"а вы что, макеты не проверяете?"... - Цифровая печать как бизнес - форум и портал
Индустрия цифровой печати - отраслевой портал  

Вернуться   Цифровая печать как бизнес - форум и портал > Цифровой бизнес. Экономика и право. Реклама и маркетинг. > Мой бизнес

Реклама на форуме
  • Дополнительный доход для сервисного инженера. Узнать как…
Ответ
 
Опции темы
Старый 24.05.2010, 02:55   #1
InClover
Местный
 
Аватар для InClover
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 2,137
Репутация: 96
Новости "а вы что, макеты не проверяете?"...

И снова конфликты интересов, давайте обсудим, часто ли у вас происходит следующие и похожие ситуации:
1. заказчик принёс СВОЙ макет, напечатали с него, приходит забирать продукт готовый и... "ОЙ! а тут ошибка в тексте! вы что, не проверяете макеты прежде чем печатать?!"...
2. скопипастили из ТЗ от заказчика текст, вставили в листовку, отправили на одобрение, получили одобрение, опять же приходит за заказом "ой! а тут ошибка в тексте!".. далее идет посыл его в свой файл и ссылки на одобрение макета т.п., а в результате "так вы мне бесплатно что перепечатывать не будете чтоль?!"...
3. Сами вбивали текст со слов заказчика, толи он лоханулся то ли мы не так поняли. макет одобрять не захотел, мол мало времени, печатайте сами и дизайн на ваш вкус...по итогу не соотвествие номеров телефона... опять же "Я ГОВОРИЛ ДРУГОЙ НОМЕР! перепечатайте мне бесплатно это ваша ошибка"..
Как вы поступаете в сложившейся ситуации?!...
InClover вне форума   Ответить с цитированием
Старый 24.05.2010, 05:03   #2
дядь Лёня
Местный
 
Аватар для дядь Лёня
 
Регистрация: 26.03.2010
Адрес: Владивосток, от Пензы пол лаптя по карте
Сообщений: 627
Репутация: 36
По умолчанию

Всё зависит от заказчика... с улицы пришол, постояный такой... etc.
В случае он тут постояно треца - ищем разумный компомис, типа за пол цены.

А по теме скажу:
Судя по времени создания темы, два утра понедельника в Москве - ты попал на большой тираж
дядь Лёня вне форума   Ответить с цитированием
Старый 24.05.2010, 09:36   #3
Evsey83
Местный
 
Аватар для Evsey83
 
Регистрация: 06.05.2009
Адрес: Россия
Сообщений: 736
Репутация: 66
По умолчанию

Зависит от "важности" клиента. Если крупный и постоянный, то у меня есть редакторы, которые просматривают макет. А "мелкий" клиент, то извиняйте.
Evsey83 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 24.05.2010, 09:46   #4
amorf
Местный
 
Аватар для amorf
 
Регистрация: 05.04.2009
Адрес: Ростовская область
Сообщений: 936
Репутация: 20
Отправить сообщение для amorf с помощью ICQ
По умолчанию

перепечатываю...... но если чел сидел рядом , и я произнес волшебные слова - проверяйте ваши данные нет ли ошибок, и он внимательно носом по монитору водил, перепечатка - за его счет.

А если готовые макеты - то пофиг, ТОЛЬКО за счет клиента. нечего ошибаться.
amorf вне форума   Ответить с цитированием
Старый 24.05.2010, 11:30   #5
Primat
Местный
 
Регистрация: 04.03.2009
Адрес: Russia
Сообщений: 479
Репутация: 39
По умолчанию

у нас специальный бланк и штамп "макет согласован, ошибок нет, подпись...", менеджеры пока макет не подпишут делать не начинают, вплоть до того что я сам заказываю у себя визитки своим корешам, они за мной бегаю - подпиши мол подпиши....
Primat вне форума   Ответить с цитированием
Старый 24.05.2010, 12:02   #6
Ивга Лис
Местный
 
Аватар для Ивга Лис
 
Регистрация: 04.09.2008
Адрес: г. Калуга
Сообщений: 879
Репутация: 720
Отправить сообщение для Ивга Лис с помощью ICQ
По умолчанию

Только подписаный макет. причем в штампике четко прописывается "В случае обнаружения ошибок после подписания макета, претензий к исполнителю не имею".

Когда начинаются разборки типа: я так не просил, не тот цвет, не та завитушка, - разбирательства идут в зависимости от ситуации. адекватный ответ всегда нужен! Готового решения найти нельзя. иногда бывает достаточно объяснить, что с точки зрения дизайна так будет интереснее, ярче, правильнее, привлекательнее... Иногда сделать скидку на готовый (не содержащий ошибок, не устраивающий исключительно в деталях) тираж.

Но даже готовые макеты перепроверяем ибо никто не застрахован от ошибок!

