Как я покупала календарные блоки в "Чеяле"...

[Solit]

В конце ноября заказала в "Чеяле" блоки миди синий металлик и блоки на календари-домики, получив счет, оплатила. Позвонила менеджеру, девочка сказала, что миди есть, а блоков для домиков пока нет, будут через 2 недели. Так как заказ не был из разряда "надо вчера", я согласилась подождать, и оговорила, что забирать будем все вместе. Через 2 недели из разговора все с той же девочкой узнаю, что блоков для домиков, таких, как я заказывала, не будет. После долгих переговоров с клиентом и руководством "Чеяла" согласилась на те, которые у них есть. Через 2 дня выяснилось, что и этих нет. Тогда хотела забрать оплаченные миди-блоки, девочка, хлопая в телефонную трубку глазками, заявила, что, якобы, так как мы эти блоки долго не забирали, они отдали их другому клиенту. После моей фразы о том, что, хотя бы, предупреждать надо, мне было высказано, что это не входит в их обязанности...П-ц...В результате в режиме он-лайн купила блоки в Полимате, но из-за всех этих проволочек я подвела клиента по срокам... Вот такая история...

[Boroda]

Сообщение от KALENDAR.RU

Но я не стал бы так обижаться на Чеял - в этом году с блоками - бардак полный, на КК я подробно рассказывал об этом

Это как не стал бы?
Оплатили заказ, ждем полной его комплектации, когда просрочены все сроки выясняем: Да идите вы лесом, ничего мы вам не продадим, забирайте свои бабки!

[Любознательный дилетант.]

Boroda, а могли бы и убить. (С) анекдот.

В смысле и на деньги кинуть. Так, что логика календарщиков понятна.

Типа будьте благодарны, что с деньгами остались.

[Alex_P_Alex]

Сообщение от ILIAS

Высокая отвественность ... порядочность ... ПРО ... Не являются необходимыми и достаточными условиями для коммерческого успеха. Особенно в ситуациях нерыночных. Причем не только у нас. Как только возникает некий экономический форс-мажор выживают не самые отвественные, профессиональные ... и т.п. Другие качества начинают являться конкурентным преимуществом.

Позвольте полюбопытствовать, какие именно качества начинают являться конкурентным преимуществом в период экономического форс-мажора?
Надеюсь, вы не имеете в виду хитрость, наглость, лживость и тому подобные качества, которые иногда присущи некоторым людям из числа продавцов?...
Такие качества и в самом деле могут помочь остаться на плаву, извернуться в сложной ситуации, быть какое-то время коммерчески успешным... что, в прочем, спорно.

Или речь идет о каких-то других качествах?

[KALENDAR.RU]

Сообщение от Boroda

Это как не стал бы?
Оплатили заказ, ждем полной его комплектации, когда просрочены все сроки выясняем: Да идите вы лесом, ничего мы вам не продадим, забирайте свои бабки!

Я имел ввиду, что Чеял - дилеры Полимата (Борга) и во многом (почти во всем) зависят от ситуации в Полимате.

Мы, например, с первого декабря перестали торговать блоками, иначе сейчас про нас говорили бы то же самое, но тут надо было суметь понять, мне это - несколько легче, у меня больше инфы, чем у Чеяла.

[Solit]

Счет был оплачен 23 ноября. И, опять же, акцентирую, что, не смотря на супербардачную ситуацию с блоками, Чеял не имел права продавать уже оплаченный товар, и обязан был предупредить, что блоков на домики не будет. Или, Вы, ПА, не согласны с этим?

[ILIAS]

Ну не знаю. Мы стараемся брать качеством печати "шпигелей" и подложек. Иногда еще тем что можем напечатать на реально жестком картоне. Блоки на мой взгляд не обязаны быть особо выдающимися, тем более что за всякие там металлики и толстую меловку приходится дополнительно платить, листов-то таких даже в стандартном Трио немало.
Домик - да. Он маленький, стоит на столе, рассматривается с близкого расстояния, качество блоков начинает играть бОльшую роль.

[KALENDAR.RU]

Сообщение от Solit

Счет был оплачен 23 ноября. И, опять же, акцентирую, что, не смотря на супербардачную ситуацию с блоками, Чеял не имел права продавать уже оплаченный товар, и обязан был предупредить, что блоков на домики не будет. Или, Вы, ПА, не согласны с этим?

