Дополнительные услуги. Фотокопицентр.

[Алекс Виппер]

Доброго дня всем!
Поделитесь у кого какие цены на доп услуги и за какие услуги вы в принципе берете плату?
К примеру:
1. Увеличить фотографию со скана.
2. Запись файлов на флеш-карту.
3. Поправить 3 слова в вордовском документе.
4. Минимальная оплата открытия фотошопа.
5. Изменение размера/кадрирование.
6. Перевод файла в другой формат.
7. Т.п.

В общем, интересуют такие вот незначительные услуги, которые просто вымораживают порой, чтоб делать их за спасибо. Кто как с этим справляется?
Я просто написал бумажку - текстовые документы не редактируем, но все равно проскакивает такой клиент, которому надо поправить 3 слова, изменить фамилию и т.п.
Как с такими быть? Называть цену в 50 рублей? Так ведро помоев выльют. В общем, у меня уже давно такая проблема...
Бывает поправишь пару слов за бесплатно, так человек потом без проблем ходит постоянно и печатает, не прося ничего больше править, еще и друзей приводит. А бывает поправишь одному/сделаешь быстрый макет при нем и т.п., так потом начинает приходить с таким шлаком постоянно - приходится отказывать. Обижаются.
Как донести до клиента, что это все платные услуги, хоть и кажутся незначительными?

[BIG]

Сообщение от Chernov

ОПЛАЧЕННЫЙ

Секундочку! А когда ты успел оплатить отсканированное?

[Chernov]

Сообщение от ФОТО lab

А если ему на госусоуги?

наш софт не сохраняет фотографии.

Сообщение от BIG

Чотаржунимагу!!!
Чернов, тебе надо аплодировать стоя!

38) деятельность по изготовлению экземпляров аудиовизуальных произведений, программ для электронных вычислительных машин, баз данных и фонограмм на любых видах носителей (за исключением случаев, если указанная деятельность самостоятельно осуществляется лицами, обладающими правами на использование данных объектов авторских и смежных прав в силу федерального закона или договора);

[Chernov]

Сообщение от BIG

Секундочку! А когда ты успел оплатить отсканированное?

а что я тогда оплачиваю? разве не работу по переводу в электронный вид?

[zeppelin]

Сканирование и выдача результата клиенту это единый заказ. Одно от другого невозможно отделить. Поэтому запись куда-либо,
либо отправка, результата работы, должна входить в стоимость самой услуги. Другое дело, что нужно самим определить,
куда вы можете передать результат данной услуги в счет стоимости заказа.

Соответственно, если клиенту нужно, чтобы вы ему передали файл, куда у вас не прописано в прайсе на данную услугу, то она становится платной.
И все это клиенту объяснить. Выслать на мыло и записать на флешку можем. На диск или смартфон - платно.

[BIG]

Сообщение от Chernov

а что я тогда оплачиваю? разве не работу по переводу в электронный вид?

Вот и оплати на кассе сканирование и запись на носитель. В магазе-то, когда с тебя просят пять рублей за пакет, ты же платишь.

[BIG]

ФОТО lab, а почём опиум для народа? Тьфу, почём ксерокопия?

[BIG]

Сообщение от Chernov

38) деятельность по изготовлению экземпляров аудиовизуальных произведений, программ для электронных вычислительных машин, баз данных и фонограмм на любых видах носителей (за исключением случаев, если указанная деятельность самостоятельно осуществляется лицами, обладающими правами на использование данных объектов авторских и смежных прав в силу федерального закона или договора);

И неленивый же... Это хорошо...

Чернов, в тебе заточён адвокат-крючкотвор! Тем ли ты сейчас занимаешься?

[zeppelin]

Сообщение от BIG

...Чернов, в тебе заточён адвокат-крючкотвор! Тем ли ты сейчас занимаешься?

Лучше прокурор. Всех взяточников и казнокрадов к ногтю.... бы...

[kefir]

Мы в воцапе с Сашей договорились набить друг другу мордасы. Вот и посмотрим, чья правда сильнее

[Алекс Виппер]

Саня, ты путаешь интеллектуальную собственность, защищенную авторскими правами и обычную информацию.

