Дополнительные услуги. Фотокопицентр.

[Алекс Виппер]

Доброго дня всем!
Поделитесь у кого какие цены на доп услуги и за какие услуги вы в принципе берете плату?
К примеру:
1. Увеличить фотографию со скана.
2. Запись файлов на флеш-карту.
3. Поправить 3 слова в вордовском документе.
4. Минимальная оплата открытия фотошопа.
5. Изменение размера/кадрирование.
6. Перевод файла в другой формат.
7. Т.п.

В общем, интересуют такие вот незначительные услуги, которые просто вымораживают порой, чтоб делать их за спасибо. Кто как с этим справляется?
Я просто написал бумажку - текстовые документы не редактируем, но все равно проскакивает такой клиент, которому надо поправить 3 слова, изменить фамилию и т.п.
Как с такими быть? Называть цену в 50 рублей? Так ведро помоев выльют. В общем, у меня уже давно такая проблема...
Бывает поправишь пару слов за бесплатно, так человек потом без проблем ходит постоянно и печатает, не прося ничего больше править, еще и друзей приводит. А бывает поправишь одному/сделаешь быстрый макет при нем и т.п., так потом начинает приходить с таким шлаком постоянно - приходится отказывать. Обижаются.
Как донести до клиента, что это все платные услуги, хоть и кажутся незначительными?

[kefir]

Chernov, а если у в прайсе будет написано так:
"Услуга по сканирования и записи на носительно клиента: 30 руб. (запись можно заменить на отправку по почте)", будут претензии?

[Chernov]

kefir, а рядом просто сканирование - 10?
я бы докопался =)

[kefir]

Chernov, не, "просто сканирование" убирается.
Зато будет услуга "оцифровка фотографий для полиграфии/фотопродукции" ))

[BIG]

Сообщение от Chernov

а рядом просто сканирование - 10?
я бы докопался

Ну а я докопаюсь до твоей ксерокопии - как так? Отсканировать и выдать на бумаге - 5 рублей, а просто отсканировать 10, вот ты мироед!!!

[BIG]

Сообщение от ФОТО lab

Кто-то не доедает за то, что передаёт скан на флешку бесплатно?)

Да не в этом дело! А в том, что всякая услуга, каждая операция должна оплачиваться, явно или косвенно!

[ФОТО lab]

Сообщение от BIG

Да не в этом дело! А в том, что всякая услуга, каждая операция должна оплачиваться, явно или косвенно!

Ни в коем случае не хочу никого убеждать и заставлять изменить мнение. Каждый сам строит свои бизнес-процессы со всеми из того вытекающими)

[Алекс Виппер]

Сообщение от BIG

Да не в этом дело! А в том, что всякая услуга, каждая операция должна оплачиваться, явно или косвенно!

Вот про то и речь. Кто-то включает резку в печать, кто-то режет отдельно - платно. Тот же йух, только в другой руке.
У Пети скан стоит 20 рублей и бесплатная запись на флешку, у Васи 10 + запись на флешку 25 р. Отсканировал клиент 15 листов - отдал 300 рублей Пете и 175 рублей Васе. Еще на Васю и в мусарню заяву накатал.
Где справедливость?

[Chernov]

Сообщение от kefir

Зато будет услуга "оцифровка фотографий для полиграфии/фотопродукции" ))

это другое дело =)

Сообщение от BIG

Ну а я докопаюсь до твоей ксерокопии - как так? Отсканировать и выдать на бумаге - 5 рублей, а просто отсканировать 10, вот ты мироед!!!

при ксерокопии мы не сканируем... т.е. в цифровой вариант фотографию не переводим. все делает машина. скан мы не получаем не в каким виде.
если вы дрочерством занимаетесь, в виде сканирования и печати, флаг вам в руки.

