Дополнительные услуги. Фотокопицентр.

[Алекс Виппер]

Доброго дня всем!
Поделитесь у кого какие цены на доп услуги и за какие услуги вы в принципе берете плату?
К примеру:
1. Увеличить фотографию со скана.
2. Запись файлов на флеш-карту.
3. Поправить 3 слова в вордовском документе.
4. Минимальная оплата открытия фотошопа.
5. Изменение размера/кадрирование.
6. Перевод файла в другой формат.
7. Т.п.

В общем, интересуют такие вот незначительные услуги, которые просто вымораживают порой, чтоб делать их за спасибо. Кто как с этим справляется?
Я просто написал бумажку - текстовые документы не редактируем, но все равно проскакивает такой клиент, которому надо поправить 3 слова, изменить фамилию и т.п.
Как с такими быть? Называть цену в 50 рублей? Так ведро помоев выльют. В общем, у меня уже давно такая проблема...
Бывает поправишь пару слов за бесплатно, так человек потом без проблем ходит постоянно и печатает, не прося ничего больше править, еще и друзей приводит. А бывает поправишь одному/сделаешь быстрый макет при нем и т.п., так потом начинает приходить с таким шлаком постоянно - приходится отказывать. Обижаются.
Как донести до клиента, что это все платные услуги, хоть и кажутся незначительными?

[Chernov]

1. куда его увеличить? это уже обработка фото...
2. какой файл? макет которого вы делали? или который сканировали? если да, то это навязывание услуги. Поиметь за это могут.
3. в чем проблема? сделайте правку платной =)
4. минимальная стоимость дизайнерской работы и все...
5. у нас кадрирование платное
6. для чего?

[Алекс Виппер]

Сообщение от Chernov

2. какой файл? макет которого вы делали? или который сканировали? если да, то это навязывание услуги. Поиметь за это могут.

Скан, ФНД, тупо переписать с флешки фотика на флешку USB (ну за это я беру 50 р) ну и тому подобное.

Сообщение от Chernov

6. для чего?

К примеру, файл в ворде сделан близко к краям - не пропечатается. Приходится переводить в pdf и печатать с подгоном. Ну или тупо приносят фото в pdf или ворде с полями и хотят без полей и т.п.

Сообщение от Chernov

1. куда его увеличить? это уже обработка фото...

Хорошо. Сколько у вас такое стоит?

[Chernov]

Сообщение от Алекс Виппер

Скан, ФНД, тупо переписать с флешки фотика на флешку USB (ну за это я беру 50 р) ну и тому подобное.

скан - на каком основании ты можешь стребовать дополнительную плату за передачу мне макета? я бы ор устроил и милицию вызвал + заявление бы накатал. это навязывание услуги.
по поводу ФНД - мы не отдаем. ссылаясь на то, что программа, не умеет сохранять маеты. ибо нефиг, надо еще фнд - пускай приходят и фоткаются.
с флешки на флешку - а почему бы и нет?

Сообщение от Алекс Виппер

К примеру, файл в ворде сделан близко к краям - не пропечатается. Приходится переводить в pdf и печатать с подгоном. Ну или тупо приносят фото в pdf или ворде с полями и хотят без полей и т.п.

мы это бесплатно делаем. перевести в пдф и оттуда отпечатать - 10 сек. делов.

Сообщение от Алекс Виппер

Хорошо. Сколько у вас такое стоит?

от 20 руб. кадрирование - 10руб.

[zeppelin]

А не проще написать в прайсе. Час работы дизайнера - 500 рублей? А лучше так 5 мин. - 45 руб., 10 мин. - 90 руб., 15 мин. - 135 руб. и т.д. до часа,
я думаю за глаза хватит. А то на все, возможные просьбы клиента, не хватит листа А4, чтобы все тарифицировать и распечатать.

[BIG]

Сообщение от Chernov

на каком основании ты можешь стребовать дополнительную плату за передачу мне макета? я бы ор устроил и милицию вызвал + заявление бы накатал. это навязывание услуги.

Чернов, ты так и не ответил, сколько будет стоить записать отсканированный файл не на одну, а на 100 флэшек...

[Chernov]

Сообщение от BIG

Чернов, ты так и не ответил, сколько будет стоить записать отсканированный файл не на одну, а на 100 флэшек...

мы не занимаемся тиражирование.
макет\скан запишем на 1 флешку бесплатно, а дальше, пущай ищут кто тиражированием занимается.

[farmacevt]

Сообщение от BIG

Чернов, ты так и не ответил, сколько будет стоить записать отсканированный файл не на одну, а на 100 флэшек...