[Chernov]

Сообщение от Алекс Виппер

Саня, ты путаешь интеллектуальную собственность, защищенную авторскими правами и обычную информацию.

это в суде будешь объяснять, что проверяющие путают что то.
у нас была проверка по этому пункту и разъяснительная беседа, что запись данных на CD\DVD лицензируемый вид деятельности.
на диски мы не пишем вообще.

[Алекс Виппер]

Сообщение от zeppelin

Сканирование и выдача результата клиенту это единый заказ. Одно от другого невозможно отделить. Поэтому запись куда-либо,
либо отправка, результата работы, должна входить в стоимость самой услуги. Другое дело, что нужно самим определить,
куда вы можете передать результат данной услуги в счет стоимости заказа.

Соответственно, если клиенту нужно, чтобы вы ему передали файл, куда у вас не прописано в прайсе на данную услугу, то она становится платной.
И все это клиенту объяснить. Выслать на мыло и записать на флешку можем. На диск или смартфон - платно.

С этим я согласен. Денег за флешку не беру. За все остальное - беру.
Но с записью на флеш-карту как с "навязыванием услуги" не согласен. С такой формулировкой можно все что угодно считать навязыванием услуги.
С пакетом в магазине хороший пример. Пришел, набрал продуктов, нести не в чем - будьте добры предоставить мне бесплатный пакет! Иначе это навязывание услуги! Мне же некуда это складывать.

[Алекс Виппер]

Сообщение от Chernov

это в суде будешь объяснять, что проверяющие путают что то.
у нас была проверка по этому пункту и разъяснительная беседа, что запись данных на CD\DVD лицензируемый вид деятельности.
на диски мы не пишем вообще.

Да потому что проверяющие тупые, другого объяснения у меня нет. У меня жена бухгалтер - сталкивалась с этим не раз. Трактуют как хотят, нихера не понимая в законе.

[zeppelin]

Сообщение от Chernov

это в суде будешь объяснять, что проверяющие путают что то.
у нас была проверка по этому пункту и разъяснительная беседа, что запись данных на CD\DVD лицензируемый вид деятельности.
на диски мы не пишем вообще.

Так это, как его... А вдруг они сами не знают законы?

[BIG]

Сообщение от Chernov

аудиовизуальных произведений, программ для электронных вычислительных машин, баз данных и фонограмм

Ну скажи нам, О!Наиопытнейший!, к чему из перечисленных отнесли проверяющие скан с бумажки?

[kefir]

Ага. Будут приходить на ксерокопию со своей бумагой. Что за херня, вы мне навязываете услугу (бумагу)! Ксерокопию-то тоже нельзя отделить от бумаги)
А сканирование от записи -

[Chernov]

Сообщение от Алекс Виппер

Да потому что проверяющие тупые, другого объяснения у меня нет. У меня жена бухгалтер - сталкивалась с этим не раз. Трактуют как хотят, нихера не понимая в законе.

Сообщение от zeppelin

Так это, как его... А вдруг они сами не знают законы?

тут вопрос не в том, знают закон они или трактуют его как то по своему...

выпишут вам штраф, вы согласны-не согласны, другой вопрос... факт в том, что вы будете бегать по судам и пытаться отвертеться от не хилого штрафника за работу без лицензии.

Сообщение от BIG

к чему из перечисленных отнесли проверяющие скан с бумажки?

к записи данных на диск.

[BIG]

Сообщение от Chernov

к записи данных на диск

Э-хе-хе, нельзя тебе ещё в адвокаты-крючкотворы... Где в приведённой тобой статье про данные? Базы данных вижу, а вот сканов в виде данных не вижу...

[Алекс Виппер]

Сообщение от Chernov

к записи данных на диск

Да в законе речь вообще не об этом. Речь о нарушении авторских прав.
Мы музыку тоже не пишем на диски.

[BIG]

Слушай, Чернов, у тебя на точке вообще больше не к чему было докопаться, кроме записи на диски? Блин, ну не поверю я! Уж на трёшечку-то в любой точке можно наковырять.