли Менеджер по полиграфии вообще?

Цитата:
Сообщение от Tetaprint Посмотреть сообщение
600тр это при среднем цифровом заказе 2500р - 240 заказов в месяц. Т.е. на обработку заказа около 30 минут (выяснение потребностей, согласование материалов и сроков, согласование макета и утверждение макета, в какой-то части контроль выполнения заказа, оформление документов). Средний оборот в 600тр возможен у опытного менеджера-технолога.
Этот же менеджер в сезон делает более 1000тр


покажите свои расчеты
У нас менеджеры делают в сезон до 2,5 млн. на текущий момент
И это не случайность, а закономерность в несколько месяцев.
Девочка менеджер пришла в сезон. За декабрь у неё 800+ т.р. сделок.
Ну чек у нас побольше конечно.
Xpert вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.01.2020, 13:51   #39
mark II
Местный
 
Регистрация: 11.10.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 2,009
Репутация: 34
По умолчанию Re: А нужен ли Менеджер по полиграфии вообще?

Цитата:
Сообщение от Xpert Посмотреть сообщение
У нас менеджеры делают в сезон до 2,5 млн. на текущий момент
И это не случайность, а закономерность в несколько месяцев.
Девочка менеджер пришла в сезон. За декабрь у неё 800+ т.р. сделок.
Ну чек у нас побольше конечно.
а оборудование какое?
mark II вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.01.2020, 14:23   #40
Chernov
Заблокирован
 
Регистрация: 25.07.2011
Адрес: .
Сообщений: 36,894
Репутация: 620
По умолчанию Re: А нужен ли Менеджер по полиграфии вообще?

Цитата:
Сообщение от Pavel Pe4atnikov Посмотреть сообщение
Chernov, ну и как оно там вышло?
Я хз, я только ветку со спором читал
По моему это бред. Лично я бы не пошел на таких условиях работать.
Chernov вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы

Быстрый переход

183 189 204 191 261 195 203 208 237 248 259 7 8 152 15 16 13 11 10 14 35 9 256 246 123 37 144 145 146 179 238 252 20 258 21 22 124 23 24 97 127 128 25 26 126 136 154 64 262 65 254 233 159 162 163 164 66 27 188 98 48 56 120 58 59 60 61 62 135 63 165 166 200 201 202 51 53 167 169 168 172 52 55 54 125 206 255 207 80 81 140 141 161 160 143 142 119 148 147 149 158 138 139 84 216 217 218 219 220 221 222 223 224 150 137


"Форум индустрии цифровой печати" 2008-2022

Все вопросы по сотрудничеству и рекламе:

Стоимость размещения рекламы на форуме

+7 (903) 182-62-25 ВНИМАНИЕ!!! этот номер только для рекламодателей!!!

Электропочта: info@trade-print.ru

Москва, Печатников пер.

Текущее время: 01:34. Часовой пояс GMT +4.

Яндекс.Метрика