А вообще подпись на готовом мекете! в любом случае, чтобы клиент прочувствовал отвественность за заказ.
Ивга Лис вне форума   Ответить с цитированием
Старый 24.05.2010, 12:06   #7
InClover
Местный
 
Аватар для InClover
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 2,137
Репутация: 96
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от дядь Лёня Посмотреть сообщение
А по теме скажу:
Судя по времени создания темы, два утра понедельника в Москве - ты попал на большой тираж
сплюнь 3 раза, просто вспомнил ситуацию под ночь )))
InClover вне форума   Ответить с цитированием
Старый 24.05.2010, 13:53   #8
Boroda
Местный
 
Аватар для Boroda
 
Регистрация: 13.08.2008
Адрес: Украина / Чехия
Сообщений: 9,795
Репутация: 862
Отправить сообщение для Boroda с помощью ICQ Отправить сообщение для Boroda с помощью Skype™
По умолчанию

В случае большого тиража -- подписание договора, где приложением -- согласование пилотного экземпляра.
В случае мелокого -- подпись прямо на пилотном экземпляре.
Во всех остальных случаях -- посыл.

Именно из-за этого и ругаю девчонок, что не всегда с постоянных клиентов берут предоплату. Пару раз уже было... послали клиента куда подальше. Денег он естественно не заплатил. Пару раз потом приходил с заказом. Пока не погасите долг ничего печатать не будем. Уходил. Потом прибежал какой-то мальчик, мне срочно, на завтра... уже были взялись печатать, смотрим в данных наш любимчик значится. Отказали. Прибежал под закрытие. Мне срочно, плачу за прошлый тираж тоже. Ну а нам что, мы закрываемся... в итоге заплатил и за прошлый тираж и двойную стоимость этого. Правда сам теперь не ходит, все время кого-то присылает...
Boroda вне форума   Ответить с цитированием
Старый 24.05.2010, 21:50   #9
кубанец
Местный
 
Аватар для кубанец
 
Регистрация: 30.06.2008
Адрес: Краснодарский край
Сообщений: 896
Репутация: 190
Отправить сообщение для кубанец с помощью Skype™
По умолчанию

Текст требуем в электронном виде. Если визитка, то печатными буквами пишет сам клиент. Всех предупреждаем, за грамматические ошибки ответственности не несем. Для ворда просмотрщик (это просто кайф), редактировать нельзя. Ну и самое главное - макет утверждается (подписывается).
кубанец вне форума   Ответить с цитированием
Старый 25.05.2010, 08:10   #10
дядь Лёня
Местный
 
Аватар для дядь Лёня
 
Регистрация: 26.03.2010
Адрес: Владивосток, от Пензы пол лаптя по карте
Сообщений: 627
Репутация: 36
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от InClover Посмотреть сообщение
сплюнь 3 раза, просто вспомнил ситуацию под ночь )))
дядь Лёня вне форума   Ответить с цитированием
Старый 25.05.2010, 18:00   #11
zeppelin
Местный
 
Регистрация: 27.05.2009
Адрес: Казахстан
Сообщений: 6,089
Репутация: 116
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от InClover Посмотреть сообщение
И снова конфликты интересов, давайте обсудим, часто ли у вас происходит следующие и похожие ситуации:
1. заказчик принёс СВОЙ макет,
2. скопипастили из ТЗ от заказчика текст
3. Сами вбивали текст со слов заказчика,
... перепечатайте мне бесплатно это ваша ошибка"..
Как вы поступаете в сложившейся ситуации?!...
Для меня все ясно. Я схеме следую и голову не морочу, вкусный, сладкий, или залетный невкусный это заказчик.
1. Готовый файл - ошибки ваши. Перепечатываем за ваш счет.
2. Всегда, если нужны движняки, по разработке/ корректировке/ обрисовке/ реализацие гениальных идей заказчика, говорю - платите за дизайн. Соответственно геморрои за орфографию беру на себя (на этот случай есть орфографический словарь). В случае многостраничного издания - нет. Сами пусть проверяют, или дополнительные деньги пусть платят за профессионального корректора (объем работ велик).
3. Тоже самое, что и в варианте два. Я беру за это деньги (хоть и не включается дополнительно пункт "корректура" в калькуляцию, но объемы конторы не те-с, чтобы пальцы гнуть), значит и беру на себя ответственность.

p.s. Штампики и подписи, практикуются только в большетиражных конторах, типа офсетных, где цена ошибки исчисляется многозначными суммами, а для оперативки - лишние временные затраты. Даже если будет неадекватный клиент, все равно ему ничего не докажешь. Перепечатаю за свой счет - и пусть валит навсегда
zeppelin вне форума   Ответить с цитированием
Старый 26.05.2010, 11:50   #12
MMG
Местный
 