Ну это уже придирки. Такая услуга будет называться тиражирование на флэшки, диски и другие носители.

[BIG]

Эвон как ты вывернулся!!! Хе-хе...

[BIG]

Сообщение от farmacevt

Такая услуга будет называться тиражирование на флэшки, диски и другие носители

Вот и скажи, сколько это будет стоить! А?

[farmacevt]

Со второй флэшки и последующие можно посчитать прайс, если услуга будет востребована. Лет 10 назад мы в прокате писали людям фильмы, т.к. нужна была услуга и была в прайсе.

[BIG]

Так сколько? Сколько будет стоить записать отсканированный листок на сто флэшек? Скажет кто?

[Алекс Виппер]

Сообщение от BIG

Так сколько? Сколько будет стоить записать отсканированный листок на сто флэшек? Скажет кто?

1000 рублей.

Да я и так не беру денег за запись на флеш-карту, но ооочень многие, практически все фотосалоны это практикуют.
По поводу навязывания услуги. Окей, а на почту вы тоже бесплатно отправляете?
Приходит, говорит - мне скан и на почту его.
У меня отправка почты 30 рублей стоит.
Чем отличается запись на флеш-карту от отправки на почту?

[Chernov]

Сообщение от BIG

Вот и скажи, сколько это будет стоить! А?

на сколько я знаю, тиражирование подлежит лицензированию.

[arussy]

Сообщение от farmacevt

Лет 10 назад мы в прокате писали людям фильмы, т.к. нужна была услуга и была в прайсе.

У меня сосед (конкурент) занимался этим. Пришли двое заказали порно, забрали диски и его заодно. С тех пор не видел.

[Алекс Виппер]

Chernov, погоди. Ну что это за формулировка "навязывание услуги"? Ну а если на диск записать надо скан? CD/DVD диск. Что тоже бесплатно делать что ли?

[BIG]

Сообщение от Chernov

на сколько я знаю, тиражирование подлежит лицензированию.

Чотаржунимагу!!!
Чернов, тебе надо аплодировать стоя!

[ФОТО lab]

ФНД (печать) - 250
ФНД печать + запись на флешку - 280
ФНД только запись на флешку - 250 (Чернов, как вы не выдаёте фото клиенту в электронном виде? А если ему на госусоуги?)

Сканы записываем на флешку (одну) или отправляем на элеткропочту (один адрес) бесплатно. Это считаю большим хамством отсканировать лист за 20 и записать скан клиенту за доп плату..

Ред. текста - минимум 10, в среднем 30 - 50. Много не редактируем, всегда сразу узнаём что именно нужно сделать и называем цену "от... до..."

Увеличение фото со скана бесплатно.

Любой ФШ от 50 руб.

Кадырование - 10 руб.

Если что-то нужно отправить/записать/взять с почты - 50 руб.

Когда поставим клиентский моноблок для самостоятельного выбора фот и документов со своих носителей/почты/социалок сделаем помощь оператора платной (+20%) к стоимости заказа, миним +50 руб.

ЗЫ объяснять довольно просто, у нас труда не вызывает, нужно просто самим в себе выработать уверенность и твёрдость в своих принципах работы. Видимо, Вам пока её немного не хватает, работайте над этим.

ЗЗЫ и ещё важный момент: всё должно быть справедливо не только для работника но и для клиента. Как та же наjобка с платной записью отсканированного документа на флешку. Честно, таким бы сам плюнул в лицо.

ЗЗЗЫ и ещё кстати, "за спасибо", тоже можно работать, но клиенту нужно обязательно давать понять исключительность и ценность этой работы.

[Chernov]

Сообщение от Алекс Виппер

Ну а если на диск записать надо скан?

а лицензия у тебя есть на этот вид деятельности?

Сообщение от Алекс Виппер

Ну что это за формулировка "навязывание услуги"?

я только кефиру это в ватсапе объяснял...

смотри, я пришел к тебе, заказываю у тебя услугу - сканирование, т.е. перевод в цифровой вид, так? плачу тебе за это деньги, так? ты переводишь документ в цифровой вид, так?, я прошу передать тебя результат твоей работы мне, а ты такой - плати еще... это и есть навязывание услуги.

это как в магазин пришел, продуктов набрал, на кассе за них заплатил, а тебе говорят, чтоб вы могли забрать ваш ОПЛАЧЕННЫЙ товар, вы должны нам заплатить за то, чтоб мы вам его отдали.
видишь логику?

[BIG]

Сообщение от ФОТО lab

работайте над этим

Ага! "Не говорите, что мне делать, и я не скажу, куда вам идти"...