Согласен. Просто, когда в начале декабря произошел взрывной спрос на блоки, большинство календарщиков оказалось к этому не готово, даже морально, ведь весь сезон шел приличный провал.
Почему календарщики напечатали существенно меньше блоков я уже объяснял.
Уверен, что Чеял сделал это не нарочно, а просто в суматохе менеджер не отметил резерв.

[ILIAS]

Сообщение от Alex_P_Alex

Надеюсь, вы не имеете в виду хитрость, наглость, лживость и тому подобные качества, которые иногда присущи некоторым людям из числа продавцов?...
Такие качества и в самом деле могут помочь остаться на плаву, извернуться в сложной ситуации, быть какое-то время коммерчески успешным... что, в прочем, спорно.

Да ну бросьте. Вы что верите, что самые успешные люди и коммерческие проекты - образец святости? Если будет выгодно кому-то наступить на горло, то они наступят, будьте уверены.
Так было, есть и будет. Человек грешен. Читайте Библию или любое другое священное писание. Богачей среди святых не было и нет. Стяжательство - грех, но оно же - неотъемлемая часть бизнеса, т.к. успех бизнеса меряется в деньгах и больше ни в чем.
Естественно, успешные люди "кидают" с просчетом, с оглядкой на убытки из-за возможной потери репутации. Тщательно продуманная позиция, весы: одна чаша, другая чаша, баланс. "Кидки" тоже можно грамотно пропиарить, например приведением доказательств что ты "кинул" гораздо меньше, чем конкурент.
Те, кто просто ради моральных принципов поступаются выгодой не остаются в лидерах. Есть другая крайность, когда ради сиюминутной выгоды легко поступаются репутацией, не взвесив потенциальные убытки, это неумно вдвойне. И карму испортил и в убытке остался.
ЗЫ Только не надо мне опять "шить" "защиту неправого дела продавцов". Забывая, что все здесь присутствующие - продавцы.
Это бизнес и реальная жизнь, ничего личного.

[Solit]

Сообщение от KALENDAR.RU

Согласен. Просто, когда в начале декабря произошел взрывной спрос на блоки, большинство календарщиков оказалось к этому не готово, даже морально, ведь весь сезон шел приличный провал.
Почему календарщики напечатали существенно меньше блоков я уже объяснял.
Уверен, что Чеял сделал это не нарочно, а просто в суматохе менеджер не отметил резерв.

Я все понимаю, что все люди и имеют право на ошибку, и не утверждаю, что сделано было это из вредности, но об этом заказе мы с менеджером разговаривали почти месяц, и не поверю, извините, что за это время нельзя было заглянуть в базу и отметить, тем более, что я их оплатила, а не просто поставила в резерв.

[Любознательный дилетант.]

ILIAS, забыли про золотую середину.

Можно не нарушать заповедей и быть бизнесменом.

Не обязательно быть в лидерах....

[ILIAS]

Ой, ну я точно такую же историю могу рассказать. Были также слухи, что люди решают нынче вопросы с блоками приезжая лично и суя наличку "правильному человеку". Ну не помнят многие из присутсвующих как
" чэрэз товаровэд, чэрэз дыректор магазын ... достал дифьцит ... вкус! ... спицифицеский. Ты попробовал - язык проглотил. Я тебя уважаю, ты - меня уважаешь. Слушай! Мы с тобой - уважаемые люди! " Аркадий Райкин.

[ILIAS]

Сообщение от Любознательный дилетант.

Можно не нарушать заповедей и быть бизнесменом.

Можно ... но недолго. До первого серьезного кризиса.

[KALENDAR.RU]

Solit, Ну, значит менеджер не лопухнулся, а продал Ваши блоки тому, кто заказал большой объем, где присутствовала и ваша позиция. Не знаю... тут еще есть боязнь непродажи, боязнь того, что блоки зависнут и их придется выбросить... в общем - все непросто


ILIAS, Первый раз в жизни мне лично приходилось суетиться, чтобы ДОСТАТЬ курсоры и пружину. А недавно я потратил два дня, чтобы помочь коллеге и достать!!! нужные блоки для его важного заказчика

[Любознательный дилетант.]

Сообщение от KALENDAR.RU

Solit, Ну, значит менеджер не лопухнулся, а продал Ваши блоки тому, кто заказал большой объем, где присутствовала и ваша позиция. Не знаю... тут еще есть боязнь непродажи, боязнь того, что блоки зависнут и их придется выбросить... в общем - все непросто....

Я в осадке.

За оплаченный заказ!!!!

Нет, я не в осадке - это мягко сказано......

