Менеджеры по работе с клеинтами. Вопросы при приеме на работу. - Страница 2 - Цифровая печать как бизнес - форум и портал
Индустрия цифровой печати - отраслевой портал  

Вернуться   Цифровая печать как бизнес - форум и портал > Цифровой бизнес. Экономика и право. Реклама и маркетинг. > Мой бизнес

Реклама на форуме
  • Дополнительный доход для сервисного инженера. Узнать как…
Ответ
 
Опции темы
Старый 05.12.2009, 15:58   #1
Boroda
Местный
 
Аватар для Boroda
 
Регистрация: 13.08.2008
Адрес: Украина / Чехия
Сообщений: 9,795
Репутация: 862
Отправить сообщение для Boroda с помощью ICQ Отправить сообщение для Boroda с помощью Skype™
Icon29 Менеджеры по работе с клеинтами. Вопросы при приеме на работу.

Ребят, вот возникла необходимость взять на работу несколько человек, которые будут ножками обходить потенциальных заказчиков и... зарабатывать денежку. Назовем таких людей -- менеджерами по работе с клиентами. Вопрос следующий: какие каверзные вопросы им бы задать на собеседовании?

Как-то пару раз натыкался на подобного рода материалы в сети, но сейчас найти не могу.

Вопросы типа: к вам звонит заказчик заказ которого не выполнен по причине (а просто забыли или потеряли бланк заказа) и интересуется: вроде как обещали сегодня привезти заказ но никого нет. Ваши действия?
Boroda вне форума   Ответить с цитированием
Старый 06.12.2009, 19:38   #21
kirillica
Местный
 
Аватар для kirillica
 
Регистрация: 03.09.2008
Адрес: г. Винница
Сообщений: 2,284
Репутация: 758
Отправить сообщение для kirillica с помощью ICQ
По умолчанию

Boroda, Самые большие проблемы начинаются на мой взгляд позже. Пример. бегунок привел клиента на визитки, получил свой процент, раз второй третий. Потом пропали оба(и клиент и бегунок) эдак месяца на три. Потом клиент пришёл сам и после долгих переговоров и боданий по цене сделал крупный комплексный заказ, причем с перспективой на постоянку. И тут прорезается бегунок с криком "это мой клиент, хачу проценту" А то, что все переговоры, утруски, бодания, шли без его участия, бегунок и слышать не хочет. Я же его привёл и усё. Как ему платить, если в этот заказ его процент не заложен изначально ибо клиент пришёл уже сам и долго торговался? Я не жадный готов поделится, но что мне сказать дизайнеру который выполнял не свою работу и делая макеты утрясал и согласовывал всё с заказчиком. Его тоже жаба давит. Или просто у фирмы отобрать кусок дохода(при этом все риски по браку и пр форсмажоры оставив) и выплатить бегунку? Я ухожу сейчас от этой схемы. Вот наша цена, положи её на стол(по сути бегунок выступает в роли заказчика) а дальше твоя головная боль. Я производственник а не организатор MLM сети.
kirillica вне форума   Ответить с цитированием
Старый 06.12.2009, 20:39   #22
Boroda
Местный
 
Аватар для Boroda
 
Регистрация: 13.08.2008
Адрес: Украина / Чехия
Сообщений: 9,795
Репутация: 862
Отправить сообщение для Boroda с помощью ICQ Отправить сообщение для Boroda с помощью Skype™
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от kirillica Посмотреть сообщение
Вот наша цена, положи её на стол(по сути бегунок выступает в роли заказчика) а дальше твоя головная боль.
Я тогда концов не найду... у нас город маленький и если мы всем будем печатать визитки и пр. по разной цене.

Цитата:
Сообщение от kirillica Посмотреть сообщение
И тут прорезается бегунок с криком "это мой клиент, хачу проценту"
Нормальный бегунок не пропадет. А если он не нормальный, то лучше расстаться с ним, чем с клиентом.
Boroda вне форума   Ответить с цитированием
Старый 06.12.2009, 21:09   #23
Александр_
Местный
 
Аватар для Александр_
 
Регистрация: 14.11.2008
Адрес: CR
Сообщений: 2,426
Репутация: 565
По умолчанию

Насколько я понимаю - бегунок, это тот, кто находит клиентов, бегая по их офисам, разносит им счета, которые те оплачивают и доставляет в их же офисы готовые заказы.
И если клиент пришел к вам мимо вашего бегунка, значит бегунок не наладил с ним достаточного контакта, либо заказчик до него банально не дозвонился. И при чём тут крики
Цитата:
Сообщение от kirillica Посмотреть сообщение
"это мой клиент, хачу проценту"
Пусть работает сам и зарабатывает. Ни вы ни клиент ему в данном случае ничего не должны.

