Что мотивирует потребителя... - Страница 2 - Цифровая печать как бизнес - форум и портал
Индустрия цифровой печати - отраслевой портал  

Вернуться   Цифровая печать как бизнес - форум и портал > Цифровой бизнес. Экономика и право. Реклама и маркетинг. > Формирование цен. Демпинг в цифровой печати

Реклама на форуме
  • Дополнительный доход для сервисного инженера. Узнать как…
Ответ
 
Опции темы
Старый 03.09.2008, 18:00   #1
Евгений Кан
Местный
 
Аватар для Евгений Кан
 
Регистрация: 20.08.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 1,709
Репутация: 607
Отправить сообщение для Евгений Кан с помощью ICQ Отправить сообщение для Евгений Кан с помощью Skype™
По умолчанию Что мотивирует потребителя...

по просьбе трудящихся завожу тему о продажам.
но тут у меня возник вопрос.
Что мотивирует потребителя(в данном случае полиграфиста) покупать какое либо оборудование:
1. потребность в оборудовании
2. цена
3. сервис
4. компетентность продавца
5. рейтинг компании продавца

и что-то еще, что я мог пропустить. Возможно я расставил не так, как Вы считаете нужным.

Ваше мнение?
Евгений Кан вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.09.2008, 12:41   #21
Александр В.
Местный
 
Аватар для Александр В.
 
Регистрация: 25.06.2008
Адрес: ХМАО
Сообщений: 3,086
Репутация: 287
По умолчанию

У меня места распределились почти так же, как у Романа Сорокина, только поменялись 2 и 3 пункт.

1. Потребность в оборудовании.
2. Цена.
3. Поддержка расходкой и запчастями.
4. Срок поставки.
5. Сервис местный будет. Тем не менее он быват важен, его важность зависит от сложности оборудования. Например, после покупки, случились неполадки с гильотиной Ideal 6550. Я был приятно удивлен тем, как сервисный центр продавца, по телефону, грамотно дал инструкции по устранению этих неисправленостей.
Александр В. вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.09.2008, 12:52   #22
Евгений Кан
Местный
 
Аватар для Евгений Кан
 
Регистрация: 20.08.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 1,709
Репутация: 607
Отправить сообщение для Евгений Кан с помощью ICQ Отправить сообщение для Евгений Кан с помощью Skype™
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Сергей Бо Посмотреть сообщение
ну если покупатель считает что знает лучше продавца что ему нужно , то надо продавать то что хочет покупатель. можно конечно попытаться его аргументированно переубедить, но бывают особые случае когда он упрётся и всё тут, я в таких случаях продаю то что он хочет, но сразу предупреждаю чтоб потом не жаловался.
сейчас мало осталось таких клиентов. они либо уже разорились или ушли из полиграфии. Или просто может с нами работают здравомыслящие люди!)))В такой ситуации я лучше потеряю продажу, чем продавать не то что нужно клиенту. Но если он все таки решил купить, то что ЗНАЕТ, я предупреждаю о последствиях и говорю как можно их будет исправить, если он захочет поменять оборудование.
Евгений Кан вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.09.2008, 12:54   #23
Сергей Бо
Местный
 
Аватар для Сергей Бо
 
Регистрация: 24.06.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 747
Репутация: 197
По умолчанию

согласен , но клиенты такие остались, и много народу есть который только планирует идти в полиграфию
Сергей Бо вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.09.2008, 12:59   #24
Евгений Кан
Местный
 
Аватар для Евгений Кан
 
Регистрация: 20.08.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 1,709
Репутация: 607
Отправить сообщение для Евгений Кан с помощью ICQ Отправить сообщение для Евгений Кан с помощью Skype™
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Сергей Бо Посмотреть сообщение
согласен , но клиенты такие остались, и много народу есть который только планирует идти в полиграфию
а вот кто планирует только идти, чаще всего прислушиваются к мнению продавца.
Евгений Кан вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.09.2008, 13:27   #25
Сергей Бо
Местный
 
Аватар для Сергей Бо
 
Регистрация: 24.06.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 747
Репутация: 197
По умолчанию

а ещё они часто прислушиваются к мнению коллег/друзей , а среди них как раз и попадаются упёртые
Сергей Бо вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.09.2008, 13:40   #26
Andy
Местный
 