Аватар для MMG
 
Регистрация: 29.05.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 2,627
Репутация: 247
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от zeppelin Посмотреть сообщение
Даже если будет неадекватный клиент, все равно ему ничего не докажешь. Перепечатаю за свой счет - и пусть валит навсегда
Ошибаетесь. Он к вам еще раз прийдет. Так-же принесет кривой макет и потом опять будет требовать перепечатать за ваш счет.
MMG на форуме   Ответить с цитированием
Старый 26.05.2010, 13:56   #13
Леша.by
Местный
 
Аватар для Леша.by
 
Регистрация: 18.02.2009
Адрес: Чикаго
Сообщений: 1,443
Репутация: 61
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от zeppelin Посмотреть сообщение
p.s. Штампики и подписи, практикуются только в большетиражных конторах, типа офсетных, где цена ошибки исчисляется многозначными суммами, а для оперативки - лишние временные затраты.
Однозначно не прав. Я после первого такого гемора ввел у себя бланки с подписью клиента. Если бланка нету виноват менеджер и перепечатка из его зарплаты. Косяков не было полгода (тьфу-тьфу-тьфу).
Леша.by вне форума   Ответить с цитированием
Старый 27.05.2010, 10:49   #14
Print03
Местный
 
Аватар для Print03
 
Регистрация: 15.05.2009
Адрес: Ukraine
Сообщений: 1,011
Репутация: 22
По умолчанию

если кто может показать свой "бланк заказа" - прошу делиться.

скоро сделаю свой типовой - выложу на обсуждение.
Print03 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 27.05.2010, 12:17   #15
Леша.by
Местный
 
Аватар для Леша.by
 
Регистрация: 18.02.2009
Адрес: Чикаго
Сообщений: 1,443
Репутация: 61
По умолчанию

бланк заказа это внутренний документ, здесь же ведется речь о бланке согласования. Это проще простого, напечатанный макет с тремя полями. Согласовано (подпись), дата, ФИО, опционально - тираж, бумага.
Леша.by вне форума   Ответить с цитированием
Старый 27.05.2010, 13:02   #16
Boroda
Местный
 
Аватар для Boroda
 
Регистрация: 13.08.2008
Адрес: Украина / Чехия
Сообщений: 9,795
Репутация: 862
Отправить сообщение для Boroda с помощью ICQ Отправить сообщение для Boroda с помощью Skype™
По умолчанию

Леша.by, 100%

Причем у нас и полей-то нет. Просим клиента прямо на сигнальном экземпляре написать: Претензий к качеству и содержанию не имею. Число, подпись.
Boroda вне форума   Ответить с цитированием
Старый 30.05.2010, 17:02   #17
rkowalyov
Местный
 
Аватар для rkowalyov
 
Регистрация: 09.10.2008
Адрес: Moscow Москва
Сообщений: 2,685
Репутация: 241
Отправить сообщение для rkowalyov с помощью ICQ Отправить сообщение для rkowalyov с помощью Skype™
По умолчанию

подписывать и только подписывать! для удаленных заказчиков существует емейл по которму достаточно туда-сюда прогнать пдф или джипег.
rkowalyov вне форума   Ответить с цитированием
Старый 30.05.2010, 18:00   #18
Arkano
Местный
 
Регистрация: 04.01.2010
Адрес: Самара
Сообщений: 649
Репутация: 18
Отправить сообщение для Arkano с помощью ICQ
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от rkowalyov Посмотреть сообщение
для удаленных заказчиков существует емейл по которму достаточно туда-сюда прогнать пдф или джипег.
Не подходит для утверждения качества, только оформление и ошибки.
Arkano вне форума   Ответить с цитированием
Старый 30.05.2010, 19:39   #19
rkowalyov
Местный
 
Аватар для rkowalyov
 
Регистрация: 09.10.2008
Адрес: Moscow Москва
Сообщений: 2,685
Репутация: 241
Отправить сообщение для rkowalyov с помощью ICQ Отправить сообщение для rkowalyov с помощью Skype™
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Arkano Посмотреть сообщение
Не подходит для утверждения качества, только оформление и ошибки.
так и речь то началась именно с очепяток, орфографии и неверных номеров телефонов

если нужно утверждение по качеству, то тут по-любому пилотный экземпляр, а на нем уже и буквы-цифры можно попросить проверить и утвердить заодно.
rkowalyov вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы

Быстрый переход

183 204 195 210 237 243 263 7 8 152 15 16 13 11 10 14 35 9 256 123 37 144 145 146 179 20 258 21 22 124 23 24 97 127 128 25 26 126 136 154 64 65 254 233 159 162 163 164 66 27 98 48 56 120 58 59 60 61 62 135 63 165 166 200 201 202 51 53 167 169 168 172 52 55 54 125 255 207 217 218 219 220 221 222 223 224


"Форум индустрии цифровой печати" 2008-2023

Все вопросы по сотрудничеству:

Электропочта: info@trade-print.ru

Москва, Печатников пер.

Текущее время: 17:11. Часовой пояс GMT +4.

Яндекс.Метрика