Фирма дорожит своими клиентами - они её хлеб!
Почему бегунок должен вести себя по другому - ведь его клиенты - это его хлеб. и раз уж он допустил ситуацию, когда клиент пришёл к вам сам, то пусть ни на что и не претендует. Значит клиент по какой-то причине счёл сотрудничество с бегунком неприемлемым для себя.

И на эти моменты бегунку надо ясно указать при приёме на работу.

Как-то так...

Последний раз редактировалось Александр_; 06.12.2009 в 21:16..
Александр_ вне форума   Ответить с цитированием
Старый 06.12.2009, 22:33   #24
rkowalyov
Местный
 
Аватар для rkowalyov
 
Регистрация: 09.10.2008
Адрес: Moscow Москва
Сообщений: 2,685
Репутация: 241
Отправить сообщение для rkowalyov с помощью ICQ Отправить сообщение для rkowalyov с помощью Skype™
По умолчанию

а еще иногда бегунок и клиент не просто пропадают, а всплывают в соседней печатне....
rkowalyov вне форума   Ответить с цитированием
Старый 06.12.2009, 22:36   #25
Boroda
Местный
 
Аватар для Boroda
 
Регистрация: 13.08.2008
Адрес: Украина / Чехия
Сообщений: 9,795
Репутация: 862
Отправить сообщение для Boroda с помощью ICQ Отправить сообщение для Boroda с помощью Skype™
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от rkowalyov Посмотреть сообщение
а еще иногда бегунок и клиент не просто пропадают, а всплывают в соседней печатне....
Это как раз не проблема (в моей ситуации).
Boroda вне форума   Ответить с цитированием
Старый 06.12.2009, 22:40   #26
rkowalyov
Местный
 
Аватар для rkowalyov
 
Регистрация: 09.10.2008
Адрес: Moscow Москва
Сообщений: 2,685
Репутация: 241
Отправить сообщение для rkowalyov с помощью ICQ Отправить сообщение для rkowalyov с помощью Skype™
По умолчанию

Это как раз не проблема (в моей ситуации).

не проблема, но нюанс которых множество
rkowalyov вне форума   Ответить с цитированием
Старый 06.12.2009, 22:49   #27
Boroda
Местный
 
Аватар для Boroda
 
Регистрация: 13.08.2008
Адрес: Украина / Чехия
Сообщений: 9,795
Репутация: 862
Отправить сообщение для Boroda с помощью ICQ Отправить сообщение для Boroda с помощью Skype™
По умолчанию

Не проблема потому, что мы занимаем довольно специфическое положение на рынке полиграфии в нашем регионе.

Салонов оперативной полиграфии у нас в городе я не знаю. Есть маленькие забегаловки со струйниками и пр. мелочью и есть типухи у которых стоит цифра. С хорошей доступностью (не два коридора и на третьем этаже налево или получите пропуск на проходной) не знаю вообще никого.

Но это наше преимущество (как мне во всяком случае кажется) нужно как-то использовать.
Boroda вне форума   Ответить с цитированием
Старый 07.12.2009, 10:49   #28
kirillica
Местный
 
Аватар для kirillica
 
Регистрация: 03.09.2008
Адрес: г. Винница
Сообщений: 2,284
Репутация: 758
Отправить сообщение для kirillica с помощью ICQ
По умолчанию

Александр_, Вот тут и зарыта собака, обычно бегунок(коли он дошёл до жизни бегунка) не имеет достаточно квалификации для того, чтобы грамотно принять серьёзный комплексный заказ он просто вынужден тащить клиента в офис, а клиенту в дальнейшем гораздо интересней общаться с профи которые на месте без проволочек найдут решение его вопросов. Если бегунок профи то он как правило регистрирует своё ЧП рекламное агенство и выступает по отношению к нам как хороший комплексный заказчик. А с низкоквалифицированными бегунками только одни проблемы, то он не то объяснил, то не так посчитал, то не всю инфу донёс до типографии. Короче соотношение выхлопа к головной боли несоизмеримо.
kirillica вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы

Быстрый переход

183 204 195 210 237 243 263 7 8 152 15 16 13 11 10 14 35 9 256 123 37 144 145 146 179 20 258 21 22 124 23 24 97 127 128 25 26 126 136 154 64 65 254 233 159 162 163 164 66 27 98 48 56 120 58 59 60 61 62 135 63 165 166 200 201 202 51 53 167 169 168 172 52 55 54 125 255 207 217 218 219 220 221 222 223 224


"Форум индустрии цифровой печати" 2008-2023

Все вопросы по сотрудничеству:

Электропочта: info@trade-print.ru

Москва, Печатников пер.

Текущее время: 02:45. Часовой пояс GMT +4.

Яндекс.Метрика