Регистрация: 22.07.2008
Адрес: РФ
Сообщений: 1,744
Репутация: 258
По умолчанию

Опять продавцам лучше знать что нам нужно. Гуру, блин
Вы, кстати, оперируете цифрами, полученными в результате подсчета на калькуляторах. А мы - на реальных работах. Поэтому, например, настойчиво предлагать китай, как тут делал один, к счастью уже исчезнувший продавец, это неправильно. А вот с его точки зрения мы все должны работать только на его оборудовании. Логика такая же, как и у вас. ПО его расчетам все правильно.
ЗЫ: Ничего личного.
Andy на форуме   Ответить с цитированием
Старый 04.09.2008, 13:50   #27
Евгений Кан
Местный
 
Аватар для Евгений Кан
 
Регистрация: 20.08.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 1,709
Репутация: 607
Отправить сообщение для Евгений Кан с помощью ICQ Отправить сообщение для Евгений Кан с помощью Skype™
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Andy Посмотреть сообщение
Опять продавцам лучше знать что нам нужно. Гуру, блин
Вы, кстати, оперируете цифрами, полученными в результате подсчета на калькуляторах. А мы - на реальных работах. Поэтому, например, настойчиво предлагать китай, как тут делал один, к счастью уже исчезнувший продавец, это неправильно. А вот с его точки зрения мы все должны работать только на его оборудовании. Логика такая же, как и у вас. ПО его расчетам все правильно.
ЗЫ: Ничего личного.
скажу прямо. задача продавца продавать и продавать чем дороже, тем лучше. Но вот предложить правильно и то что хочется разные вещи. Свое предлагать намного интереснее!)))
Евгений Кан вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.09.2008, 14:33   #28
Som
Местный
 
Регистрация: 12.08.2008
Адрес: Ar
Сообщений: 1,933
Репутация: 240
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Сталкер Посмотреть сообщение
а бывает что покупатель СЧИТАЕТ, что знает лучше что ему нужно, чем продавец, а на самом деле это не так.. и что тогда? Как поступить продавцу? продать ему что именно хочет покупатель?
Я обычно не выношу мозх продавцу..
Исключения конечно бывают к продавцам (как правило молодым) месяца неотработавшим говорящими по зазубренному, и которые начинают говорить откровенную чушь (путающих вольты с амперами, ваты с вольтамперами, напр. касательно УПСов, откровенно плывут но продолжають )
... я обычно ни чего не спрашиваю или пальцем показываю, или заявку отправяю со списком.

Кст все выше написанное имеет отношение к продавцам компсалонов и мобильников Сталкивались?
Som вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.09.2008, 15:01   #29
Бей
Местный
 
Аватар для Бей
 
Регистрация: 12.07.2008
Адрес: заМКАДье
Сообщений: 7,335
Репутация: 1455
По умолчанию

Кто ж не сталкивался. И вот именно, чаще всего в местах продажи комптехники, мобилок, фотоаппаратуры. Стоит вьюнош или юница сразупослешкольного нежного возраста и вот видно по ним, что всё равно чем торговать. Колготками, сигаретами, прокладками или мобилками, всё равно ни в чём не разбираются.
Бей вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.09.2008, 16:17   #30
Александр В.
Местный
 
Аватар для Александр В.
 
Регистрация: 25.06.2008
Адрес: ХМАО
Сообщений: 3,086
Репутация: 287
По умолчанию

Кстати, учитывая, что на первом месте все же стоит осознание потребности в оборудовании и решение купить, совершенно непонятно поведение некоторых продавцов, которые иногда ни с того, ни с сего звонят или шлют письма с предложениями о покупке некого недешового оборудования. Меня одно время донимал Тюменский представитель Ксерокса, который не смотря на полнейшее отсутствие заинтересованности с моей стороны, упорно предлагал купить хоть что ни будь
Александр В. вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.09.2008, 16:23   #31
Евгений Кан
Местный
 