Я в ......

[Любознательный дилетант.]

Сообщение от ILIAS

Можно ... но недолго. До первого серьезного кризиса.

Не согласен.

Но в этой ветке больше спорить не буду - ибо флуд.

[Solit]

Сообщение от KALENDAR.RU

Solit, Ну, значит менеджер не лопухнулся, а продал Ваши блоки тому, кто заказал большой объем, где присутствовала и ваша позиция. Не знаю... тут еще есть боязнь непродажи, боязнь того, что блоки зависнут и их придется выбросить... в общем - все непросто


ILIAS, Первый раз в жизни мне лично приходилось суетиться, чтобы ДОСТАТЬ курсоры и пружину. А недавно я потратил два дня, чтобы помочь коллеге и достать!!! нужные блоки для его важного заказчика

И отсутствие боязни потерять в моем лице заказчика...

[twin]

Сообщение от KALENDAR.RU

Solit, Ну, значит менеджер не лопухнулся, а продал Ваши блоки тому, кто заказал большой объем, где присутствовала и ваша позиция. Не знаю... тут еще есть боязнь непродажи, боязнь того, что блоки зависнут и их придется выбросить... в общем - все непросто

Просто жесть!! и это оправдание, что все не просто?
Лично у меня нет ни капли сомнения, что в жизни все не просто, а в бизнесе тем более. Я не предствляю ситуации, когда мои клиенты например перед осенними выставками сделав заказ и оплатив его, не получат, получив в оправдание ответ, что другие заказали больше, тем самым загрузив меня. И поэтому выставка - ваша, и проблемы - ваши, вот ваши деньги и идите лесов.

Solit, вывесьте координаты этих людей, что-б никто из уважаемых форумчан не вляпался в подобную подставу.

[Alex_P_Alex]

ILIAS, ваша точка зрения весьма цинична и оспорить ее не просто. Ведь такой "успешный" бизнес встречается, увы, то тут, то там. Однако, в рамках обсуждения данной темы, речь идет о работе конкретного менеджера. Очень сомневаюсь, что эта небрежность, безалаберность или, наоборот, сознательная продажа оплаченных Solit блоков другому заказчику, была частью какого-то глобального стратегического плана, направленного на то, чтобы сделать фирму Чеял более успешной коммерчески, даже если речь идет о каком-то ключевом, крупном клиенте. Все гораздо проще. Менеджер ТУПОЙ!!! Да таких кругом немеряно. Это всего лишь вопрос кадровой политики предприятия, а не "намеренный поход по горлам заказчиков" в период экономического форс-мажора. У меня такие ситуации были. И, наверняка, не только у меня. В конце лета заказывал тонеры в одной фирме. Мне девушка, менеджер, выставила счет с довольно низкими ценами. Я раз пять ее попросил перепроверить прежде, чем счет оплатил. И, конечно, после оплаты выяснилось, что она лоханулась и выставила счет не по той цене. А "та" цена оказалась значительно выше. Пришлось писать претензию, ругаться с директором, возвращать деньги. Потерял неделю и, соответственно, в деньгах потерял. А девушке той так и сказал, что она дура набитая, пусть идет моделью работать или еще куда-нибудь, где серое вещество не требуется. Мое имхо, что Solit попался именно такой менеджер, коего следует показательно выпороть - и то, это будет слишком мягко. И фирму тоже надобно взять на карандашик, однозначно. А вообще, договорами надо как-то страховаться. Правда, в условиях территориальной удаленности и сжатых сроков, договорные отношения устанавливать весьма непросто.

[KALENDAR.RU]

Сообщение от Любознательный дилетант.

Я в осадке.

За оплаченный заказ!!!!

Нет, я не в осадке - это мягко сказано......

Я в ......

Я в такой осадок в этом году через день выпадал, поэтому уже ничему не удивляюсь.
ВОот пример, звонит при мне менеджер в принтспейс и спрашивает, есть ли у них пружина и курсоры, отвечают - есть и готовы выставить счет. Опытный менеджер, зная ситуацию, отвечает, что счет не нужен, что прямо сейчас приедет с наликом и все купит, в принтспейсе небольшая пауза и отвечают "пружину дадим, а курсоров - нет".
Вот интересно, они бы мне счет выставили, я бы его оплатил и...?

[ЦифраМиг]

Сообщение от KALENDAR.RU

Мы, например, с первого декабря перестали торговать блоками

В четверг передо мной в Полимате ваш представитель что-то получал...