[kefir]

Каждый фокус состоит из трёх частей или действий. Первая часть называется «наживка». Фокусник показывает вам самый обычный предмет — колоду карт, птицу, или человека. Он демонстрирует предмет, возможно даже просит проверить, убедиться, что он реальный, не эфемерный, самый обычный, но, разумеется, это скорее всего не так. Второе действие называется «превращение». Фокусник берёт этот самый обычный предмет и делает с ним что-то необычное. В этот момент вы начинаете искать разгадку, но не находите, потому что не особенно стараетесь. Вы не хотите её знать. Вы хотите быть обманутым. Но вы не торопитесь хлопать, потому что заставить предмет исчезнуть — это еще не всё, его следует вернуть. Вот зачем нужна третья часть номера, самая сложная, часть, которую мы называем «престиж».

(с) Престиж

[BIG]

Сообщение от Chernov

при ксерокопии мы не сканируем... т.е. в цифровой вариант фотографию не переводим. все делает машина. скан мы не получаем не в каким виде.

Это вот сейчас ты кому объяснил? Клиенту? Ну может он тебе и поверит, и ещё подумает: - У них там в ящике, наверное, китаец сидит и карандашом ксерокопии рисует... Надо накапать куда следует...
А мне что делать, когда я кидаю пачку листов в автоподатчик? Ведь я одной кнопкой вершу их судьбу - отсканированными им быть или вывалиться копиями на лоток. А?!

[Алекс Виппер]

Сообщение от BIG

Это вот сейчас ты кому объяснил? Клиенту? Ну может он тебе и поверит, и ещё подумает: - У них там в ящике, наверное, китаец сидит и карандашом ксерокопии рисует... Надо накапать куда следует...
А мне что делать, когда я кидаю пачку листов в автоподатчик? Ведь я одной кнопкой вершу их судьбу - отсканированными им быть или вывалиться копиями на лоток. А?!

Ну вот по сути да, клиенты очень удивляются - почему это скан 10 рублей, а копия - 5 ???

[Chernov]

Сообщение от BIG

Ведь я одной кнопкой вершу их судьбу - отсканированными им быть или вывалиться копиями на лоток. А?!

я рад за тебя. сканер и копир, лично у нас, это два разных устройства.

[kefir]

Чё-то меня утомила эта буря в стакане и возня в песочнице.
О копейках спорим.

[Алекс Виппер]

Да спор больше не о копейках, а о ценообразовании.

[Chernov]

Сообщение от kefir

Чё-то меня утомила эта буря в стакане и возня в песочнице.
О копейках спорим.

скорее, людская меркантильность вылазит...

[BIG]

Сообщение от kefir

Чё-то меня утомила эта буря в стакане и возня в песочнице.
О копейках спорим.

" - За что вы убили старушку? У неё же было всего двадцать копеек!
- Ха! А пять старушек - уже рубль!!!"

[BIG]

Сообщение от Chernov

сканер и копир, лично у нас, это два разных устройства

Что, на убогой коняге нет автоподатчика?! Фе-е-е...

[Алекс Виппер]

Сообщение от Chernov

скорее, людская меркантильность вылазит...

Саня, тебе надо на приемке поработать с пол годика - сразу прайс менять захочешь)

[kefir]

Алекс Виппер, наверное, всё-таки о копейках...
Щас глянул статистику за год - записей на флешку на 830 рублей. 830 долбаных рублей КАРЛ (Usama привет!)
А отсканировано на 8600, из них документальное сканирование А4 на 3800 рублей.
Я готов отказаться от взимания платы за запись на флешку. Но мне морально некомфортно отрывать жопу, настраивать каждый раз сканер (формат, цветность, куда отправляем), затем втыкать флешку, ждать, проверять результат сканирования и записывать. И всё это за 10 рублей.

ФОТО lab, загляните в Кефирную историю 3, там вопросец вам.

[Алекс Виппер]

kefir, ты прям все услуги записываешь??? Фигассе, не лень тебе...
Надо цены поднимать значит. А лучше - вводить наценку на тираж 1-5 штук.
Меня вот тоже обламывает печатать один листик за ТРИ бл..ть рубля! Три рубля. Где такие цены? Зайдите в магазин и купите что-нибудь на ТРИ рубля. И это тупо продажа, это не услуги.
Какие вы еще услуги знаете за ТРИ рубля?
Только у нас в полиграфии наверное такое.