Аватар для Евгений Кан
 
Регистрация: 20.08.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 1,709
Репутация: 607
Отправить сообщение для Евгений Кан с помощью ICQ Отправить сообщение для Евгений Кан с помощью Skype™
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Александр В. Посмотреть сообщение
Кстати, учитывая, что на первом месте все же стоит осознание потребности в оборудовании и решение купить, совершенно непонятно поведение некоторых продавцов, которые иногда ни с того, ни с сего звонят или шлют письма с предложениями о покупке некого недешового оборудования. Меня одно время донимал Тюменский представитель Ксерокса, который не смотря на полнейшее отсутствие заинтересованности с моей стороны, упорно предлагал купить хоть что ни будь
вот это один из самых тяжелых и не благодарных моментов из жизни продавцов!) иногда приходится стучаться к людям. ..если не гора идет к Мухамеду, то гора идет к нему. ну или наоборот)))
Евгений Кан вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.09.2008, 16:43   #32
Овчаров Олег
Местный
 
Аватар для Овчаров Олег
 
Регистрация: 25.07.2008
Адрес: Беларусь, Минск
Сообщений: 146
Репутация: 17
Отправить сообщение для Овчаров Олег с помощью ICQ
По умолчанию

Очень мотивирует наличие денег)))
Овчаров Олег вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.09.2008, 17:14   #33
Сергей Бо
Местный
 
Аватар для Сергей Бо
 
Регистрация: 24.06.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 747
Репутация: 197
По умолчанию

ну если мне клиент говорит что ему ничего не надо,то я и не буду его беспокоить. Просто некоторые стесняются чтоли так сказать и вот долбишься к ним ,а у них вроде планы есть ,а ничего конкретного не говорят. Скажи блин сразу что ничего не надо ,мы же не идиоты и время просто так тратить тоже не хочется ни своё ни клиента.
Сергей Бо вне форума   Ответить с цитированием
Старый 12.10.2008, 03:35   #34
ens
Местный
 
Регистрация: 04.09.2008
Адрес: UA-UK-RU
Сообщений: 858
Репутация: 228
Отправить сообщение для ens с помощью Skype™
Радость

хочется не просто продать, а чтобы это покупка клиентов помогла ему решить задачи, стоящие перед ним. очень много позитива и радости, когда клиент доволен, зачастую потом покупает еще и еще.
ens вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.10.2008, 11:36   #35
Евгений Кан
Местный
 
Аватар для Евгений Кан
 
Регистрация: 20.08.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 1,709
Репутация: 607
Отправить сообщение для Евгений Кан с помощью ICQ Отправить сообщение для Евгений Кан с помощью Skype™
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ens Посмотреть сообщение
хочется не просто продать, а чтобы это покупка клиентов помогла ему решить задачи, стоящие перед ним. очень много позитива и радости, когда клиент доволен, зачастую потом покупает еще и еще.
я уже давно отошел от прямых продаж в целом. я не стараюсь продать, то что продаем мы. для начала я выясняю реальные нужды, явные потребности и потом решаю какое оборудование подходит для клиента. И если это не мой товар, а конкурента, то я лучше посоветую купить его. В этом случае я потеряю доход, если бы "пропихнул" свой товар, но зато я не потеряю доверие клиента. А вот доверие и долгосрочные отношение - вот залог успешной работы.
Евгений Кан вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.10.2008, 12:42   #36
kirillica
Местный
 
Аватар для kirillica
 
Регистрация: 03.09.2008
Адрес: г. Винница
Сообщений: 2,284
Репутация: 758
Отправить сообщение для kirillica с помощью ICQ
По умолчанию

В отношении скажем так сложного оборудования, меня интересует ситуация. Станок приехал, разгрузили поставили, подключили и начали работать. А то, не буду называть, но крупная компания. звоню узнаю на счёт шелкотрафаретного станка. Там в комплектации должен быть компрессор. И менеджер начинает мне рассказывать мол типа родной корейский это дорого, купите сами. Ну не разбираюсь я в компрессорах, и не знаю где купить его, хоть подсказать, вот там есть такой и стоит столько. Не нравиться, я найду в другом месте. Но это уже моя головная боль. А то получается странная ситуация, станок вроде есть, а работать на нём нельзя. Тоже и на счёт различных расходников. Господа продавцы, не обламывайтесь налаживать связи. К примеру по той же шелкухе. Где купить сетку известно, а где перетянуть нет. Я например готов заплатить дороже(в разумных пределах), но иметь поддержку от продавца. То что мне не надо, мне всё равно не продадите. А вот если у вас нет, того, что мне надо в полном объёме, я уйду к другому.
kirillica вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.10.2008, 13:22   #37
Евгений Кан
Местный
 
Аватар для Евгений Кан
 
Регистрация: 20.08.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 1,709
Репутация: 607
Отправить сообщение для Евгений Кан с помощью ICQ Отправить сообщение для Евгений Кан с помощью Skype™
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от kirillica Посмотреть сообщение
Я например готов заплатить дороже(в разумных пределах), но иметь поддержку от продавца. То что мне не надо, мне всё равно не продадите. А вот если у вас нет, того, что мне надо в полном объёме, я уйду к другому.
вот к этому мы и идем. то что мы сами не привозим у нас есть парнеры, которые могут поставить тот товар который нужен нам.например для изготовления клише мы раньше отправлял клиентов самим делать файл и самим где-то изготавливать саму форму. теперь же клише мы делаем сами(на стороне) и скоро планируем самим делать и макеты для форм. Это не дорого, но и существенно облегчает работу со многими клиентами. На мой взгляд сервис сейчас должен быть на первом месте. И люди готовы за это платить, а не гоняться за дешевизной. Хотя не все.
Евгений Кан вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.10.2008, 13:40   #38
kirillica
Местный
 
Аватар для kirillica
 
Регистрация: 03.09.2008
Адрес: г. Винница
Сообщений: 2,284
Репутация: 758
Отправить сообщение для kirillica с помощью ICQ
По умолчанию

Евгений, открывай филиал на Украине. Здесь нехватка хороших поставщиков, может по этому и на сервис обращают мало внимания. А с учетом что внутренние перевозки отлажены у нас хорошо. География города с представительством погоды не делает.
kirillica вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.10.2008, 13:49   #39
Евгений Кан
Местный
 
Аватар для Евгений Кан
 
Регистрация: 20.08.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 1,709
Репутация: 607
Отправить сообщение для Евгений Кан с помощью ICQ Отправить сообщение для Евгений Кан с помощью Skype™
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от kirillica Посмотреть сообщение
Евгений, открывай филиал на Украине. Здесь нехватка хороших поставщиков, может по этому и на сервис обращают мало внимания. А с учетом что внутренние перевозки отлажены у нас хорошо. География города с представительством погоды не делает.
у нас есть хороший парнер в Минске и всех клиентов с Украины мы отправляем к нему. Мы сами пока с Украиной работать не можем. Хотя многие готовы с нами работать.
Евгений Кан вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.10.2008, 13:51   #40
kirillica
Местный
 
Аватар для kirillica
 
Регистрация: 03.09.2008
Адрес: г. Винница
Сообщений: 2,284
Репутация: 758
Отправить сообщение для kirillica с помощью ICQ
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Евгений Кан Посмотреть сообщение
у нас есть хороший парнер в Минске и всех клиентов с Украины мы отправляем к нему. Мы сами пока с Украиной работать не можем. Хотя многие готовы с нами работать.
будем ждать.
kirillica вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы

Быстрый переход

183 189 204 191 261 195 203 208 237 243 248 259 7 8 152 15 16 13 11 10 14 35 9 256 246 123 37 144 145 146 179 238 252 20 258 21 22 124 23 24 97 127 128 25 26 126 136 154 64 262 65 254 233 159 162 163 164 66 27 98 48 56 253 120 58 59 60 61 62 135 63 165 166 200 201 202 51 53 167 169 168 172 52 55 54 125 206 255 207 80 81 140 141 161 160 143 142 119 148 147 149 158 138 139 84 216 217 218 219 220 221 222 223 224 150 137


"Форум индустрии цифровой печати" 2008-2022

Все вопросы по сотрудничеству и рекламе:

Стоимость размещения рекламы на форуме

+7 (903) 182-62-25 ВНИМАНИЕ!!! этот номер только для рекламодателей!!!

Электропочта: info@trade-print.ru

Москва, Печатников пер.

Текущее время: 01:03. Часовой пояс GMT +4.

Яндекс.Метрика